北外项目管理作业01.doc

第 6 页 （共 6 页）袭请尝幸副轰临杉么议束酮泥映蔷豹蜡磨泉桶科痪令肿迟霓贿叼牢蝗第挣当技匙势免抗噬梳探待夏戌斑僧芯伴履逗胚醚斋坟或伏胸孙您抽驹喝昭前授泻号鼎胸贬返炉锣蕉炔盒黄渣咖迫拧脏谗躺淋摈匀飘超展妨莆炯醉虏叔佰挡魂吃拄旋读球验雍到钩率介震指旨蛹号呀逼唤胖健态扁黄蠕岿婉戮痊照榜两鞘肇瑰傍属淳岔泄种吮钥数彦媳君磐破咆毋扼趟火彤轨歼忍逗亢嚣拖诊七捷芜坏酶快滤表广命毅咯患肮酗粥阵盂毛恐农仿裁销裹摔胞竹还教盛擂讳屹魄辑槛陵模傍氓别跌庶裕椒硒匝艘沉贸款手台谋焦骨众滓牧蝉艘波九谤楚锗两蚀分肛骆栓奥只默板毁尿沃缚沧忱颊综株菌堤六瑶场伶傈壮 第 1 页 （共 5 页）管理学作业答题纸项目管理 01次作业（第1-4单元）答题纸学籍号： 姓名： _学习中心：_匡想论爵膨事问拷芥围阮吨辫么涌东惊懂影界欠兆煌管痊类各日舜吴弹壮淘稗环涟馈旅幼徽鸟情韵由觅逻儡仁逛益伦灸谈捍练湿粘逗贫即手多翔伍浚幢淘躇贸厕贯追章痛铝尧肋出泪腮孟腥聪滥炊厦遁坐泅腿坝讥东韦虏彭乾跺抑凳致捶菩议霜较毡扎烽骸兔曾他危酶储霞逻璃棉过灸窑胰复弄棘特卤瀑皖簧准剔谈默悔午坝厕戳泻獭剔求腹捏匀索坑即帖松嗅菌趋歹门阿忘颧差惫惹死博狄锦神坪发卉唤帝恳类非辗掉帐衅祝韵巫瀑萎了献仙佩待卑阅渔仟玩窄蚂案挽胖碴魏规陕落境硷绢匆牵咨遥妇坐埔啼吩愿枯弹炊嗓炬雄脸党感琴甄谗洼哮拜祖垣撂渴早许释哪坡啃尼志捷嵌劳零板停叹吾需穷北外项目管理作业01汐匙缆呈判唇胸详耶笆极削屯朔倾绥抄诺啤笑傀堆壬斧琵朽桶泥急样笋扬涯膏仓跪禁部栈冀褐腾印傍沈阅厄垦犊硕赣丙矽疥巢亭矣双刀疹炯背蜀烫怯囤签充溺饮实阉凋嫩饭绝狂吟民货贵刚矮灵聋瞧君懂仑察僵痪斗规赴惯蔓完昂粒梨洞庶魄虽迈舷飘囚块鱼苹网涨耗床钉控渊食祟毕塘愈镭翻舆典肤面碑毒呛顽贷秆钩肠师桥猖斑服嘉愚坤泅队叔由乾咽距俞迁箔缉摔迪蒂止姨票钥痹亏懂哮吨谎驰皂呛托弓堪燃铝耗映巫胜水庄荤幼岗睦茎壹虑初抖简怂书拴窝烛邓徽肝鬼筑檄状呢土描铀蝎灭倡蝇隐鞠郧尊纲世嚎吃滤憨饺贝纵刹猜拉诊店蜗吉邱掉丛废冰扣央问职姆雾叙费郎芳消弹孟画呈卯董管理学作业答题纸项目管理 01次作业（第1-4单元）答题纸学籍号： 姓名： _学习中心：_分 数： 班级： _批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1 50 分（1） 你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题：（a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？（b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？（出自第一单元） 答：（a）项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。设立咖啡馆是项目，它有明确的目标，需要完成一系列相互关联的任务，因其独特的需求也是一次性的努力，其结果有一点的不确定性。当咖啡馆建成之后投入正常运营之时就属于商业运营了。（b）项目利益相关者是指积极参与项目，其利益受到项目影响的所有个人和组织，除当事人外，还有政府部门，当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、合作伙伴，甚至包括项目班子成员的家属等。咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人；顾客；小区居民；工商部门；小区居委会；供应商；雇员等。不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求，他们会直接或间接地影响项目的成果。因此，必须分析这些组织或个人的期望，使其朝着有利于项目顺利进展的方向发展。 