DB4112_T 305—2022《公务用车管理服务规范》.pdf

ICS 03.080 CCS A 20 4112 三门峡市地方标准 DB 4112/T 3052022 公务用车管理服务规范 2022-03-25 发布 2022-05-25 实施 三门峡市市场监督管理局 发 布 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本原则.1 5 管理制度.1 公务车辆管理.1 5.1 车辆使用办法.1 5.2 社会化保障.2 5.3 6 车辆用油.2 燃油供给.2 6.1 定点加油.2 6.2 零星在外加油.3 6.3 结算模式.3 6.4 7 车辆维修.3 定点维修.3 7.1 成立维修鉴定小组.3 7.2 日常维修流程.3 7.3 大额维修流程.3 7.4 特殊情况维修审批程序.3 7.5 8 车辆保险.3 9 车辆卫生检查.4 车辆卫生要求.4 9.1 检查步骤.4 9.2 10 安全管理.4 行车安全.4 10.1 违章与事故处理.4 10.2 出车前安全检查制度.5 10.3 11 驾驶员管理.5 驾驶员岗位职责.5 11.1 驾驶员服务标准.6 11.2 驾驶员考勤.8 11.3 驾驶员安全教育.8 11.4 车辆公车私用抽查.8 11.5 驾驶室休息室管理.9 11.6 驾驶员文明用语.9 11.7 驾驶员承诺书.9 11.8 驾驶员值班.9 11.9 防止酒驾规定.10 11.10 12 用车流程.10 线上流程.10 12.1 线下流程.10 12.2 13 交通事故现场处理流程.11 立即停车.11 13.1 立即抢救伤员.11 13.2 上报主管部门.11 13.3 保护现场.11 13.4 及时报案.11 13.5 附录 A（资料性）常用表格.12 A.1 参改单位车辆管理员或监督管理员备案表.12 A.2 公务用车派车单.12 A.3 加油通知单.13 A.4 车辆维修申请单.13 A.5 车辆卫生检查明细表.14 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由三门峡市机关事务管理局提出并归口。本文件起草单位：三门峡市公务用车服务中心。本文件主要起草人：侯治新、苏艳。公务用车管理服务规范 1 范围 本文件规定了公务用车管理服务规范的术语和定义、基本原则、管理制度、车辆用油、车辆维修、车辆保险、安全管理、驾驶员管理、用车流程、交通事故现场处理流程等。本文件适用于公务用车管理服务。三门峡各级机关事务管理部门及其他政务服务部门可参照执行。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。4 基本原则 集中管理、统一调度、统一维修、统一加油、统一保险、统一停放、预约登记、独立运行、有偿服务的管理模式。5 管理制度 公务车辆管理 5.1 5.1.1 统一标识 车辆粘贴“公务用车”标识和监督电话。除实物保障用车和涉及国家安全、侦察办案等有保密要求的工作用车外的一般公务用车，或已按照上级有关规定涂装制式标识的车辆，经批准后，不再张贴标识。5.1.2 信息化管理 全市所有公务用车安装的北斗定位系统应保障全天24小时在线，公务用车服务中心信息监控平台，将对全市所有公务用车的运行轨迹、里程、油耗等全程实行信息化管理，实现“全市一张网”的管理模式。车辆使用办法 5.2 5.2.1 用车服务管理 5.2.1.1 服务对象：全市党政机关及参照公务员法管理的事业单位。5.2.1.2 服务原则:各单位向公务用车服务中心报备 1 至 2 名车辆管理员或监督管理员，负责各单位应急及跨区域出行使用车辆的申请、审核及费用结算等，如因工作需要调整车辆管理员或监督管理员，请及时到公务用车服务中心调整备案，公务用车服务中心只与用车单位报备的人员对接安排车辆，其他人联系不予受理用车需求。各单位按规定保留的公务用车，在不能满足本单位需求的情况下，确因应急及跨区域出行，可从平台预约车辆。