项目管理管理.doc

第一章填空题：1、在PMBOOK中，把项目管理划分为以下几个知识领域，即 范围管理 、 时间管理 、成本管理、质量管理 、人力资源管理 、沟通管理 、采购管理 、风险管理 、整体管理。2、一般的软件项目的核算方式有三种，分别是业务负责制、有限责任制、项目外包制。3、在PMBOOK中，项目范围管理的主要内容包括启动、范围规划 、范围定义 、范围核实 、范围的变更控制。三、简答题1、介绍CMM的五个级别对应的组织过程成熟度的特征。（P4-5）答：等级1：初始级！等级2：可重复级！等级3：已定义级！等级4：已管理级！等级5：优化级2、 描述软件项目核算方式中业务负责制的主要特点和方式。（P12-13）答：方式：3、 分析我国软件项目管理现状特点。（P11-12）答：1：项目可交付成果不明确。2：项目的进度难以界定。3：项目中变更难以控制。4：项目的工作对开发人员依赖性很大。第二章二、填空题1、对于软件项目，项目组与软件公司签订开发协议时，应明确的项目经费主要包括直接报销费用、工资及劳务费、奖金。2、项目合同的基本组成要素有合同彼此一致性、报酬原则 、合同规章 、合法的合同目的 、依据法律确定的合同类型。3、项目范围的主要内容包括项目的合理性说明、项目目标、项目可支付成果。三、简答题1、描述公开竞争性招标的一般程序。（P17-18）答：通过报刊，广播，电视等媒体工具发布招标广告，2、 描述确定项目成本预算的自上而下法。(P21)答：自上而下法即在总预算成本之内按照每一个工作包的相关工作范围来考察，以总预算成本的一定比例分摊到各个工作包中。3、对于软件项目，对于参与软件开发人员的收益进行分析(P21-22)。答：1：通过做项目获得报酬。2：积累了做项目的经验。3：学习了新的知识。4：实现了自我的价值。5：建立了客户关系第三章二、填空题1、软件项目主要需要的人员包括项目经理、系统分析员、架构设计师 、软件设计师、程序员 、测试员、质量保证员 、配置管理员 、软件发布人员 、部署实施人员 、软件维护人员。2、瀑布型软件生命周期把软件过程分为可行性分析、需求分析 、概要设计 、详细设计 、编码 、测试 、维护。3、利用UML进行软件建模主要包括用例模型、类模型、组件模型、部署模型 。三、简单题1、简述德尔菲估计的方法和过程。（P43）答：1：由几个专家组成项目估算小组，在估算小组之外，还有一个估算协调员，处理估算的事务性工作。2：项目负责人给项目估算小组陈述软件系统的相关情况。3：项目估算小组每一个成员对项目的每个部分进行独立估计。4：项目估算小组对差别的接受范围可以作一个统一规定。2、 描述主程序员制、功能型、矩阵型三种项目人员组结构形式的组织方式和优劣。（P48-50）3、简述软件项目策划的主要活动和内容。（P47-54）第四章二、填空题1、进行进度管理的三种主要的图示法有 先导、箭头 、条件 。2、在分析活动排序公差时采用历时估算技术为 关键路径法 。3、一个活动的历时估算为最乐观估算=6天;最可能估算=21天;最悲观估算=36天;那么，该活动在16天到26天的时间完成的几率为 68% 。4、你需要缩短项目完工日期。没有额外的资源，但项目风险低。如果要优先考虑依赖关系，最佳的备选取方案是把更多的任务同时进行。三、简答题1、一个软件项目应该设立几个项目里程碑，并说明理由。(P77-79)答：两个项目里程碑。理由：第一阶段：首先开发人员制定了项目第一阶段内部的里程碑。第二阶段：当项目规划的第一阶段里程碑已经完成以后，开发人员在制定第二阶段内部的里程碑。2、 简述描述项目进度的方法。(P74-77)答：1：关键日法。2：甘特图。3：关键路径法和计划评审技术3、 你在制定项目进度表，你手中有一些制作进度表的软件，但是那些东西都太复杂、繁琐，所以你不愿意用这些软件。