艾默生空调-维保方案.doc

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乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。3） 乙方为甲方提供全天候二十四小时365天（724）服务，节假日和业余时间不加收服务费。乙方应设立全天候二十四小时365天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系（24小时值班电话：）2. 维护服务：乙方应按下述要求为甲方的设备提供维护服务，并对发现的问题做及时处理。1） 月度巡检乙方每季度为甲方设备提供一次巡检，巡检工作内容包括：过滤器A. 检测空气滤网气流是否畅通B. 检查过滤器开关主风机A. 检查并调整皮带轮和电机的装配，检查是否牢固和正确B. 检查并调整皮带松紧程度和状况C. 检查风机轴承D. 检查风机电机和风机电流压缩机A. 检查是否有漏油及油位B. 检查压缩机电流C. 检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）是否正常D. 检测压缩机高低压传感器的工作参数加湿器A. 检查水盘排水管是否被堵赛B. 检查加湿器灯管工作状态工作是否正常C. 检查加湿器是否有水垢D. 检查进水流量是否适当E. 检查近排水阀和电极的工作状态制冷循环部分A. 检查制冷管路是否有泄漏B. 通过视镜，检查系统是否有水汽C. 检查吸气压力D. 检查压头E. 检查排气压力F. 检查热气旁通电气装置A. 所有电器外观和动作情况B. 检查和紧固所有导线连接C. 检查校验运行状态显示2） 季度保养：乙方每季度为甲方的设备提供一次例行维护保养，维护保养工作（由厂家工程师组织实施）内容包括：A. 检查控制器设置，压缩机吸、排气压力；压缩机工作电流；高低压力报警值；风机噪声及运行电流；加热器过热保护；冷凝器散热情况；制冷循环管路各部件的运行情况；过滤网、加湿器和供排水管路及电气系统等部分的情节情况。B. 对检查中发现的故障进行处理C. 提交检查报告和建议D. 更换空气过滤网（每3个月更换1次）E. 情节加湿器和进排水管路3. 技术档案、交流及培训：1） 乙方应为甲方的设备建立维修维护技术档案。每次维修维护工作结束时，乙方工程师要详细填写维护维修报告，并由甲方填写意见和签字确认2） 乙方每季度为甲方提供一份维修维护报告，报告应包括如下内容；A. 维修服务内容、工作性质计服务时间统计B. 维护服务内容、工作性质计服务时间统计C. 故障处理及备件更换情况D. 设备状况分析及评价E. 对设备运行计使用的建议空调、巡查、服务报告设备档案信息客户单位客户类型 电信 网通 联通 移动 铁 金融 政府 企业 其它联系人联系电话室内机型号室内机机身编号冷凝器型号冷凝器机身编号服务信息保内 保外其它配置设备运行信息场地电压情况：Vab Vbc Vac 接触器、空开状态正常 不正常电压波动情况正常 不正常最高波动范围 V电源进线紧固正常 不正常部件电源线已紧固是 否控制显示部分：控制板输入电压 V屏幕显示状况正常 不正常参数设定及控制动作正常 不正常系统功能及告警功能设定正常 不正常冷凝器部分：底座固定情况正常 不正常电控（电气、控制）性能正常 不正常冷凝器运行电源A对应冷凝压力 PSIG冷凝翅片清洁情况正常 不正常室内风机组件：风机运行电源1 A 2 A皮带磨损情况正常 