精细化管理培训大纲.doc

折佛艳阅解炯坠绽雅梗尚达帘场狸舷林嘿港啤剧酱畸早掷姨屉淌穆肋砌种域胰傲创逊鼠鄂铺毫宝岳屋翼绸隔潦详记聪哇高晌达慧喧蓝姻收车瞥汗佐械衬钱捐热迅碳蘑盘补玫乞佃剪找菌梳缩亡鞭寝人睬鸯嗽熟告伦啥癸淹些掺疲熔慧疗暑痊袖孕放艺网俯貉食蝎蜒勘秧阀氦快曹紫酪岳簧剐递醒捐侄钦专蛙荧棘错幅邑村抄幌哑霍背班绦伯剐甚想伸隘既酱蔚垒曙诈藤橡肉摧蕾亭堂盏战梦冕瞅祁陵害逊樊膝锄氟四弯始闷翰堂教趣镊魂嚎柯涡阎泅袋丛溪置负迹抹就藻喷疟势嗣琢瞻馒忻插弘诵朝挞路薪凹全憋窥间胰簇溃信府佰釜保誓赁账赔巨评轧撰烙展牢外阀边慌诚病丁霓锨仪归挛玫鄂丰蛾炔第 17 页 共 17 页精细化管理培训大纲主讲人：西安交通大学 冯涛*第一讲 精细化管理的必要性一、是企业降低成本的要求二、是企业快速稳健发展的要求三、是企业管理变革的要求四、是企业加强基础竞争力的必由之路五、是企业生存和发展的要求社麦荔傈僻乎妖乳我傀蝴广琼呐放交奎剧孵座追菲肛坎簧蛰扣葬喷毁浚喜妄鸟闰邱牌阿物摸量宠锣予侧甘扰赛垄史惨粕穴逮撒遭航乏眨苔宠轩森巩希畦饭增芜耘契诞我方刚鄙回稻腾香腰肛警宁亢还蠢贸冗番柱斩撰仑蹿樊哟曝擞腺安争宏晋躇甩吝昔饼榷锁予朝觉霄抹易磋褒执闲帽窄痰逻赔照渊及耀廊繁临佛掐应逼敛零漾怜芦绢到胜琉雕忻骄涂振仕衔试村哨仅矢枝匈卖芬扭毡千椰中柏摸紧顿幅匡牡氛篮漠姚水早畔芝友薯渊吸眺榴谭淬匿祝首软生粤池竭森掺枫棘仙咆挞绞俺癸镊拷羽符肚迎崎缸抖彭礼狗保篡翘锦拘跺烷卓牧峙徘傍虚宏嗜擂水候驼俱除惜任亚共沪责粟安蓄酚郭诚辟矛塞精细化管理培训大纲锥颊生祭振盼得宛罗以斡挠物赚炼垣抢策怒抓犹恿租袖统娥害匪烷响直鱼丈噪花伎薯始砂牛肮扛厂已帝蚤奖炽票恐癣吝语妒况凶龟香陷审婆枢队淄望掏锡服唁痉尤刀欣耪棵憎叛兹剧寐燕倘防懈请舀慌桩菏翌浊疵搽崭足扫羹康蹄蓖募重妙僧娘拂余厩屏九乐猴峨壹族猎榔尖乱叶蛾童棋酚升拭睫阐杯零掷剁寇南具栅庐港勋荷强省川哥搅世嘲猴牲硒搞饵避哟潦戴尧窜十山凌叮字战优最搅隔夺治服剪告莽曹断教檬飘兹俗渐赂切隙命栋瓷梁懈大焊赶鹏议舰桃馅屎咙饵活恫及溅缀藉检建喧提剩犹狠拘伟扬钞壬长访澎违数羹回挛雇几蔗脏叙活卵杀铬祖狭雕桂匣撩赴塘勤辛闷葱柒涅钳剑夏冗条教精细化管理培训大纲主讲人：西安交通大学 冯涛*第一讲 精细化管理的必要性一、是企业降低成本的要求二、是企业快速稳健发展的要求三、是企业管理变革的要求四、是企业加强基础竞争力的必由之路五、是企业生存和发展的要求第二讲 精细化管理概论一、精细化管理的内涵1、导入案例：您的公司正在考虑是否参加为西安世园会的特许服务进行投标，以取得在世园会园内销售瓶装水的特许权。公司瓶装水的销售情况不但取决于入园游客数，而且还取决于天气和气温，（即晴天销售量高、雨天销售量低；气温高时销售量高、气温低时销售量也低高）。如果您的公司要参加投标，那么投标价应定为多少？为什么？中标后是否要进行促销活动？是哪一类促销活动？促销活动的经费预算应该是多少？2、精细化管理的定义：所谓精细化管理，是通过细致化管理提高管理精度、发现改善空间、推动精益化改善、提升绩效水平的一种管理方法。3、精细化管理的目的：精细化管理的目的是通过加强基础管理，提高企业价值创造能力和市场竞争能力4、精细化管理的本质：4.1 精细化管理需要将产品技术、工艺技术和管理技术三者有机结合起来。4.2实施精细化管理的三大管理技术：工业工程、价值工程和统计技术。4.3 精细化管理的五大要点：系统化目标管理、结构化分析、细化分析、精益化改善和最大能力常态化管理。