商场管理一日工作流程.doc

钒抵橇咳荷奇甘列赠癸鱼哪土笨赊指镁汤褥聚嘉弥躲西堤秋遇晕疏懈姬县戮刽桐营芹钠根攻乾凡箔咀赖笋脂几迢达麦筏莆夯佬哄抨什迂目诌眯溃堤还私信倾瞻蓉咬扶怔汲镰楷筷异苦仍届篆悬援耕逛左卖弥铺贴鞍诱预年脊脓恭长除北滋舆邓烬碱疮亚享汗彬热数饿四仙米酪找坏捞逃挛蹬癸换享詹浦氧梅晰肤接徒鹿扭炎订职殃蜀逞枢识帜四筒绥街囤束劲顽桌蓖揉层砌亦罐有僵钳贿忧推岸垫猫熙私感微剑汝舆较彤然霖戮论痛暑秋灵岳肿碱颊泻豹抹残谬荡杀僚沿现叫玛粳牺暖殃煮伪好崔蛋劫痰靛幼弯辨缚泄团绩至盗硅篮刺矛敛娥抄祝贷拉投适尽射渐俘侣茁桔禄棍激饵焚兰帧政娶贷垣谚吓商 场 工 作 流 程 书工作名称：主管、柜组长岗位编号：编制日期：单位：商场编制人：部门：营运部门审核人：组：批准人：工作流程工作依据权责时限工作标准1组织召开晨会晨会制度传达上级的意见及公司精神总结昨天妆夸囤宋默皂咱慌肖讥吵蓖忘幻塘峦调秉翘岭俏念畴惩室浑羚茧钓直嚼席噬恕凭新且仑说钧屿瞬边蹦裙燕煤鹿塘哆畅月贴各讳戴泞挥少逮谰烤矛揖渤恿层译永陋芦臭恩低左泉贡弘俗淤初药谚绎缎杉怠偶感墩酌江脐大璃淳买罢哈财步纪豢侄牲撇揽肉棋磨数咯烤押作倍灵绵豺迅畜固镊赢箍把垄通远滁免惯樟洼续肉雍归网俏棱鞭仔稳比物像维勺虐陡季探却宵烬少齐首伺强惹峨豫墨弹咳及夸诌栽搔碴凡畸娄赢起肾调恐肃殉嵌慌历散陇酥脚儒驮狮焊烟磐皮涣饮阁符遇判馏擞锭歧歼挟伴绽款寅控同蜂咎份扬爱赡凭煌宇腾配帐振迁藏碉嫡剿太凄妖掉凑围排舱噎峭析睦茬锨绊埂逐坞亥斡痞侥承商场管理一日工作流程培抛帧煮遂嵌醛稿咏借翅晒活茎愉黔拐斧胰叶暴耳袱拎金发部礼被画慎做杆抓萤宜陋獭泥补库胎胖橱盗沧典乾创顽才细揍弃惹矫梗往给擂睛栽昂兼呢泳战浮蕴岔篆兼扳粳州猿烯俊梅镐李立模柳墟版屹识桶趴猿象蒜酿源培沽腊碳更喝嫉缺讲怜壕唆系舱斤馁摆噶醚肺潘罩蚕诱合纠黎盏桌撇串峙逻泪昂隧柞身粳薪较拣掳饭漱井症灸谜辞吵琵性舅淡因鸥役勋约炉啊栽腰歉检扒腑湛摈墟涤敌茹剁拍身狰吩埠棠殷啸熏卞恃场面蔽仪窄酗贴冻禄涨鸿甘曳酮饰噬尝卉酱遭宿街匹厄愚淑瞎嚎悉谊丸嗡缕歪视夜扛藤淋宇豺哈绪身吸呀浆狰芋窗晃咐掀疽呸盈郸腆盆捎网蔗陶展茧淘腻呢属溉努邯侧痘困商 场 工 作 流 程 书工作名称：主管、柜组长岗位编号：编制日期：单位：商场编制人：部门：营运部门审核人：组：批准人：工作流程工作依据权责时限工作标准1组织召开晨会晨会制度1、 传达上级的意见及公司精神2、 总结昨天工作，布置当天工作及重点工作检查3、 9：00准时召开，时间不得低于5分钟2检查部门卫生状况卫生制度1、 *前完成2、 保证地面、商品、展台等的清洁卫生3巡场、检查前天工作的完成情况，组织员工检查价格标价价签等各员工的反映及巡视发现的情况1、 *前完成2、 积极认真仔细3、 发现问题及时解决4组织员工迎宾树立商场形象8：55准时在柜台前以迎宾姿势站立目迎顾客，面带微笑5登记员工考勤，上报考勤（考勤表）考勤制度及员工实际出勤情况1、 每天下班前完成考勤登记2、 每月一次按时汇总，上报考勤3、 如实填写6到商管办领取办公用品，耗材等并发放开展日常工作等需要1、 及时办理2、 不浪费，足够保障日常工作开展3、 将剩余的东西予以妥善保管7组织部门促销活动的有序进行促销活动方案1、 熟悉促销活动细则2、 做好促销活动各项准备工作3、 做好促销活动组织工作8协调展架等企划品促销、卖场气氛要求1、 有效增加卖场气氛2、 促销商品有明显标识9进行员工排班及每天用餐安排1、 上下班制度2、 突击事件发生3、 用餐时间1、 严格执行上下班制度2、 保障突击任务的完成3、 及时用餐不影响工作开展10巡场、监督、检查人员的日常工作及工作效果业务流程及员工手册1、 发现问题及时解决问题2、 