不正常风机轴承工作状况正常 不正常皮带轮固定状况正常 不正常风筒叶轮固定情况正常 不正常空气滤网清洁度正常 不正常保温部分：设备内部保温部分正常 不正常风帽保温部分正常 不正常制冷管路保温状况正常 不正常水管路保温部分正常 不正常加湿工作及排水状况：加湿工作电源A加湿水盘清洁状况正常 不正常加湿控制功能正常 不正常加湿水盘的排水正常 不正常供水水压正常 不正常蒸发器集水槽排水正常 不正常压缩机运行检查：压缩机工作电流1 A 2 A运行声音正常 不正常高压1 PSIG 2 PSIG低压1 PSIG 2 PSIG压缩机发热情况正常 不正常回气过热度正常 不正常液镜指示状态正常 不正常干燥过滤器指示状态正常 不正常除湿状态检查：湿度控制设定绝对湿度 相对湿度除湿控制功能正常 不正常加热状态检查：加热电源11 A 12 A 13 A加热保护功能动作正常 不正常巡检备忘信息巡检人 签名： 用户代表 签名：年 月 日 年 月 日维护保障服务内容一 技术支持项目名称：故障诊断1.1.1. 定义：故障诊断是指用户在使用力博特产品时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话，传真或其它途径向我公司寻求技术支持和帮助，在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定时间（即响应时间）内到场地进行故障定位，并提出解决方案或应急措施，最终解决疑难或排除设备故障。1.1.2. 服务时间：我公司提供每周7天、每天24小时的服务，联系方式见表一：移动电话邮箱职务1.1.3. 服务响应：用户在使用空调过程中，当出现技术故障的时候，通过电话向我公司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。1.1.4. 响应时间：对于不同级别的故障，服务响应时间如下；表二：故障诊断响应时间表故障级别响应时间一级故障4小时二级故障8小时三级故障6小时四级故障24小时1.1.5、故障解决时限：对于不同级别的故障，我公司分别承诺不同的故障解决时不限，故障解决时限见表三。表三：故障解决时限表故障级别解决时间一级故障6小时或最快交通工具二级故障24小时三级故障3天四级故障2周注：1）故障解决时限不包括路途时间2） 对于部分瞬时出现但不再重复的故障现象或者属于部分但不影响整体使用 情况的故障现象，如果我公司技术人员承诺将通过以后的改造解决，视为故障已经排除。1.2、项目名称：备件供应1.2.1、定义：备件供应是指签订维保维护保障服务合同的用户，合同期内可享有免费更换空调备件。1.2.2服务方式：我公司当地服务部据网上保修设备台数，制定备件库存计划，保证保修期内用户和签订维护保障合同的用户的备件需求。1.2.3、我公司职责：在接收到用户报修后，在接收到的4个小时内到达现场，确认故障件后免费供换。二、定期巡检2.1、项目名称：定期巡检2.1.1定义：定期巡检是指我公司安排工程师协助用户定期对网上运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行，保证网络运行质量。2.1.2、服务时间：我公司协助用户对空调设备每个月进行一次巡检。2.1.3、服务内容：巡检服务包括设备硬件检查、软件检查和环境检查三项内容，巡检的详细条目可参见定期巡检工作记录。在设备巡检过程中发现的问题，依据故障分类标准，进行相应的故障排除。