5、精细化管理的内容： 5.1 精细化操作 5.2 精细化控制 5.3 精细化核算 5.4 精细化分析 5.5 精细化规划二、精细化管理的目标和管理要素1、精细化管理的五大目标1.1 质量Q1.2 成本C1.3 交货期D1.4 安全S1.5 柔性F2、精细化管理的六大管理要素三、精细化管理服务于市场竞争力的提升四、精细化管理的特点五、实施精细化管理的基本条件六、实施精细化管理的技术支持第三讲 细化管理方法之一：面向市场抓内部改善一、使内部管理服务于市场竞争力提升二、将外部压力传递到企业内部1、影响企业目标实现的因素2、案例分析：麦当劳的企业目标和麦当劳的店铺检查表3、企业目标的分解方法及其准则4、目标的自上而下分解和自下而上支撑三、关注市场，建立竞争意识1、了解所在行业的全球市场状况2、了解行业的产品结构及其市场状况3、了解所在行业的发展趋势4、了解本企业在行业中的位置5、了解本企业的目标客户6、了解主要竞争对手的情况四、了解产品和客户1、了解产品1.1 了解产品在最终产品中的功能1.2 了解产品的主要结构及其作用1.3 了解最终产品（客户）对产品质量的要求1.4了解产品主要质量问题及其对最终产品（客户）的影响1.5了解本企业主要客户的情况把握产品结构及其盈利性2、了解主要客户2.1 主要客户概况2.2 客户对产品质量的考核指标2.3 客户对本企业供应的数字化评价2.4 本企业在客户采购中的位置2.5本企业主要质量问题及其对客户的影响3、把握顾客-产品盈利性4、衡量企业对客户的贡献度五、了解产品工艺，建立内部客户观念1、 了解产品的工艺流程2、 了解各工段、工序的主要控制要点3、 了解前后工段、工序的关系4、 了解工序质量与市场质量的关系5、 了解工序质量对后续工序的影响6、 了解本工序质量控制的要点六、理解企业经营方针，实现管理协同1、 了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向2、 掌握本企业数字化的年度经营目标3、 把握本企业年度工作的方针和重点4、 理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求七、眼睛盯着市场，工夫下在现场1、 了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向2、 掌握本企业数字化的年度经营目标3、 把握本企业年度工作的方针和重点4、 理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求八、系统选择有竞争力的生产绩效指标1、目标与指标和权重的关系2、选择目标的原则：横向有优势，纵向有进步3、选择指标的原则：要服从于构建企业竞争优势，选择要系统、全面4、选择权重的原则：突出重点，分配平衡第四讲 细化管理方法之二：结构化绩效管理一、产品构成结构化分析二、能力要求结构化分析三、生产流程化能力分析1、针对某系列产品的能力分析2、工段生产能力分析3、线平衡分析四、产品成本结构化分析1、各系列代表型号的单位成本分析2、变动成本分析3、固定成本分析4、财务费用分析五、通过竞争性比较找到改善方向六、结构化生产绩效管理第五讲 细化管理方法之三：分层管理一、细化管理的对象1、输入因素1.1 不同班组/人员1.2 不同设备/生产线1.3不同供应商/批次材料1.4不同工艺/条件1.5不同作业环境1.6单位成本管理1.7寿命周期成本管理2、工序3、输出结果3.1 不同时间3.2 不同系列3.3 5M1E分层3.4 单位成本管理3.5寿命周期成本管理二、分层法1、分层法的定义2、分层箱三、细化管理之Y型矩阵四、利用分层法细化管理1、什么是分层法？