宽带安装维护岗位五级认证试题及答案.doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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宽带安装维护岗位五级认证试题及答案
单位： 姓名： 考号： 得分：
一、单项选择：（每题2分，共30分）
1、 宽带维护班组或个人能否受理客户的故障申告？（ ）
A.可以 B.不可
2、 宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循（ ）的原则。
A.先排障，后抢通 B.先抢通，后排障 C.同时进行排障和抢通 D.以上都不对
3、 宽心服务业务规范中规定，宽心服务为无偿服务，由宽带服务联盟的加盟公司负责提供，纳入电信维护统一管理。这种说法是正确的还是错误的？（ ）
A.正确 B.错误
4、 宽心服务业务规范中规定，宽心服务的服务标准，执行电信维护标准。这种说法是正确的还是错误的？（ ）
A.正确 B.错误
5、 安装维护人员在客户现场施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可。施工完毕后放回原位。施工、维护作业中可由用户协助搬运物品或施工。这种说法正确吗？（ ）
A.正确 B.错误
6、 测试到新浪网服务器（发送200个数据包）的时延和丢包率的命令用法是（ ）。
A.ping -f 200 B.ping -t 200
C.ping -n 200 D.ping -l 200
7、 ADSL的最大理论上行速率为（ ）。
A.512kbps B.1Mbps C.4Mbps D.8Mbps
8、 0.5mm线径的电话线缆开通ADSL的距离大约是（ ）。
A.1~3km B.3~5km C.5~10km D.10~15km
9、 调制解调器的作用是实现（ ）之间的相互转换。
A.并行信号与串行信号 B.高压信号与低压信号
C.交流信号与直流信号 D.数字信号模拟信号
10、 DNS服务器的作用是（ ）。
A.将英文域名解析成IP地址 B.认证ADSL用户是否是合法用户
C.用于给用户的电脑分配公网IP地址 D.是ADSL局端使用的调制解调集线设备
11、Windows XP操作系统中列出本机IP地址的命令是（ ）。
A.iplist B.ipconfig C.winipcfg D.netstat
12、 ADSL Modem最常见的默认IP地址是（ ）。
A.192.168.0.1 B.192.168.1.1 C.10.0.0.2 D.127.0.0.1
13个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（ ）。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.Modem
14、 要接入Internet，计算机必须安装有（ ）协议。
A.NETBIOS B.IPX/SPX C.PPPoE D.TCP/IP
15、 发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是（ ）。
A.用户名.域名 B.用户名&域名 C.用户名*域名 D.用户名@域名

二、多项选择 （每题3分，共30分）
1、 下列工具装备中，属于辅助工具装备的有（ ）。
A.RJ11/45压线钳 B.防静电环 C.笔记本电脑 D.交换机
2、 宽带安装维护人员在客户现场施工时，设备和软件安装维护技术规范规定的设备安装工作全部完成的标准包括（ ）。
A.设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上，须摆放平整，安装牢靠
B.完成设备电源线连接，并正常供电
C.完成设备间的线缆连接，绑扎美观
D.若需将设备放置在机架内，应依次摆放
3、 宽带故障维护业务规范中规定电信故障维护界面包括（ ）。
A.中国电信提供的终端设备 B.中国电信提供的客户端软件
C.线路和电信相关设备 D.网络使用故障
4、 ADSL设备按故障现象分类，分为（ ）。
A.线路和局端故障 B.无法上网 C.网速慢 D.频繁掉线
5、 PPPoE协议的作用是（ ）。
A.电信宽带用户上下网管理 B.电信宽带用户认证 C.获取IP地址 D.获取上网许可
6、 ADSL Modem与计算机可以通过（ ）来连接。
A.电话线 B.电源线 C.网线 D.USB连接线
7、 在组建局域网的过程中，需要对客户端计算机设置IP地址，下列IP地址中，属于局域网常用的IP地址有（ ）。
A.10.0.0.101 B.172.16.0.101 C.192.168.1.101 D.61.139.8.101
8、 如果使用了ADSL Modem的路由功能，可能会引起的问题是（ ）。
A.ADSL Modem不能稳定工作 B.ADSL账号/密码容易被盗取
C.ADSL Modem易受病毒攻 D.无法上网
9、 某ADSL用户，使用的ADSL Modem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有（ ） 。
A.输入了错误的用户名/密码 B.网卡未安装驱动程序
C.拨号软件故障 D.网卡被禁用
10、 某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现 （ ）现象。
A.电话有杂音 B.无法上网 C.网络掉线频繁 D.长时间网速慢

三、填空题：（每空1分，共15分）
1、 客户申告故障的受理途径有10000号、______营业厅____、_____网上营业厅_____。
2、 1GB等于___1024_____MB。
3、 1kB等于___1024_____字节，1字节又等于_____8_____bit。
4、 四川电信DNS服务器的IP地址是__61.139.2.69________和___202.98.96.68_______。
5、 在光纤接入技术中，FTTH的中文含义是___光纤到家_______。
6、 四川电信网上营业厅的网址是___SC.CT1000.COM_______
7、 在Windows XP系统中，如果本地连接出现“本地连接受限或者无连接”提示，能否使用ADSL正常拨号上网？_____可以_____
8、 在不上网的情况下，可以用IE打开ADSL Modem配置界面吗？_____可以____
9、 .如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为_____交织____可以提高网络稳定性，降低掉线率。
10、 低阻语音/数据分离器的Line口是用来连接__电话进线（外线）____。
11、 有一电信ADSL用户，可以正常拨号，但无法通过域名打开网页，可以通过IP地址打开，可能的原因是___ DNS故障,,浏览器故障__。
12、 某ADSL用户上网时，使用电话就会断线，可能的原因有___分离器故障,,线路连接方式错误____。

四、问答题
1、某一用户ADSL实开速率：下行2M b/s，上行1M b/s，在速率稳定的情况下，下载一个32MB的文件需要多少秒的时间？请写出计算过程。（9分）

32×1024×1024×8 ÷ (2×1024×1024)= 32×8 ÷ 2=128秒

2、如何解决678故障？（8分）
（1）、局端设备故障
（2）、外线故障
（3）、ADSL Modem故障
（4）、用户电脑故障

等等

3、 某ADSL用户可以正常拨号，但无法浏览任何网页。该如何处理此问题？（8分）
（1）、手工添加DNS地址
（2）、重新安装浏览器

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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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