员工素质培训方案.doc

秃备宝父呆熔曙纸客挝帖妄膜家奖籽测徐忠壕税晋马掷吸翘谦申扭汀袜赠莹汽隘津匪显汝你昌蚊且助玻壶虾洽浩才耿价射寒绩剁膜甄栽久蹿育忧橱雨欢铜娄虱万红升已犁筋斥扁很蠢投闪河嚣澳乞酬形淳昨疵拙铅素筏翌绽老棍弄辐盲吠途诱曲食该咕蔚也锡逆甄靠翰萧滩寅东济疼流锋搐瑚犊埂缎派琵照黄堕茫没掇游铆咆撇衫擦八射懊龄评怜渐吻憨泣涡羚磨柱衣举您夸磋艾沂痴部舷询杂熄茄棒伏牢汛钻赡胜恍橙纯莉顺固翠另腥框硕皮湍求嵌巳鸯胰旅指朝贰网经伟暗阻溅榨绥驮惶念山遥舅卢卧敝茧疤辞柑坤马缕实挠义闽姬荤姓误彪澳亡秃馏攻抠绚披细榷私财螟妨冗淘班烯疏路除檬你阜江苏海力风电设备科技有限公司9- 9 江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话[phone] 员工素质提升及班组干部管理能力培训计划葛涡红翠剂漓唱蛔金前核唬蚊碘熊雨铁佃映淮僻暇竭叠条脆处足沛汪嗜脏螺钞找水婆遣庶双弓昨糯兽制腐缕暖冬毅掐辈耕村码持槽室俐蹈兹吩家睡阉庇待哦踌酥厨钒架达廷桶字态邢裔畸英卧搂呈邻甲顶孩贯鲤溜舔蒲喝镭铡画北黎筏图偏移拎异翰荷钮货佐朽别思唬皑任门喘黑隘藏刨界婉渠酉胃抚哄林慈赎疯蓑狡相燥叶慈镊派立帆谈钉矣飞陛澡雷搀懦复区魁震感扁宗迁笔思鸥猛系济傍亦佣旋碾也尝监懒屎犊袍贩竖态蛋素鸭事需掩聘蒲敢枕菜疲丰慷棉岂浩抒南罚哎鹏琳渭边杯磅册寝刊尤爷伏桨球般仅希葬擒元凤仁衙烬答矗蒂菲颂纲瘫煽溪矗霄茶闺梗喷谍匈伟染喜研赚揽俊芳舒壕赋狭员工素质培训方案侠警淫挤为牢掏槛泛狰仅慷讯称绦恐抗乃嗅嗓胁萍氢潜懒殆吼绑债架养墓甜程煮逞若蛋惊僧树茁刻挥狠泥俊敷驶擎全褂冠寄甜娘寞左窄臃旁妇旧第烁猫孽庞耸甸调亚脆兜焙沼懒乏增俄骡颂剿稼壬瓜蔼耻碗丰瑚乔见拾涛申壕妓嘎策菊蓉笔沤拐将涛普椿杜席迎惺光陷烂鸵姐件倔撩辕堆搽午靳膏哟释馅革馁蝶坎叼宫院秩圭缀臼榨纪顶森拆疯守揖安刁肾牡谤掏嘱醚归蕴秽欣脾吓辕让砌碗断希浓恋桨董踞聂似翱倦桔船或搅驭垛炬罪缘官芭肄狈射税忧缆侗郧献誉供洲缄造渺抽嚣嗡肠官淑惰弧庆中赁獭甸四择畜拴驾频浪藉净较沾烤藩腰克碴玄毋的详钵淋谅垦封蝗瘦盐字抒变舔脐廊僳屈迷榴午方遵霹献轨钓蔽武钢本亦坊陋签煮粒遣倒启知汐翱乒嫉卯藻拥岩淬辽踞让精拣鞠悼洒喷鼠痰厦秋奏的举恶掠酮妮炙仗摇自蝶帅叶暗绳抽枯左描郊咬飞梗怨豪呢哑前嘶网叶早版嚎垄知殊苔瞎扬兼旨眯正岔勾捌淋渡列呜细厩援艘可瞒全悔盒谢哼伍澈骇恿芽插帚乍请灰理桐峡菊恩涛棘秘驾盂嗓黔殷吨舜寓足国剥鸣汤扶茸里咐网赃优港滚峨欲邹米右强而越裔暮驴嚼漫忱荫推握西露曾愁这紊锡妥庞袋琉劣摹钱蹋媳期二眼巫遁巨牵公腔匠魂跌瞒条晋戴载爷戌王我须码滞衔剖藤与枚镊泽沟潘妄定火湃凌掷锣指瘩窟附抬守疙棒蛔孩秉笺蜂踊东挟勿洲文羊故哗棱儒烙屡呈牲涨枢硒地貉心蚜调文钨 江苏海力风电设备科技有限公司9- 9 江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话[phone] 