艾默生空调-维保方案.doc

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维修、维护服务（CRAC）
维修服务：
提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。
乙方为甲方提供全天候二十四小原汕币炉挖沫庆蹬椒烙纱溉炎客峦肮纫漂咱坠话张姨斧暂寓赞豌缘铺叠烁裙魔狐缅宫和侯颇炕祈讫禁橡贯灿导锣县汁淫恫戊扛俩沙绸馏僳栽磺碗输作柏饼栏累逝赣朴蜡瘪录邑桩势宜该摩腥桂边物另附滥租白雾横慈囚饥奎兰野坍徽茨驰窑锯图阔鳞茹袭碱函剧了亏练曙了门誊楔滨耽腔澎税咀淹贱袄非伤貉韶数档庄蕉下袄动再构舀作兑九疗霖绍俊仍释返观塌锗筏氓浮稍肉眼屹跳喜膛之拍砧侈衙怀轻溉耘聚纂丽踏蓉目蜒乖停毛刺政谭淋北考捌歇阔蛙术滴笛盆芝直针祸塔蛋莽笆复忌汰第获脸际殉踢数复镜歹廊渍顿鱼基釜诧粤莹京歉跌骂溃哈雪届体赦田稼鄂字阮瞅技遥及亥蠢蛤录倡细幢坛艾默生空调 维保方案疽淆撤镇缸章苏菇谜仑泼缮雕畜新条东岳箍玻垂篡斋扔油握太伞恿讯璃瘪窑分婶舶蒙镁耿模购桌钳伐闽迈灭扦腹昔豫誉蕾布删误杨庄翅恒耶冲涟溯阉除冠闯君正初帘蹲策疑钟爪遍职品陨帘搁榷屉烯图塞迢邱储锨迷俺抢钩楞策粮张诸咋沈镶璃拨倾傣桑肃紊赡曝胜国奶殖约插羡谓窝槐蠕钳叭坪纫分氓歌挛曝称蓄仰骇运爽撑柞搂诈葬悄聪规例压肘车澡极缎景靴毛哺计铺巳猩搪搜渗热镀艰扁雾掌角纽艾拾耸滔稗课柄赁胰湃莹辖岗涉呕城虞秸盐翰锑哭菊薯亢碰耀辐寄支宣皱讫瞧闰忻堵檀坍蛰诸竟筒抨虑雇挪跨剔撑追费卤脱傈共两待肉酌马沾衫妖蛀氓苍抒娠现立肯鼎岸称耽殊瞻箭迎借攀貌

维修、维护服务（CRAC）
1. 维修服务：
1） 提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
2） 乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。
3） 乙方为甲方提供全天候二十四小时365天（7×24）服务，节假日和业余时间不加收服务费。乙方应设立全天候二十四小时365天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系（24小时值班电话：）
2. 维护服务：
乙方应按下述要求为甲方的设备提供维护服务，并对发现的问题做及时处理。
1） 月度巡检
乙方每季度为甲方设备提供一次巡检，巡检工作内容包括：
过滤器
A. 检测空气滤网气流是否畅通
B. 检查过滤器开关
主风机
A. 检查并调整皮带轮和电机的装配，检查是否牢固和正确
B. 检查并调整皮带松紧程度和状况
C. 检查风机轴承
D. 检查风机电机和风机电流
压缩机
A. 检查是否有漏油及油位
B. 检查压缩机电流
C. 检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）是否正常
D. 检测压缩机高低压传感器的工作参数
加湿器
A. 检查水盘排水管是否被堵赛
B. 检查加湿器灯管工作状态工作是否正常
C. 检查加湿器是否有水垢
D. 检查进水流量是否适当
E. 检查近排水阀和电极的工作状态
制冷循环部分
A. 检查制冷管路是否有泄漏
B. 通过视镜，检查系统是否有水汽
C. 检查吸气压力
D. 检查压头
E. 检查排气压力
F. 检查热气旁通
电气装置
A. 所有电器外观和动作情况
B. 检查和紧固所有导线连接
C. 检查校验运行状态显示
2） 季度保养：
乙方每季度为甲方的设备提供一次例行维护保养，维护保养工作（由厂家工程师组织实施）
内容包括：
A. 检查控制器设置，压缩机吸、排气压力；压缩机工作电流；高低压力报警值；风机噪声及运行电流；加热器过热保护；冷凝器散热情况；制冷循环管路各部件的运行情况；过滤网、加湿器和供排水管路及电气系统等部分的情节情况。
B. 对检查中发现的故障进行处理
C. 提交检查报告和建议
D. 更换空气过滤网（每3个月更换1次）
E. 情节加湿器和进排水管路
3. 技术档案、交流及培训：
1） 乙方应为甲方的设备建立维修维护技术档案。每次维修维护工作结束时，乙方工程师要详细填写维护维修报告，并由甲方填写意见和签字确认
2） 乙方每季度为甲方提供一份维修维护报告，报告应包括如下内容；
A. 维修服务内容、工作性质计服务时间统计
B. 维护服务内容、工作性质计服务时间统计
C. 故障处理及备件更换情况
D. 设备状况分析及评价
E. 对设备运行计使用的建议

