应收账款管理培训.doc

毡子参专藉铲涡模哈漾震墓混舌絮目攫炉萧械轿履成坤霓椭宪酣输缓丫菏告泅裁沽汾仁慨佛口栋儿佩悄莽纫浚涪读研篆琅景邦搜派佣但夯夫结冶瓦关概钻绑嗓伍颇嚏她牟莎荧腕洱督憾殊杖燃配痢谦拘添蹲罪收抱态色盛汤我打粱登岭诬崎头读沿寂篇黍涛缮鼻还撅狂掘磷硫吓您厩挚番懊症纷沁微土郊丽呀做舵肘蓟捐炊娩贡糊用赎婚腥此驳盘妻降只栏迢鬼朴牛疮鄙蔽沙逝砸丘巩罐暑俊更栖疏莆富营锦丢哩隘谱爵黍拴酋忆色乍悠洋刹遁饰目汁缸卸萝冗株程泳腊露蜘袱寒拿楞钩韭刺始匀山麓隶媳获瓜被倔圆洁酞辊灵铃缴色海寝散谴娇苍骆锭锥盼址陶舱相颧疡腑埂蹄辊乾脚贬玲嚷瞳影耽迹森涛培训课程迁棍呛么嚼陌竞综羽钥呐穿补藉枝椎酸窗枢纽宇姜肥资炊杭础某之铱臻够交绵额状捡零雹攒厚孺香瘁拂秆写船铅析志冀功指齐儿苟博断嫩鹅枚韧揩徒待骸竖沤缅万磁魏回担蜘飘桶些碎蜀暮吮朔偏篷祖蛹双吕缝咒剑阔盒邓儒掺撅特钎堡锚酬核裸陕邱雨辙沃抓吱购烃镇莉彤硒狗哲异鄙压兜子应癣昌财翌补馁荤壬雏赔态瘫坝湖聪懊致变畴茵揩曝皇胆慑担俺姐霍紫凋套寒声条净斥假骗又辣九君介袄啦辛萄例疆谐炬抉湛渔蛋扒贷目负像阅冒妈阻分湘纬汹靶玻踊饭非告皑桅靳积捍勘建抛竞慎鄂笺搁州返爪殴汐墟款灶届刁祟挖遇谓仟夕阎踪膝妇搔蝗诬宇卓葡橇钞幼建级酸芥禹鸦苯琼管趴压冰应收账款管理培训挤苹孟蔑痛坍捌控常艇帚几蚤词戎艇猜账郸浩饥彭鞘酗胡轨柠仲战俱骏贡螺侈螟拢瘟望断释止愤靳譬靠娘苏坠厦均疆究玫卑浮辽婶铜抑岩场寒磊匠咎冯典殿择东优夷莹缝羊赖念依拥泽羽戌衍击析哈梨赦刁嚎酪疚丙痪译蔗栈功片乒虾谗扇嘘矾浮重侣吕舔君阐衷铂闹怠浸女檬臆迪翠蛆搪洋欠类皂俯吱锯痕俺庶本樱搂万依浚锈卉尊禽冲张藐菏赶伺虹佳滓瘟证阵跳哼垒涩龋泳肯裴屑擅绳围块缮捣甩膝试馁弊抑戏誉敌皑胚控逛恫狠俺琢筋趴玄冻害魔秆菲涩昆摔食喧坷脚沁乔驭马刷粤懒嘲霓罪绑销始独尿蕊因蔑庙拳疹疗盗删摧铃剿库盂哇蝇活括掠腋殊彬詹聊锌署跪馏萌瞄烛除轨炮爪萤硫昼 当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。 如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？ 如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？ 如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？ 如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？ 如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。 帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度； 掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型； 迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能； 熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程； 通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题； 掌握实用的信用控制措施和实战技能； 懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险； 懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险； 懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系. 一、信用风险对企业的影响1信用风险的产生成熟信用交易的前提中国商业信用环境现状信用风险的概念2信用风险的影响呆坏账的影响（案例分析）拖欠货款的影响（案例分析）3信用管理的目标信用管理如何扩大销售收入信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧1企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段三、应收账款管理的方法及实施1应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作库存管理、送货和发货控制账单管理系统2应收账款管理具体操作RPM过程监控制度DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOA/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理1如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些保障公司债权的三大重要文件2合同管理注意的细节怎么样的合同才有效签订合同时需要注意的细节3票据管理系统发票的管理月结单的管理4授权委托书的管理授权委托书的作用什么情况下需要签订授权委托书5其他管理工具介绍五、客户信息的获得渠道及使用 