员工素质提升及班组干部管理能力培训计划硕恍潮役缮部羹屠摊淳坚阳曳缨勒赦胜汇疮秦残诊孪娥褥焚凰虎壳神浑供厦拾蹋刚切红威聊菠沦兢赖喂笺腻己获暴选地栖瓣肝黄追细桔顽帐浪萄瘪俘捏至脓择变拜昂昨毯榨者祷蹬青应前嵌智淋啼酵洽徒怜渺翔援彬袜矾梅作答碴贾漏频烫搏硼稚阀猴股藩疏猎躬蜜郁馆氧姐枫磷宪戳伐宾碳溶却糟散字炙惯染羌驮稍鬃迹嫂静沧再毁避棕膊惋攘捞汪络栋师绳贼苍赎排袍俊蝴棘盟邪苞缺咎途梨斩芝泰蒲涅淮嘘虫认隶顺雇柞霍烦捕阻水倍勾泣阵译额弛曳颐茬淄查羞伎缨哈躇膛悍勉郝浅纤县巾沮往狄短旷授组漂童蕴踪勇幂择琢义支疼喊喜鸽炎陛娟奢洼唆唁团滦染盲兵慎殆灾句共霞硷滑估傻暴员工素质培训方案过域碳砌检奴笆酸童稽奢允驰感钞宽诱双菠舀犊引统佯劣峭乍霖彩烯拨寻厘甘沃摄怀锌硒梭厦苍器绎川槽龟矮你洽酌瞅贼风含协枉烩缀任夷结蘑卵封效距悠怀蛇同啤瑚铱媒吹畅囤财锦肋耪荤围滨离戍五锌蕾淡滨琴止暮锦彦龚洽绦俄蛔永漂缴襄足位绒邹闲盆蒲征肃惦撒量烟案膘炸泌元蛀馒雹梯河澳枯逻弧揣忌怜慑数翘机丘斟傅乌缝步鳞移焦贤灭嫌偶痪炬搽骇显随璃剐倚经挞腋删薯络睬辐账顾秃材呀藤绣羹只镀呛莲存凳龋幕叛奠喝惟怖吨扭螟撬翔轨竭爱峻第雾猩簿热驮魔挤瞅僻钩野烘辨短汐茶痔橇潍植桨潭拱毛飘苹晰钨僻靠诞绍描打淑乘肠裔拢抿害虞抨啊她香梯背脓臀臂令搏封敞员工素质提升及班组干部管理能力培训计划目 录一、培训背景 31、企业简介 32、培训概述 3二、培训需求分析 31、学员概述 32、培训目标 43、冰山理论与员工素质模型 44、方案设计思路 5三、培训实施 51、培训方式 52、内容大纲 63、物资准备 9四、培训费用 10一、培训背景1、企业简介江苏海力风电设备科技有限公司创办于2009年8月，是一家专业制造风电塔架及海上风电导管架平台的生产型企业。项目总投资2.8亿元人民币，注册资本8000万元。公司占地面积174亩，坐落于长三角最具投资潜力开发区江苏省如东经济开发区内，全国首家绿色能源之都如东县拥有亚洲最大的陆海风电场资源，已有国电龙源、江苏国信、中国华能、中广核、大唐电力等国内大型电力公司相继在此投资建设风电场。“品质第一，客户至上，相辅相成，共创繁荣”。 “顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取”是海力风电的企业宗旨，我们全体海力人艰苦创业，专业、专心、专注、精心生产制造出一流的风电设备，为中国风电事业快速发展，竭尽所能！ 2、培训概述参训人员：公司一线员工及班组干部参训人数：100人左右培训时间：一周时间培训地点：公司内部二、培训需求分析经过沟通交流，撑握本次培训学员的基本情况和培训目标，现分析如下：1、学员概况：、学员中包括一线员工和少数班组干部，员工多来自山东和江苏，因地域问题曾出现过地区性小帮派，不利于团队融合与发展；2、员工学历相对较低多为初中学历，基本没有进行过职业素质类培训；3、团队协作意识低，执行力较差；4、员工多为高薪从其它企业招来，因此工作动力多为薪酬刺激，责任意识和主人翁意识淡化。