物业电梯故障报修流程.doc

电梯故障报修流程1. 业主或内部人员发现电梯异常，不能正常使用,统一报给前台客服；2. 前台和服通知维保人员或者管理员，现场确认,维保维修；3. 维保维修之后必须回复前台或者管理员，并说明故障原因,最后签字确认;4. 由管理员现场确认，电梯已修好，并可正常运行；5. 全部过程前台要记录在电梯故障统计记录表内.目的:所有电梯故障维修要有记录，这样可以了解电梯故障率和故障原因，针对性的排查解决隐患。电梯管理员每月需要整理归档的表单1. 电梯故障统计记录表-前台客服/管理员2. 电梯维保作业报告（维保单）-维保单位3. 电梯系统点检表-管理员4. 电梯维修单-维保单位