高级秘书助理和行政管理者工作效率提升训练营.doc

高级秘书、助理和行政管理者工作效率提高训练营
◎ 课程序言

对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理工作；在所从事工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能积极掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好措施、思绪；想更好执行领导政策，却总是得不到支持；想给企业节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑，怎样把握对方向从而迅速提高自身职业素养，成了我们必须面对与处理课题。

参训学员课后反馈1：“何澜老师精彩课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者对工作效率执着研究与探索，同样她对与工作认真、激情是值得每个行政管理者去效仿楷模。”

参训学员课后反馈2：“在何澜老师高级文秘课程学习中，我们学会了怎样成为领导得心应手左膀右臂，明确了自己工作职责与擅长，对领导交代各项任务清晰流程和任务再执行，很好分享、诸多工具模板，一次次精彩模拟训练，让大家找到工作动力和方向。”

参训学员课后反馈3：“通过何澜老师时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间安排逻辑性和问题点，理解自己生活与工作关系，理解良好社会关系家庭关系经营，愈加重视自己身心灵友好与平衡！这两天高级行政管理者课程让我们被工作拖着跑，走向全新自我认识和故意识规划和提高，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新工作状态。”

课程收益
－清晰理解文秘、行政助理岗位奉献度和关键价值，协助提高行政工作愉悦感。
－针对本单位岗位规定提高自己各项专业能力，做个效率为先领导助手。
－良好工作习惯系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作提高与变化。－成为上司得力助手，在企业内部、企业对外人际关系经营上愈加专业化。－熟悉办公事务处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
—尤其赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。

◎ 课程大纲

第一天课程：6.5小时
序言：通过行政工作者定位解读让我们看到几种关键词：协助、平常事务、提供参谋提议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性解读，他必然是完毕领导目为先，协助统筹协调更多事务性工作，怎样更有效提高工作效率，让桥梁愈加有效、可靠、稳健？是课程学习重点内容。

模块一 怎样成为领导身边优秀助手？ 3小时
一、 今天我是单位形象代言人；通过一句话、三个词语描述你单位、你自己，请大家感受企业品牌形象与个人形象展示。
二、 领导需要什么样优秀助手？通过对领导需求分析，不一样层级助理定位进行自我能力评价，提高服务意识，做最有竞争力、最有价值工作。
三、 理解我工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你行为风格与工作优势，并予以您针对性提议和指导。
四、 我们单位对行政岗位职责规定解读与分析；针对每个单位需要分享行政岗位职责，清晰任务，明确工作目。
五、 总结：怎样成为领导身边优秀助手？我们工作特性：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。
六、 学习办公室养生操－五节操。

模块二 塑造友好人际关系，赢得领导信任 3.5小时
l 什么样个性特点人会更轻易获得良好人际关系？
l 塑造快乐交往礼仪之道；敬语、简介、坐车、送别礼等内容。
l 接待来访客人流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
l 与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
l 与不一样个性领导相处之道；发明积极语言构造，与不一样领导风格领袖交往，用领导轻易接受方式工作与交流。
l 模拟练习：接受不清晰工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导坏脾气时，小组总结，这个案例中我收获。
l 上司约会、出差行程安排方略与措施。
l 与领导相处之道。
l 总结：盘点我人脉圈，怎样为领导发明更好人际关系？
l 组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好为同学们提供服务。

第二天课程： 6小时
模块三 我系统工作统筹与时间管理 4、5小时
l 理解压力环境下我时间管理模式：这是何澜老师独家版权压力环境下我时间管理模式测评工具，看到你时间管理习惯模式中瓶颈与问题。
l 我时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算1，你一百年中生命价值在哪里？
l 激发我脑思索模式，面对统筹计划和创新思索？
1、我系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作目、工作环节、紧急重要程度分类。
2、为自己人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划制定和贯彻。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：理解精力最旺盛时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表要点和注意事项。
l 高级秘书系统工作统筹技巧与措施；
1、办公室物品摆放与名片整顿；
2、怎样管理印章？
3、怎样管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付电话应对技巧。
5、怎样做好电子文档、邮件、文字资料查询与管理？
6、学会迅速阅读、迅速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
l 本模块总结：两天中学习到提高工作效率措施、我立即要行动和变化是什么？班委讨论，制定学习监督制。
l 学习保健操：手部穴位操

模块四 面对压力环境，提高我抗压力 1、5小时
l 压力定义与认识；
l 智慧身体感应与体验我压力源；
l 树立对人生观与价值观；
l 饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
l 心里冥想：学会接纳；
l 面对挫折，仍然快乐八大秘诀。
l 本模块总结：职业秘书职业修炼分享。

◎ 讲师简介

何澜老师:国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
高级讲师,曾担任浙大网新（上市企业）总裁助理、浙江正元数据企业独立董事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十数年企业管理及培训经验，巧妙运专心理学与多种人才测评技术巧妙融入课程，将著名企业实际工作中众多经典案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，并且轻易掌握和操作；
学员评价说：“何澜老师尤其亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用，和我们姐姐一般”。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提醒方略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等讲课方式中，让学员在练中学，学中练，到达学以致用
品牌课程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提高训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》

荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环境保护、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分企业、朗格森（西安）电子等等。数年人力资源管理实践及培训征询经历使其在人力资源管理、团体建设、管理者技能提高等多种领域有着独到见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导学员逾万人，企业上千家。
◎ 报名表

课程名称：STT企业培训师迅速提高（TTT实战加强班
课程时间：5月31-6月1日广州、5月10-11日上海、5月10-11日上海、
5月17-18日深圳、6月 7- 8日北京、 6月20-21日上海、6月28-29日深圳、
7月19-20日北京、7月26-27日上海
参与对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)
学习费用：3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等）
备注:
1. 凡参与认证学员，在培训结束参与考试合格者由<<国际职业认证原则联合会>>颁发<<高级职业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会承认／官方网上查询）
2．凡参与了证书申请考试学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；

报名方式： 请在培训前将报名表回传至华晟培训并请提前转账,华晟培训课前一周发详细会务安排。
（培训参会名额限额30人）此课程由华晟企管主办，提前报名低至7-8折优惠，详细培训事宜征询课程项目经理敖先生，24小时接受报名。
报名表：
单位名称

负责人姓名

手机

电话

邮箱

参会学员状况
姓名
部门
职务
电话
手机
Email

付款金额(大写)： 小写：￥ 元 ；付款方式：现金 转账　　　

备注：①学员朋友可自备名片,以便学员现场互动交流和后来互相拜访学习取经。
②本课程可根据企业需要做定制开发，到企业进行内训。勤快蜜蜂有糖吃