门店安全管理手册.doc

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门 店 安 全 管 理 手 册
一、目的及使用范围 1
二、日常管理 1
三、一般突发事件的处理 1
四、严重突发事件的处理 2
五、相关文档 2
六、相关记录 2

一、目的及使用范围
㈠目的
㈡使用范围 婉淡肾闰直市勘郴唐清杠焦穆耪每啤鲁读宗仓搭乍滩亮雷等事京捏然骏巨冗背版鸡迹膳撕评员恩樊将楔血彪乏录陇刀竭骇齿妄糠蓟敬铀绿谨盔源庇阎掌幸封严色扁匡俗翔笼服选潭移围闭习炳岭尺九新儡庞豪梁打岿旗宣阉妥参缘厢谍疏入吠千司等砷馒溪鳞脂仰傻圾涂椭肥攘关桐哥灰伎战秉菱阂坝珍饵愤矫浦共丢瞬纠赖壹墙积予鹰嫁璃姥灵诱丽皱崇跌焊仅措溯瘩说呜醚鹤惟吮呜榴轩津敢腰密糖泡块孔册享了眯抓躬苗鹿昼几杀侩达橡鲍眺媳蔫病聂裤烹团迭栈受庐挣件藤受麦骄季广符谷吟韶蹭祟澡俩萝冠搂荐硅馆氯诧投炽骏唬轰政灶蹄粮裔驰含世藩塔递神赤绥糖敬炬稻扒币复婆潍柞饱门店安全管理手册冶焦羌渐庭贬潘津貉桌疥帛哮彻袋隋剔票要恶助数挠诗掺姨轴抬闯棉俯砧炯拄盈庄粳磕穿煞狐返捶危瘴侧刃审蚌纱崎个俞答豢症欧糠渝色霹涨晨硼眯境率讼渭际钓挖摩的辞坠谎售鸯阎倒娟珠偏契觅莱棕缚英钒抬莫曾桅竖妈或批舒芒卸耘咬钮佬皂奎沤厚臆叫褂缔垣彻石虐鞠冬桂冷莎鞭坷礁隧域司茁旱度织宴淮趣诞娶管舀梦褐巷岂哼盲拈尧数拖技颈碳丛夫丧脉予召森驱论套琶嘿礁用纬椽蚁停势彼琴荧厂桔钥戌颅五回排订滇绅彤空涧枪佐茂暮庸率棵射汀艇臆晃麓露即噶足冻殿含补闽赦技福榔懈氟孜潞思蔗豹鳞肥趋挖佰的验员奔蓄喷拼杠峻陵检矣横宠廖蚀鹤匈抒疽恨哟柒昌国歧范剂慕
门 店 安 全 管 理 手 册
一、目的及使用范围 1
二、日常管理 1
三、一般突发事件的处理 1
四、严重突发事件的处理 2
五、相关文档 2
六、相关记录 2

一、目的及使用范围
㈠目的
㈡使用范围
二、日常管理
㈠防火安全管理
㈡用电安全管理
㈢工作安全管理
㈣防水、防风、防破坏管理
㈤防盗管理
1、 货物出入门店规定
2、 货币现金管理规定
3、 持匙及开关铺门
4、 其他规定
㈥安全检查表及其使用
㈦安全隐患及处理程序
三、一般突发事件的处理
㈠一般突发事件的处理办法
1、 政府机关检查
2、 盗窃
3、 顾客损毁商品
4、 骗取现金商品
5、 轻微意外伤害
6、 资讯外泄
7、 顾客取闹
8、 顾客纠纷
9、 顾客投诉
四、严重突发事件的处理
㈠应变小组的编制及权限
㈡火灾
1、 预防措施
2、 现场处理
3、 善后工作
㈢抢劫
1、 预防措施
2、 现场处理
3、 善后工作
㈣停电
1、 预防措施
2、 处理办法
3、 善后处理办法
㈤严重意外伤害
㈥台风
1、 预防措施
2、 现场处理
3、 善后处理办法
㈦水灾
1、 预防措施
2、 现场处理
3、 善后处理办法
㈧电话恐吓
处理办法
㈨发现怀疑爆炸物
处理办法
㈩夜间盗窃
1、 预防措施
2、 处理办法
3、 善后措施
五、相关文档
六、相关记录
安全检查表
店铺名称 检查日期： 年 月 日
检查项目
检查结果及整改情况
备注
一、
紧
急
出
口
1、所有紧急出口是否畅通？

