产品体验调查报告.docx

产品体验调查报告6月22日-6月26日，为了解用户对奥菲司健康枕的看法，特采取了有奖问卷的方式进行调查。本次调查为了获得全面真实的调查结果，采取了定向调查的方式，即在已获得产品的用户群中集中发放问卷，此次调查共收回48份问卷，但其中有4份为不合格问卷，实际有效回收率为91.67%。从有效的调查问卷中可以看出，整个调查过程中，用户第一天的参与度很高，占总数的47.82%，随着时间推移，兴趣逐渐降低。现将各个问题的数据情况统计如下：第一问，用户对产品的内外包装设计效果的满意程度。从分析图可以看出：大部分用户对内外包装的设计是很满意的（外80%满意，内77%满意）；小部分感觉良好（外16%，内18%）；也存在个别不是很感冒的用户，此类用户表示希望能改善U型枕的设计，例如枕边存在的很多小口，拆开来洗容易导致外边的枕套坏掉。第二问，用户的产品使用情况。从图中看出，95%的用户选择自己使用健康枕，5%的用户选择赠送他人。其中，有75%的用户已经率先体验了，体验用户中有91%选择在家中使用，6%的用户选择在办公室使用，3%的用户用于其他场景。可以看出，用户使用健康枕还是在能彻底放松的场景中，因为产品的设计、包装可以适当偏向居家类。第三问，产品解决颈椎问题的效果。由调查数据得出：大部分用户对产品缓解颈椎疲劳、颈椎僵硬及颈椎酸痛的功效是认可的；小部分用户（9%）表示使用后效果一般，对此部分用户可以针对性了解其使用健康枕的操作是否得当，不适当的操作是否会导致功效无法正常发挥等。（图一）（图二）第四问，产品对改善睡眠的效果。从统计图可以看出：67%的用户认为产品对改善睡眠有作用，33%的用户则认为效果一般。我们知道，用户所使用健康枕有是利用量子共振技术改善肌肉紧张状态，加速血液循环来使大脑放松，促使人体进入深度睡眠。从图二我们可以了解到19%的体验用户都患有严重的颈椎病，69%的用户也遭受过颈椎不适的困扰。而颈椎顽疾的治疗不是一朝一夕，需要一个过程，所有部分体验者极有可能因为产品使用周期还不够长，所以颈椎顽疾还未得到有效解决，当然睡眠的改善也就没那么容易立竿见影。第五问，同类产品比较的新颖程度。从调查数据可以得出：88%的用户对于产品的新颖程度还是认可的。第五问，用户对产品整体使用的评价。