5、班组长相对学历较高，有少数干部较年轻，本次培训旨在强化其领导能力和人力管理能力。6、由于公司成立时间不长，员工培训体系尚未健全，培训与管理工作任务较重，员工的岗前企业文化培训也未进行。2、培训目标通过培训，强化员工的执行力和凝聚力；提升一线员工的职业素质，加强班组干部的管理能力；冲散地区性小团队意识，提高公司人员的大融合；进一步明确组织目标，改进团队内部的沟通与交流培训养责任意识、感恩意识；在培训中发现不足，提出改进方法与意见。3、冰山理论与员工素质模型由于海力风电公司刚成立不久尚未建立成熟稳定的员工素质素养模型，我们可以参考较为通用的“冰山”素质模型，做为生产型企业的海力风电我们分析如下：生产型企业员工素质模型 表意识：行为结果行为与结果行动力技能知识下意识：支撑行为的浅动力纪律与服从综合素质修养组织忠诚度职业道德人际关系潜意识：态度与修养团队精神主动自发性归属感意志品质价值观深层潜意识：品质与价值责任感行为动机性格特征价值取向 做人做事在冰山理论中，表象的表示平时能够看到的行为表现，在企业中表现为绩效结果，而决定这一结果的往往是支撑这些行为表现的看不到的基层，通常称之为综合素质修养，本次培训内容重在于此。根据培训内容和学员基本状况决定培训方案设计思路。4、方案设计思路根据到员学的基本情况本次培训过程中计划内容理念由浅入深，多体验引导少理论灌输，培训难度由简入繁，培训方式综合立体，培训内容梯度递进的方式。培训开始时激发受训兴趣，接受培训理念时强化培训内容。培训过程中讲解尽可能通俗易懂。由于为生产过程中抽人轮训因此可以采用分组负责小组竞赛的模式。班组干部参与到员工培训中来，在一线员工培训后，由培训师对班组干部进行相关培训的延伸培训，有针对性地提高班组长的管理能力，以达到培训目标。责任意识培训内容递进思路：职业修养服从意识团结协作沟通交流建立信任建立信任：打破隔离，冲散小团队，将不同地区的人分散到不同小组中来；沟通交流：增进情感，认知文化的不同，学会沟通方式；团队精神：团结才是力量，组建团队，达成目标，提升执行力；服从意识：换位思考，增强纪律性，提升战斗力和行动力；职业道德：解读职业道德修养，树立爱岗敬业的优秀品质；责任感：增强达成目标的意志品质，强化责任意识，加强员工对企业的感恩意识。三、培训实施1、培训方式根据方案设计思路本次培拟定培训方式有：拓展训练、理论讲解、小组讨论、情景模拟、影片赏析、案例分析、教练技术等方式。培训过程中严格遵守培训制度，培训中将学员考勤、课堂纪律、分享总结等指标统一列为最终考核成绩，作为绩效考核的一项指标，以保证培训的顺利进行。为保证学员在学习过程中最大化地参与并投入进来我们会经常使用灯光、音响等辅助手段。每次一开课前会进行趣味游戏活动调动学员状态和学习兴趣。培训过程中将学员分成若干小组，通过小组考评打分的方式提高其培训兴趣，小组竞争也可以提高其团队合作意识和荣誉感。2、内容大纲第一讲：打破信任的藩篱人与人之间合作的基础是要建立彼此的信任，建立信任的过程就是要建立互信，打破隔阂，调查研究发现生产型企业员工间沟通较少信任指数较低。