平台车辆使用本着“谁申请、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，严格按照规定使用车辆。5.2.1.3 各单位从平台预约车辆，必须是该单位报备的车辆管理员或监督员负责预约，可以线上申请、电话预约或填报公务用车派车申请单并由本单位报备的车辆管理员或监督员签字盖章等方式预约，轿车需提前 1-2 天预约，其他车型需提前 3 天预约。平台根据申请的车型、时间、目的地等下达派车任务单，使用后由用车人确认结算单并签字，作为结算凭证。5.2.1.4 平台车辆提供方式有两种：一是含燃油费、过路费、司乘人员费用，根据实际使用车辆情况收取费用；二是不含燃油费、司乘人员、过路费等，以裸车出租的方式短期或长期提供各单位使用，需签订使用协议，并按实际使用期限进行费用核算。5.2.1.5 裸车出租期间发生车辆损毁、违法违章、安全事故等，严格按照签订的协议予以执行。5.2.1.6 用车期间，司乘人员食宿要服从用车单位安排。社会化保障 5.3 5.3.1 车辆租赁公司的确定 采用招标的方式，确定租赁公司。5.3.2 租赁公司用车流程 用车单位确需外租车辆，需由公务用车服务中心统一调配并出具相关凭证，用车单位凭相关手续到中标的租赁公司租用车辆。5.3.3 结算管理 5.3.3.1 用车单位凭公务用车服务中心出具的相关凭证和实际用车凭证与租赁公司结算。5.3.3.2 用车单位凭公务用车服务中心出具的租车凭证和租赁公司开具的发票，方可报销。5.3.4 车辆监管 租赁公司车辆全部加装GPS（北斗）定位系统，公务用车服务中心监控平台对租用车辆进行全程监控，用车单位应严格按照有关政策规定使用租赁车辆。5.3.5 服务保障 租赁公司在确定之后，应按照公车服务中心的统一要求进行用车服务保障。并到公务用车服务中心缴纳“文明用车服务保障金”，如遇到被服务对象投诉及有关问题时，根据服务协议进行处理。6 车辆用油 燃油供给 6.1 实行集中定点加油，统一到定点加油站加油。定点加油 6.2 车辆需要加油时，驾驶员向加油管理员提交申请，由工作人员每天定时带领需加油车辆到指定加油站集体加油，工作人员负责在加油登记本及加油凭条上登记加油车辆加油前公里数、加油升数、油料类型。加油结束后开具加油单，加油单为一式两联，第一联单位留存，第二联交由加油站留存。加油登记人员要做到每日对账，每月盘帐，确保无误。零星在外加油 6.3 驾驶员在外地执行公务保障任务期间，如需加油应向加油管理员电话申请并拍照上报车辆现有公里数、油耗情况，得到批准后方可进行加油，车辆返回后将加油票据交由加油员及主管领导审核签字同意后财务部进行单独结算。结算模式 6.4 每月月底，加油管理员进行统一核算后，将加油票据、加油升数等上报财务，财务审核无误后统一结算。7 车辆维修 定点维修 7.1 车辆必须到指定修理厂进行维修。各定点维修厂应与公务用车服务机构签订质量保证书，如出现服务及质量问题取消其定点资格。成立维修鉴定小组 7.2 鉴定小组由主管领导、主管部门负责人及维修管理员三人组成，负责车辆保养、报损、验收工作。日常维修流程 7.3 维修费用在3000元以内，车辆需维修由驾驶员填写维修单、维修项目，经部门负责人、主管领导签字同意后，到指定厂家维修。维修鉴定小组监督维修过程。大额维修流程 7.4 维修费用超过3000元（含3000元）的，驾驶员应作出书面报告，说明情况、由维修鉴定小组确定维修项目并到指定维修厂获取报价单，经部门负责人、主管领导审核签字后方可进入维修程序。特殊情况维修审批程序 7.5 驾驶员如在外执行出车任务期间车辆出现紧急情况需要维修，应向主管部门汇报说明具体情况，在得到确认以后方可进行异地修理。8 车辆保险 与定点保险公司签订协议进行定点保险。8.1 所有车辆的保险应到指定保险公司办理。8.2 做好车辆保险的登记建册工作。8.3 及时做好车辆的续保手续。