参考2市场调研报告汇总.doc

湖北商贸学院
社会调查报告

二级学院
专业名称
学生班级
学生学号
学生姓名 (个人、团队)
团队成员
指导教师

教务处制

目录

序言………………………………………………………………. …. ……3
一、调研目的……………………………………………………………..3
二、调研过程…………………………………………………………….3
1、调研设计.............................................................................. ….......3
2、调研对象………………………………………………………….3
3、调研问卷…………………………………………………………4
4、资料收集………………………………………………………….4
5、数据处理…………………………………………………………..4
6、调查组织与实施……………………………………………. ……5
三、数据分析………………………………………………………………5
1、样本构成分析……………………………………………………..5
2、消费者喜欢的洗发水类型分析………………………………….5
3、消费者喜欢的洗发水品牌分析………………………………….6
4、消费者能接受的洗发水价格分析…………………………………6
四、结论……………………………………………………………………7
五、建议……………………………………………………………………7
附录…………………………………………………………………………8

海飞丝系列产品营销手段市场调研报告

序言

据调查，中国有超过2000个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个。而宝洁公司占据着中国洗护发市场的霸主地位，作为国际的去屑美发护理专家，宝洁公司的海飞丝品牌于1963年带来了全球第一支含有活性去屑成分，可有效去除头屑的洗发露。至此，海飞丝成为去屑护发洗发水领域的领军品牌。
此次，我们对宝洁公司的海飞丝品牌营销手段开展调查，并撰写海飞丝系列产品营销手段的调研报告。

一、调研目的

海飞丝系列产品是宝洁公司旗下的一款洗发水产品，有着良好的市场销售前景，我们针对此次海飞丝的产品进行调查，以便于针对我们的洗发水产品能够有一个更好的改进。宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司成为世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。
“宝洁”公司的企业理念是众志成城，创造未来。“宝洁”公司不断超越自己，领导变革，敢于创新，勇于承担风险及行动迅速，且充分利用不同市场的优势，充分理解和掌握各地市场。在“宝洁”公司的各类产品广告之中，都灌输了一个产品概念，也说明“宝洁”公司切实抓住了产品和市场的定位。
以上就是宝洁公司的概况，作为一名营销专业的学生了解宝洁公司的成功营销手段对于我们的日后的工作和学习都是有利的。

二、调研过程

1、调研对象
调查对象：超市消费者和推销员
调查单位：各大小超市
2、问卷设计
根据我们调研的目的来确定调研的项目，譬如被调查者亲睐的洗发水类型，被调查者喜欢的洗发水功效，以及被调查者所喜欢的洗发水包装和价格因素等等。
3、资料收集
由小组成员各自携带部分问卷，到学校附近的商业区，光谷、虎泉、杨家湾等地段，通过对调查对象的一个问卷调查，来搜集与课题相关的数据资料。
4、数据处理
收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具 进行数据分析处理，为调研结果提供数据支撑。
5、调研组织实施计划
5.1时间安排
2013年5月8日—5月15日明确调研问题，确定调研的目标。
2013年5月16日—5月26日设计调研方案，制定调研计划。
2013年5月27日—6月3日设计并预试问卷调查表。
2013年6月4日—6月11日确定调研样本，收集市场资料。
2013年6月12日—6月14日对资料数据进行整理与分析。
2013年6月15日—6月20日撰写调研报告。
5.2费用预算
打印费（问卷、资料、调研报告）32元
交通费（户外调查） 27元
饮用水、吃饭 60元
其他 13元
合计 132元

三、数据统计分析

1、样本构成分析
男性27人 15-30岁33人
女性23人 31-45岁13人
46岁以上4人
2、消费者喜欢的洗发水类型分析
2.1消费者喜欢的洗发水功能

根据图表可以看出，消费者喜欢的洗发水功能之中滋养型的洗发水最受消费者亲睐，而其次则是柔顺性的洗发水位居第二。说明消费者挑选洗发水类型是注重的是洗发水本身的效果而不是洗发水产品的包装。
2.2消费者喜欢的洗发水规格

根据图表可以看出消费者喜欢的洗发水规格大多是中等规格，其余则是大规格和小规格，说明消费者倾向于中等适用型，不喜欢及时和长久的规格。
3、消费者喜欢的洗发水品牌分析

根据图表可以看出，海飞丝的市场占有率高于其他品牌，说明海飞丝系列产品有值得我们去学习的地方，对于我们公司的同类产品能够起到一个良好的借鉴作用。
4、消费者能接受的洗发水价格分析