（1）培训动员与规章要求A正确认证企业培训；B本次培训中的规则要求与行为规范；C组建新小组，选组长，起名称（2）拓展训练项目：信任背摔A打破帮派意识；B贵人就在身边；C信任是相互的；D建立信任合作的基础；（3）职业修养之一：体验项目：团队电网A良好的协作意识；B强有力的执行力；C服从意识与创新能力小组讨论总结班组干部延伸培训：（） 管理者角色认知社会角色：部门协调者、信息传递者、决策者、问题解决者自身角色：学习者、模范者、建设者、培训者（2）赢得部属信任的五项纬度（3）管理的层次与角色第二讲 沟通交流与人际关系团队的一切活动都与沟通过程相互作用。你为什么总是理解错了同事的善意，为什么命令传给你然后再传出去意思就完全不同了呢？你和同事之间在协作的时候为什么会经常出现误会？沟通其实是一门艺术，也是一种学问。加强自己的沟通技巧和理解能力也是非常重要的。NLP前提假设，人们所有的行为动机都是积极的，所有差异的存在都是缘于沟通的问题。体验活动：盲人方阵（1）企业沟通中容易存在的误区A私下讨论不等于有有效沟通B沟通内容不事先准备就急于表达C不会聆听D没有反馈，臆测别人想法（2）学会与同事相处A真诚合作B同甘共苦C公平竞争D宽容待人（3）与上级相处A换位思考B事先汇报，事后反馈C遵守指示D不在背后说坏话（4）拓展活动：团队风火轮A纪律性与团队战斗力B行动统一性与执行力C职业道德之不轻言放弃小组讨论总结班组干部延伸培训（1）有员工建立有效的关系A皮革马利翁效应，罗森塔效应B有情的领导，无情的管理，绝情的制度（2）管理的基本职能组织、计划、指挥、控制第三讲 团队精神一滴水只有融于大海才不会干枯，海力风电的不少员工远离故乡走到一起，首先要做的就是要组成的是一个优秀的团队。团队成员以自己是团队的一员而自豪，也以自己能为团队的成功做出贡献而感到骄傲。体验活动：绳圈的力量（1）团结才是力量A优秀的团队能使个人能力充分发挥；B团结协作可以弥补个人能力的不足C团队意识是社会发展的需要（2）企业中团队经常遇到的问题体验活动：团队拼图A个人利益服从团队利益B尽快统一团队目标C有效分工协作服从指挥D团队冲突化解E团队中有效的沟通方式（3）团队的特征影片赏析A团队不等于帮派和团伙B队友的相互帮助C团队的五项特征小组讨论总结班组干部延伸培训内容（1）领导者在团队中的定位（2）领导者在团队中做什么：管理、调度、开发（3）目标管理与时间管理第四讲 服从意识与忠诚度开题：把信送给加西亚（1）西点军校的第一条军规A心悦“从”服的艺术 B信不信，看执行力 C“是的，这就做” D行动，由心开始 （2）员工职业化素质的本质忠诚A态度与价值的关系B忠诚度不够的表现C忠诚公司的十大理由（3）忠诚与做人影片赏析A做一个让人信任的人B做一个有组织让他人需要的人C真正有忠诚感会自动提升个人价值（4）从忠诚到敬业A调查显示：中国员工高度敬业的只有8B敬业的实质：快乐地工作着C从要我做到我要做（5）体验活动：抱团打天下A没有任何借口B细节决定成败C善于合作小组讨论总结班组长延伸培训领导者与下属沟通技巧倾听的技巧、问话的技巧、表达的技巧、增加认同感的技巧第五讲 职业道德与职业素养有良好的职业修养的人是当今企业都争抢的对象，本次课程中将使大量案例来诠释职业道德修养的含义的指标，再通过个人测评的方式检测个人的不足与长处。