你还有一些关于制作项目计划时如何考虑限制条件的书籍，但是那些书籍上的内容让人看了就头疼，为了以一种简便快捷的方式制作项目进度表，你决定只给出每个项目活动的最早和最晚的开始和结束时间。那么在此过程中你使用了哪一项时间规划技术并说明理由。(P74-75)答：第五章二、填空题1、软件项目的生产成本包括直接材料 、直接工资、制造费用、其他直接支出 。2、软件项目的期间费用包括管理经费、财务费用、销售费用、 其他费用 。3、每次遇到你的项目发起人时，她都强调新的电子商务项目需要进行成本控制。她总是问你有关成本绩效的事，即，哪项预算已被满足，哪项没有。为回答她的问题，你需要提供成本管理计划 和业绩报告 。4、项目成本变更控制的策略有 成本基准、绩效报告、变更申请、成本管理计划。三、简答题1、在项目的执行期间，发生了大量的变更，项目经理应该如何处理?答：进行必要的变更，但是保持进度基准计划2、 预算更新通常在什么时候进行，如何进行?答：范围变更得到批准，3、 在进行软件项目成本估算时，应该要考虑哪些方面的成本？答：1：项目成本控制。2;项目成本变动控制。3：项目成本绩效度量。4：项目成本管理的附加计划4、 你的项目管理经验告诉你，对成本偏差不适当的反应会产生质量和进度方面的问题或导致无法接受的项目风险。你正在主持一个团队会议来讲座成本控制的重要性。团队中的许多队员都是第一次参与项目管理。为将这一重要的问题带给你的团队，你应强调成本控制的哪些方面？答：1：事先必须进行预算。2：要公布开支标准。3：严格控制未经授权的开支。4：要定时公布项目经费开支情况。5：让公司的其他部门理解项目的成本控制规程。5、 分析一下软件开发人员在软件项目中可能得到的收获。答：1：学习了技术 ，积累了经验，提高了能力。2：可能得到更多进入市场的机会。3：建立更广泛的业务关系。第六章二、填空题1、产品可获取的两个成分为 可靠性 和 可维护性 。2、项目质量管理的主要目标是 满足项目需要 。3、质量管理计划描述的内容有质量标准 、 质量保证 、 质量控制 。4、软件质量管理可以分成 需求质量管理 、 设计质量管理 、 实现质量管理 。5、PMBOOK的质量管理过程包括 质量规划 、 质量控制 、 质量保证 。6、常用的软件评审类型有 管理评审 、 技术评审 、 走查 、 审查 和 审核 。三、简答题1、项目进展的不断提高为一个组织机构建立并且保持一种不断进步的文化提供了一种方式。简述这种提高在公司组织层面的作用。答：2、你们公司正建立一套质量成本方法来确定质量问题的相对重要性，并确定降低成本的主要机会。你们公司相信这种方法能帮助评价是否成功达到了质量目标。当设立这种方法时，要求你归纳出4种成本类型：预防、评价、内部失败和外部失败。但是，当你检查质量成本时，你认识到培训及其相关成本是主要因素。简述培训成本的质量成本的影响。3、在软件开发中，简述常采用的技术标准有哪些。答：4、简述软件测试过程。答：1：测试计划。2：测试方案。3：测试用例。4：测试执行。5：测试总结5、 简述软件设计质量保证的主要质量标准。答：1：功能性。2：效率。3：维护性。4：可移植性。5：可靠性。6：实用性第七章二、填空题1、项目风险的三个属性是 风险事件 、 发生概率 、 受威胁的金额 。2、权变措施的确定是在风险管理的风险监控 步骤。3、应急计划编制包括定义一旦已识别风险发生后要采取的步骤 。4、购买保险是 转移 风险的例子。5、风险应对措施可分为 规避 、 保留 、 控制 、 转移 。三、简答题1、对非关键风险应该采取什么措施进行管理控制。答：2、在执行项目期间，发生一个在风险管理计划中没有涵盖的重大问题，这时你将采取什么样的风险管理措施。3、简述对于一个软件项目，什么是风险的拥有者。4、最高风险影响通常发生在项目生命周期的哪些阶段，对于一个软件开发项目而言这些风险通常可能是哪些?5、简述风险识别的方法。答：第八章二、填空题1、项目变更的三大起因是 软件配置项存在缺陷 、需求变更 、 需求增加 。