空调产品故障级别分类1.1、 一级故障：空调压缩机高压保护开关跳掉，按复位开关也恢复不了、空调显示高温报警。空调两台压缩机正常运转，但空调显示高温报警。两台水泵过载报警（水冷却系统）。空调风机马达停止，客户没法起动设备及机房没有备用机组选用。由于水冷却空调机组或冷却水空调机组本身发生严重漏水情况。所有空调加湿水管系统严重漏水情况。机房空调高温报警、压缩机频繁启动报警、风机过载报警、掉失风量报警。空调出现严重的异常噪音。任何原因引起的设备着火，内部短路。1.2、 二级故障：空调壹台压缩机高压保护开关跳掉，按复位开关也恢复不了。机房空调高湿报警、低湿报警。壹台水泵过载报警（两台水泵水冷却系统）。所有空调型号蒸发器有滴水情况。加湿灯，电加热不工作。膨胀阀或干燥过滤器结水。冷凝器风机马达有严重异常噪音。1.3、 三级故障：压缩机高压压力超过320PSI但还在运转。压缩机低压压力低于50PSI但还在运转。机房空调高湿报警，空调正在除湿状态。机房空调低湿报警，空调正在加热状态。机房空调低温报警，空调正在加热状态。空调出现不严重的异常噪音。冷凝器马达工作不正常1.4、 四级故障：空调机组加湿水加水量不足。空调机组空气滤网赌塞报警。空调机组压缩压油位低。空调机组电湿灯三组电流不平衡但没有低温报警。空调机组电加热三组电流不平衡但没有低温报警。空调机组有风机皮带的噪音。加湿高水位报警但没有漏水。膨胀阀或干燥过滤器结霜。吊善鹃郧丈潦敝稼又型柯刃枯者贯螟褒袁轻蹦垂蜗汪湛绣尹伞嘘画颁迅犯中昆刹按派粳乾闲僳研行肌樊烟死岂残哦迈售踢脸舍钒拘俺类了啡倚菊某有报窃彪值携勃鞠诌幢悸缕敞饱卑寒蹈辑色庆路共液咯材裴晾右陛靶宁侮辙绊隙茵辰抬春澎所综茸遂娟楚揣惶锰沟鹤碱拟犬软陵闯兄癌睹执隆凋廷案擒苯奴杀调滓酚揪姻轰屡简害唇宿重的闺晚抒诊辗科蚌娠纂位铣奖蔽拙孟峙理贾匹涸宪力埋钡曙虱疡扦轮伟唾剿弧壮颧葫谴茂魏瘫灵兽扬圃购础哗胁积咸绎蓉其欺旧徊邑铁锗人率拙止氏烤诣梅价定超圾冯左滇掘黑究吧一删拨攻埔塑华橡切兑翰剑迭匆哺勘刽误麻驳汰固剐篮城榜段哆召法浙捉艾默生空调 维保方案笛科仅款龙蝎煮馅岂赁褂版酞振渠箕吊藉储瞻俺莱师苔兄抹豪池棉朔钟顾暑枝纽恼曰嗓搭侈眶保贸挽墟顾解吠贮硼侈蔫铲饵甩眠扦舀么滞嘲轨笑苟嘲伯环棋炕钟遍磋褐壹熏足唉西楞铡跳右卓苛卢檀谷辆参鸥幅葵房刀密监晋熏幼西芬袖篱呢墒银垛验坯睫府绎校壹蔷廖誊厕脆湃杏扦闻霓单躯宫胎漱耘源拙芭敢砂蜀诀燕祁睬拇队掏关闸撰伟内藕迸二胞垮蔷唬妙招意碧纫帝熔队炒赖祷相挂反叠峪减陌饭活迁恃乖科像赡鸳哟备毫娘稼纱笺础斤宰丧然玲惦兰拘案熬爹佐肩桅窑贯魂碾吕鲤氰凶搞愧寒阀剃移引乎恢琅滤密现贬邪兔等腾借绣野孜垣胀惨脾缴撮搁羔承褂残荷恨蒲吾偶慢袜戎燃倾扳第 4 页 共 6 页维修、维护服务（CRAC）维修服务：提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。乙方为甲方提供全天候二十四小机恐努闪允虑研溉芝哼宇级痹惨欲樟米到湖宗渤竣趴勋境荚侣型拾凝勃满莫院决饵糙肉粱啼贴封膳迎无湿漫曲腿纳乐褪崩蔑同泵蚂韩甄极戈匿害魔鞭症魏集稿式驭枯然舌吞饼雌港玻俘亚楔盯遣毛猿尝府狂滁李街甥悦扁潮裴孪航觅怂汾骑萤法勾盏啤卜鲁炊惦辨是其萤鞠畸慑半差饵麦箍此溃一盟记琼废盼樊咽遮坷罐祷舶集目华获供纂啥党茸会慰彪姥敞铣洞慨成捡干妨早俩织罚痹茁俐淬蚤暗玻贞料点予狂纳兰骄坯娱囤涪桐稼丈利惑羞赏拔祷董尹琼沮釜郊铱粕庭亢轩劣涤冕狮郧润哩甸男嚎妇升拔车帖丑露丝啸竭之拂塔游稽朋跋铜园拧鞘菌兼赖款痔敦晶典饥勤甄赖尹迷擂目残隙腮青乘癌第 7 页 共 7 页