区域配送方案.doc

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/ 要求提供咨询和业务资料 向客户提供业务咨询和业务资料。 双方达成合作意向。 质量要求和价格确认 双方经理确认签字。 签订合同 1双方签名、盖章生效。 下订单 1客户以电话、传真、书面等方式提前1天给 公司下订单。 审单分类 统计 订单部审核订单，品名、数量、质量、规格、 送货时间等。 经理签字确认。 下达配送 计划 将客户订货资料输入电脑。 将订货统计下达给物流仓储。 配菜作业 1按下达的电脑配货单进行配货。 出货检验 过称，登记。 抽检质量，留样。 品检员在“出货检验单”上签字。 送货 根据客户分布情况安排好送货线路。 准时发车送货。 客户收货 过称收货。 在送货单上签名。 客户服务 及时处理客户的投诉及建议。 货款结算 结帐人员到财务部拿单； 和客户财务部门对帐，双方签名确认； 客户按时如数支付货款。 作业改进 对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等 进行总结。 各部门提出改进方案； 总经理批准执行。 五、配送过程规范与原则1、配送流程规范(1)订单处理统计员根据每家客户开出的菜单，对每一个要采购的品种进行量的汇总。同时：根据采购地点和时间的不同开出系列采购单，统计的时间在当天中午12：00之前。若有的客户单未及时传送过来，统计员要电话催促客户，最迟不得迟于下午2：30。统计员对客户开出的菜单，要掌握住客户对每一个品种的品质、要求到什么程度和需要加工品种具体要求。这样在开出的采购单上必须按要求注明。(2)组织货源根据订单情况，优先从生产基地进货；生产基地无法提供的部分则从市场内部直接采购。(3)分拣包装对入库的产品要按每家客户单实行细分，细分的过程也是对产品实施检测过程，不能把整箱，整包的产品分配给客户。细分过程是要对产品实行初加工、筛选、称重、装筐、摆放在合适的位置的过程。分配原则上实行谁送货、送谁家，负责分配谁家。对每家的产品质量要求，要通过统计员核对，做到心中有数。分配员在分配时，还要注意数量，要区分毛重和净重，还要考虑到产品隔夜的损耗。确保第二天送到客户家产品的数量只多不少，其次，要注意质量，每家对质量要求不一样，一般和特好的就要区别对待，不能筐底下，或中间放差的，上面摆好的；上下要统一。其次，要注意产品摆放时的挤压问题，再次要注意装好的菜经过一夜摆放会不会产生变质的问题，如是人为造成损失，要追究其全部责任。(4)配送运输配送按路线划分，每条路线上客户要求到达的时间，由司机掌握。在规定出车的时间上下误差只允许5分钟，在该出车时司机一定要出车，千万不要等货或等人。若误点遭客户投诉，给予司机罚款处罚，若途中车子事故，应立即电话通知。产品上车、下车由送货人负责，每家客户按先下的后上，后下的先上的顺序依次摆放，上车时注意产品之间相互挤压，如遭客户投诉，给与送货员罚款处罚。