物业秩序部年度工作计划.doc

年度工作计划一月份1、 完成小区入伙前的准备及入伙后的装修安全管理工作，同时向住户做好装修期间的防火安全宣传；2、 做好安全员的思想工作，积极开展形式多样的业余文化生活，努力发现各类人才，让安全员能够认识到自身价值和归属感;3、 为已经入主的住户做好安全保卫工作，确保住户过上一个祥和的春节.二月份1、 加强安全员身体素质训练和业务素质的培训；2、 进一步加强班组建设,增强团队意识和主人翁的责任感；3、 创建业余培训班，取长补短共同进步；4、 组织安全员进行安全知识竞赛或小组辩论会，同时邀请公司参见.三月份1、 完善各类紧急事件的预案,并不定时演练,培养安全员的独立处理突发事件的能力;2、 进一步加强装修户的检查，确保人、财、物的安全；3、 组织全体安全员进行述职报告，锻炼安全员的演讲能力和自我实现的能力；4、 确定安全部QCC课题5、 根据实际情况，适当调整巡逻路线四月份1、 创建自己的员工天地，进一步推行QCC活动的开展2、 加强对小区物资放行和高空抛物的管理3、 加大对停车场的管理力度，确保业主及外来车辆的绝对安全4、 加强对安全员的服务礼仪和客户服务意识的培训五月份1、 继续跟踪安全部QCC活动的进展情况，争取在发布会上取得好的成绩2、 价钱对泳池的安全管理，积极配合泳池管理员做好各种安全防护工作3、 进一步加强安全部的内部建设，调动安全员主动性和积极性4、 继续加强各类紧急预案的演练,以适应不断变化的客观环境六月份1、 大力加强消防管理，保持消防通道的畅通，消除安全隐患2、 加强安全员的法律知识的培训，增强每名安全员的法律意识3、 组织安全员进行述职报告及物业管理知识竞赛4、 加强对安全员综合知识的培训，争取有20的安全员晋级中级职称5、 进一步加强对停车场的规范管理,为住户提供高质量的车位租用服务七月份1、 完成上半年的工作总结，努力完成上半年未完成的工作，改进工作方法,提高工作质量2、 安全班内部军事大比武3、 组织员工意见调查,适当调整安全部内部结构4、 根据情况需要,适当调整巡逻路线八月份1、 确定下半年QCC活动的课题2、 持续加强对各种紧急预案的演练,以适应不断变化的客观环境3、 持续加强对小区物资放行的管理九月份1、 持续加强停车场的规范管理2、 组织安全部进行知识竞赛或小组辩论会，推动小组活动3、 加强消防管理，确保消防通道的绝对安全,消除消防隐患十月份1、 根据情况需要，调整巡逻路线2、 持续加强安全员的服务礼仪和个人工作技巧3、 加强对安全员的综合知识培训,进行等级考核十一月份1、 继续跟进小组进展情况2、 加强对安全部内部建设的管理和引导十二月份1、 对安全部的年终绩效考核，2、 加强对安全部的内部管理，保证人员的流动率3、 制定下步工作计划我们的目标是：1、 外部顾客的投诉率：2、 内部顾客的投诉率：3、 火灾发生率：4、 安全员的流动率:5、 车辆事故发生率：