大学生旅游消费市场调查报告.doc

市场调查大学生旅游消费市场调查报告 陈晓东：200907040039 胡亚秋：200907040036 张娇娇：200907040037 吕隆嫱：200907040038孙静静：200907040041 赵阳方：200907040035 蒋小康：200907040042 杨帅龙：200907040034大学生旅游消费市场调查报告 摘要:旅游业是一个最具发展活力和潜力的“朝阳企业”，近年来中国的旅游业一直是快速增长，中国旅游业发展前景十分广阔。而且随着中国经济的不断发展，旅游成为了人们生活中的一部分，旅游消费需求也大幅度上升，这是旅游业持续兴旺发展的动力。旅游业经济蒸蒸日上，旅游市场也不断扩大，而大学生作为一个特殊的群体，有着一定的经济独立能力和生活独立能力，有相对宽松的时间，更重要的是他们具有更多的冒险精神和追梦遐想。因此他们青春的活力和火热的激情促成了一股大学生旅游热。正所谓“读万卷书，行万里路”旅游可以使我们开阔眼界，积累丰富的经验。随着大学生生活水平的不断提高以及消费观念的转变,大学生成为旅游消费市场中一个不可忽视的消费群体。为了解在校大学生的旅游消费现状及前景，我们小组决定对安阳工学院在校大学生旅游消费状况进行市场调查。从而了解大学生的旅游消费情况和对待旅游的态度。进而分析大学生的旅游消费需求，预测大学生旅游消费前景。 通过对安阳工学院在校大学生的旅游消费状况调查，了解安阳工学院在校大学生对旅游消费的现状，进一步了解大学生对旅游消费的态度和看法，以及影响大学生旅游消费的主要因素，进而对大学生旅游消费市场需求及前景进行预测。 关键字: 大学生 旅游 市场 特点 正文： 一：基本调查情况1 调查目的： （1） 通过对安阳工学院在校大学生旅游消费现状的调查，来了解大学生旅游消费的特点和大学生对旅游消费的态度和看法（包括外出旅游状况，个人基本情况，消费观念，对旅游消费的态度和看法）。 （2）通过具体的调查工作，以此分析影响大学生旅游消费的主要因素。 (3） 针对大学生在旅游消费中存在的问题，提出具体的解决对策。2:调查时间：2012年4月18日2012年5月29日3调查地点：安阳工学院校内4调查对象：安阳工学院在校大学生5 调查方式和方法： 调查方式主要采用抽样调查中的随机抽样和分群随机抽样，按年级的不同进行分群，对不同年级不同专业的学生进行随机抽样调查。 调查方法为问卷调查，选取100名在校安工大学生进行问卷调查，在校园人群较密集的场合，主要是图书馆，主教楼等地点进行问卷调查。6问卷调查情况：实际发放问卷108份，收回100份，有效性100%，回收率92.6%。二：调查结果分析1大学生旅游态度积极 选项 小计比例A：非常喜欢 41 41%B：比较喜欢 29 29%C：一般 2727%D：不喜欢 33%大学生旅游态度表 从对待旅游的态度上可以看出，喜欢旅游的同学所占比例达到了97%，这与我们的年龄有关，加上大学期间时间相对充裕，有更多的精力和时间通过旅游开阔自己的视野，扩大自己的见识。而不喜欢旅游的同学占到的3%，这说明有部分学生更加注重学习，认为大学期间应该抓紧时间学习更多的知识，当然这也可能是出于经济原因方面的考虑。2 大学生旅游经费有限大学生每月生活费用图大学生旅游费用来源图 每月生活费用是限制大学生出游的经济方面的因素，而图中我们可以看出大学生每月的生活费用主要在500800元之间，并且我们的旅游经费主要还是靠省吃俭用而来的。旅游是需要一定的资金投入的，而大学生每月的生活费用有限，除去基本的生活需要所剩无几，可见总体上大学生还不具有独立的经济能力，这是限制我们出游很重要的一个原因。3资金和闲暇时间是限制大学生旅游的主要原因影响大学生旅游的因素分析表选项小计比例A：资金不足78 78%B：闲暇时间欠缺60 60%C:对旅游企业的不信任12 12%D：对旅游产品不感兴趣20 20%E家长不允许15 15%F其他21 21% 该表是影响大学生出游的几种不同因素，表中可以看出，虽然大学生相对来说时间比较充裕，但因为闲暇时间比较分散，所以有60%的学生认为闲暇时间欠缺影响了自己的出游计划，除了排在第一位的资金不足这个影响因素外，有20%的学生对旅游产品不干兴趣，还有15%的学生认为阻碍自己出游的原因是对旅游业的不信任。