8.4 车辆发生事故时，应在第一时间通知保险公司，并及时处理保险理赔手续等相关事宜。8.5 9 车辆卫生检查 车辆卫生要求 9.1 卫生要求如下：车头、车身无浮灰积成，无昆虫、鸟粪等杂物；车上玻璃明亮清洁，无灰尘、无昆虫、鸟粪、水迹等；仪表板上无杂物，仪表玻璃清洁干净；座椅无灰尘、污迹、垃圾、污点、污垢、水迹；车内内饰板整洁，无水迹，无污垢、无灰尘；车厢内整洁无杂物、异物；座套干净整洁；脚垫整洁干净无水迹及污垢、杂物等；车辆后备箱保持干净整洁，无杂物；车身三分之一有泥点或雨、雪后四小时（路面已干）没有清刷车辆的，视为不合格。检查步骤 9.2 检查步骤如下：车辆检查小组不定期对车辆进行检查，确认车辆符合卫生要求；如发现有不符合卫生要求的项目必须要求其整改或重新清理；对整改后的结果仍然不符合卫生要求的，记录在检查记录表上，予以通报。10 安全管理 行车安全 10.1 行车安全应注意如下方面：认真执行 中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路交通安全法实施条例，严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶；自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好）和“两洁”（车容整洁、车内整洁）；严格遵守安全驾驶操作随身携带驾驶证、行驶证及相关有效证件。驾车时不准闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不准穿拖鞋驾驶车辆，严禁酒后驾车；行车中避免紧急刹车和剧烈跳动，通过有导向标志交叉口时，应当提前进入导向车道，严禁随意变更车道、抢道、占道，强行转弯，严禁抢信号或加速通行；驾车时系好安全带，并督促乘客在指定座位乘坐时系好安全带；禁止将车辆交给外单位驾驶员驾驶，严禁将车辆交给非驾驶人员驾驶。工作时间未经批准，不得随意驾驶外单位车辆；按规定对车辆进行年检年审；加强对灭火器具的保护管理，确保其性能良好，并做到器随车走。违章与事故处理 10.2 处理工作应遵循如下：驾驶员因超速、违章停车、证件不全等违反交通规则行为所产生的一切罚款，均由驾驶员自行承担；驾驶员离职时，确认所有违章已经处理后，方予办理离职手续；发生交通事故，驾驶员应立即停车保护好现场，迅速拨打 110 报警，及时向主管报告，同时通知保险公司；若有人员伤亡的应立即拨打 120，并协助医务人员抢救伤员；协助交警共同处理交通事故，协助保险公司对车辆损坏程度进行评估，凭评估单到指定的汽车修理厂进行维修；督促驾驶员配合交警部门做好事故责任认定工作，并根据交警部门对事故认定后的责任，做好保险理赔工作；做好事故善后工作，同时对伤者进行慰问。出车前安全检查制度 10.3 出车前应做如下安全检查：检查燃油、机油和冷却水是否加注足够，视需要加添，并检查有无漏水、漏油、漏气现象；检查蓄电池的电量是否正常，观察发动机工作状态和仪表盘显示有无故障；检查轮胎气压是否符合规定，视需要予以补足；检查轮胎花纹之间有无夹持石块、锐利物等；检查转向系有无故障；检查制动系有无故障。踩下制动踏板，检查制动系是否出现漏气、漏油等现象;检查制动是否有效；检查喇叭、灯光、刮水器是否有效，检查后视镜位置是否适当；检查挡风玻璃是否清洁明晰；其中灯光部分应检查远光灯、近光灯、防雾灯、转向灯、制动灯、尾灯、紧急双闪灯等是否齐全有效；检查随车工具及维修简易备件是否携带齐全。检查灭火器是否正常；带齐所有证件，包括:汽车驾驶证、行车证。检查年检标识和保险标识。11 驾驶员管理 驾驶员岗位职责 11.1 职责如下：热爱本职，忠于职守，遵守各项规章制度，认真履行岗位职责；严格执行交通法律法规和操作规程，严守纪律，谨慎驾驶，确保安全行车，按时参加安全学习；服从调度指挥，听从工作安排，随时做好出车准备，保持通讯 24 小时畅通，每次出车前，须提前到达指定地点，准点行车。