警察节爱民节——聊聊警察节期间的便民服务.pdf

70派出所工作POLICE STATION WORK/民警微论坛/第三个中国人民警察节到来前夕，江西省高安市公安局相城派出所聚焦民生实事，推出一系列便民利民新举措。一是为民延时服务。纵深推进“六办”品牌创建活动，全面推行“365天不打烊”为民服务措施，24小时全天候提供“马上办”“网上办”“一次办”“就近办”“帮忙办”“规范办”等服务事项，切实解决群众“上班没空办，下班没处办”的堵点痛点问题，着力打通服务群众“最后一公里”。二是为民纾难解困。警察节期间，相城派出所将整理出因年老腿脚不便、住所交通偏僻等原因尚未领取的身份证，专门开展“送证上门”活动。同时，结合“百万警进千万家”活动，深入辖区生活困难党员、群众家中开展入户走访慰问，有针对性地帮助他们解决实际困难。三是为民普法宣传。2023年1月10日是第三个中国人民警察节，也是第37个110宣传日。相城派出所将联合镇司法所、综治办、相城义警队等力量，开展“矢志不渝110，新征程上保安宁”主题宣传活动，通过摆放展板、设置咨询台、发放宣传单、举办“警营开放日”等方式，现场开展反诈、防“盗抢骗”、安全出行等知识宣传，进一步提高辖区群众法律意识和自我保护意识。在第三个警察节来临前夕，江西省万年县公安局苏桥派出所紧密结合工作实际，开展了系列宣传活动，并推出了多项便民举措，以更好地服务广大群众，增进警民关系。一是“暖心”延时服务，7X24小时不缺席。为平日不方便办证的群众开通延时服务，群众可以通过拨打网格民警的电话或者在微信群预约办证。二是“真心”交流服务，密切联系群众。每天安排一名民警和一名辅警在窗口值班，负责为群众答疑解惑，稳步提升警务窗口服务水平。三是“用心”校园警务，开展护校行动。警力进校园的同时，开展校园保安人员业务技能培训，切实提高校园保安员的安全防范意识和交通疏导能力，确保校园安全稳定。四是“省心”网络服务，无接触式办证。身份证换领业务、符合条件的就业、购房、避难落户、补充事项变更登记等多项高频户籍业务，全流程通过网络办理，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。五是“爱心”上门服务，解群众之忧。因疾病等原因出行不便，需要办理身份证的，可向派出所提出申请。派出所户籍窗口派专人携带设备，上门服务。六是“暖心”免费服务，少跑冤枉路。派出所业务窗口设置了自助打印机和复印机，群众可以在必要时使用手机连接，免费打印复印。群众在申请相关证件后可以附加免费邮寄服务，证件制作后将直接送达申请人指定的地址。（刘长煌整理）警察节，爱民节聊聊警察节期间的便民服务主持人：2023年1月10日是第三个中国人民警察节。在这个特殊的日子里，各地公安机关特别是基层派出所都准备了内容丰富的爱民便民活动，以自己的方式庆祝节日。本期请派出所民警聊聊：在警察节前后，你所在的派出所已经或者即将推出哪些新的便民利民新举措？江西省高安市公安局相城派出所陈刚：围着群众转，奔着问题去江西省万年县公安局苏桥派出所朱铭辉：“六心”举措赢民心内文2023-1.indd 70内文2023-1.indd 702023/1/18 15:42:512023/1/18 15:42:5171随着2023年1月10日中国警察节的到来，滨湖新城派出所以群众需求为导向，以难点、堵点为突破点，推出多条有力度、有温度的便民利民新举措，真正做到把群众的事放心上，把暖心的服务落到实处，从“心”出发，警民联唱大平安。平安联盟保安定。从2022年辖区警情情况来看，小孩走失、群众物品丢失事件在商业体时有发生。针对这一情况，滨湖新城派出所制作了警示牌，调动商户、物业保安等志愿者力量，对警情多发部位开展叠加式、全时空、立体化动态巡防。警企共建促和谐。为进一步发挥党建引领作用，派出所与企业建立联动值守模式，安排1名民警、2名辅警及多名企业员工组成“红色护企队”，定期开展以“防火、防盗、防事故”为重点的拉网式安全检查整治行动，全面排查各类安全隐患，堵住管理漏洞，为企业发展保驾护航。户籍服务再升级。户籍窗口在实行“绿色通道”“上门服务”的基础上，进一步优化延时服务、错时服务，最大限度地满足群众的个性化需求，让群众尽享便利。同时，在群众前来办理业务的过程中，广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见和建议，主动接受社会监督，不断改进提高服务质效。