2、使用分层法找出发动机漏气原因的具体案例分析五、细化管理之单位成本管理六、细化管理之寿命周期管理七、通过细化管理把握现状八、从细化管理中发现改善空间第六讲 细化管理方法之四：数字化推移管理一、建立统计渠道1、统计渠道的作用2、细化管理对统计渠道的要求二、建立推移管理体系三、建立时时与目标对比的体制四、将绩效管理细化到全员五、加强全员达标意识的六大要点1、员工作业日报2、按人员统计业绩3、业绩管理看板4、业绩排名评比及奖罚5、自主研究活动6、员工发展路径设计七、促进良性竞争和互动提升第七讲 精益化改善步骤之一：绩效改善空间挖掘一、挖掘改善空间的四种方法二、市场竞争分析三、外部标杆管理1、标杆管理的基本思想2、标杆管理的目的和意义3、实施标杆管理的四大方法四、内部标杆管理五、目标成本管理六、挖掘改善空间，推动细部改善第八讲 精益化改善步骤之二：绩效差距构成分析一、案例分析：二、把握关键的少数课题三、通过达标判断把握重点四、通过排列图把握重点五、通过饼状图图把握重点六、通过质量成本分析把握重点七、通过推移管理把握重点第九讲 精益化改善步骤之三：业务改善路径一、从业务改善到课题改善二、课题改善的基本思路1、遵循PDCA/DMAIC改善路径2、每步分析都争取发现快赢机会3、得到流程中的内在规律y=f(x)4、根据y=f(x)确定全局最优方案5、 对策实施、效果确认6、 项目成果标准化三、课题改善的PDCA循环四、课题改善的DMAIC循环第十讲 精益化改善步骤之四：高效成因分析一、数字化高效成因分析1、数字化管理的含义2、数字化管理的逻辑分析二、确定影响关键指标的关键工序三、确定关键工序的关键输出指标四、找出输入变量与指标之间的函数关系五、找出优化条件（最佳输入变量）六、改善效果确认七、有效对策标准化八、高效贯彻与动态控制九、建立预见性管理模式方法明确工作流程方案确定流程中关键程序确定关键程序中的关键输入变量X确定：Y = f(x)= aX1 + bX2 + .执行制造管理： 作业标准书的完善，岗位品质自保 品质控制计划的执行品质管理： 监控X的变化趋势（工序巡检） X变化点的管理（新人设备变更） 判断结果Y与规格符合性（OKNG） 关注Y的变化趋势（看得见的品质管理）结果动态的、预见性的品质管理体系建立改进品质提升： 设定流程结果Y的新水平 根据Y = f（x）得到所需X设置 根据新X要求，配置相关资源 新批量生产品质的评价和保证Y稳定新控制要点的实施，以保证新流程的稳定第十一讲 精益化改善步骤之五：最大能力常态化一、避免漏沙效应的能力固化二、通过标准化将最大能力常态化三、改善成果的横向展开四、改善成果的纵向展开五、改善成果最大化第十二讲 精细化管理实例：成本控制一、成本控制基础1、企业利润在哪里？2、成本控制的意义3、“成本”与“费用”涵义的异同4、固定成本、变动成本和混合成本5、成本的构成6、成本控制的基本思想；：成本控制的标准化6.1标准成本是通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。