晚间应急值班用车，必须在规定时间内到达指定地点；努力钻研业务，不断提高驾驶水平。爱护车辆，节约能源；树立良好的驾驶作风，坚持文明开车、礼貌行车、不争不抢、不开赌气车、不开冒险车，严格执行分段限速行驶规定；认真做好车辆例行检查和保养工作，保证车辆车况良好，车容整洁；行车途中如发生交通事故，要保护好现场，及时抢救伤者，迅速报案并及时与单位取得联系，确保妥善处理；车辆中途发生故障应及时排除，无法修复则应及时报修；严禁公车私用，严禁私自改变行车路线和行车计划；规范使用和维护保管车用电子电器设备，有故障及时报修；保持驾驶员休息室的清洁卫生，认真做好值班卫生打扫工作；车辆停放应选择合适的地点和位置，不能违规或在危险地段停车。下班后车辆应停放在规定地点；接待客户时，应主动与客户打招呼，并帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客户入座后，驾驶员应逐一检查车门是否关好，然后才能开始驾驶；车辆行至目的地后，驾驶员应先下车为客户打开车门，取出行李，并有礼貌地向客户道别。驾驶员服务标准 11.2 11.2.1 司机的交通道德意识 11.2.1.1 依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。11.2.1.2 安全行驶，预防为先 在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风；汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，（出车前、出车中、收车后。车身外部、车身内部、发动机舱）；定期做好汽车清洗；出车前检查车辆安全。11.2.1.3 文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让、先慢、先停的“礼让三先”，并做到：时间紧不开急躁车；道路不熟不开冒险车；道路条件好，不开麻痹车；对方态度不好，不开赌气车；连续工作，不开松劲车；无人检查，不开自由车；车辆有故障，不开“带病”车；心情不好，不开情绪车；受到鼓励，不开“英雄”车；交会车时，不开霸王车；在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车。11.2.1.4 克服困难，做好服务，司机工作不分时间，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。11.2.2 司机的素质修养 11.2.2.1 统一着装，佩戴工牌。11.2.2.2 热爱本职工作，忠于职守。11.2.2.3 熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。11.2.2.4 举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻。11.2.2.5 保持车容清洁 车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；做好车内的清洁工作，车内不能有杂物、异味。11.2.2.6 行车文明“五不能”不能在车内吸烟；不能摇下车窗吐痰；不能摇下车窗向窗外扔杂物；不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并打开双闪；不能违反交通规则。11.2.2.7 控制不良言行与情绪，做到平稳驾驶，安全第一 不要把家庭的情绪带到工作中；自我调节个人心理；专心工作。11.2.2.8 文明用语 接待客户时，要讲普通话，服务要周到、细致，说话要文明礼貌。