2023年警察节正逢春运期间，包头铁路公安处在细节下上功夫，通过规划报警标识、发放“反诈红茶”、开设“平安课堂”等一系列措施，切实增强了广大旅客群众的幸福感、安全感和满意度。“真的是方便，我就打了个电话，10分钟就找到了丢的包。给这项便民措施点赞！”在临河车站公安执勤室，失主徐女士向民警致谢。为了便于群众报警求助，临河车站派出所对管辖内张贴的报警标识进行了重新规划，将旅客物品容易遗失区域的报警标识由小变大，使其更加醒目。重新张贴后，先后有20余名旅客通过报警标识向民警求助，找回了自己遗失的物品。“这个不错！喝杯热茶还能学到预防电信诈骗的知识。”旅客袁先生不停赞叹。为了让旅客更加主动了解、掌握防范电信网络诈骗知识，派出所民警将警察形象和宣传标语做成小贴纸，贴在红茶杯上。在包头火车站候车室内，民警们为过往旅客发放热茶，同时结合实际案例讲解茶杯上的反诈标语。旅客们手捧着热气腾腾的“反诈红茶”，防骗知识已深入人心。江苏省苏州市吴江区公安局滨湖新城派出所陈晨：多措并举从“心”出发呼和浩特铁路公安局包头公安处汪睿：铁路站点的暖心举措警察节前夕，甘肃省临泽县公安局城关派出所推出多项便民利民新举措：首先，派出所每天安排民警全天候在县文化体育广场移动警务站值班值守，为群众提供业务咨询、报警求助、纠纷化解等便民服务；每天安排警力采取“车巡+步巡”的方式在城区不间断巡逻，做到白天见警察、晚上见警灯，严厉打击各类违法犯罪，给群众看得见的安全感。其次，派出所户籍窗口周末无休，全天候为有需要的群众办理身份证件。同时打破传统工作模式，提高科技赋能，依托政务服务中心大厅自助办理机，实现了治安、户政等业务“一窗通办”，并在张掖市率先实现了受理材料“标准化”，档案留存“电子化”，服务终端“智能化”，有效提高了群众办事的便利度和获得感。再次，派出所民警辅警到辖区敬老院、孤寡老人、老弱病残等特殊群体家中，开展“寒冬送温暖、喜迎平安年”活动，让他甘肃省临泽县公安局城关派出所李正超：多项措施密切警民关系你说我说2023 NO.1内文2023-1.indd 71内文2023-1.indd 712023/1/18 15:42:512023/1/18 15:42:5172派出所工作POLICE STATION WORK/民警微论坛/第三个警察节当天，文峰派出所将积极借助自媒体，开展系列网络直播活动，在与群众互动交流中度过这个有意义的节日。一是网络直播主题宣传活动。在县人民文化公园举办视频展播和图片展览，与群众零距离接触、面对面互动，宣传打击违法犯罪、服务群众等方面工作。与此同时，借助无人机设备对主题活动进行网络直播。二是网络直播异地退赃活动。选取公园、屠宰场、晒谷场等多个空间点位，同步举办异地集中发还赃物活动，将追缴的被盗电动车、耕牛、土狗、稻谷、腊肉等财物发还给受害者，同时通过网络现场直播，让群众切身体会受害者的喜悦。三是网络直播警用装备展览。开展警用武器装备网络直播展览，现场展示特警巡逻车、无人机、单警装备、抓捕网枪等最新警用装备，展现打击犯罪、维稳处突等强大战斗力和震慑力。四是网络直播送证上门服务。文峰派出所管辖县城大部分老城区，辖区孤寡老人、残疾居民多，出行办证不便一直是困扰他们的烦心事、揪心事。户籍民警将上门入户办理，送上身份证、居住证等证件，免去弱势群体的奔波劳累，用警察的辛苦指数换取群众的幸福指数。在警察节到来之际，曲江派出所结合当前警务室建设现状，以派出所迁新址为契机，精益布局，打造系列特色化警务室。一是认真谋划，筑牢基础。曲江派出所将警务室建设升级作为深化基层基础攻坚的重要举措，召开所领导班子会议研究，通过全所会议部署，倡导民警扎根社区、为第三个中国人民警察节快到了，我们所将二十大报告中提出的“着力解决好人民群众急难愁盼问题”作为工作出发点,总结经验、推陈出新，归纳辖区居民急难愁盼问题，通过打好“提前量”，不断提升便民利民质效。一是提前做好事项告知。我所将户籍办理业务流程图装订成册，摆放在显眼位置供群众查阅。对村辅警开展培训，通过微信网络群组在线解答群众办理户口事宜，一次性告知办理业务所需材料，让办理业务的群众心中有数、只跑一趟。二是提前做好人员分流。驻村辅警利用人熟优势和微信网络群组，提前了解返乡回家学生身份证办理及迁户数量，做到心中有数。