根据图表可以看出，大部分消费者能够接受的洗发水价格在25到40之间，这对于我们产品在定价方面的策略能够起到一个良好的借鉴作用。

四、调研结论

1、品种过于单一
经过本次调查，发现海飞丝系列产品在市场销售活动之中，第一个是市场销售的品种过于单一，仅仅局限于一种滋养柔顺方面，不能满足广大消费者对洗发水市场的需求。
2、销售渠道单一
海飞丝系列产品在销售的渠道方面不够多元，销售渠道单一，只是局限在商场和超市。
3、宣传力度欠缺
海飞丝产品在销售过程之中的广告宣传方面做得不够，导致海飞丝产品的知名度不能够扩散的更广。

五、建议

1、对洗发水品种的建议
根据调查所得，洗发水的品种存在限制，我们可以多生产新品种的洗发水项目，譬如丝源复活型、丝质柔滑型、怡神冰凉型、植物净翠型、去屑护发型、清爽去油型、深层洁净型、轻柔呵护型、滋润养发型等等。
2、对洗发水销售渠道的建议
当今时代是信息高速流通的一个时代，仅仅局限在传统的营销渠道中是无法跟随着时代脚步的，所以我们的洗发水产品应该扩大销售渠道，从当今最先进的网络推广到最古老的人员推广，都不能放过，扩广销售渠道也是有利于产品的发展。
3、对洗发水推广的建议
任何一个产品必须在经过一定的宣传才能够在市面上成功上市，得到消费者的认可，而我们的产品在广告宣传的过程之中，也一定要用尽一切手段，加强网络宣传，通过派发传单，多多举办活动，电视营销等手段，打响产品的声名度，对产品的发展有良好好的作用。

附录一：
海飞丝洗发露市场调查问卷

亲爱的朋友：您好，非常感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。本次调查我们希望了解您对所熟悉的海飞丝洗发水的一些看法，调查的目的是想了解海飞丝洗发水的营销情况。此次调查数据会对所有的问卷反馈信息保密。非常感谢您的合作与支持！您的支持将是本次研究成功的关键。
此次调查中你只需简单的填写即可，不会耽误你的太多时间，问卷问题中有单选与多选题，请您仔细阅览。

*性别:____
1、您是否使用过海飞丝？
A：是 B：否
2、您的年龄？
A：15~30 B：31~45 C：46岁以上
3、您觉得海飞丝去屑功能怎么样？
A：很满意 B：满意 C：一般 D：不好 E：没用过
4、您觉得去屑洗发水还应带有哪种功效？
A:控油 B：柔顺 C：滋养 D：香味 E：其他
5、去屑洗发水您一般会选择哪种？（多选题）
A：海飞丝 B：清扬 C：采乐 D：康王 E：其他
6、影响您购买的原因有：（多选题）
A：效果 B：价格 C：包装 D：宣传 E：其他
7、您一般会选择洗发水的规格？
A：100-175ml B：176-250ml C:251-400ml D:400ml以上
8、您一般会选择的洗发水价位：
A:15元以下 B：16元-25元 C：25元-40元 D：40元以上
9、您更换洗发水的频率？
A：一般不换 B：偶尔换 C：经常换 D：根据效果而定
10、您最近一次听到海飞丝是在什么地方？（多选题）
A：电视广告 B：超市货架 C：网络 D：朋友家人 E;家人
11、您用海飞丝主要倾向它的哪项功能？（多选题）
A：减少头痒，头油，干燥 B：去除头发上的残留污染
C：减少头屑，干净爽洁 D：滋润秀发，柔顺护发
12、海飞丝有很多品种，您最常用哪种？（多选题）
A：丝源复活型 B：丝质柔滑型 C：怡神冰凉型 D：植物净翠型
E：去屑护发型 F：清爽去油型 G：深层洁净型 H：轻柔呵护型
I：滋润养发型
13、您平常都在哪购买或了解海飞丝洗发露的？（多选题）
A：网上 B：超市 C：专卖店 D：电视 E：宣传单 F：活动海报
14、您身边用海飞丝的朋友或亲戚多吗？
A：不多 B：少量 C：比较多 D：没有
15、您喜欢海飞丝的哪种香味？（多选题）
A：水果味 B：清香型 C：香水味 D：花香型 E：薄荷味
16、您觉得洗发露广告对您的影响大吗？
A：很大 B：仅作参考 C：不受广告影响
17、超市卖场的海飞丝洗发水的促销活动会影响您去购买吗？
A、会 B、大部分会 C、偶尔会 D、不会
18、您觉得海飞丝有哪些不足，请您提出宝贵意见：
。