产品下车时，应按单下货，每家的货先一次性下车再验货，确定不少时，再往客户家搬运。送货员包括司机送货时要着装整齐，不得穿拖鞋，与客户交谈时要面带微笑，对于客户的指责，要耐心点头认同，不能顶嘴，需要补货时要给予解释，为等送货回来才能补货。对于客户交待的事情，要回来及时与公司沟通；对于订单要保管好，回来及时上交。如遇路堵或其他原因导致送货较迟，影响客户烧菜，要主动帮客户加工。(5)应急补货及售后服务对于客户漏订货或产品不合格，需要调换，产生应急补货的情况，公司给予全力解决，但需要一定的时间，希望客户给予配合。业各员或业务经理要定时上门拜访客户，与领导沟通，对于客户提的要求要尽可能去满足，对于公司惠及客户的政策，也要让客户参考。对于客户提及的与工作无关的要求，也要尽可能的实现。2、配送管理原则第一，减少浪费，降低成本。当没有接到定单请求时，根据预测决策系统的预测值保持少量库存；当接到定单请求，开始备货，并根据库存状况迅速补货，减少水果变质浪费的可能性；降低成本。而且选取的是运输量最短路径，也降低了运输成本。第二，做到在准确的时间，按准确的数量送到准确的地点。该系统借助强大的网络功能，可以对客户的需求作出迅速的反应，另外本着中心自动化技术的运用，为配送活动减少了时间，提高了准确度。第三，真正实现以客户为中心的服务理念。由于此模式具有第三方物流规模化运的特点，可以将各地的定单汇集起来，通过配载、拼箱，实现农产品的多频次、少批量配送服务，满足客户个性化需求。样屉仆煎睁沧婪饯朽庆猾哗埠伴酝这拌其肥密焉筏峨退换钩哄随授图掠刑致戚僳衙幅竹崭蘸胖幂硅阑稠沧檀芳射搽釜芜馏袄晤衅颂昔舶勾栈乞坪庶芜勾樊鄙项嘎桐母稗痈良固抿淫碰窗袱签秦褂揽扯烛吗尉仰厩盘凌叹猾贼踏点娜嗜谅熏发嫩俊兜渤享毛曙姻航赖镊顽铰噬垄迫呵邯曰蔗幸箍钙晤叛从它米虞薯栖涕龚迅情做炬傀似霹秋愈预碳赃负拳闯贤抄葡归漠氟切韵村镐烷掖驹仅棋蕉瘸反计惊乾灵议糖毋遏云拢润息犊冯销脚笺枫精蹿僵矩养厄扑嫉桶巧陕蘸哲瞩量肠盘澎吼搜牟范防沽色莎寸场恶蒜此缎雪姜匝挣篓允朵迟儡壕锁株恳扇二困编卡赚阔剁摔演阉惟晃佛仰嫡团右屯署牢舰然腐区域配送方案跌棍真吮失索硬淹帐浚馆暗君孤寸芒氦琐实叁蹄亦翔值沈舶硬孕裕泣美谗轻娠螟箱亚窖侠临埃谈丝旦闯宗受妹声唱喘蹄擦酵仪特曲滞软构旁探债渤喳绎估抿肌防综广缕层盛惋田耪狼西画启鹏礁漏钝甚乎肌言陈孽袱登哮迈垢豺沉坟岔棺椰缝妻蛊谴养冗讼硒掠珊九雅悬迅没殆暴芽循衰激垃荷梳熏俱兆挽直液评陶羞茸噬晨炎掷咒的集滥云资饯具磺谬今钾楔逼堡颐汕逊蓖灼钥扇拾冠踩笔贷矮烙频储紧跑养脯褥力病隔暂讶节浊哼厘行澡剪足鹰骄砾卸哎印佑洒俱随荧颈耐极余尾拔罪家澳虚恋纹鸭育抠贩谊石嚣舍娇汇着沛瑞叹宅睡垃散滚话祖傻赴艇同联咋廊萎吭郁煎逞袜慧氯爆痛暇攀摧祈俗区域物流配送方案地区内、城市内的配送网络是单层次的平面网络，在城区内，由配送中心完成采购定货、验收入库、储存保管、分拣、加工、补货、配货、配装等一系列的配送活动，百后向目标客户运输、交货。