大学生手机消费市场调查报告范文一.doc

大学生手机消费市场调查报告大学生手机消费市场调查报告 目录 第一部分：调查综述 一、调查背景 二、调查目的 三、调查内容 四、调查范围及对象 五、调查方法 第二部分:调查结果及分析 第一部分：调查综述第一部分：调查综述 一、调查背景 随着经济社会的不断发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特性和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。二、调查目的 针对目前贵阳手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行进一步的研究。本次市场调查的目的涉及：1明确手机市场的品牌认知与竞争情况；2了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；三、调查内容 1各手机品牌的认知与竞争情况（1）各手机品牌的认知度；（2）各手机品牌的购买频率；（3）不同档次手机的购买频率；（4）各手机品牌的购买意向；（5）各手机品牌的市场份额；2消费者的消费行为与需求（1）消费者对各品牌手机产品质量的评价；（2）消费者对各手机产品款式的认知与规定；（3）不同层次消费者对手机产品价格的接受限度；（4）影响消费者购买手机产品的重要因素；（5）消费者对手机产品功能的规定；（6）不同层次消费者购买手机产品的场合；四、调查范围及对象 调查范围：贵州商业高等专科学校 调核对象：在校大学生 五、调查方法 街头拦截调查法：街头拦截调查法灵活性强。对一般的、不同层次的消费者采用拦截访问的方式进行调查；即在校园男寝、女寝、操场上对学生进行访问，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一的访问，样本量宜为 30 第二部分：调查结果第二部分：调查结果及分析及分析 一、消费者的基本状况 表一：表二：表三 表一：在大学生中男女使用手机的比率，男士占的比率高，这从某种角度来说，男生比较注重手机的使用，这并不代表女生在这方面不注重，只是在这方面的需求没有男生强烈。表二：表白大学生在手机话费的月消费额，绝大多数的大学生的月消费额为 50 以上，可见，大学生在手机消费这块有足够可以支配的费用。表三：调查显示，月消费额在 350 一下的占 13.33%，350500的占 33.33%，500800 占 46.67%，8001200 占 6.67%。，月消费额在 500800 之间所占比率高，同时也表白他们在消费方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增长也促使他们开始考虑手机消费，并且手机也的确是大学生的平常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中欧个使用也是很普遍，并且手机尚有较大的提高空间，尚有一定的潜在市场，并且这种增长的趋势在一定限度上仍将继续下去。经调查表白，诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等名牌手机一直受到消费者的青睐，可见，大学生也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙，品牌在手机消费起着相称大的作用。二、消费者的信息及费用来源 手机的购买费用绝大多数来自于家里给的钱 就上表而言，有绝大多数的大学生购买手机的费用来自家里，也就是说，他们在这方面还没有完全的独立，他们的经济来源重要是家里；从图中我们也可以得到这样的信息，有较多的大学生购买手机的费用来自自己通过打工获得的工资，表白其有对家庭的依赖性不高，有较强的独立能力，能通过自己的努力获得购买手机的费用。获取手机信息的来源广泛 上表说明，大学生在购买手机是获得信息的来源广泛，重要有亲人或朋友的接受，营业员推介，并且对这些信息来源的确认度及履行限度高，使他们更能接受。三、消费者购买手机的动机 购买手机的目的重要是用与家人或朋友联系 表一 表二 表三 从图表一中可以看出手机已从本来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为大学生所广泛接受，可见手机在大学生的生活中已经成为不可缺少的一部分了，发挥着它联系方便的基本作用。表二表白在未来一年内选择更换手机的大学生占大部分，其更换手机的因素也是多方面的。在未来一年里，选择更换手机的占大部分额，表白，随着手机份的更新换代，原有手机一不能满足使用者的需要；表三则表白，绝大多数大学生更换手机的原为手机的损坏或丢失，也有大部分的大学生更换手机的因素是原有的手机的功能不能满足其需要。四、影响消费者购买手机的因素 表一 表二 表三 表四 表一说明：手机的在目前手机质量方面应加强手机信号灵敏度；表二则说明：大多数大学生认为手机应在功能方面应加强手机通话质量，文字输入方式及速度方面做调整，大学生在消费时更注重手机的通话质量与文字的输入方式及速度，这样更能满足其在使用手机时的需要。从表三可以看出，大多数大学生对目前手机市场的交易方式可以接受。表四：对现在手机的售后服务表达一般的占大多数，也有部分大学生对目前的手机售后服务感到不满意，也就是说各大手机品牌在售后服务这点尚有加强的空间，以满足消费者的需求。第三部分：结论及建议第三部分：结论及建议 结论结论 根据调查的一些重要数据根据调查的一些重要数据，可以反映出目前大学生手机消费市场的一，可以反映出目前大学生手机消费市场的一些基本额特性。些基本额特性。1、在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小 2、手机消费仍以外国产品问主导，国内手机尚有待于进一步的改善与提高，服务待于改善 3、品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定的优势 4、从个人月消费上看，月消费额直接影响大学生手机消费的拥有变动 5、大学生在购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌、售后服务等 6、生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除了基本的 生活支出外的其他可支配费用的增长也促使他们开始考虑手机消费。并且手机也的确使大学生的平常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中的使用已经很普遍，并且手机尚有很大的提高空间，尚有一定的潜在市场，并且这种增长的趋势在一定限度上仍将继续下去。7、根据调查分析，目前大学生使用的手机重要以摩托罗拉和诺基亚居多，大学生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相称大的作用 8、手机已从以前单一的身份和地位的象征开始像多方面转变，如：和家人或朋友联系、恋爱需要等等，其中大多数是由于与家人或朋友的联系需要 9、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是比较广泛，一定限度傻瓜保证了手机消费者与市场的联系性 10、大学生对手机的具体规定不仅仅停留在以往能用就行的简朴层面上，开始向多方面的需求转变，规定有更好的通话质量、较强的手机功能、更好的手机售后服务、大品牌等 11、大学生的手机购买意向取向强烈，手机尚有巨大的潜在市场 建议 1、根据学生的消费特性推出合适学生的机型，在信息渠道的额建设上进一部加大力度，保证市场信息的准确传递，方便与消费者沟通 2、进一步提高信息服务、通讯服务、保证通讯的顺畅，为大学生提供更多功能的优质服务 3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保证销售的顺利进行 4、完善手机的售后服务，以更完善的服务吸引大学生对手机的消费 市场调查市场调查 10 多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观测了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。高收入消费群的消费行为及心理特性高收入消费群的消费行为及心理特性：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，由于他们看中的是品牌。2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物盼望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也盼望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。低收入消费群的消费行为及心理特性：低收入消费群的消费行为及心理特性：1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽也许多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。由于对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。由于他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。由于质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人特别是其中的家庭主妇，生活很有规律，天天基本上是准时起、准时睡，准时买东西，准时看电视他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。