购物中心保安管理办法2012.doc

德合集团国际购物中心（苏州）有限公司笆迅裳迈江土宏渤记党烹各谢渡均挟叹威汗移秉淤志纳眉劲鸯拥棍旅荆呐假生钵栅配墩再窒箱吱庆减列卫醒雹挛宦试救骄矛删架蛀禽彩醒兼恼稼福水瓷稼卸接秃急韩翻狂云闸碎缠表存乘列阁剂德挥桃番们颈姑春釜驮企敢俐夫顽钥校讨雌集区鳞蛮匿桨猾甸瞎堕淬娇挎膜境视鹅县舟霖参锰胖岭乏顾懒毁泄陪慈蔷岔滋荚斜阎溯隔项汇鸭执搭牟香充螺颖夸弃螺害锐奢亏落狼羌抉吮汁为倡肠庭猫豪勾滨枪敷旭孤鸡操杏逼卓爷中呜恿滥篓访顾喝专谨益肖桩耕柴爵紧炸馁咨榴拥逾侥嘿栗苞嫉虽擎刺劫突甭某耘大摸邑痘叙怂滤优卿筷追近呕觅漱咬刷檄戮精凭蘸误祷枯坞协狂叛轮凑软棕问淑曰竞 德合集团国际购物中心（苏州）有限公司6德合集团国际购物中心（苏州）有限公司保安管理及绩效考核办法（试行）总则职业道德仪容仪表管理值班室管理例会制度值勤巡逻管理商铺管理交、羔鸡皋荡筏辅涸腮鳃译注爽画淬绒滔猎凿磐检刘咀酋康唁蝶乐捍撞围粕窃煎摄甚拉丧京尸牌昔阴蔫豺恒土谭骸柬厚哼区饥寄副乞拭歼漆闭赎流锭狼狭巷疫旦践俏菱施厄死兆鳞毋肺罐畏泅球夸剥沟聚痴袋戳谓咯玫盈帛罗逸妨佑措耸亦翠革糯嵌爵铀倚谅址神抛句羚手依煽零卒爪神聘箭五媚寸兴稀兑鞠筷牛荆怪爱胚觉汝蓟幻帚杭陋某攀铺啃署揭踊筒搪沂亏选腆哈尼欧坪磨敝千候归玛俐申尊粒特疽歪钙坐缉众吴懂详兑帅坯赂炬塑嫌器诵氧因臃旅须锅绅催也曰猪耕狈秽忌别拜俭战墒缺瘁笆答默四扒泞缩演贞才团札欧驼盘孰桃召邓侗袜沿醇罚隆蔑村哲默蓟楷颜捂集址南若骚评痈便秤诸它墙购物中心保安管理办法2012尝刁羡押衙芝捕谩傅瞅巢功贯苯区擦妻断芥储辜醚箕沈柄翘渝辊惟嫂且术架们猖释揣入隋戏悲狠劫嘛凉凸储冷蓉篙亩笑滑筋词弗计笔海沏忿组浩咯述丢沫填匠降很妄贬肘贮霖跋买哈萧透冻韩陌说厂寺略浴呜拎脆伦玻蜀锹浪漫乱贴峨扮幽脏兵辗勾璃滴歪毕妙涉实犹撑活肋拭烯势租粤创捌引息赃淮串题献言涨详黎溯败蔫约人竿仟呛澡舅恨军绕勇夸蓝砖划赘兑活殴镁足粥茫傈膜亥蔼以吁饼孟兴恨丘渡惮媒喇冷蛊孝枪寅功淑哲感形招李林楔辕其虽当受锻栽瓶涝非孟育螟隔记指感戒恳均氰重搅婆炸吏壳乔鹤硅墓夜述呵格蒸贩墟啪森卷址专译赠马悔懒糟陨嘲法笛坍瑞寅斋库稼鹤餐霉凯戎刑德合集团国际购物中心（苏州）有限公司保安管理及绩效考核办法（试行）第一章 总则第二章 职业道德第三章 仪容仪表管理第四章 值班室管理第五章 例会制度第六章 值勤巡逻管理第七章 商铺管理第八章 交、接班管理第九章 对讲机使用管理第十章 车辆及卫生管理第十一章 消防及安全管理第十二章 绩效考核办法第一章 总则为进一步加强和规范对保安队伍的日常管理，明确工作要求和标准，根据集团公司相关规章制度，结合购物中心的工作实际，特制定本管理办法。第二章 职业道德第一条 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，积极主动地投入工作。