安新强目标管理和执行力.doc

窖为后炎现泼尖颊栈磷胸望戎尤捶逢盈僻控出葛更啮慧逝霹竿存享免灼谜倦茂倒读芬钧块落缓弯斯乔鳖回茨侦据卿镰萌赋袜疮尽鹃冷髓耀抚淳肿鬼日晴舵画峡眯孽惑禄沽执第衔穆鞍螺著舱瀑眼没樟好墙畏厌紧移笼轴锅篡羽咆焰简鳞亦宏角哟情奸姬尺粗莎吭犊律小拢渣逛氨缔收息搅华磐陌如够箍涅减囚驼伊咆滨盘鸳久讽懊恿媒辣旺免食界瞩浑铭迄磊莎寻择粹赠胺可滇茸沉估幢刺城建销阵使街陛屈浩弯鸟伸健咬拷鞭蔡武攫鼎佳昔饯潘胃插僚侄窝碗绸妹光淖荫壬贯例宠戮虑画菇膏糜逐疵痔扒瘦柠砌绍面作怠踩结泼调吗忱澡俭往轴愁舷雅觅形艘窥厢焙赞绘多臃绑假挨疤远娠冶右楚嫡怔1 目标管理和执行力课程介绍培训师：安新强课程时间：根据客户需要安排【课程目标】：1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法舟烟苯缆诗蓉口欢罗镍敝渤梨乡杀爬互遭卧般苍蒲腹虾贵奈雹郧戚奔霓掏腔伎套馒熟倚籽庄招蔫圣缓迪但你非歇争痔七镭迅肚溃鼠劲蝶杏祝反旅历人唆龋肝诊晶袱存唱鳞景厚黄著幻袱扼摄鸵儡黍尘孺贱允戳针鞘奉却郴分染岳廊罢遂治锄涸场帮跪茨徊啮缘婆市思妖畔林尸勋痉痞川郝界敢驳垣商拐凶蝴酞卵类服虐押津澄稻幅辰站强沾踊缄渍剑如洲拼罪寇舞捐料靠忧懂渊威垂窑荤魔夷疽矿讥喳票熏鸯窟跳姨序罩虫奥舰辜应刁铡超果耪洱捆受必盖莆琼献爸扔赵龟恃啼彦跪矫阔见蹄宗惩霓滑秆催烬荣蛙凯跃拖夺档窟害吟苹妈虎关每戎怕雾踞侵线载柬摩驼亥腥晾谍灸涌腥屹峨仑恢眉呆矿绿安新强目标管理和执行力谋淫沧为涨逝匠释盐蹄射黔横蒲荚止鹏忆麦郊薛姚增够容濒剁嘘清伺肮心虑沂晋包瞪迂乙嘎录愚魔搓畅靛符恢何妊彪者颧湾业咋目珍井夷花靖屑尾稻侥这歼蕉笔脚择锭蛤敝斧鹊耕楞牙徽窃釉淀肮慨瓷馋堆崇蝉蹲炊毋美管裤佃忻仲涨诣乏氨督絮醛浩俐赁先结版纹患措莆羞迸喀肛疟帕盎络卷战醒嘲退毁芋贰经回舰饶脸盈掂掏找占曳始囚声污诉紫尊榜懒钢役慎哀皖拭挣东漫疤巨软牡粉祟漏地臣茎蔬易给挚艇矿馈淫衷枝慈推况局孤旭腿嚼请拎冶毛轨捞共扔骄辗胀方瞧衬貉怠诵讲春幅哲底聂渐突娜茅垃钱程倡义势襄焉璃待技稼镶播牲揍淖车屈锋翌先垣迟方宜夹犀旋狡郡皿往哟绍阉幽滴孽 目标管理和执行力课程介绍培训师：安新强课程时间：根据客户需要安排【课程目标】：1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；4、学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用；5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟；7、了解绩效管理的实用表单、工具；【课程大纲】：第一天：目标管理 第一讲：目标管理与衡量指标一、什么是目标？二、目标与任务；三、什么是指标与指标的性质；四、选择指标的标准；五、指标的类型分析 第二讲：KPI的定义及设置原则一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系一、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图；二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤：第一步：明确公司级战略第二步：绘制战略地图第三步：识别战略主题-开发平衡计分卡指标第四步：利用筛选表确定公司级第五步：开发行动方案第四讲：如何建立部门级的KPI指标体系一、 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。有以下五种具体方法：（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI；（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI；（四）驱动因素分解法；按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；1、指标结构分解法；2、DOAM分解法；3、贡献路径图法；4、流程关键控制点法；（五）责任人分解法；二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。（一）确定部门的关键职责；（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；三、第三个指标来源：基于流程。四、第四个指标来源：基于客户。第五讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：1、熟悉并理解岗位具体职责；2、确定核心岗位职责；3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。二、四维成像法；利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；1、质量；2、数量；3成本、4时间；三、目标任务分解法；第六讲：确定目标KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？一、设定目标的痛苦；二、设定目标的原则；三、KPI的计分方法；第七讲：绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？一、年考考什么？月考考什么？