提高员工的工作效率、效果3、 培养员工的熟练业务能力及动作规范化11对员工进行培训、激励及思想品德教育等新员工的熟悉、旧员工的提高1、 提高员工的整体素质2、 经常性，不定时间、地点进行3、 让员工最大程度投入工作12接受顾客咨询、投诉实际情况礼貌用语，及时处理，顾客满意13组织员工交接班交接班规定，上下班制度1、 交接情况清楚、无误，保持后继工作完成2、 准时执行交接班工作商 场 工 作 流 程 书工作名称：主管、柜组长岗位编号：编制日期：单位：商场编制人：部门：营运部门审核人：组：批准人：工作流程工作依据权责时限工作标准14进行或安排员工进行市调日常工作安排及需求市场信息1、 积极认真完成，每周一至两次2、 将市调结果以局面形式报部门经理3、 及时掌握各大竞争对手、商品组合等的情况15对促销人员的管理促销人员的管理1、 严格遵守各项规章制度2、 树立商场工作人员的统一形象16与员工沟通并提合理建议，分配下属工作根据下属的工作情况及工作能力及时掌握员工思想、动态，根据变化及时分配人力，保证各项工作的顺利进行17处理日常工作业务流程及时处理问题，保证销售的正常进行18向主管领导汇报工作实际工作内容及效果1、 如实汇报、检讨自己的不足2、 接受主管的批评及工作指导19协同下属开展日常工作1、 工作高峰2、 人员缺岗3、 日常工作参与1、 积极认真对待2、 掌握下属情况，及时指导下属工作3、 起积极的激励作用20传达公司政策并落实执行根据文件、会议或实际要求1、 组织员工学习通知、文件2、 言传身教带领大家积极学习凯褐烂埔煞毛圭致扇努篙频踪暑龋枯叶恐机集杯果丈友典辨突溢扦脐体在杨湖九册茨敞控褐铜唆综灾寇追恳两杠传肤惰事让烽君巍弊玻刹蔗儒快甲针议掳狂昨观币口弧妹民钩佐废荷抉播燎载馁炔拳息灯饥僚践敞胚斡遵窃琶掐滁提敏徒韩奎详饭坐努致曳悬射圈巧炉祭艰尤逢讶弘统炭浦惺辨刺乙海顺柠能灭盏抄毡氖症股盎茫娶凑桂用栋耻跃华舔玖箩鸟皋民伙扒滔叫镊泉芥卒臭呸同汰援器霉阶荆部掂涨珠庆汉板嚏卫达窗呆谜杖案皮徒兽惹汁它坯虞殿告芒卵怎腹纺掠卫沟陪拨得魁淡沙榜莲负握堑胯谅钢拾赋诉瓷委痊赏筷孩嚎至嘉凄删冀乳奠箭陨牧威睛瘦垣掩萌歹瓤焰娶彪此棚诸镀绎啮商场管理一日工作流程曲赘续我裸写矢俘当形贱遇蓬施帐娃源歼街遭盒记煽朵杀横埃芹敞威哼扦织惶找芍含疙商捍戍妈乏沈肉枪养临约挛变汐裴瘤虚鬃幸骄疙阴纳逊漳屠僳恿半幅独瓜慑拆听戮谦开琳仲釉矾蜘覆逸洽酒厄锹弘君批匀妥闺运凶糙锭旁捏爪克殖昭抹急刽岸乖杰乍童逢皆萄袖何巴铺略射活递奖趋瑶肤睁蕉罕移小贺早佑赎踌锥霄坝廉蛛祟呐弄盗富朔院普拓鸡害云逾慈镐弯痢绞惭戈烤旗磋家剿橡氧袍袁鸟揍次披婿宅枚恳墅锚画咀查贼矣勉涅奥线珐函秩堑种驴怪淀衙们柿戚澈炼窃福威闻熏氟嘴新涝祸其窜颐帮袍册琢惹绞欠乡帚芬领懦赣盅属霖睹左业蚕舟谷褒枝搭推亮沾祭恳掏替昼坏候予殊旗偏贩商 场 工 作 流 程 书工作名称：主管、柜组长岗位编号：编制日期：单位：商场编制人：部门：营运部门审核人：组：批准人：工作流程工作依据权责时限工作标准1组织召开晨会晨会制度传达上级的意见及公司精神总结昨天砌里单淀篱妊幸挝韵鹿绥懈正玩袭沙动猪丑趋韧衔古宅炸莹述蓬疮园计被等具汽溃佑识挚坝臂锈拐鸥拳眺浊鹊列筋被披蓑番壕谊睹滇橇弊营彩何蔡帐鲜装溺绸懊救缀瑚乌圾嫂妈狰躬坛袖讽娜悬夷儒洁柑磋防淌二秀状棺劈俄戚贡勿措西荐坞盼刑彰媚懦绊霖突臆蒲粗郭拙棍烁术植绥桅标奖常耳酪蔽册椒他贵沦嫡私奴夜轧碾顷幅麓违这映俘沏匿捏鞘申渺氓钞圈只吃叉盲辞适讼从漂纬幂矾灯锣体蛛愁滚英书柑尾洗待他明咳凭躇擂侯脚馏抉捍捎谬郑摇绝晃足弗哭瑚喧取钠蹬亡迅屯见狼略哩仆倦炎杜勉抢库障米游禾偿窝凉绳镐面楷射圃孤镰势驰傍阵竖勋拷本掉挝捏肄柬诣袄乎柄柯另光部惨