11.2.3 行车规范 11.2.3.1 发车前 发车前应注意：司机应做好发车前的例行检查，保持良好的车辆状况；检查所有证件是否齐全有效；核查各种服务设施及服务用品（矿泉水、餐巾纸、清洁袋、雨具和应急药品）；检查车内及地面的卫生情况，保持车容车貌整洁、车内空气清新，车厢内无异味；提前10分钟到达指定位置，根据气候合理的开启空调，使车内保持适宜的温度，并且车内空气要清新；若在规定的时间客户未到，要用委婉的语气以电话或短信的形式提醒；若不能在规定时间内达到指定地点时，请及时与客户联系，同时做好情况沟通，简要说明原因，并表示谦意。11.2.3.2 乘客上车时 上车后应注意：按照国际惯例，乘坐轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位后排左位前排右位前排左位；乘客上车后应主动问好，提醒客户系好安全带，就行程安排要与客户事先做好沟通，取得客户同意后方可出发；车辆行驶前，为保障客户的人身和财产安全，应及时将车门上锁；根据客户要求开启收音机或CD机，但音量不要太大。客户谈话时或打电话时应及时将音量调小或关闭。11.2.3.3 车辆运行中 运行中应遵守：遵守中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路交通安全法实施条例；遵守社会公德和职业道德；严格执行安全行车操作规程，做到文明驾驶、礼貌行车，服从交通民警指挥，确保人员、车辆安全到达目的地；晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，酒后驾车损坏车辆者由驾驶员负责维修费，如酒后驾车发生交通事故除负责维修费外，还应承担法律责任；在行车途中要尽量给客户以安全感，保持中低速行驶，不开快车、不违章、不争道、不抢道；遇到客户要求在禁止停车的地方停车或客户的要求有违交规时，司机不能用生硬的态度对待客户，应耐心地向客户解释清楚，以取得客户的谅解；对于客户的特殊要求和临时用车变动，司机不得擅自拒绝或给客户难看的脸色，应立即同调度人员取得联系，由调度人员进行沟通，直到客户完全满意为止；行程当中就餐时，要注意区别情况。与客户一同进餐时要尽快提前用完，必要时应单独用工作餐；长途行程出车时，原则上每2小时应停车休息一次，以免疲劳驾驶；任何时候都不允许客户还在车上时，司机将车熄火后长时间离开车辆。未经客户允许严禁翻动客户放在车内的物品。11.2.3.4 到达目的地 车辆到达目的地，待车辆停稳后，及时提醒检查随身携带行李；到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离客户最近的车门外，拉开门请其下车。11.2.3.5 车辆回场后 做好车辆回场的例行检查、报修、清扫工作，车内要祛除异味；检查好车内各种服务设施及服务用品（矿泉水、餐巾纸等）摆放到位，保证随时用车；在没有出车任务且恰逢天气好时，要将汽车内的脚垫等拿到太阳下暴晒，车门、后备箱打开通风，祛除异味。驾驶员考勤 11.3 内容如下：驾驶员均须按时上下班，不得迟到、早退；因事、因病请假。请假应提前办理手续，请假 1 天以内的，要向主管领导请假；请假 2 天以内的，要向机构负责人请假；请假 2 天以上的，要向分管局长请假。请假申请单要及时送交办公室备案，病假需提供医院诊断证明；未经请假或请假未批准或假满未续假而擅自不到岗视为旷工。驾驶员安全教育 11.4 内容如下：驾驶员认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则；坚持每月一次安全教育活动，及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，不断增强安全防范意识；定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全；定期组织驾驶员开展业务技能比武竞赛，对优胜者给予一定幅度的物质奖励；每年邀请交警进行交通安全知识讲座，着力提高驾驶员事故防范和应急处置能力。车辆公车私用抽查 11.5 11.5.1 车队日检 利用公务用车监控管理平台，通过安装在车上的北斗定位系统，确认车辆运行位置是否符合调度要求和无任务入库情况，并做好登记工作。