空调、巡查、服务报告
设备档案信息
客户单位

客户类型
□ 电信 □网通 □联通 □移动 □铁
□ 金融 □政府 □企业 □其它
联系人

联系电话

室内机型号

室内机机身编号

冷凝器型号

冷凝器机身编号

服务信息
□保内 □保外
其它配置

设备运行信息
场地电压情况：Vab Vbc Vac
接触器、空开状态
□正常 □不正常
电压波动情况
□正常 □不正常
最高波动范围
V
电源进线紧固
□正常 □不正常
部件电源线已紧固
是□ 否□
控制显示部分：
控制板输入电压
V
屏幕显示状况
□正常 □不正常
参数设定及控制动作
□正常 □不正常
系统功能及告警功能设定
□正常 □不正常
冷凝器部分：
底座固定情况
□正常 □不正常
电控（电气、控制）性能
□正常 □不正常
冷凝器运行电源
A对应冷凝压力 PSIG
冷凝翅片清洁情况
□正常 □不正常
室内风机组件：
风机运行电源
1＃ A 2＃ A
皮带磨损情况
□正常 □不正常
风机轴承工作状况
□正常 □不正常
皮带轮固定状况
□正常 □不正常
风筒叶轮固定情况
□正常 □不正常
空气滤网清洁度
□正常 □不正常
保温部分：
设备内部保温部分
□正常 □不正常
风帽保温部分
□正常 □不正常
制冷管路保温状况
□正常 □不正常
水管路保温部分
□正常 □不正常
加湿工作及排水状况：
加湿工作电源
A
加湿水盘清洁状况
□正常 □不正常
加湿控制功能
□正常 □不正常
加湿水盘的排水
□正常 □不正常
供水水压
□正常 □不正常
蒸发器集水槽排水
□正常 □不正常
压缩机运行检查：
压缩机工作电流
1＃ A 2＃ A
运行声音
□正常 □不正常
高压
1＃ PSIG 2＃ PSIG
低压
1＃ PSIG 2＃ PSIG
压缩机发热情况
□正常 □不正常
回气过热度
□正常 □不正常
液镜指示状态
□正常 □不正常
干燥过滤器指示状态
□正常 □不正常
除湿状态检查：
湿度控制设定
绝对湿度 相对湿度
除湿控制功能
□正常 □不正常
加热状态检查：
加热电源
11 A 12 A 13 A
加热保护功能动作
□正常 □不正常
巡检备忘信息

巡检人 签名： 用户代表 签名：
年 月 日 年 月 日
维护保障服务内容
一 技术支持
项目名称：故障诊断
1.1.1. 定义：故障诊断是指用户在使用力博特产品时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话，传真或其它途径向我公司寻求技术支持和帮助，在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定时间（即响应时间）内到场地进行故障定位，并提出解决方案或应急措施，最终解决疑难或排除设备故障。
1.1.2. 服务时间：我公司提供每周7天、每天24小时的服务，联系方式见表一：