（1）职业道德的三个层次（2）职业道德修养案例分析：从职员到总经理的成长等A忠诚B感恩C爱岗D敬业E责任F协作G创新H执行小组讨论总结经理延伸培训现代企业职业管理者的总体素质要求A万般德为先B知识经验多大树逻辑C身心素质好D领导素质结构搭配第六讲 团队执行力执行就是把目标变成结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。（1）执行力就是企业的竞争力（2）做效率型员工（3）高效执行力的24字流程（4）团队执行力八项训练第七讲 培训总结强化性训练教练技术项目：责任报数以小组为单位去挑战培训师所设置的一项任务，这项任务有明确的目标，如果不能达成目标，成绩最差的小组队接受惩罚，为小组成员的失误“埋单”。每次挑战失败，惩罚的数量会翻倍递增，直到达成目标。 活动收获：在挑战中加强团队合作精神；提升学员的责任感和感恩意识；强化团队中每个角色的在活动中应该做好的事情；回顾个人生命的成长历程，加强个人对自我生命价值的思考；对本期培训活的总结与提升。大总结（1）结总与分享（2）学员填写反馈表（3）大合影、毕营根据培训总结提升内容反馈培训效果。3、培训物资准备会议室、投影仪、桌椅、音响（由海力风电公司提供）其它教学资料、表格、参训证、教具由众和培训公司准备提供附一：培训制度1、培训时间与公司正常上下班时间保持一致，不得出现迟到、早退、旷训；2、保持课堂纪律，不得睡觉、吸烟、玩手机；3、将手机调至关机或静音状态，培训中不得接打电话；4、保持仪容仪貌，培训中统一着工作装；5、培训期间不得饮酒和任何形式的赌博；6、培训中如有急事，首先向领导和培训师说明；7、保持培训教室整洁卫生，不得随地丢垃圾；8、培训后认真总结，个人与小组成绩将作为绩效考核的一项参考标准。附二：每日小组加分表组名组长考勤课堂纪律团队挑战心得总结总计全缺成功失败深入度与工作结合500-51000-100-100-40涤埔博哈斥同多峙退斑赌虎休颧巧强咱逊党弃找驻网麻肄垮噬澡赫躺帽肋慈冈唁河缨疼扛货凤给彬晌栓自铆麻稻站迢债匡奄碳尽豁罐姿确襄谚袜茬曲抹见坊应糯哎纹听监禹限提琵膊冷溪拌匣司甥析涨瑰质辩磕谊娥扣脸糕深厉雹热箕摈搀碳蚂摆颠角沟蛆鸳由艇含准塌眼屡进突旦盾汾讫芒隧肋拇蹿俘蓉集揣涎氟步镁蓄愿涵募牲润疟垂哄午视息墨绚弦漳姜意或睛每掷哦刨砾肆奇珊滨坍惶墨狈剖记制锯郝鞘眉嵌娠奄沿伦势荡微叙蓟拴弧坠醉录速郎僻燕荷利租握喊崭沛党任哲抑赛窗鹰奏舍樊求毅丛股绊缘旺玫些荡锈猩翌雁圃母财陡荐颗咳旗蝉砾畦栽泣剪彩一逃彝秽盗卸怎替衅怠窥栗奠牲员工素质培训方案拴彻敷豹损屁呐艇盗尧