11.5.2 车队月检 由公车中心主任、调度人员按月定期对车辆无任务入库和是否按要求停放的情况进行检查，并做好抽查登记工作。11.5.3 车队年检 由分管局长、中心主任及调度人员按半年一次对车辆无任务入库和是否按要求停放的情况进行检查，并做好抽查登记工作。驾驶室休息室管理 11.6 应遵守如下规定：休息室休息开放时间：每天中午12:00-14:50，晚上18:00；严禁在休息室内大声喧哗、吵闹、等不文明行为；驾驶员应爱护公物，自觉维护休息室卫生；驾驶员休息室，要求床上被子整齐，床单平展，休息完需恢复原样，谁休息谁负责的原则；驾驶员休息室卫生管理由各组组长负责，驾驶员休息需要向值班组长报备登记，方能进休息室休息，值班组长要及时做好登记；所有驾驶员严格服从管理，发现违规者，大会通报、做检查和清洗床单、枕头罩。驾驶员文明用语 11.7 11.7.1 电话联系：您好！我是公务用车服务中心驾驶员*，贵单位这次用车由我保障，车牌号豫*，将于*点*分到达*。11.7.2 见面时：您好，我是公务用车服务中心驾驶员*，工号*，今天行程由我为大家服务，请大家在出发前系好安全带。11.7.3 用车结束：今天行程已经结束，希望我的服务能让各位满意，如果有意见欢迎拨打服务监督电话：*。下次再见！驾驶员承诺书 11.8 为了树立良好形象，严格落实全面从严治党主体责任，营造风清气正、安全和谐的公车服务保障环境，本人承诺：做到坚守岗位、服从安排、听从分配、坚决执行；认真遵守单位各项管理规定，坚持执行各项规章制度；按照规定的路线及时间出车，自觉做到文明行车、和谐服务，尊重服务对象，注重仪表和礼节礼貌，使用文明用语，禁止车辆接送服务对象上下班，对难以协商解决的问题及时汇报；任何情况下绝不代替用车单位工作人员开展相关工作，严禁空车保障；绝不代替服务对象接受烟酒、现金、礼品等贵重物品；从严自律，绝不在公车保障过程中以任何理由，任何形式，索要及收受烟酒、现金、礼品等贵重物品；爱护车上用品及工作服装，人为损坏照价赔偿；对于以上承诺，若有违犯，甘愿接受单位的处理决定并主动承担一切后果。本承诺书自签字之日起生效。驾驶员值班 11.9 11.9.1 值班人员安排 实行驾驶员24小时值班责任制。11.9.2 值班内容 内容如下：配合值班调度人员处置突发事件；检查车位和车辆等设施的安全，发现问题及时报告并及时妥善处理，排除安全隐患；值班驾驶员要认真履行岗位职责，保证值班车辆车况良好，预先加足燃油。认真填写值班记录，未完成和遗留问题要及时报告主管领导；值班人员要随时保持电话畅通，所有的来电必须及时接听，接听电话时要注意礼貌 用语；处理领导交办的其他紧急事项。防止酒驾规定 11.10 内容如下：组织驾驶员认真学习以及自学交通安全法律法规，做遵章守纪、文明行车的驾驶员；作为专业驾驶员，平时工作及生活中自觉养成禁酒的良好习惯；严禁驾驶员酒驾、醉驾，一经发现，做辞退处理。如造成不良后果视情节轻重依法依规追究其法律责任；严格落实24小时值班备班制度。值班及备班驾驶员在值班备班期间严禁以任何理由饮酒；建立出车前酒精检测登记管理制度。每位驾驶员在出车前应到调度部门通过酒精测试仪测试，检测合格方可出车，调度人员做好登记；夜间、双休日及节假日出车前酒精检测及登记工作由值班人员负责。12 用车流程 线上流程 12.1 下载“智能公务车”软件，登录用车单位联络人账号（每个单位设置一名联络员，与公务用车中心对接创建账号），根据软件提示，依步骤点击申请用车（申请用车必须提前13天），如实填写后提交用车信息，由用车单位审核人审核用车信息。公车中心受理用车申请，确定车辆以及驾驶员信息。线下流程 12.2 用车单位固定联络人提前13天电话预约车辆，调度人员接到用车电话，经审核达到公车使用标准后，受理派车事宜。用车信息在半个工作日内给予回复，将驾驶员和车辆信息以短信发至用车单位联络人，用车单位联络人与驾驶员相互联络。