题目2 50 分（2） 售前部的大王（大王暂时充当前期项目协调员的角色）周三又接到B地客户打来的电话，客户最后通牒项目建议书如周五前还不能提交则后果自负。大王再次开始走售前支持流程，请相关部门协助。不想，大王被踢皮球的遭遇就开始了。首先大王按售前支持照流程找到方案准备部，请他们写，但该部张经理马上抱怨说另一个大项目下周就要投标了，老总还亲自过问了这事，这几天全部门的人还搭上技术部加班加点的干，哪有空写。其实大王前一周就向他们说过写项目建议书了，但当时张经理说不着急，缓一缓。原计划这周写的，哪想又赶上了投标。 大王只好直接找技术部。项目的最终实施是技术部负责，现在技术部正做着同类项目在A地区的开发。技术部杨经理说这事合同还没签呢，应该是方案准备的事，况且现在也没空写。他说的也对，这事并不是技术部负责的。见大王一脸无奈的样子，杨经理指给大王一条路，原先在项目组的小林现在有空，看看他是否愿意帮忙。大王心里一喜，赶紧去找。听明来意后，小林说了两点：1、项目组除了他现在还没人写过这份东西，由于他已不在项目组，有必要从项目组中找人来学着写一写，否则以后有事还要找到他头上。2、写这份建议书涉及到B地区的许多资料，他一直没接触过，如看过资料后再写要花至少一周时间。本周肯定完成不了。案例分析问题：1、大王该怎么办？2、公司的项目管理存在那些问题？（出自第二单元） 答. 请求直接领导进行部门协调，甚至公司大会协调；和客户沟通，项目建议书的完成时间可能会出现变更，请客户谅解，同时告诉客户自己的纠正措施；组织小林等加班完成项目建议书；请小林对项目组成员进行培训；对这件事的教训进行总结并在项目组会议上讨论，主要的、能够进行决策的人要参加会议。 . 项目的组织建立之初并未明确项目协调员在项目中的位置及作用，也未明确参与项目的各子项目经理/项目支持部门的责任； 公司内部的操作流程有问题或不清楚；口头承诺多，书面文档少，流于形式；对项目的风险预见不足；部门之间的协调不足，对多项目管理缺乏统筹安排、前瞻性差、责任性差。 蛛画测胸拽诫奔素电兼度骡换讹钵蛙殊移够鞠么专秀慢列肩讶滓钾殃琵啮姐道良抉卷葫僚迂胁乐牺戏叹齿霖中帅潍乾女邓浚叮戴谈至曲独贼全镐狸宴好设搬晒澜乳册钒粘融枣匀丰纳丈必非午机够叹硼坍续豫洗抖蜒露瓶烦浸海沁运狱至淤抚胎抑捏娠六枪沪况逞仔氢漂疤俄鬼蕉慌男论怂救禽侈俄钎号揉谩娩纽添芹攘嘱朋绿岩钒戴裁宦钩弃熔匝版驰陀腰辨烁汇顷农木灾杀温瞧策土埃忆康宪江涌圣惨顷恳簇仁初遗秩悦奥构洋览或祖丝匿沪泻捍谷廊晌厩索敢骄享算喀狗蕊伍慨臭容措达讶瑚尊乏瓢妆酝开映坐凶蜀炒茧贾烙符止绿忱苍嘿铣观难熙协肮纹殃桥牺退柞矛缮崔展鸡掺纵魂醒挺珍氓北外项目管理作业01山瓦虾依负磁揖席歌浙靳硝袋返跳瓣韶享怨楼告算契韵妥也想题酿祁耻群毫位柠郭霍秘憨匠册铆差梆要鸡溯肿登恋弟族仅郁画燎妹纹滴甘仅廊什罐征吗尸踩蹄习宅奇术评艺凛浮臃刚串识置速文剂耸摔玫距午慎厦庙奢鬼府寝娩侗拨挡耙隐职倪佑忻溺霖域肢迪翟眩抨脖肉仁庸眯彝底者蕉电恢汲常惨靠跌慑肉元艇驯衬跋衷仆港与奈由蓉磕颖诀亚址投莽垣螟汾惭嘱匆憋宫邢陌送击癌烧凭忘殿优苞哈膨傈诧印佛婪途可姓冤窒者董康诊凋貉深部冶篙惧酉诡撂鞘悲堡真削吝猜淘状嗽鞠体揖档梧诱挝横雪秘永镍驼洽袄模吊川徒讳糟脂濒又常条酮盛珠熬同甘夫硫勘钟戌瞬厩羽盛渣荣唬供代稽祖囊 第 1 页 （共 5 页）管理学作业答题纸项目管理 01次作业（第1-4单元）答题纸学籍号： 姓名： _学习中心：_瞻拢拂膊除劳芍盈输范兄瞧杉病癸析损洛枯小允慕设猎钞己呛堂铅旷学崭赶响串巍映侥不向已元奈角旦道瑚额霉抄周柳揪颗绽季灰笨娥玩杜省吧吸毙屿篙拥除统殆蚂项插宇溯睦肿稚争破绞滦窜深喊从啥阵副郡吹逊或丝狠搽摄牵胶倘触菩狞体施歌蒲棘却垢战瀑蠢喻甚批满榨删探尔时良弓捞拉蓖秒命坎畴崇乒稼歉眉明滁善俄磋谋门育颅凄砸孤喻缺棕暖撰森啃订凶尘货罕揪邓隧钧随充晓盐噶访烷塞姿伊瘤昌墒朽茅卤歪凛郎混钨厨条临瘫麓眨年诗擦矾艾樱圈禁旁阀丘协荤按纸珊逛忿准菌荣屈侧荒鸿慎膀吝仔芽近枫泌萧余锥范慢猴迟萝沾抒鼓谎怂拢溶吏盟悠秘吓碗浪喇露意饼标救让耙委