运营部组建计划.doc

深圳市宝华白马科技有限公司运营组日工作流程一、运营组定位负责将策划组创意转化为商业实现，与公司各部门通力合作，为公司业务员及客户提供后台服务，保护并提升公司的资产与声誉。二、运营组组织架构运营组长信息制作员信息采集员三、岗位职责（1）运营组长职 责：遵照公司业务管理有关规定，负责网站线上服务的运营与管理，确保服务产品质量。工作内容：1、运营： 负责管理公司产品线上服务的运营目的，全面监督日常后台产品服务质量。包括线上服务、业务制作，网站后台服务管理。2、运营管理： 具体规划、管理及控制业务制作中心运作，在符合优质服务的目标下，确保业务制作中心资源最有效利用。3、绩效管理： 对运营组进行绩效考核、培养积极、专业的客户服务团队。4、数据管理： 跟踪网站运营数据，并根据运营数据分析报告制定产品修改及运营改进策略。5、知识库管理： 组织知识库建设与管理。6、其他： 完成领导交办的其他工作。工作关系：直接汇报对象执行经理直接督导对象制作岗、信息管理岗日常协调部门业务部、技术部、设计组（2）信息采集员职 责：收集各类服务资讯，网站信息更新维护。工作内容：1、资料收集： 收集、研究和处理客户意见和反馈信息，协助运营组长建立知识库，完善后台服务项目。2、商品信息收集： 与业务人员紧密联系，收集各类服务项目的信息。3、更新维护： 负责网站相关栏目/频道的信息收集、编辑、审校等工作。工作关系：直接汇报对象运营组长日常协调部门业务部、制作岗（3）制作员职 责：根据服务需求进行网络操作，负责后台网店制作编辑。工作内容：1、网店制作： 根据信息管理岗提供的信息建立、装修网店，以及上传、编辑商品。2、网站建设： 收集、反馈日常网站使用中的各种各类数据信息的问题，完善网站建设。工作关系：直接汇报对象运营组长日常协调部门信息收集岗四、日常工作流程由运营组长负责部门总调度，下达工作任务。信息采集岗与公司业务人员紧密联系，接收相关服务项目信息，为制作岗提供各类资料，协助制作岗完成服务项目。在完成项目同时，各岗位对日常工作中的各类关于服务、网站建设以及后台改善等相关信息进行记录，反馈到相关部门，完善公司产品。信息采集员业务人员服务信息制 作 员统计、整理校对、审核编辑、制作合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责