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讲师管理规范
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版号：A/0
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讲师管理规范
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1. 目的
1.1 为规范购物中心项目内部讲师管理,提升内部讲师授课水平，建立和培养一支高素质的讲师队伍，激励各级员工参与培训工作，确保培训执行水平及实施成效,特制定本规范。
2. 适用范围
1.1 本指本规范适用于购物中心全体员工。
3. 术语和定义
3.1 无
4. 工作职责
部门
职责
讲师管理委员会
1. 对符合条件的讲师进行资质认定、升级或降级及取消讲师资格；
2. 根据授课课时、培训满意度，确定优秀讲师人选;
3. 对讲师试讲进行审核并定级。
综合部
1. 根据公司业务发展需要与员工能力情况,进行培训课程规划；
2. 根据培训规划，组织有特长的讲师开发相关培训课程与课件；
3. 负责对内部讲师预算的制定与审核及津贴发放的审核与批准；
4. 提供内部交流、外部培训等机会，提高讲师的专业水平和授课技巧；
5. 日常培训活动的组织,包括通知、签到、满意度调查、档案资料存档等。
培训讲师
1. 根据培训规划，开发相关培训课程，包括课程PPT、PPT相关材料、考试试题及答案，交综合部门评估存档；
2. 根据培训安排进行授课，授课前需提前熟悉授课内容,或在综合部门的组织下进行试讲；
3. 讲师对参训人员进行课程考试或考查,并在培训后5个工作日内完成阅卷工作；
4. 讲师应不断更新讲义和教案，丰富课程内容，提高教学的质量。
5. 管理内容/程序
5.1 工作原则
5.1.1 公司将秉持客观、公平、公正原则对培训讲师进行选拔；
5.1.2 公司基于培训讲师实际课时给予相应激励。
5.2 讲师资格管理
5.2.1 讲师任职条件
1） 入职公司半年以上，在本职岗位上高度敬业，绩效良好；
2） 所从事专业工作3年以上或管理工作1年以上，具备较丰富的实践经验与理论水平;
3） 有较强的书面和口头表达能力;
4） 具备编写教学大纲、教案、讲义和测试题的能力.
5.2.2 讲师的分级与资格认定
序号
讲师级别
评估要点
1
初级讲师
1. 在专业或管理上有一定见解.
2. 通过部门推荐与员工自荐，产生初级讲师候选人，候选人选择一个培训课题开发培训课件并试讲，培训委员会审核确认后即获得初级讲师资格。
2
中级讲师
1. 在专业或管理上有较深理解。
2. 经理及以上人员选择一个培训课题开发培训课件并试讲,培训委员会确认审核后即可获得中级讲师资格，或从优秀的初级讲师中晋升。
3
高级讲师
1. 在专业和管理上有较高造诣。
2. 总监及以上人员选择一个培训课题开发培训课件并试讲，培训委员会确认审核后即可获得高级讲师资格，或从优秀的中级讲师中晋升.
4
荣誉讲师
项目总经理担任荣誉讲师，无课酬.
5.2.3 讲师管理委员会由固定成员和非固定成员组成。
5.2.3.1 固定成员包括项目总经理、部门负责人、综合部负责人、综合部培训版块负责人；
5.2.4 讲师的资格调整
5.2.4.1 每次培训后，综合部将组织培训满意度调查。将培训满意度、授课课时以及开发课程数作为评价讲师的重要标准；综合部需填写《讲师日常管理表》作为日后培训讲师级别评定的参考依据。
5.2.4.2 综合部每年12月组织一次讲师资格评定活动,讲师管理委员会根据讲师的试讲效果，给予相应的讲师级别评定。
5.2.4.3 综合部填写《讲师资格评审表》（附件1），经相关领导审批后，通知培训讲师当事人，并作为综合档案归档。
5.2.4.4 获得年度优秀讲师荣誉的讲师,讲师层级将自动上调一级，直到高级讲师.
5.2.4.5 一年内授课课时为零的讲师,讲师层级直接下降一级.若是初级讲师，直接取消讲师资格。
5.3 讲师的激励
5.3.1 职位、职级晋升：讲师的授课课时、授课质量，是项目员工职位、职级晋升的重要参考条件。
5.3.2 各级讲师每次授课将按照等级给予授课津贴。对讲师的本职工作的制度类、企业文化类的宣讲及培训，不纳入讲师培训津贴范畴。（每次授课不低于2小时）
讲师层级
讲师培训津贴（元/次）
初级讲师
500元
中级讲师
800元
高级讲师
1000元
5.3.3 优秀讲师评选
5.3.3.1 根据授课课时、培训满意度等，对表现突出的培训讲师进行评选优秀讲师，并纳入公司年度评优项目中。
5.3.3.2 初级讲师中优秀讲师约占该层级讲师人数的10％，不足1人按1人计算;中级及以上讲师中优秀讲师约占该层级讲师人数的20%，不足1人按1人计算;
5.3.3.3 优秀讲师综合部将进行额外奖励，例如颁发证书、奖品等。
5.3.3.4 综合部年底根据授课课时、培训满意度等推选表现突出的讲师名单,填写《优秀讲师评选表》，经讲师管理委员会审核后,报项目总经理评定选出年度优秀讲师。
6. 支持性文件
6.1 无
7. 相关记录
7.1 《讲师资格评审表》
7.2 《讲师日常管理表》
7.3 《优秀讲师评选表》