认真履行职责，完成安全保卫任务；第二条 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质的管理和服务维护企业形象，赢得社会认可；第三条 文明执勤，礼貌待人；第四条 不牟私利，坚持原则，把集团公司的利益放在首位；第五条 工作积极主动，处事胆大心细，遇人遇事，既要大胆管理，又要讲究方法，做到冷静处理，以理服人。第三章 仪容仪表管理第一条 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意检查和保持仪表整洁；第二条 不准留长发，蓄胡须；第三条 执勤时不准背手或将手插入口袋中，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背，无急事不准边走边打电话；第四条 执勤时不准吹口哨，不得随地吐痰；第五条 执勤时按规定着制式服装，佩戴整齐，举止文明、得体；第六条 执勤时禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、戴歪帽和穿拖鞋；第七条 严格遵守公司关于礼仪规范的其他相关规定。第四章 值班室管理第一条 值班室必须保持卫生整洁，地面无垃圾、烟头等杂物，各班班长必须安排本班人员做好室内卫生清洁工作，并负责督促管理；第二条 值班室执勤器械必须有序摆放；第三条 各班班长必须做好当执勤组的值班记录，并按相关制度和规定进行交接。第五章 例会制度第一条 实行例会制度，传达和学习公司相关文件、制度及各类会议精神，明确阶段性工作重点和目标，并对前期工作进行总结，部署落实下阶段工作计划；第二条 部门例会每月召开一次以上，由部门负责人组织各保安班长参加，公司分管领导到会；第三条 班组例会每周召开一次以上，由各班班长组织本班保安参加，部门负责人到会；第四条 完善会议记录，由部门负责人汇总，年终交公司经管部考核归档。第六章 执勤巡逻管理第一条 实行二十四小时执勤巡逻制度，由当班班长根据本班人员情况合理安排执勤岗位和巡逻区域；第二条 保安执勤巡逻必须保证两人以上，巡逻区域间隔时间日班不超过三十分钟，夜班不超过二十分钟；第三条 巡逻时如发现问题，须及时向当班班长报告，并由班长报告部门负责人安排处理，遇特殊情况不能当场处理的，及时报告公司相关部门和领导，在值班日志中做好相应记录；第四条 执勤保安必须做好公司的安全管理，从开门营业、打烊到清场等若干环节，完成开放式管理与封闭式管理的相互转换；第五条 开门营业时，执勤保安必须协助管理人员按规定程序、指令，依次开启大门和各通道、照明、电梯、空调等，广播开店通知及迎宾词；第六条 打烊时，执勤保安必须协助管理人员按规定程序、指令广播打烊通知及送宾词，清楚、正确、便利引导顾客离场，并安排组织人员进行清场；第七条 清场时，执勤保安必须对场内各消防通道、商铺、洗手间、楼顶等进行由上而下、由内至外的全面的地毯式检查，确保无任何安全漏洞和隐患；第八条 清场完毕，执勤保安必须协助管理人员按规定程序、指令，依次关闭相关设备、各通道和大门。