中层干部管理技能提升.doc

第一部分:管理基本认识一、 什么是管理1. 从专业走向管理的常见困惑2. 中层管理者有哪些角色误区3. 中层管理如何正确定位4. 研讨：描述你心中所期望的上司和下属5. 中层管理者的基本任务6. 管理者应具备的意识和态度7. 中层管理者应具备的基本技能 二、 对组织的基本认识1. 组织的内涵2. 不同组织结构的优缺点3. 职位说明与岗位规范4. 模板举例:岗位说明书5. 组织原则统一指挥原则 幅度适中原则授权原则 流程互控原则 第二部分：工作管理一、 工作管理-工作计划与执行1. 计划的重要性2. PDCA管理循环3. 中层干部通常要做哪些计划4. 制定计划的步骤与方法5. 目标制定SMART原则6. 演练：克服计划的难点-如何做工作分解7. 工作分派的人事结合原则 二、 工作管理分析问题解决问题1. 什么是问题2. 如何发现问题3. 解决问题的8个步骤4. 如何进行问题原因分析5. 从发现问题到预防问题的工作模型和工具三、 工作管理-执行控制1. 中国企业为何普遍存在执行力差,效率低的情况? X，Y理论 新加坡的开明专制 当前中国人的职业化意识 企业管理机制与人的匹配 执行控制三要素原理2。 执行力提升的5大控制方法与工具 突破障碍-聚焦控制法 工具:聚焦控制卡 掌控过程-稽核控制法 工具:稽核控制卡 绩效考核-数据流动法 工具：数据控制卡 责任追究-案例分析法 横向制约流程互控法 工具:横向控制卡 演练:如何使用控制卡解决执行问题四、 工作管理工作方法1. 经理人的时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗 时间管理的四个象限 管理人的时间管理策略 识别你的轻重缓急 如何掌握你的PDCA时间分配 管理人的时间管理技巧 管理人要培养哪些好的时间管理习惯2. 经理人的工作方法 环境条理法 工作授权法 项目管理法 民主集中法 流程推行法 记录表单法 分解控制法 第三部分:人员管理一、 经理人的沟通技能1. 沟通在管理中的重要意义2. 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3. 基本的沟通技巧表达，倾听,反馈,赞美，认同4. 对上沟通 对上沟通应具备什么样的心态 如何汇报,接受命令，请求指示 研讨：如何对待上司的“刁难”5. 平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态 平行沟通应掌握哪些原则6. 对下沟通 对下沟通应具备什么样的心态 对下沟通应掌握哪些原则 命令，关心,批评，分歧处理的方法7. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况 老虎型，熊猫型,猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点 如何与不同人格类型的上司进行沟通 如何与不同人格类型的下属进行沟通 如何识别人的不同人格类型二、 员工管理与激励1. 人才识别与使用 识别人的才干 -为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎 如何理解知识，技能和才干 如何选人 如何用人之长,避人之短 如何进行团队的优化组合 讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信2. 员工管理 管人的原则和方法 制度管人如何引导和约束 制造良性竞争 用氛围和环境管理下属 如何应对团队冲突 如何对付部门内的帮派 如何破解“法不责众 讨论： 如何管理刺头员工 如何管理老油条 如何对待明星员工和平庸员工 如何管理推脱责任借口多的员工 3. 员工激励 马斯洛需求层次理论与启示 针对员工不同主导需求的激励 双因素理论对员工激励有什么启示 期望理论对员工激励有什么启示 强化理论对员工激励有什么启示 如何发现员工期望 管理者针对员工期望可采用哪些激励措施 如何激发员工的主动性积极性责任心激发的12剧场三、 培育下属 如何正确认识部属培育与教导的重要意义 如何识别培育的要点? 人才培养的“蓄水池工程” 培养接班人制度 如何制定员工的个性化培育计划 辅导员制度与辅导员队伍建立 企业培训系统的几个层次 如何编制自己的培训教材 OJT培训的几种常用方法 如何做员工的思想辅导工作四、 领导力 领导与管理的区别 优秀领导者特质 领导风格与员工发展层次的配合 管理者如何培养个人魅力第四部分 管理者的自我修炼 管理者的发展趋势 管理者7大阳光心态培养 管理者的自我经营 管理者如何管理压力与情绪 管理者有效的减压技巧