调查员姓名：

时间：

谢谢您的配合！！

附录二：

原始数据统计

A
B
C
D
E
F
G
H
I

人数
人数
人数
人数
人数
人数
人数
人数
人数
1
40
10

2
33
13
4

3
5
12
24
5
4

4
6
14
18
9
3

5
23
8
10
7
2

6
10
17
10
10
3

7
0
12
27
11

8
2
2
34
12

9
13
22
10
5

10
10
24
9
5
2

11
14
8
17
11

12
2
5
5
2
5
5
11
10
5
13
5
23
3
16
2
1

14
10
12
19
9

15
6
18
6
17
3

16
5
32
13

17
5
5
22
18

附录三:
海飞丝系列产品调查资料整理分析表

1.

分析：可以看出使用过的人数多，说明海飞丝的覆盖面广。可以细致20％没使用过的人的调查问卷，从而找出原因。

2.

分析：使用海飞丝的人大多是青少年之类的年轻团体，针对这一结果定位海飞丝的销售对象，其实我们在发展自身产品的时候也应该正确的定位自身产品的目标市场。
3.

分析：图表显示消费者对海飞丝系列产品的好评率较高，说明海飞丝产品效果好，做好质量环节，对于每一个产品都万分重要。
4.

分析：大部分人认为去屑的同时可以进行柔顺和滋养的功效，但是海飞丝是去屑的洗发水，一般来说是不具备这两项功效的。更倾向于控油，控油的功效也更受消费者喜欢，要针对消费者喜好来指定产品。
5.

分析：消费者在去屑的洗发水大部分都是选择的海飞丝，另一部分被采乐和清扬占据，进一步分析其原因，说明海飞丝产品确有其过人之处，值得我们慢慢分析。
6.

分析：可以看出，海飞丝的价格定位在大部分的消费者看来是能接受比较合理的。海飞丝的宣传也不错，但是要提高的的海飞丝的使用效果，让海飞丝产品更能占据市场份额。
7.

分析：基本上没人会选择A的小包装，根据调查结果按比例适量的推出各规格的产品。另，可以少量推出方便携带的旅行装。
8.

分析：C的价位是中断定位，正是海飞丝的价值定位，AB的价格占比例之所以少是不符合海飞丝的定位，价格太低会显得产品低劣。而D的价位偏高，能接受的是高端消费者。
9.

分析：根据图表信息显示，大部分人洗发水的品牌更换的频率较低，说明在消费者心目中打好品牌效应是很重要的，而对于我们的产品更是有值得借鉴的作用。

10.

分析：大部分人得知海飞丝的产品是在超市的货架之上，而其他的途径就要少很多，说明海飞丝产品在宣传方面存在漏洞，我们在宣传自身产品时应该注意这一点，扩宽宣传手段，打响品牌效应。
11.

分析：而在选择洗发水功能的环节中，各部分比例差不多，表明消费者选择洗发水的各个功能各不相同，这也启示我们产品在功能方面多元化，已适应消费者的广大需求。
12.

分析：针对于洗发水的功效品种，选择的比例也是各有不同，这个数据显示结果也正是表明产品应该走多元化的发展路线，以适应广大市场的需求。

13.

分析：根据图表数据显示，大部分消费者得知海飞丝产品是在超市和电视，这两大宣传地点和方式，而宣传的效果也是很好，说明海飞丝产品的手段运用得很正确，告诉我们在宣传自身产品的时候也应该抓住宣传重点。
14.

分析：图表中可以看出使用海飞丝系列产品的人是比较多的，表明海飞丝产品通过各种营销手段在市场上取得了竞争优势，我们在宣传自身产品是也应该合理运用各种营销手段，使产品的效果最大化。
15.

分析：海飞丝产品还生产了各类香型的洗发水系列，满足市场消费者的各类需求，告诉我们应该多多注重市场环境，能够抓住市场规律。

16.

分析：根据图表数据显示，消费者受海飞丝系列广告宣传影响较小，一方面可能是由于海飞丝产品宣传力度不够，另一方面可能是消费者对效果关注度高于宣传广告。
17.

分析：从图表可以看出卖场海飞丝的促销活动不能很好地吸引消费者，可能由于促销手段的原因，不能满足消费者的利益，也可能是受宣传等各方面的影响。
18.
分析：海飞丝产品还存在不足，任何一个产品都是这样，更加告诉我们要在产品的发展过程之中，不断完善自身，达到更好的效果。