4多数大学生有出游经历大学生每年出游次数图 该图中每年一次也不出游的学生占到9%，出游一次的占到32%，出游24次的占到48%，510次的占到11%,这说明除了部分学生外，91%学生每年都有出游经历，甚至有相当一部分学生每年有多次出游经历。大学生的旅游热情可见一斑。5开阔视野，愉悦身心是主要旅游动机大学生的旅游动机图 从旅游动机中我们可以看出，大学生旅游的最重要动机是愉悦身心，开阔视野，主要是休闲度假和观光旅游。这符合大学生这个年龄的探险猎奇和追梦瞎想。其中将锻炼身体和探亲访友放在了次要地位。6出游范围有限大学生出游范围表选项小计比例A：市内17 17%B：省内55 55% C：国内27 27%D：国际1 1% 该表我们可以看出，大学生旅游的出游范围主要限于省内旅游，出游范围相对有限，路途的远近和大学生的闲暇时间，出游精力和经济因素存在着必然的联系。7出游时间集中于五一、十一黄金周大学生每年出游时间表选项小计比例A：周六周日24 24%B：暑假 寒假11 11%C：五一或十一之类的假期57 57%D：周一至周五8 8% 这是大学生出游的时间安排，五一，十一黄金周出游的比例占到了57%，周末外出旅游的达到了24%，可见五一、十一和周末是大学生出游的主要时间安排，大学生出游时间相对集中。这与大学生在校的课程安排存在着必然的联系。8出行时最关心住宿、景点和交通状况等旅游信息大学生出游时最关心的因素 选项 小计比例A：景点 6161%B：行程 5656%C：住宿 6868%D：交通 5858%E：当地特色 5151%F：购物 1111%G：美食 1919%H：娱乐 2222% 此表是消费者出游时最关心的旅游信息，排在前几位的分别是住宿、景点和交通状况，因为这直接关系到大学生的旅游期望，时理想出游质量的主要决定因素。此外，当地特色、形程和娱乐等也直接影响我们出游的质量，关系到我们此次旅游的满意状况。9走马观花和带团购物是跟团旅游最不满意的地方：跟团旅游所不满意的因素 选项 小计比例A：增加景点 加收门票 4444%B：带团去购物 6565%C：用餐很贵 4949%D：导游服务不好 3131%E：时间赶 走马观花 8080%F：其他 1212% 这是跟团旅游中消费者存在的主要问题，该问题直接影响出游的效果和目的，影响消费者的出游信心和热情，这与大学生旅游质量存在着直接的联系。 三：调查影响因素分析 通过对调查结果的定性分析，我们制作了如下网状图。经济大学生旅游市场调查肯定闲暇时间出游态度出游态度否定学习任务行程安排住宿条件交通状况出游期望 景点质量服务水平 该图通过网状的形式展示了影响大学生外出旅游的因素。经济、闲暇时间和学习任务是影响大学生出游态度的主要因素。另外，外出旅游是否达到消费者的期望值，也主要有旅游过程中的住宿条件、交通状况、景点质量和服务水平等几个方面决定。旅游态度方面的因素是大学生自身方面的限制条件，而影响外出旅游期望的因素则最主要是影响大学生外出旅游的外在限制条件。因此，大学生旅游消费市场水平的提高可以从旅游者和服务市场这两个方面抓起。四、大学生旅游消费市场存在的问题1.资金缺乏 作为大学生这一特殊群体，生活费用在500到800元之间的居多，不具有独立的经济能力，并且旅游经费主要还是靠省吃俭用而来，旅游时需要一定的资金投入，可见资金缺乏是限制大学生旅游的重要因素。2.安全问题较大，对旅游事宜缺乏信任 虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,对旅游企业缺乏信任及家长不允许是阻碍大学生出游的因素，再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭等，安全问题重大。3.旅游时间相对集中，旅游地范围较局限 据调查知，五一、十一黄金周和周末是大学生出游的主要时间，这主要是大学生这一特殊群体决定的，大学生旅游的出游范围主要限于省内旅游，路途的远近与大学生的时间，精力和经济因素存在着必然的联系。