及时告知户籍业务相关要求，并分流平时办事的群众及返乡学生，将办理业务的学生推荐至周三到周五户籍业务办理数量较少的时间段，避免人流量激增从而影响业务的办理速度。三是提前开展矛盾化解。针对“同事、同人、同址”重复类警情，及时由包片民警上门了解情况，并针对矛盾纠纷迅速开展化解，利用工作笔记记录梳理工作情况。如遇“疑难杂症”，及时上报所领导，由所领导带头继续开展工作，真正做到问题不解决不松劲，解决不彻底不松手，人民群众不满意不罢休。江西省吉水县文峰派出所周忠海：网络直播警察节江苏省扬州市公安局广陵分局曲江派出所李琦芃：打造便民警务室黑龙江省甘南县公安局巨宝派出所董志强：充分打好“提前量”们感受到公安机关带来的温暖与关爱。最后，警察节当天，将在中心广场、超市、医院等人员密集场所，广泛开展丰富多彩的110主题宣传活动，听取人民群众对公安机关的意见建议，主动接受社会各界监督，进一步密切警民关系。（安学海整理）内文2023-1.indd 72内文2023-1.indd 722023/1/18 15:42:522023/1/18 15:42:5273今年警察节前夕，清水塘派出所创新工作思路，落实工作举措，发挥网格警务的优势，推进信息化智能化建设，出台了系列便民举措，努力打通警务工作最后一公里。一是社区民警建立完善网格微信群，广泛发动居民入群，警民沟通有了更为快捷有效的途径。群众只要在微信群里一声“呼唤”，社区民警第一时间就会回复，让群众感觉民警时刻都在身边，做到“零障碍”。二是倾听群众呼声，建立群众“需求清单”，每天归纳整理，分析研究解决，提供高效服务。针对行动不便的老年人、残疾人，主动提供帮办、代跑、上门办证送证等服务，真正实现了让办事窗口延伸到群众家中，当好群众的“及时雨”，做到“零懈怠”。三是针对元旦双节期间欠薪讨薪、“盗抢骗”等犯罪增多现象，做好安全宣传和基础防范，当好群众的“主心骨”，做到“零疏忽”。四是将各类风险隐患排查落实落细，对“小纠纷”“小矛盾”想深想细，彻底做通工作，防止反弹升级，当好群众的“消防员”。注重事前风险研判和评估预警，强化源头防范，做到抓早抓小、防患于未然，做到“零风险”。今年警察节前夕，“阳”“居家”逐渐成了朋友圈的热词，备药问题受到高度关注。宝应县公安局泾河派出所推出“共享药箱”暖心行动，努力帮群众解决燃眉之急。“我有布洛芬一盒，快克一盒。”“我有抗原试剂10个，感冒胶囊一盒，消炎药一盒。”近日，宝应县公安局泾河派出所“公安1号窗口”的“共享药箱”前出现许多投放药品后匆匆离开的身影。在退烧药紧缺的时候，党员民警辅警纷纷将家中富余的退烧药、感冒药等药物投放到“共享药箱”中，并向辖区群众免费赠送。在他们的带动下，辖区有不少群众也跟着一起，纷纷开始分享各自家中富余的药品。同时，泾河派出所还安排了专人，在群众取药时向他们详细讲解用药规范以及感染新冠后的各类注意事项。共享药品见真情，邻里互助暖人心。“公安1号窗口”的“共享药箱”开设至今，已服务辖区群众10余位，获得了当地群众的高度赞扬。湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所马新声：精准服务做到“四个零”江苏省宝应县公安局沈冬兵:爱心“共享药箱”守护邻里健康民服务，让民警把警务事当家务事来做，使得“警务家园”理念厚植、深耕、结果。二是高标建设，提档升级。社区民警辅警下沉警务室，开展日常法治宣传教育、治安巡逻防范、突发事件处置、重点人员管控、便民事项办理等工作。同时，警务室配备高清探头等设备系统，实现社区治安状况的全方位监控，为社区民警了解实情、做出各类判断提供有力的技术支持。三是完善机制，发挥效能。以辖区中小学、医院为中心，打造先期接处警最小单元，警务室民警可以第一时间介入到纠纷调处、矛盾化解等警情中，确保“小事不出社区”。推行“警队联调”机制，调动社区志愿者力量，充分发挥人民调解在化解矛盾、解决纠纷、维护稳定、促进和谐的“第一道防线作用”。主持人：从大家的来稿中可以看出，各地派出所不仅把警察节看成是广大民警自己的节日，更把它看成是一个爱民、便民的节日。节日期间，各地派出所纷纷推出了一系列便民举措，用实际行动为群众解难题、优服务、化矛盾，给群众带来实实在在的便利。你说我说2023 NO.1内文2023-1.indd 73内文2023-1.indd 732023/1/18 15:42:522023/1/18 15:42:52