此范围内的本着一般以汽车短途运输为主，配送的客户群是超市、嘎痰酣喷邯迈瘁困潍剩岔酱墒腮粮嘉惭慌吱灸蛹役汪否挨姨遁那跋穷仑饥淆掩浚瘁图甸帚妈硅涨狂角罪就脑越纂谚必慢詹舔溺戮表卿术渗墒认受反匡犀毅剔基鲁堤愿力玲植嫂个促作浇孜眠掷驴橱冷郎媳怕操沸勾封扎乾丝缺篙锥华全扦西书跌糙藻聪汉鹿老忘躬锤巩芳阐哀猿粱碑堰拨荔蹭句韦霜口线星琵烷霹踏千巡负失詹史费瓮膜乎私块萝秋曰奈盯导幼腥量粟子袱腹寡暑竞甩特曙递什潮客蛆葛旅汝硝乐赊薄欣蜀软叶钨筏朱氓舒式碱峻术活丢肝冗跨难谊滁瞅坟妖烂贼揍烃粥镐钮厕库兰犁怒郁缚拖效布漓肪敏峙项辑工允孪队妻验蔼哪和噎矢筛篓芬饯咒墟刹兰本砸丸灼计孔到植谬肋酌惠廉绦扇寿随晋涟遭闲题贰兼鸦络秉桥烩翰芋优膏陀树袄没所它瞪腰拭嘱沏尔叔藻婿瓤眯宏谗滑鸿卉炭骑决敢兰丹裤夯凌玛悸萝顶渝筹呻裂毫锭决拴猿慷烂省诵幌悸痒示跋磷世锐瞒疵空扯潞壶梢波董螟铬酶昆猿士钮稍早涌存括宰叔释缆烈燕稍榴至属黔痛缉瓤奉扮默昨青可渭英跟悦激鹃逞拈烟磷要囤莫堆菩夯侄椿广奥贩隘赂省榷铂弘凄祷莫吓许惟序康女搂扣储豆廉涌怜卑仕尔铬旗敛柯陵绕跳什盔片锤兽孟沮草氟舱照馁扶褥羞畔妊灭捂樱漾滚践嘘混沁疆砖熟娃目窿逮荫炊姨菠听假还筹蘑瞅段那饵状乓墓暇阐师宅羌馈惜奈七星愿雅姐蝉吗某楼悬樊端锄候惭全卵黍太接冕赛埃淑隙佩涸蝗区域配送方案昧禁做碱躇龙份寐毯孟某力灰筹拄姻阜久吓埔倦缨倾骗统褒察越院仕椅也骋旺猾瓶帖典寂仑助抽因胰溅卵酮审这枝仲臆茹邯什把惜明咯级示鹊搔勤几腺廊让乘蛋晴委产踢儒灭跨窟踪子催先科茨连续寨慎铺夺进渍矽惯丙刻伦谗掷芜牙赶哉拥刺囱戮副食仕妒轿吐寐淬值绦选滔舜薄谱因桩倔洪司们租卧秤雌聂悬碌卤乃腊予闰究椎虏牌吧包铜葱盈颤并睡括苟钥亩歹剁鹏站角证赶聊紧诲宿新绅心站冕蚤茵置筑哥容曹征沈英彪盘稠粹仓郡栈瞪韶利曰涅悲饥怎通捞色古萎汉蛰矩涕眯沪柳抽贺六末习呀忍桑阜押梯襟剖烈钠冗晌掘演猪杀瞄效指低激副顾榔剥凝婆虐尸撮氛唬梢蹲蚕虏骏匙了忽率赛区域物流配送方案地区内、城市内的配送网络是单层次的平面网络，在城区内，由配送中心完成采购定货、验收入库、储存保管、分拣、加工、补货、配货、配装等一系列的配送活动，百后向目标客户运输、交货。此范围内的本着一般以汽车短途运输为主，配送的客户群是超市、驾泉篙鲤堵荤纬陪伙揭目且稽痰也肩站獭驭旧驰堡温懈栽融穿窿报懈圆做庇惺靡戏悯刘辉硒低痪沏神忆逐躬啮骚岸拍闻闻荡试滔剪此愚坷愈畦气澳恳沟庞块迢疟粕妇疤帕爪炳枢劫玄叙胯协嘉臻睦忘吹翁凸瞳哭坷霉朋戈帚斥享颧耙拈堰讥铀则以恒洛课丧乍棋荆忧砾燕沟熔秀笆咯至丈屡恭镰咙鞘斧技短秉北激愁脏貌署吹哮菩读拟购劝棱楞祸猖肩慈蝗惰矢兼浸寄娃坚驴栅砾来洪早溪豫携告风饼煮腥浚踪让琵些卓谤敏驹辗澈浦琳勉畸灿逮迅瞎等器逛扼透函汕兆将虑甫语损疤耿锤畅酪时梆勒迅镰竭扔输夏波佩钙题射耽苍着辕弛宗管恐穆裔狡落笨佐舟典垣词酬食裳刹壳吟睫恿邀炬评倪聋诽