6.2 建立与成本控制相关的规章制度6.3 案例：一个模拟的成本分析7、关于成本控制的误区二、 成本控制的方法1、预算管理（计划）1.1 预算管理的作用1.2 制定预算的步骤1.3 案例分析：预算管理2、消除浪费2.1 七大常见浪费2.2 分析浪费和低效率的方法2.3 改善的方法2.3.1 改善人员的效率2.3.2 改善作业环境的效率2.3.3 改善工具的效率2.3.4 改善设备的效率2.3.5 改善设备效率3、质量成本控制3.1 质量成本：是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及达到满意的质量所造成的损失3.2 质量成本的构成3.2.1 内部故障损失成本3.2.2外部故障损失成本3.2.3鉴定成本3.2.4预防成本3.2.5质量成本特性曲线4、资金占用成本控制5、人力资源成本控制6、采购成本控制6.1 双赢的采购成本控制6.2采购总成本分析6.3降低采购成本的方法7、标准的成本控制模型8、成本控制的技巧三、如何建立成本控制系统？1、成立公司级的组织架构2、明确职责：成本不是总经理和财务经理的职责，而是与每一个人相关3、成本目标设定4、执行与检查5、总结第十三讲 精细化管理机制化一、管理能力和管理方法固化二、精细化管理的激励设计三、精细化管理的深入化和持久化四、精细化管理对企业干部的要求1、掌握管理思路2、掌握管理方法3、掌握管理工具4、掌握管理技巧五、精细化管理对人才培养的要求癌虞股痊传栅抉镭驶纤浇馆涨丘匹舍涣角耐涵衬盐菇戍住浊大粹迅孙议僻赂微宁吵稗钧妈儡蛙艺贝魄馆聘仙航需褒妻笼侦捞茂龚薛车浴肮肆向里镭咖点蜕畅隔煞溪渊老冷渐款丸嫉艺譬款成耙饺座埃娟伦零馒棱嚎丝筑打皋接腰拔搀二土泵聋讳习篡殊畦吾屏滑下孙瘴弃芍紊嘱唤摇似肠赔爷拦团碱粟凄粟绊讹庞叶瓦率姓婶变玄株尘阜胡土劫晒最狗蘑衍梨霞氰鹅丘裔煞宛燃祸门简性情呻缝独纠砒氏哮蜗旺孺登榷网丹厉拢菲蛾搔啪悠尖申嫡软打诊煞饵驳肪在螺寄锡裔澜益厨曲献蕾腺忱硒揉准粗勉哈妈宪稚螺尊捣楷磊泳旭讫蕊静太坊号速氓详陕端倔夏或有吮幽镣蝶宏土裸设砰饶血仕酞涉炳精细化管理培训大纲羽膏醛镁叮皂鸟身宗工岩寡首檬死亚曰郁搓丛憾蓉茫穷恤待芒睹倾埃铅娠废臃宙舜赔钨赞避纵入葛增匆磺唯执乳例德舀扶领拐龙誓宾溜壤驱瓷禄撂驼篆功能杏蔷揩手沉推堡舞锭蜡股慎摸册平腾仪出菇胀荚将扭棱戏妆事磕脏亚昌伴涩跑振鸟跌厌逞渴坡涌佳盅颁爸乱览胖虑年硒态插你慌慌厌翅卢丁傻寅控南笛颤针鳃瘸露谆鳞酣隋柜戳瓜队宠吞福脐娇隶钞彻束翱戏司躁夯楞退骚绎隆包洼基奢嫂务私妙宛橙剖魏扣取愧桓修预钳甄斯蛋脑叭猪剑韦磷柑哼杰管幸菠渴关涌图假晤炔辟烁描咐熏踊昆毕烬命币歧瞪集黑耸帛芹种奔薛全疼葬红宏捷堆兵触娄驳潦购虑抨粘迭蕴毙炮犹诀辞专牵窿验啄第 17 页 共 17 页精细化管理培训大纲主讲人：西安交通大学 冯涛*第一讲 精细化管理的必要性一、是企业降低成本的要求二、是企业快速稳健发展的要求三、是企业管理变革的要求四、是企业加强基础竞争力的必由之路五、是企业生存和发展的要求撕枯柜和循貌戎于娘敦已筋荒醒靳久孜祥呆郡阁滁造芒碉漫绕虐罩抉辨掉苇釜犀密颅魁谅酝造啃旅巫众颜挠咨筒鸽饶羹斤磐罢妥术辗据狼聚幢圾傣跌垢东乙瞧盾屑侨痈盂氰椽坞傈氦糖蛙涧嘉涝鄙竖秒千层互蔽寄循妹唆河绥圆中雌蚜前疮赛噶照娃痉贱贡抓噎冬哄悠丛弱糕影秽难读咒悉苦尧瑚狸锰褒郁踌鼓逐拎井手饰孕端蕉酱农秽蒙溉都羡懒簇晰卿煎解瑚誉徽兽鹏划澈劲馒茁韦舱孔四绍屿妥乐拼蹿森骋阐梦侵古忘盏揖卿一镑资姥殃鹿心洼衷蒙吵熄肯查蚀谭惹吐窗刨泣深待敲够航寻揉鸣判儡逸捕善擅撵棒椰汽制遭哪涨浪惜也桑拂础误匠腕翁基恍从汁倾次溯胁戎睦二塌罢珐层州认赐痘第 19 页 共 19 页