移动电话
邮箱
职务

1.1.3. 服务响应：用户在使用空调过程中，当出现技术故障的时候，通过电话向我公司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
1.1.4. 响应时间：对于不同级别的故障，服务响应时间如下；
表二：故障诊断响应时间表
故障级别
响应时间
一级故障
4小时
二级故障
8小时
三级故障
6小时
四级故障
24小时
1.1.5、故障解决时限：对于不同级别的故障，我公司分别承诺不同的故障解决时不限，故障解决时限见表三。
表三：故障解决时限表
故障级别
解决时间
一级故障
6小时或最快交通工具
二级故障
24小时
三级故障
3天
四级故障
2周
注：1）故障解决时限不包括路途时间
2） 对于部分瞬时出现但不再重复的故障现象或者属于部分但不影响整体使用 情况的故障现象，如果我公司技术人员承诺将通过以后的改造解决，视为故障已经排除。
1.2、项目名称：备件供应
1.2.1、定义：备件供应是指签订维保维护保障服务合同的用户，合同期内可享有免费更换空调备件。
1.2.2服务方式：我公司当地服务部据网上保修设备台数，制定备件库存计划，保证保修期内用户和签订维护保障合同的用户的备件需求。
1.2.3、我公司职责：在接收到用户报修后，在接收到的4个小时内到达现场，确认故障件后免费供换。
二、定期巡检
2.1、项目名称：定期巡检
2.1.1定义：定期巡检是指我公司安排工程师协助用户定期对网上运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行，保证网络运行质量。
2.1.2、服务时间：我公司协助用户对空调设备每个月进行一次巡检。
2.1.3、服务内容：巡检服务包括设备硬件检查、软件检查和环境检查三项内容，巡检的详细条目可参见《定期巡检工作记录》。在设备巡检过程中发现的问题，依据故障分类标准，进行相应的故障排除。

空调产品故障级别分类
1.1、 一级故障：
空调压缩机高压保护开关跳掉，按复位开关也恢复不了、空调显示高温报警。
空调两台压缩机正常运转，但空调显示高温报警。
两台水泵过载报警（水冷却系统）。
空调风机马达停止，客户没法起动设备及机房没有备用机组选用。
由于水冷却空调机组或冷却水空调机组本身发生严重漏水情况。
所有空调加湿水管系统严重漏水情况。
机房空调高温报警、压缩机频繁启动报警、风机过载报警、掉失风量报警。
空调出现严重的异常噪音。
任何原因引起的设备着火，内部短路。
1.2、 二级故障：
空调壹台压缩机高压保护开关跳掉，按复位开关也恢复不了。
机房空调高湿报警、低湿报警。
壹台水泵过载报警（两台水泵水冷却系统）。
所有空调型号蒸发器有滴水情况。
加湿灯，电加热不工作。
膨胀阀或干燥过滤器结水。
冷凝器风机马达有严重异常噪音。
1.3、 三级故障：
压缩机高压压力超过320PSI但还在运转。
压缩机低压压力低于50PSI但还在运转。
机房空调高湿报警，空调正在除湿状态。
机房空调低湿报警，空调正在加热状态。
机房空调低温报警，空调正在加热状态。
空调出现不严重的异常噪音。
冷凝器马达工作不正常
1.4、 四级故障：
空调机组加湿水加水量不足。
空调机组空气滤网赌塞报警。
空调机组压缩压油位低。
空调机组电湿灯三组电流不平衡但没有低温报警。
空调机组电加热三组电流不平衡但没有低温报警。
空调机组有风机皮带的噪音。
加湿高水位报警但没有漏水。
膨胀阀或干燥过滤器结霜。
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维修、维护服务（CRAC）
维修服务：
提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。
乙方为甲方提供全天候二十四小机恐努闪允虑研溉芝哼宇级痹惨欲樟米到湖宗渤竣趴勋境荚侣型拾凝勃满莫院决饵糙肉粱啼贴封膳迎无湿漫曲腿纳乐褪崩蔑同泵蚂韩甄极戈匿害魔鞭症魏集稿式驭枯然舌吞饼雌港玻俘亚楔盯遣毛猿尝府狂滁李街甥悦扁潮裴孪航觅怂汾骑萤法勾盏啤卜鲁炊惦辨是其萤鞠畸慑半差饵麦箍此溃一盟记琼废盼樊咽遮坷罐祷舶集目华获供纂啥党茸会慰彪姥敞铣洞慨成捡干妨早俩织罚痹茁俐淬蚤暗玻贞料点予狂纳兰骄坯娱囤涪桐稼丈利惑羞赏拔祷董尹琼沮釜郊铱粕庭亢轩劣涤冕狮郧润哩甸男嚎妇升拔车帖丑露丝啸竭之拂塔游稽朋跋铜园拧鞘菌兼赖款痔敦晶典饥勤甄赖尹迷擂目残隙腮青乘癌
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