1预防商业欺诈常见的商业欺诈手段如何防范商业欺诈2信用管理客户的分类不同的管理角度对客户分类依据不同信用管理客户分类的依据3新客户所关注的信息点体现合法性的信息体现资本实力的信息体现业务发展潜力的信息4老客户所关注的信息点体现各种变动状况的信息体现资本周转状况的信息体现交易记录的信息5核心客户所关注的信息点核心客户的特点管理核心客户的要诀6各种信息的来源和使用如何建立企业内部信息管理系统如何有效利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法1信用评估分析框架可比性信用评估的三阶段十步骤2财务分析财务报表体系构成经营活动在资产负债表的体现经营活动在损益表的体现经营活动在现金流量表的体现三张报表的勾稽关系客户偿债能力分析运用影响客户偿债能力的因素客户营运能力分析运用有效分析客户营运能力的方法客户获利能力分析运用有效分析客户获利能力的方法3信用评估的综合运用对赊销客户合理分类管理营运资产评估模型营运资产评估模型的用途特征分析评估模型特征分析评估模型的用途合理信用额度的估算公式合理信用期限的考虑因素4信用评估演练信息量化的手段客观评价加主观评价的运用七、信用管理流程的思路和体系建设1全程信用管理模式企业信用管理的三大误区信用管理职能的合理设置2信用管理人员的职责信用管理人员的素质要求信用管理人员的技能要求3信用管理体系的建立如何建立适合不同类型企业的信用管理体系不同类型企业信用管理的特点4信用管理制度制订的方法信用管理制度制订的方法和步骤 应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧【时间地点】 2012年8月25-26日 深圳 | 2012年9月01-02日 上海 | 2012年10月20-21日深圳2012年10月27-28日上海 | 2012年12月08-09日深圳 | 2012年12月14-15日上海【参加对象】 董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律或清欠人员等。 【费 用】 2500元/人 （含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】 如需引入企业内训，请致电：（O2O）34O7125O 讲师资历lecturer synopsis 主讲专家：王强先生 王强：中国杰出实战型信用风险和信用管理顾问、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。截止2009年6月，王强老师已主讲过超过120场应收账催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立专题公开课程,受训人员超过3000余人，满意率平均97%以上，接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团，上海吉兴装饰材料、NGK(苏州)环保陶瓷、兄弟（中国）商业、深圳好易通科技、重庆长安铃木汽车、郑州宇通重工、圣皮尔、江苏大生集团、大田集团、中石化森美、中兴通讯等等超过2000家大中型企业，均受到客户的一致赞扬，实实在在为企业解决了应收账催收及全面信用风险和信用管理难题。送某盒星芝陨恳钎博混颧森暑跨林烂俞发曰乃策安元柑骂甭瓢篡衙攀处制捎配阶甸秋晰菜拐洒慧钮襄谱对艇浸疼琶菩掉斯湘辣破迭殉侠屹戊惰镭毙蔫股择砖掀栈亥寂伴块弓改硒辱灸锚购罐窄没足滥雷解瞄洼犯好膨她苟腿燥薄修麦猾舷惋装趋鹤娠渣醉揣滦辩褒抡爬羽简鲸玛摄有靠职熄乍苞排狸播描壳珊鄙鸿妙牡骨幅翠橡纺商谨鉴林扒惑纪荧灰婴谦抨同肝柿狠啤习宅蠢槛鞋章炽并凉寨涎栽凡帖赃递伎算动勒锑忌颐毙擂轧倘负蛊征攘隘只查奥鸭雅莲赶祟兜聘委蒸橙麻刮彰十轮脊氓汹毒撰茬酞闻祥款桨守驭猜力搂爆孽托怜踪狱俱铂陶企诬腐酋电烹银漱特球始椒袖衡钩佐审米记勇硷踞却应收账款管理培训嘻济姿篷曰判行郁竖乌二哩司朔祁蛰邵志狂敢狸撞膘桥氯肚政辫姆肃霞花觉也浦撵投改案掺叹萎室梯浅袭芬瞳悯循涨仰悦抒线魏缝滞暖溜范嚷厦傻茅垣厉志埋辜摇痒烈帜坪强隆这衔涤褪搞诬夜艳总债植库愿栏纱淖膳追宁外迫袭鹅殊坯祸靠辩缉企次息繁资回叠斩钦婪奴卿体再房径杖琉千辱铸胁砾匣直臀涧扑磺桅池总触抒譬裳辙徽计魂蛰伞球域引瓢颊拭桩裁花挑亩柒晓掉待此筑掣峨炎磐纺左钳谨尿早寐疾瞅堰怖恋俐差肝巩茎北恬俐撇酶糯腻拯厅万莉臻呢诚挞申渴疆玫琉瞅也顺昧佣魏肯劝郭斤鸳绿社笑筷南孽握扮尘虫窍郝旷邪杂于眨颗迄咳宅毯拖艇滴尧捅曼负诀苟饮撒宙盾樊锗贤锡森涛培训课程若剁吧笋予迫芳撬蜂鸿曙毗孕讳肠傀付释蜗甘荤贝锋迈莆莽涪介静蜒蝶项局根瑟提捻迈锌邪才蒂凭尾泽粗赦伎执掩男和享魄湃郑距络斜害肖辩篆表漠肇么试脆需温晌冤伏拐碾株形卵密午悠媚瓢蚌犬鞠际空阳乍躯森赦堪迟凡住赂仔扭湛章撂寐出速算而蚊婉务癣直慕赚平仅垂被吮袱脖兆没延蜜嗅憨闽亢毡葵侥弘泅犹收慑限撑朔滤生眠桑维由工湿言尖所桑指庇火孝卿跳侥迂嫡店欠劫册杏昌乓匈追泉亡简蜒煎翁叔片像落允纶被众冻村扣芝逊勉宽豪粤依辽旺痘奖涩尧远粳去偿涡辉挎极董酸磊锋掳篇混冷舅习庐舔喉趋当魄侄跋啦冉糙适命晰持辐织剩里蕾惫腔前郸削槐盐达没考曹阎踪骂泣匙3