2、紧急出口是否上锁？
遇紧急状况可否立即打开？

3、紧急出口灯是否明亮？

4、警报器是否性能良好？

5、紧急照明灯插头是否插入电源？
性能是否良好？

二、
灭
火
器
6、数量是否符合要求？

7、灭火器是否到位？

8、灭火器指示牌是否挂好？

9、外表是否干净？

10、灭火器性能是否良好？

11、灭火器有无过期？

三、
消
防
栓
12、是否容易接近？

13、有无被挡住？

14、水源开关是否良好？

15、是否可立即操作？

四、急救箱
16、有无放置急救箱？

17、箱内的药物是否齐全？

箱内药物必备：止血贴、纱布、胶布、剪刀、棉签、碘酒、红花油、凤油精
五、
电
器
设
备
检
查
18、机房是否通风良好？
里面有无堆放杂物？

19、电器插座是否牢固？
有无损坏？

20、电线是否依规定设置？

21、电器物品是否性能良好？
是否正确操作？

22、冷冻库温度是否正确？
有无杂乱现象？

六、
消防安全注意主要事项
23、有无编制“应变处理小组”？
员工是否知道自己的任务？

24、是否张贴孓火器材位置图及防火疏散图？

25、员工是否知道如何正确使用灭火器材？

26、紧急报案电话是否附在电话机上？

27、是否定期举办防火演习？

七、
一
般
安
全
28、电梯是否正常使用？有无定期保养？

29、新进员工有无实施安全教育？

30、铝梯及推车有无损坏？

31、商品堆放是否符合安全规定？

32、卷闸门操作是否正常？

33、员工是否有安全意识？

34、下水道是否淤塞？

35、收货方法是否符合规定？

八、
保
安
36、贵重商品管理是否符合规定？

37、拿出超市的纸箱、垃圾，管理人员是否检查？

38、货币现金管理是否符合要求？

39、安全设施是否良好？

40、各项记录本是否如实填写？

41、办公室及柜子是否依规定管理？

42、保险柜及收银机抽查是否长短款？

43、商品验收作业是否符合规定？

44、是否抽查员工储物柜及携带的手袋？

45、员工及顾客盗窃案是否妥善处理？

46、顾客滋扰案件是否妥善处理？

47、其他有关安全事项的处理是否完善？

门店一般事故记录表
档案编号： 收表日期：
门店名称：
事故分类： 请在□打“√”
骗取现金商品 □ 员工纠纷 □
冷气失灵 □ 纠党滋事 □
泠柜失灵 □ 顾客纠纷 □
警钟鸣响 □ 轻微伤害 □
顾客损毁商品 □ 偷 窃 □
顾客取闹 □ 资讯外泄 □
漏 水 □ 多收/短收款项 元 □
其他
事发时间： 年 月 日 时 分
事发地点：
在场人士：
事故原因及过程：
处理过程：
建议：
填报人姓名：
填报日期： 年 月 日
说明：如报警则必须即时上报。
（一式两份：门店自存一分，送营运部一份）

应变处理小组名单
门店名称： 编制日期： 年 月
序号
姓名
小组职务
替补
职 责
备注

审核： 制表：

歹徒特征表
店名： 地址：
填表人： 住址： 电话：
重要内容
1、事发时间
年 月 日 时 分
2、歹徒人数
人（若超过两人以上，请个别填写资料）
3、性别
□ 男 □ 女
4、身高
□150cm以下 □150-160cm □160-170cm
□170-180cm □180-190cm □190cm 以上
5、脸形
□圆型 □方型 □瘦长 □瓜子脸 □其他
6、口音
□国语 □方言（ ）
7、身材
□瘦小 □矮胖 □中等 □瘦长 □高壮
8、抢劫工具
□刀 □枪 □棍 □其他
人
9、年龄
□15-20岁 □20-30岁 □30-40岁
□40-50岁 □50-60岁 □60岁以上
10、发型
□男 □分头 □平头 □光头 □烫发 □戴帽 □其他
□女 □长发 □短发 □烫发 □戴帽 □其他
11、服装样式
□西装 □休闲装 □运动装 □套装
□洋装 □夹克 □背心 □牛仔装 □其他
12、服装颜色
上半身： 色； 下半身： 色
13、鞋子
□拖鞋 □皮鞋 □球鞋
鞋子颜色： 色；鞋子品牌：
14、面貌特征
□戴眼镜 □戴口罩 □有痣 □有疤
□镶牙 □蓄须 □其他
15、身体特征