2、项目控制的两个基本目标是 一致性 、完整性 。3、对项目可交付成果负主要责任的是 项目经理 。三、简答题1、简述变更控制委员会的作用。答：批准基准变更请求2、 简述软件项目中组成软件配置项的主要软件项目。答：3、 简述变更控制流程。答：1：标识需要的变更。2“提出变更请求。3：确定变更请求。4：评估变更请求。5：批准变更请求。6：实施变更。7：验证变更。8：完成变更。4、 描述一种软件配置项的版本编号方法。答：版本编码方法。产品的编码方法用来描述如何将版本编号中的阿拉伯数字和产品版本的功能信息联系起来的方法5、 简述软件项目里程碑的设置。答：第九章二、填空题1、项目沟通的组织形式的三个层面为 项目内部 、 与上级 、 与客户 。2、正式的沟通渠道有 链式 、 Y式 、 轮式 、 环式 、 全通道式 。3、非正式的沟通渠道有 单线式 、 偶然式 、 流言式 、 集束式 。4、传统的沟通方式有 发布指示 、 信息公告 、 会议制度 、 个别交流 。三、简答题1、简述正式的沟通渠道及其优劣。答：正式的沟通渠道一般指的是由组织结构形式形成沟通渠道，或者是事务的办事流程和规程约定了沟通渠道。优点：1:沟通效果好，比较严肃，约束力强 2:易于保密，可以使信息沟通保持权威性。更加灵活，更加及时。缺点：1:较刻板缺乏灵活性 2:沟通速度慢3：容易失真。 2、 简述新兴的沟通的方式。答：1：电子邮件。2：主题论坛。3：及时通信。4：网络博客3、 简述MBTI人格理论对人性格特征的划分。答：1：外向，内向。2：感觉，直觉。3：思考，情感。4：判断，知觉4、 如何有效地与INTJ型的开发人员进行沟通。答：1：经常让他了解项目组其他人做的工作对他工作对他工作的影响，以及所做的工作对其他人的影响。5、 简述民主和独裁式沟通方式的适用情况。答：民主适用情况：项目难度大，项目组成员专业素质较高，项目的开发周期较长，项目组成员之间有着良好的默契。独裁适用情况：项目目标明确，项目需求清晰，各个工作任务之间联系少，有着很强的独立性，项目组成员之间的争议和分歧需要仲裁，项目经理有着丰富的项目管理的实践经验第十章二、填空题1、一个为企业定制进销存系统，项目验收包括 环境验收 、 功能验收 、 性能验收 、 服务验收 。2、软件项目总结包括 技术 、 管理 、 商务 、 财务 的总结。3、后期软件维护的方式一般有指导性维护 、远程维护 、 发布补丁 、 现场维护 。三、简答题1、简述作为企业定制软件的项目，该项目给用户进行培训的方式和主要内容。2、简述通过光盘发布软件的流程。3、一个软件项目结束后，谈谈管理方面的总结方式与内容。4、为一个单位开发一个收费管理系统，简述系统上线的组织和实施步骤。名词解析项目及其特点 ：项目是一个有计划的事情或任务序列，它相对于日常事务性工作。特点：1：一次生命周期。2：以成败论结果。3：创造性。4：组织的临时性和开发性。项目管理 ：项目管理是针对项目开展的一系列管理活动，以实现项目所需求的目标。项目范围 ：项目范围是指为了成功达到项目的目标所规定要做的内容。质量 ：一：质量是一种产品本身所具有的某些方面的物质特性。二：一种产品对其相应消费者期望值的满足度。质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也没有经济价值。风险 ：风险是用来描述其损益结局具有不可确定性的活动。软件配置项 ：一般认为:软件生存周期各个阶段活动的产物经审批后即可称之为软件配置项成本：是指为达到一个特定的目标而牺牲或放弃的资源，对于项目成本，简单而言，就是在项目中消耗的人力，财力和物力。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业) 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)