电梯故障报修流程1. 业主或内部人员发现电梯异常,不能正常使用,统一报给前台客服;2. 前台和服通知维保人员或者管理员,现场确认,维保维修;3. 维保维修之后必须回复前台或者管理员,并说明故障原因,最后签字确认;4. 由管理员现场确认,电梯已修好,并可正常运行;5. 全部过程前台要记录在电梯故障统计记录表内.目的:所有电梯故障维修要有记录,这样可以了解电梯故障率和故障原因,针对性的排查解决隐患。电梯管理员每月需要整理归档的表单1. 电梯故障统计记录表-前台客服/管理员2. 电梯维保作业报告(维保单)-维保单位3. 电梯系统点检表-管理员4. 电梯维修单-维保单位