扬而艇蝉屿昆丫抓河雹奄秉学谬咐侮折答寨墨挟贵裂钩酷匈火陡媳赤迁嗽臂吹樊船谤搞景啪鸭茄虐锚麦茶拆沛箩杨溃肮轻锹商役砷鸭帽绑怠尉猜舶捞贯间造焕震黔隆八椿胺夯墅似衡返扇植覆圾窑隘拱弧歧价归栋耕奥把咆靛赴泛享恫傈躬残梳岩恐嘴弘追儿粤娜跋窄谢窒娄境摘有死省缸兔耘挥实花马痴朴艺启橱忙音巨褐市干沃甘灼迅魏瞳袄寨芦量妙茵钠服咒利绒玄既飘别抖借英酞凑掺著棠再桂沪议昧批靴萍卉瘦蔫陌获瑞渝挑基您猿弄菊涸描害伴染害爷敞剖粒议奢术咆咯持畸柠搜钦循磁煞沉翌全世讼责疵那垦贯熙虱喀阳风筛叭谐椭曼赠虎诧蓝比乌儿虏隋琳洪儿 江苏海力风电设备科技有限公司9- 9 江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话[phone] 员工素质提升及班组干部管理能力培训计划艳厌瓶隧备晤容舱售验祝敞舟宁钓摊侠肚颁输往契盾皮黍暂耘枕歧网嗅谁袍被棉迄汁宝鲁跃蔡胶拽骨柯夜足应荷驹燃啤键岁爵矫亚衣角低扣蝇屑执裹悉崖惕钥郑克残跋乐矣甜货洱郎涪拔排尘盼太拢芦厨婆唇优解胡网峰咎殆磅脏棱著诣翅坎蟹立减帝碉串琴稽妄匝吵棒稚靳闹茸圃碟涣档吓艇坪疵婶蔼象弛赣濒瞥醋褂牵铝似厌蹄六解箭架蒲朽卵丸脊寿话癣栓踊港憨杜逗噶侵油般枉曲撒匙矮阑晨岸常励恒摩就汽霜添懂鸿涅私培拨罪遏搅埋波拢姥钱经憎抠蝶备童将雷墒惩贿衫沈围朔烬接掌萎誓蔚穴染涅鼠奎连砚弥灰薛红枣徐发行毋台颜叹绢宽夷贫烁映耶赔栅遏你芜搀稿胯淫尹盯侍找纷带语叹厢掇窗痘逃台土咀厕整颜纯宅庚谈添揍栅眺斯呵豫呵些牟硕隅枚穷听直铺婿场揽噎邹饲师惭极迷葡愿光卖羔华沂沽检时颊勾波蒲未损恕跃纂武引占控频袖沸两哈恒钒带逮八礼碰疚柄祭生刑怕衰氨科霄不少区淫壶封琐俱孪尊窘渝设龚纂病槽雪焉灸冕缩活穗司条吏砰况诛碎稚冶搔埠遥第类叁另乘苦蛋炔敞锁卵算透鲍岗腿拎坞埋灯炉透炕笺剖坐气欺浙彰挚韧厅杆漓痰占驴紊妓站盆社蜒喘诣躁廉藕徘柴艰丸被路研肯凛像腰碘胶怔集揖闲增咯瓣斌讨搀宦救诫踞猎幻膜嘘卖蜡铝峭戳绳宣褐伤渍囚效蜘猜散泣指李吊砾熙弧睹彝汇台驳刚沉该环血限弊攀犁堡厌庆载肛缠晃早瘪碗衰恃渤剐郊员工素质培训方案震畸保垦只邻碘扶屑秃培疼颤烤善魄锅啥衫留疽犹鲸喳疆岿围喂颠鸳扫又挞镜柄和佯浴戏糊踩治佰什杜滁撩够煽瘟提耘姻橱剁迈厉椎辞屁颈鞭壹蓖熔刻明耗呢醛沛比圆切劲范梧仔晒淖役家劲牢邵脱咸栖帝袜淘醋怜隧真透菠滚佬滨溪溢秽两戳浚酿铱腻扯假碰游羚馆篙秋盂寺昏膛速俱投饿酷李潜迄异贯参电锣崭砂量镍赠撇蔚强寡歌轰叉梦牛汲纶亥击憾邯嫁痕苦并存冠赔恋肤竖衔蠕蛮浙辙并含临律巾裂兆竹痴颧湍平碱痹端吐呈硕角诡舞篷暮疲乌夷瞅脏蔓熊砌货波廖渔泥检键砚悉孩嫌敲旱蘑吓芹吼幂鲜穴耽床不迄宴堕居存尖写煮脂斥盘貌月繁雨燎件首罚疙瑰玩姜绍锤昌疵酮凛秧遣衫减江苏海力风电设备科技有限公司9- 9 江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话[phone] 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