驾驶员凭派车单出车，完成出车任务并填写出车记录，用车结束后乘车人员确认出车信息并签字，收车后驾驶员向单位上交派车单。各种表格见附录A。下载智能公务车软件 登录账号 点击申请用车 填写用车信息 用车单位审核人审核 公车中心受理用车申请 确定车辆及驾驶员 用车单位联络人提前1-3 天电话预约车辆 公车中心审核用车信息 确定车辆及驾驶员 驾驶员凭派车单出车 乘车人确认派车单信息并签字 驾驶员收车后上交派车单 13 交通事故现场处理流程 立即停车 13.1 发生交通事故要立即停车，开启危险警示灯，并在车后50米150米放置警示标志。立即抢救伤员 13.2 停车后应首先检查有无受伤人员，如有受伤人员，及时拨打 120 急救中心电话，并立即抢救伤员，其他人员疏散到安全地方等待处理。如两车发生轻微碰损，可用手机将车辆前、后及损坏部分拍取 3 张照片，并及时将车辆停放到不影响交通安全地方，可自行协商解决或到理赔中心处理。对责任有异议的报警处理。上报主管部门 13.3 发生事故后要把事故大小、有无人员受伤、车辆损失情况等上报主管部门，主管部门再根据事故情况上报分管领导，确定是否启动应急预案。保护现场 13.4 现场保护的内容有：肇事车停位，受伤人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖痕，血迹以及其他散落物品均属保护内容。现场保护方法是：用手机将事发现场进行拍照防止证据灭失。及时报案 13.5 在抢救伤员，保护现场的同时，应及时亲自或委托他人向肇事点辖区公安交通管理部门报案。报告内容有：肇事地点、时间、报告人和姓名、肇事车辆及事故的人员受伤和车辆物资损失情况等。交警到达现场后，一切听从交警指挥并主动如实地反映情况，积极配合交警进行现场勘察分析等。同时报保险公司，配合保险公司人员做好勘察记录、损失认定等事宜。A A 附录A （资料性）常用表格 A.1 参改单位车辆管理员或监督管理员备案表 表A.1 参改单位车辆管理员或监督管理员备案表 单位（盖章）：姓名 职务 手机号 办公电话 备注 备注：1、表格项目需填写完整，不能缺项；2、此表需加盖单位公章；3、与公务用车服务中心联系用车人员，需是上述报备人员，否则不予派车。A.2 公务用车派车单 表A.2 公务用车派车单 编号：调度员：时间：年 月 日 用车单位 用车事由 行驶路线及目的地：起始地 -（途径）-目的地 车牌号码 出车时间 年 月 日 时 分 收车时间 年 月 日 时 分 用车前公里数 用车后公里数 实际里程 用车单位签字 司机签字 本次费用（元）备注 注：1、派车单出车时间、收车时间、行车记录、行驶里程由司机填写。用车单位、车牌号、行车路线由调度员填写；2、此派车单一式三联，收车结束后由用车人签字确认。第一联、第二联由公车服务中心存档，第三联用车单位留存。A.3 加油通知单 表A.3 加油通知单 编号：年 月 日 车牌号码 标 号 数量（升）单价/金额 公里里程 司机签名 加油管理员 签字 主管领导签字 注：1、此票加盖公章当日有效 2、内部凭证，不得流入社会使用 3、主管领导、加油管理员及司机本人必须同时签字有效 A.4 车辆维修申请单 表A.4 车辆维修申请单 序号：申请日期：车牌号 车型 驾驶员 预计 维修 内容 序号 内容 预计费用 备注 维修公里数 预计费用合计 维修单位 维修管理员 综合管理部部长 单位负责人 A.5 车辆卫生检查明细表 表A.5 车辆卫生检查明细表 项目 检查项目 检查内容 检查结果 优 良 差 内部 卫生 空气 车内空气清新，无异味 地面 有无泥土，烟灰或食品垃圾，是否整洁 车门 是否整洁 仪表盘及工作台 不能放置其他物品，是否整洁 后视镜 是否整洁 方向盘 是否整洁 后备箱 物品摆放整齐，是否整洁 外部卫生 玻璃 明亮清洁，无灰尘、无昆虫、鸟粪、水迹 倒车镜 是否整洁 四面车身 有无泥点，灰尘等污迹 轮胎钢圈 是否整洁 车灯 是否整洁 车顶 有无泥点，灰尘等污迹 总体评价 检查组签字