4.大学生旅游市场消费水平较低 目前在校大学生的生活来源主要是父母提供,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。因而,大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。对于进店购物,这是大学生最讨厌的旅游行为,这就与旅游企业通过购物来弥补团费的运作模式产生巨大的冲突。5.大学生旅游市场较混乱 大学生旅游以自助游及跟团为主,现在大学生的自我意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排。所以一些群体在周末或者节假日的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生，这种线路往往只包含来回车费，组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。6.大学生旅游消费意向不成熟 大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。另外大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著。他们旅游消费心理尚不稳定,旅游消费意向不成熟。五、针对上述问题所提出的有效性建议： 大学生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高；同时，与旅游相关的交通部门也可适当地提供更多的优惠活动，如大学生凭借学生证可以享受半价优惠。景区也可以通过提供半价门票，适当减轻学生的负担。为了解决学生的住宿问题，社会可以多建立一些青年旅馆。据调查，大部分的学生有强烈的出游欲望，但苦于经济的压力，无法实行。如果旅游与教育相结合，学生不仅可以将自己的专业知识与旅游结合起来，同时在旅游中，也锻炼自己。 针对大学生的参团热情不高，对旅行社缺乏信心致使大学生旅游市场备受冷落这一问题，则需要旅游业各部门转变态度，充分认识到这一潜在市场，想办法开拓大学生旅游市场。旅游是人类的生活需求之一，是较高品味和格调的消费方式，是精神追求和文化享受的新型载体，是较发达社会评估生活质量的主要指标。大学生是有文化，素质较高的一个群体，有较高的精神追求。因此，旅游是他们的最爱。在大学生群体中，尽管目前购买力较低，但从欲望、人数方面来看，仍占较大优势。旅游业部门，不能只看眼前利益，要有长远目光，必须根据大学生市场的特点，适当降低成本，实行薄利多销战略以取得价格优势，激发市场。旅行社可根据大学生求知欲好奇心强、精力旺盛、喜欢探险、追求刺激等特点开发生态旅游等特色产品。同时要树立企业形象，以诚信为本，为大学生提供优质服务，在大学生中形成良好的形象。大学生今天可能会因为经济原因放弃旅游，一旦参加工作有了钱就会再来。这不仅为企业做了免费宣传，也赢得了大学生市场的认可。 3针对大学生旅游时担心的安全问题，一方面需要社会的法制体系进一步健全,社会整体道德水平提高了，就不会出现那种所谓的坑蒙拐骗等不良现象。国家可以出台一些旅游法，或者与旅游有关的法律法规，规范旅游者与旅游单位的行为。另一方面，旅游景点景区的管理也要进一步的规范化和标准化。同时大学生旅游者也要不断增强自身的安全意识。 4针对大学生旅游消费观念存在很大差异性，要进行旅游消费教育。引导大学生树立正确的消费观。培养大学生科学的消费意识。我们认为，科学消费教育应当包括：消费与市场的基本理论教育、消费品常识教育、消费生态意识教育、消费文明教育、消费权益保护教育。以此来帮助大学生做一个新时代的旅游人。 5针对大学生旅游时间相对集中的问题，旅游景区可以在平日推出套餐优惠活动。以更优惠、更新奇的方式来吸引大学生的注意力。或者是提前预定等。总之，大学生旅游市场，是一个庞大的潜在市场，相关旅游部门和企业一定要高度重视，在未来的经济发展大潮下，谁主导了大学生旅游市场，那么谁就很有可能是未来旅游市场的龙头！