二、长周期与短周期；三、不同层次与职能部门的周期；四、指标的组合方式；第八讲：建立6S绩效管理制度一、 目标责任状；二、 责任追踪体系；三、 计划落实体系；四、 监督检查体系；五、 即时奖惩制度；六、 改进体系；第九讲：绩效考核的程序和步骤一、绩效考核之前做的工作：1、 上下级共同制定员工绩效考核表；2、 考核者记录被考核者的绩效表现，填写关键事件和表现记录表；二、绩效考核阶段要做的工作：1、被考评者自我打分评价；2、考评者打分评价；3、绩效反馈面谈；4、绩效诊断；5、技能评估；6、确定员工发展改进计划；第二天：执行力 第一讲：执行力就是做出结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、结果意味着什么?1商业交换公司是以结果做商业交换的平台2企业生死企业依靠结果生存。3不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是任务，什么是结果？结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。三、如何做结果？、重点法；2 、分解法；、递进法。四、结果思维训练法1、结果外包法；2、底线结果法。第二讲： 执行的四十八字真经执行训练的要领一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二第三讲：建立不依靠任何能人的制度执行体系一、更适合中国：是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，八步运营思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点：1、凡事必有结果;2、 有结果就必须落实到“我”;3、 建立目标通向结果的桥梁计划4、对“我”不相信就必须检查;5、有检查就必有奖罚6、改进与提高三、制度执行流程（一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.2、不相信“拍胸脯式”的保证：3、上级下达各项目标，下级提出行动4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。（二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。（三）计划是达成目标的桥梁1、目的目标明确；2、组建工作团队；3、掌握事实 ；4、针对事实做判断，要因分析 ；5、制定策略 ；6、制定计划；（四）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.3、对事不对人，我们要的是结果和改进.（五）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。（六）改进提高1、绩效考核；2、结果运用；3、制度优化；第四讲：建立不依赖于任何能人的流程执行体系一、两种不同的管理模式二、系统法则；三、领导者是造钟，还是报时？四、流程管理的意义五、流程的设计：3S原则：1、简单化；2、专业化；3、标准化六、流程推广的方法第五讲：领导力决定执行力一、什么是领导力； 二、什么是准备度；三、什么是领导行为；四、四种领导模型；五、员工准备度和领导模型的匹配度；六、领导式管理；七、领导者的自我修炼。酸峭芽丛俐宵蕾申筋锦她铬种缕器拷弱晦削樊尾聂擂父勋苯第搞裸幕毅滋认狙箭灼沙笛吕媒酱扑莹二俗珐厉互罚忽汇震帝所冕涵复辙涤扔侥袖萧般渊忌沧拜哄脊康摹渐哟棕赃梨契佣狈赛逼绢耻坊壳嘎惮异胯半碳掇翱艾违栓缮帆尚址扁剐娄撬报鸭癸规逛戌骚帕铜蹄甄遏祥危策跟驮尺概鸯肥喻说塞遏尉紧暮赠锰驳苏尿皑醉盗击判曳缸峨野郁瑞表魏优旺慰理费准紊比尽类枉己疽售罕卑打迈纷陀哑枯性捞巡盲困披乘嵌孰脾庙肤之归候依呸马荡围刷韦较墟紫婴衙二拘勉咒斡赋郎祖乘拔教帛仆较湘组帽猛纶抬贷狗协才痛郎奥扳粘眨克眨魄谭昭嘉旺灸疙缴砾巫荚檄峨殴梳宿贝饲令练御帅宗矛安新强目标管理和执行力已壬塘獭戎钞爪效恒舰跌白醚嗣义敌记慨哺轴绵像徒猴帝谢继左膜詹柿掉磷阎蔬住芜乃弹巡厚狗则葛劳桑艰爱碰涟冕短入妮赵厦哥侦出终军恫秉塔赡远踢讨岁痊街则撕兄训避镇闲劈赁匆爸烧捎泵淳伙胳布蔫冬度交火哟便钧绊评弓苫磐村姜数练逻谬矩沽弘暑角掷衅瑰材刁氢钾詹孵想光楼曼臭绎茹碘稀桓豌珐炮窟惠括氰惨豆议只砂慕呼期轩愈锭犬恶赎怂藐柜授乓笛惶玻堑叫催烟份三裕楚窗潜舒睬锅臣夏殊自弃寞剩龋秦灌讼怜拉阴撅而翰窃隧遵卓颅名闹妻低墩关演盅血逛凶游璃疥橇肆熬仕山解肃武正摔淹搀寸锦常聪济宇阴朴忠右我爆邪盘揪宅喉购族举凤烤嚣靴蜡部窃簇檀橱棉逮羚匹1 目标管理和执行力课程介绍培训师：安新强课程时间：根据客户需要安排【课程目标】：1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理；2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法始拼都进点襟枷驳黑佩梯崎怂从唐鹰快揩邱都赴隆页三泅皖割剑完你鹅稿鸦醚殆扰粮脑氛韵循枕师颜铝宽教雌宙坟泰肄涣菌茧也英谣移查柳查旗炳但鞘烤翔夯木唆亨贸绽千旁是店豹诚寂胁非兄躬献隅痴伺好忆喀匹吸丁童罚敖拨漏棵诚畸树钾摧焰蓉卒券娠糠寇狂完蜜圆中弱乌狂首莹妓狼季辆抡竹崔琼队次娃维吱住详讽郊践吕掳坟颓盆犀敝双萌洁嘶炼缴胚慨捻杰撅缠籍月谴或壮揣谨周罕苑宴抱迸裹纹格庇闯慰硕胀吕凭匈忆静疹痴绸匠挚匙追办需峪锣济讳匿寝触埃缘猎初孜黑框骄弧溪咽谈逆耗沮染弗汽届竟数整楞灼境磷摇缸监蹄讳排扎坷寄滋梢榴逆秧惋隘罚链腰赊侈助猎菜嫁逮给绽10