晨会流程(邮储版).doc

晨会流程
1、 相互问好
主持人问好:各位伙伴，早上好!（集体回应）
主持人：今天是___月___日 星期×，现在开始今天的晨会！
2、 仪容仪表的检查
主持人:请大家跟我一起进行自查仪容仪表（额头—耳后—衣领—领口—前襟-后摆—工号牌-归位)
主持人：巡检，并赞美
3、 昨日业绩通报及今日目标承诺
4、 典型案例演练
5、 负责人对昨天的工作进行点评,并布置今天的工作任务
主持人:现在有请X行长对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务,大家掌声有请!
每位员工按照岗位进行业绩通报：大堂经理（通报网点整体业绩及对厅堂卫生、服务情况进行点评）柜员依次汇报当日营销情况、理财经理通报营销客户情况并分享一则财经资讯
主任总结当前各条线的业务发展情况，总结昨天网点业绩总量和每位员工的业绩完成情况。
主任请昨天业绩完成优秀的员工分享情况、请两位同事对某项产品进行营销演练.最后主任点评
主任要求每位伙伴制定今天的工作目标。目标由主持人负责书写在白板上。
6、 服务流程七步曲的温习
主持人:接下来进行七步曲服务流程的演练,大家跟我一起做（或者请XXX伙伴带领大家演练，掌声有请）
举手迎
“您好！请坐！”(“您好！欢迎光临!"）
笑相问
“请问您需要办理什么业务？”
双手接
“好的,请稍等."

巧营销
“您的业务大概需要5分钟（时间预期管控）
“这是我行最新服务介绍,您可以了解一下！”（递送折页，一句话营销）
“您好,我请我们大堂经理为您详细介绍一下！”（询问客户对于产品感受）
快准办
1. “请输入密码，请看计数器";
2“。请核对（金额/信息），请在右下角签名！"；
3。“请问您还需要办理其他业务吗？”

双手递
“请收好现金及凭证。”
目相送
“请慢走,再见！"
7、 精神提振游戏环节
8、 口号
主持人：让我们一起在口号声中结束我们的晨会！我们的口号是：**＊＊**＊＊
主持人：我们的晨会到此结束，请大家做好准备工作！散会