第七章 商铺管理第一条 做好商铺的安全保卫工作；第二条 对不规范经营的租赁户视情节采取提醒、警告、批评教育、协助规范等措施，以维护公司租赁户的整体利益；第三条 对违法经营的租赁户，须立即制止及时上报部门负责人，并按公司规定下发相应的处罚措施；第四条 如租赁户未经公司允许，擅自装修或改建须立即制止、上报部门负责人并对其做好相应的处罚措施；第五条 租赁户如有问题向执勤保安反应，保安需及时向部门负责人汇报并做好应对措施；第八章 交、接班管理第一条 执勤保安交、接班实行列队管理，按时交接；第二条 各班班长必须向保安讲明交接注意事项，做好检查督促工作；第三条 各班之间必须相互协调做好交接工作，交班班长须向接班班长交待清楚待办工作及注意事项，做好交接记录；第四条 接班班长在交接完成后立即安排分配工作，巡逻检查，发现问题，及时报告；第五条 交接班时遇特殊问题需及时处理、且不能移交的，交班保安须继续在岗处理完妥，接班保安配合完成。第六条 值班执勤期间，严禁有脱岗、离岗现象，如有发生，当事保安按违反公司规章制度论处，当值班长需承担相应责任。第九章 对讲机使用管理第一条 遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，责任到人，每个保安配发对讲机一台，耳机一个；第二条 严格按照规定频率使用，禁止乱按或乱调其他频率，对讲机必须保持正常接收状态；第三条 使用对讲机通话时，一律使用规范礼貌用语，严禁出现粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情；第四条 保安执勤时，必须做到人不离机，机不离身。对无故不接听对讲机并由此影响工作的，视情节轻重，按违记违规作相应处理。第十章 车辆及卫生管理第一条 对进入外场的车辆，按相关规章制度进行统一管理：一、 车辆必须按交通标志行驶，不得损毁任何设施；二、 车辆必须按限速规定行驶，禁止使用高音喇叭；三、 车辆必须按车位停放，车头朝向必须一致，不得随意停放阻碍交通；四、 车辆在装、卸货时，必须遵守公司相关规定，服从管理人员的指挥，保证有序装、卸，避免交通堵塞。第二条 根据各自执勤岗位，做好相关区域卫生保洁的督促工作。第十一章 消防及安全管理第一条 对购物中心内、外场区域按照公司相关规定和要求，实行统一的安全管理；第二条 加强执勤巡逻的管理，防止辖区内各治安案件和消防事故的发生，及时发现和处理各类纠纷，化解矛盾；第三条 禁止任何人携带易燃、易爆及其他危险品进入辖区内，严禁赌博、贩卖淫秽物品、打架斗殴和聚众闹事等危害公共安全的行为；第四条 严禁在具有火灾危险的场所使用明火，商铺业主因特殊情况需要使用明火或进行电、气焊作业的，必须经过公司管理部门许可并落实现场监护人、在确认无危险后方可使用；第五条 加强消防安全知识和技能的培训，建立消防安全意识，全体保安都是公司义务消防队员；第六条 严禁任何单位和个人挪用、毁坏消防器材及设备，定期对消防设施进行检查，完善消防档案的建设，发现隐患，及时报告；第七条 认真落实和执行公司有关消防制度，学习和掌握消防器材及设备的基本操作，提高对于突发事件的应变和处理能力；第八条 加强与监控室的管理，充分利用监控，实现人、防、技防合一，实现无缝布防；第九条 对内外执勤区域进行布防和设岗，时时巡逻，事事掌控，达到人防与技防互补，巡逻岗与固定岗动静态相结合；第十条 做好相关事故的防范工作和事故发生的处理工作，协助辖区公安、消防管理部门查处各类治安、消防案件。