阳光花桑拿中心技师管理条例.doc

阳光花园桑拿中心技师管理条例

1、按时上下班，14：00—03：00(迟到早退者罚款的50元，情节严重者罚款100)。
2、每天上班之前，上好妆，穿好工服等待部长点到，2点之前请假需经理批准(点到后未上好妆，未穿好工服者罚款50元)。
3、服从排钟，不准拒绝上钟和过钟，特殊情况必须经理或部长同意，(拒绝上钟过牌者均罚款100元--200元)情节严重者除罚款以外停牌3天。
4、对客人必须要用礼貌用语(您好，欢迎光临，报工号，很高兴为您服务，对不起打扰了，先生慢走，欢迎下次光临)。
5、技师上钟要面带微笑，给客人亲切感，不准面孔冷漠，给客人不受欢迎的感觉。 (如客人投诉或部长发现者罚款100--200元)。
6、进客房时间，站立姿势要端正，不得身歪体斜，依桌，依墙，手扶椅背或双腿交叉站，客人投诉或部长发现者罚款100---200元)。
7、不准偷时，漏服务流程(60分钟不能少于50分钟，90分钟不能少于75分钟，提前出来必须经过客人同意，如发现或客人投诉的技师罚款200，单次上钟单作废)
8、在规定时间内尽量满足客人要求，双钟客人有权做1次或2次(不服从者罚款200元)。
9、不准跟客人争吵，顶撞客人，技师之间也不能有冲突争吵，(如发现罚款200元)。
10、外出有事需向部长，经理请假，经同意后方可外出。(未经允许私自外出者罚200元)。
11、服从公司的管理人员的合理安排，不得拒绝、侮辱、攻击管理人员。
12、服从部长值班安排，值班技师一律不得外出，有事必须向部长请假并找人顶替值班，值班时间为03：00-14：00(不服从者罚款200元)（下午值班技师17：00—19：00）。
13、技师来例假5天时，必须书面请假，经理检查并签字后交部长方可。(未经批准私自离岗者罚200元)。
14、技师一律不得带家属，朋友进技师房(违者罚20元)。
15、请假外出者在规定时间回来必须向部长报告。并关牌，未挂牌者按迟到处理(罚款一200元)落牌。
16、病假必须医院出示有关证明。
17、每位技师每月必须完成点钟，共3－5个，如未完成，每个扣50元，超出点钟，每个50元。
18、每位技师扣押金1000元，必须做满九十天，保证金方可退还。每位技师必须遵守公司制定，维护公司形象、利益、认真做好招待每位客人。
19、技师不准在技师房内议论客人，不准在工作期间与客人谈论公司内部事情违者罚款50—100元。
20、每位技师保管好各自物品，如有丢失公司概不负责

阳光花园桑拿中心员工制度表

一、员工上班制度
1、 财务上班时间 2、部长、经理上班时间
白班13：30—2l：00 白班13：30—12：00
夜班2l：00—2：30 夜班 5：00—3：00

2、PA上下班时间
白班l：30—7：00 夜班7：00—3：00
以上上班时间望员工严格遵守， 如有违反将罚30—50元
二、员工上班时制度
1、 上班时各岗位必须在岗，不得随时脱离岗位 (除有因者或者经理同意者) 。
2、 在岗职员在上班时间不得大声喧华，嘻笑、打闹。
3、 上班时必须穿戴整齐制服与工号牌。
4、 所有职员在上班时必须做到微笑待客。
5、 部长在上班时进技师房请技师不得超出五分钟，下班时不经允许不准进技师房或技师宿舍。
6、 部长送技师上房服务不得打闹、玩耍。
7、 在岗部长在客人离房后检查房间物品如有遗失，由在岗职员赔偿或及时补回。
8、 不允许员工私拿、私用公司物品。
9、 PA每天上班必须检查，打扫好客房和技师宿舍，工作间卫生。
10、 员工上班待客时必须用上“十字”文明用语。
以上制度员工认真对待如有违反者罚款，各项制度罚款为30元—50元。

桑拿部门经理、部长接待事项与职责规范

一、 经理事项
1、 上班时间做到穿戴整洁。
2、 经理对各事项认真履行并严格执行
3、 经理必须间隔巡视部门，检查客房卫生和整洁。
4、 经理做到对部门所发生事情要做到公正、公平（对于突发事情或者重大、特大事情要即时向上级汇报）。
5、 经理做好与部长工作的相关事情。
6、 经理做到对整个部门当天所有事件要了如指掌。
二、 部长有关事项
1、 上班时间必须穿戴整洁，上班时间要端正坐姿、坐态。
2、 部长在待客时必须礼貌待客，笑面相迎，送客人时做到留住客人的相关信息（如手机号码等等），在送客时必须做到替客人开启好电梯并相送客人进电递。
3、 部长在接待客人时必须先安定好客人进客房做到1人1间制.
4、 后勤部长必须把技师与备用品到位。
5、 部长在上班期间不得看书或随意打电话，发信息（除特殊事况例外）。
6、 部长所得到的客户有资料都归公司所有，个人不得隐藏客户任何资料，如有发现定严惩。
7、 部长以星期天轮休制休息，（如有特殊情况必须向经理请示方可休息）。
8、 部长在工作时，不得带任何情绪上班，如有发现可对其做相立的处罚。
以上所有条例希望本部门职员认真，严格履行所定的职责规范与事项，再岗部门所有职员不得越权报告如有违反者定严惩处罚。

PA工作制度

1、 上班必须穿戴整洁。
2、 每天上班必须检查、打扫好整个部门卫生。
3、 PA必须保管好工作间所有物品如有丢失由其补回并罚款。（丢失在次以上者部门可开除其并不开任何薪水）
4、 PA必须做到每二小时检查客房卫生与床铺整洁。
5、 PA在交接布单时定要做到布单数量，明细整洁，（如有错误由当天当班PA赔偿，部门并向其罚款）。
PA必须做到客房内有洗发露、沐浴露、床柜存有抽纸，客房摆设整洁有序（检查时如发现客房没有做到或者漏摆，漏放经理可直接处罚）。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
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