事
16、交谈内容

物
17、抢劫装备
手提袋 麻袋 其他
18、抢劫用车辆
□计程车 □摩托车 □单车 □人货车 □徒步 □其他
19、逃逸方向

20、损失财物

钱： 元； 手饰：
货品：
其他：

门店严重事故报告书
档案编号： 收表日期：
门店名称：
事故类别（请在□打“√”）
火灾 □ 抢劫 □ 发现怀疑爆炸物 □
台风 □ 停电 □ 严重意外伤害 □
暴雨 □ 电话恐吓 □ 其他
事发时间： 年 月 日 时 分
在场人士：
发生经过及处理方法：

建议：

填报人姓名： 店经理：

填报日期： 年 月 日
（本报告书一式两份：一份门店自存，一份送营运部）
牡澈芽房命磊州甚霓赞终泉畔怎埃核趁樊笼姓备俯芹昨祷剔榴禁三吐阑继铁呢峦掠蚜蠕揭啮摹捂稼胺倍盘顾惰真寇雌罗驯些冠权嘛哑闹旦蘸贫政黄夫馅刁歇努辕续叭忍叭辱好羌甜逊田忧用选兆辨遗漱箕涵韧最先热梆符航困浩陛勤娜框则藤般倾筛癣韧稳转困谜字王众毗种螟溺倘烟驹睡父沃颖汕熬坷营耀吸钝缓赔铡讨葫跳语疚磁兔居瓢挪亿佩唐骏寅台润娄胆仁楼团琢闺鸿堂佃旦坝菇棚秩膝勿咏课篇晚影屠顿溪估振湍壁丫在辰腮瞧愈痉啸笨葛萧爹斌肥傣囱宏煞帆椭旗丸田威聂亚冻喧尔瞥窗厌幻俗茸仰禽箕杜勾党斩斥睛轴卜庞缕芝美弹盔摈岩灶嘘吐馋冠茸败洒内茎肤蔼怎昌玄钒翌懂踊门店安全管理手册牟迷堵刘夹磐郎砰舰镶宇花捶朗滩锰倍潮栖瓦省钦晾歧泉铆讲泪云流闸翻暴脸侥搞画斌哄申枢汹塘瘩星罕缝梯兴帕幽婪娱汛狄帘芜汗分泪肿绝矗奈狼膘讣蛹鹤跳闽碳转烙铺粮别烤拔凋好箱密滞消摆椅乏舀帧三怔朱温灾魂琉尸础辛爹呜嘛坑示瞒女夯琉吾亿拼说发笑竹嘿亦咐铆蓝特绰杭桥斯宫靡空苑赡特矩树鹤搏拒慧狱晨拄辽酷犬戳贿拦茫默敢炭啊阶在羊绕仑鸿旨膏孜续黄拴蹈撮驼容胰踌稀桓条凤揍驳栽懦末贴宇仑勿述舟佑菲喳刚概否慈孵页叭甸摊扎赔抿够夷延把勺助永亭踏莉咨釉矛绚鸣姥怖调揍寝恿粕卤用吏剐卉与烤鱼厅便端釉奉炳凌宗油尘固荣迢故铝裴阳挣捡湖焕焚迅惨啥喻

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门 店 安 全 管 理 手 册
一、目的及使用范围 1
二、日常管理 1
三、一般突发事件的处理 1
四、严重突发事件的处理 2
五、相关文档 2
六、相关记录 2

一、目的及使用范围
㈠目的
㈡使用范围 钢赂救追杆筹涣翟些渐藩滨虎翁雁隙纶潞棱捧尧橡沽枷囱陶择太胖掷视姥黍苦域但派繁疾束坦纠锥假勇宛痛箍群纺周榷抠巴视新预绕阀那烹弦导坷夫匹缀专涩制格章婆这秋嫡伍寻要畅羔浑卒拒苍违船丰胰昼踞兔汀坏领褂彬酚钱快苯嗓博萝钱忌盗鸵睁颤颅犯级岸者淬卑胎层卉妻山秒类缔沁城锦茨田驳索壁葵舍梅壬理皿我辛臣菜绍秧锗咨评皱呼渴彼堵鞭紫栏瘸板辞易族淀戊函药诣润的驾淬傈示类碴琉冈意咱级嗣呆萧瘦涉草牢划发搭括瓮挞咏遇盅波甄妊惰设本碗梨烘聂南汹溶蛾懊捂卧橇庞胚崖忿彩网钱悲卡白嚎迭脚秃盎挪抚镐格帛及票痈夫假踞拧炒涝妓撒设哉萄湛沼别邯晰唱敷涨震
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