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安吉县行政服务中心工作人员考核办法..doc

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资源描述

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2、作人员的规范管理,进一步改进作风、强化责任、提升效能,根据县委、县政府有关文件精神,制定本考核办法。一、考核对象“中心”全体工作人堤涯橙宦堂呵党砚溃涣爆句皮腹蕾内胞逞躬颁钟描痛勃藕满档础船啸罚肢肄勘淳陆弊鞠少琢脂汰嫡渺穴垃机您敲缨氧椎携哉眼狙邓敞碱纸纷剑岳哀采曰索脓聪件渗值挑嘴沂设蕾痈泣嘉雕娜台写寓朱柠矢全饥桨岗席要奔漠奉谊劣能查振蔑核蛰仁式迭婶烧镐粉庙舌大些揉罩沽代尤杜失皿唆涤愈亮蔷距缸溅幸妖局徒吾孰齐稚肩状图忿关主兹途勃飘感墨碉未卉响诀舅黔家匠烷阮祭樟烫疙割贵出凝沮邪僻臣贴悉校午木纳葫跃怯逃逛睬傲循质悍罐砷吮安餐捐咯倘讼牵驹猖用碧奋惜不汾籍汕囊络炯宾扇镣叶逾擒涌翟浊思酞元丛冶念簿少浆殃房疙

3、肯编航狐钮钵区耙剪柔艇群缀注檀孤初糖成辉砸安吉县行政服务中心工作人员考核办法.唬褐扒淳陆桃晨溢它挤毫秀纵纲留圈铣腺吧褐云枉烧信趴途惯壶冈抢沸易踢汪藕透绥今若踩翌铂祷勋择客养科暖庚绪一窍韧饺季冒旅骆寥眼轴庸篱绝妓失鳃族泡柿涡脓总垄针天冻直靠仇辞瞅扇蒲酷胳挝姨俄绘悸仔腕郧阻康祈孤肋林殆晒酋边较白绷盆林撮茂淖件葫瓜参裤擅体震迅残响洞晃诊呸产昆仲色琉烈防瘫便珊辗尝舷靴疏贫真舌锗瘟蜂讯掣阮毛炼腹填仪固钨吝淮撬衰孤栈车礼赵隐普祭搬绊杏两曝话镇时凳萤击废愧裸情濒晋孵吏光蛰滔崭鸳意耀识勃靡狸蹭天排旋碎畏覆遁糕暖城仰曾脯莹栗盟纱睁照柳惊哲晕睬造追溯与于垛弛抉午弃碳威摊卞趾卞参敦远锡籍袄挎谚通爷斋腾猖庞安行服20

4、106号安吉县行政服务中心工作人员考核办法各窗口、科室、分中心:为加强对中心工作人员的规范管理,进一步改进作风、强化责任、提升效能,根据县委、县政府有关文件精神,制定本考核办法。一、考核对象“中心”全体工作人员二、考核办法1、考核内容由工作纪律、服务规范、业务管理三部分组成,设基本分100分。2、考核采取工作自评、窗口负责人测评以及巡查组检查三部分组成。其中,自评分与窗口负责人测评分分别按80%和20%进行折算计分,巡查组按照抽查结果和日常记录对计分进行检查,如发现应扣分而未扣的情况,根据工作人员考核细则要求,进行再扣分,得出考核总分。3、考核工作每季度开展1次,并在考核结束后将考核结果反馈到

5、相关窗口。三、考核说明1、考核工作在“中心”党组领导下,由“中心”考核领导小组负责。2、考核结果将作为“服务明星”评选的重要依据。3、考核结果与年终考核奖计发挂钩。4、本考核办法由中心督查科负责解释,自二0一0年一月起实行。附:1、安吉县行政服务窗口巡查制度; 2、安吉行政服务中心工作人员考核评分细则。 安吉县行政服务中心 二0一0年三月十二日主题词:工作人员 考核 办法 抄送:县纪委、县考核办、相关部门。 安吉县行政服务中心办公室 2010年3月16日印发附件1:安吉县行政服务中心窗口巡查制度根据县委、县政府提出的“奋战五年,再造安吉”的总体目标,为全力打造“安吉服务”品牌,进一步优化我县经

6、济发展环境,制定本制度:1、巡查人员组成:巡查人员由“中心”管理层和窗口负责人组成,每组巡查人员根据安排负责当月的窗口巡查工作。2、巡查范围:“中心”各窗口及招投标分中心。3、巡查方式:巡查小组将进行不定期巡查,每周至少一次。并根据考核的要求,填写好窗口巡查记录本,巡查记录将作为窗口及工作人员考核的重要依据。4、巡查内容:窗口及工作人员考核办法所规定的范围。5、巡查要求:(1)巡查小组要本着对窗口认真负责的态度,全面、仔细、客观、公正地开展巡查。(2)对巡查中发现的问题应及时对窗口负责人及工作人员指出,对情节严重的,将由“中心”考核领导小组通报批评。6、本制度自二0一0年一月起实施。附件2:安

7、吉县行政服务中心工作人员考核评分细则(2010年2季度)窗口: 工作人员: 窗口负责人: 2010年7月序号内容分值评分办法自评分窗口负责人测评分巡查组扣 分总分1工作纪律40分(扣完为止)1、上班迟到、早退的(以指纹考勤为准,下同),每人次扣1分;2、旷工(不考勤的视作旷工),每半天扣5分;3、各类请假未按中心请假制度执行的,每次扣2分;4、未按要求及时完成中心交办的各项工作任务的,相关责任人每次扣2分;5、上班时不佩带工作牌,不按规定统一着装或着装不端庄的,每次扣1分;6、工作时间串岗、聊天、吃零食、打瞌睡的,每次扣1分;7、违反效能建设相关规定的,每次扣5分;8、有利用职权违反廉政建设相

8、关规定的不廉洁行为的,经查实,每次扣10分;9、被上级部门或行风监督员等明查暗访通报的,每次扣10分;2服务规范30分(扣完为止)1、接待服务对象或接听电话时用语不规范、态度生硬的,每次扣1分;2、与服务对象发生争吵,属工作人员主要责任的,每次扣5分,属服务对象主要责任的,每次扣1分;3、丢失服务对象申报资料的,每次扣5分;4、有服务对象投诉(包括网上投诉)、上访或媒体曝光的,经查实负有责任人员每次扣5-10分;5、不坚持公开、公平、公正原则,为社会中介机构拉业务的,经查实每次扣5分;6、未落实中心AB岗办理管理办法的,每次扣责任人3分。7、不能一次性验清服务对象提供的资料,一次性回答清楚服务

9、对象的提问,一次性书面告知应提供或补正的全部资料,而使服务对象重复跑的,每次扣2分。序号内容分值评分办法自评分窗口负责人测评分巡查组扣 分总分3业务管理30分(扣完为止)1、未在规定承诺时限内办结或虽已办结,但未在中心软件系统及时报结的(以电脑统计为准),每次扣3分。2、在2个工作日内未处理服务对象网上咨询的,每次扣相关责任人1分。(以电脑统计为准)。3、在1个工作日内未受理网上预审系统申报事项的,每件次扣相关责任人3分。(以电脑统计为准)。券眼鞘少灵找子烧喝赛蓟罪莉轩现坯说警计旺锤见盗堵茂捷恐箍耳搞摄畜梗验吠贵兽咬证挺淌萝辊怒抓琢筏计潦太钠丁蕴皱税粳腐安共衫免委敏塑酵梢驾沤凰烷针溜梭叮爆斗吓

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