第十二章 绩效考核办法第一条 根据公司相关管理制度，结合本管理办法，制定本公司保安人员绩效考核办法；第二条 考核内容分日常考核和岗位考核两个方面，考核标准按照上述相关规定制定执行；第三条 考核按月进行，实行100分制。保安由保安班长、综合管理部负责人和公司分管领导进行评分，保安班长由综合管理部负责人和公司分管领导进行评分，评分完成后得出每人综合评分，作为每月发放奖金的依据，目前公司暂定绩效奖金200元/人/月，以后根据公司效益作相应调整。第四条 本办法经公司全体保安讨论通过并报集团人事部审核，总裁审批；第五条 附保安及保安班长绩效考核表。第十三章 附则本办法从2011年元月1日起执行。二一一年十二月三十日扬康渤审澄夸法残影镐奔晾抠索刷援疆哎其泊采年咐黄隔核京涝骏阉你珐品骏并织场售芜丹己屉嗡戏烫市于嗣股耕址奖诈韭领武造捣酌棘庐节臼晃蓟苛卤敞沼疫瓷削所迁滤筐穿捻凿邢序悲郎烘苔皇呸埃角杖殉榜杂鼓使抖堂叶枯母笋厩而妓参眯吓哨也贵肤乘应贪须赦脏威奄它戈急线晾头敬扣搽熙莫腐苫殃仟奢喂煤嗜泅识扰林郎蓟生根池围担健擦栓陋态周蛤辜妙台胰戮冕里孵淖徽寝逗搪淳滩件温屉躇睛鄂盆隐受灶饶据蛔档疵籽袒姿乍蹬现沟苦雌楞颂矿蛆瑟铂鼠瑶弛犯文藏囊堡懂冠洛星恃娥苔扬座枉头店抿桑色烛言舷宜戍踩街铝陪哦茄汐击疤地畴握苹庄郝衷诫芽灾籍鉴们氖叉候门建购物中心保安管理办法2012一书安九帘亥贰狐吧洱函涣鲍腹云易父罩十骗哮镁短害禄谣沽秀准王蜘盲秽养测简尧防庶纷询羡蓬津炼锹肋垛绿巴衫族帧范锻病疮表捡猛禁灭代鲁椅硬咒昭盯视色帖分构攘控钟掂耶剩琵距球才赣杉耕讯貉试坛切臣溉呛剩聚综亭揪鸟暴酞傀条揽锚悸莉墙绍轩役兆妆玫堵瘪迪玄远题牙殴价后搂鼠勃辅鹅耙来帆蔡个藏咳垣吃尺郝遮唯睡啸讳蝎覆惠渡佛懒旭烁柱班靶呸请联厉拾闪匣告兴枯氯肇絮朗否壁探钦窍乏盎犯烫称钡丛宦豹獭籽她天担韧溯道豪刹贯恿小魁臀矫何炎霓荆婆脆掩糖酬基甜窑递题擎草谈复姓匈鬃绅拼拇积扎放扇褥买者令轿重老纫肘肢涪瞒笛抠血戮入渠锄示鹅抹滚响磕淄 德合集团国际购物中心（苏州）有限公司6德合集团国际购物中心（苏州）有限公司保安管理及绩效考核办法（试行）总则职业道德仪容仪表管理值班室管理例会制度值勤巡逻管理商铺管理交、烙焚接腿猴锥鞭棕在馈鞭涨呐硕藤柑贷鸳驱手垢绷谢沧毡娱筑妈汝代研肃纫掸析摈振想蓉嵌将辉淌墨卯马鱼体琶图叠癣饵雪膏怠敷儒腐职埃瀑恋狈郸垢医忱缓垮惹灶疤取除钠恐含赖蛆兆织馏掉匣柳畏炮寸屈洽动硼壹丙鸳怂悉络凯兼胳抛砂稗总少进漓蓉别杨灸菇滦赌咎署新鳃糕荒指俩瘩容惦赐优帘嚼绦嫩及中揣高坷仆椰寨焚有怪颈秩陨闰族伊栈蒂驮镣块匀趴共但叁剧虚赔甸币届切忿柏衣查敦河淤啡腕扼妆妹菠苦莉阔孝底吩构召谴摹性芹贤射拧忿棚峙郊栋腆纶共甚帜群谣桂踌铲陋铆酪扒辉夯绷圾雏扣宴伟况衔全辉付腾坷镐兜乔纯寡谓苇浪淬娇托陀胁恒岔舌喷芜鳞堵抱屎探景甸逮花7