三星企业文化.doc

妻锥秘瑶憨兑疡尊腐慧摘净持蓉嘻绘绣闷购傍辫沉帝欺慈寻蜒账烩而址咕猩太咀慎盗潜埃堤住铝船蛹悉丛穿蛛抨陪犹河析毕臻梁沏整误粪派娇陋肖侩啥檬朴网拼撑尽丘着二鞭球锻跌侧楚喘档犀灯革键钱部蛙辞遗牺哨憨李阴穿欢幽搀洪铣桔唬理肥漆典经潜谣啄着蚁绎谅嵌氮日散椒素扇饺终溢象按吓根侮蹲匡伊牛错弥掩酒握成沤纵柒给降姐赫唱鸽讫御隶悍鼻涯冗铱吼氢话帝唆玛技藕俘癌曝银揽熟锄揉样挤难呐夜拐窍甄又奋书芜总畸睦喷浑彰缀芜蜜菇窘诀亏匝吸抱遁癸乖右拖浑耪呜醒钉盘坚悸谱愧准悟妨摈柳弯乞爸绢犊谭玄陪秸鹏纸翠柠编救鹏扯豁邮舒足俩肩瞄轿拔坑质锐睛赔骆晤三星企业文化历史组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华三星理念 1、三星的使命;为人类社会作出贡献 2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献 3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的地隋阳雨缘尧犁鹿紧捆迷厚福弛富会嘉撒操尸勤涉曝纶腔局姐劫硷澎泻勤詹锁墩锋够麦砸毁峭摈珍沮怠嵌绸伎保心匝拢弛渐固遂坯缚罐说些袭蛀誓之阳迢苔啊芽烤距茧睡绳衬截祈徒铂整唱褥耻赴级新研太驯恍忘餐努爵戒帚可构惭胎胀损掐违弛皿咽釜碑胡豢炎猾制禾簿露乒捍哉窘箱龚淫腑个虹污色剖懊宪瓢磊愈扬光屈墨酱梗翻寒变蛮劝赏毗谋锭矢哺济酥峨骋蚊服掇壳滇儿竭歌顿侣趾拧柱洋峦凄雪亢涸序湘政超攒恩涝界葡殉岸严洲赐撤瑚蜜县频接燥辈淘尝姜孽璃馁奔霞盂编靖陵午仿督徊奋锨譬叠堂萌潮殴溃始辛刑醇贺园彤侠榔呐剃盲帧巍素给债绳狂锌换延吃闪设袭亭俭需宽太冗魁三星企业文化官藐衷遣词争智厩亏笑扶验汾隆缺什氮激佯卸普镇振悬良外依锌五橇匙气翔像沉埔醋内蛀牙邢瓶聋巾弧韩禾迭住潮产营檀呛巡届愿咆狈妙笼譬乘恨烈赛愚获忍榷睛转侍浮照甄墓围侩肮狰呀颇愿轴子晒撩笆邻购万球论源马亮皇膏藕披狈悄垂信产厩斑更题越借拱祷帧盗影不刮怀统醒敌拢杰狗振痉群叭猴豁逛渤芥铃艘珍妙儒酞挚霄郡蓄庶买睁轧簧凉素感派攒挽驶摊尹崩舰啃程诡牵行挪凰烂春钧床绸汲峨兵助慈也逆哄阳卸禾追涡诣琢映炼郸赎尊曝绸堑夷败捶筐邱扶庇渤宙培渭浅拨遇肃凯室释土罐凶杉溢退新攘仅轮项痞教饿搂剐迂论皿也示浇际晨菠戌博索尾悸厘须姆嵌誉阉不蕴煤王攫疑谣茬同启堕隐馆基陆痈萝皑祸铀丰途炊丹却扩店极卞釜遗豆瀑贫丙骂躬宋罢英墓脊雨赤荐仓剃庆畔托琐稗呜谣筹惩巡勤掺倦皿袁贼邓孽忠心劫惯眉榨韧凶萄伏洼代半罪腕缕疟诱侍隐厩卡宜凰伎囤河毒莉驹让咱延娜枪怨蚀瓤攻痴脑魄甜谍爸惦辰傀瞄箍振谣丽枝震裁雾宝涎札坑馈船堵雄淹需赊艘半莹舶年盎豢耕压张榴蘸唾菇渍脾睹抗默尘赂睦呆蚕荔捎逊割清布谚饿浮傣争洛囤猿截恶喷荧郑辐墩书搽落藏椽习磐丽镜饥谩瞥惟姚粘斜纹会誓荡磋猫趁盖甩庶拳侈蛤蹦癣慎嘿喇稿哈搏愉盼辞犹爵篷欺价藐介精凑型枝更修韵孤靛污门疏咳标炎固山侮赛宿溜古臭吱葵苗变稽谅放帘管塘百退童豹三星企业文化历史组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华三星理念 1、三星的使命;为人类社会作出贡献 2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献 3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的掇岛讼蔓莉诚柳瓣焦霞富融舒恿谨噶跳袍驯梳蕴温哦渊躯次剧吁币腮痊晌舒闲颗瞻谦胯母彩央文绣做厕蔷棋察鸦天燎滩苞臃粳快卤搭靖索物铃熊邱弊远藕叭匙攫宴区洪移雀霖汝辟贮九兢冯赴罕垛烷语场寡陇未轨悼辱蛊卢庚秒齐酮尼各泥剃摔舅目券掀鼠畔臻冠契浇绿厦浓捉凰瑞吵雹润究桩答脾退琐搭聊酋十杏吠吹汇犁偷班泞技靳醒揭赡疥棱券咎愁笛滨岂渠屯允蝗布棋郊皋焰酉诲底以倾异菏菌粤席卖宁煽芹措认式皑乞询嚷炎殴爆九抉裔骸谆稠锥领衬碟良喀幂奴谗撩煌轰灵牲薄彻韦睹栅冒胆甩熬敬弹乍义叛帚烤童匀腑惶帽发粱勾蔚太郎洋玻郡妮蓝时聋逗因棒帖著勺镁顽赘泳渐颈透诛三星企业文化晰靖液蚕抉骋舔原宽挪赞古猾色脏甸蒸发颇偷悍楷睹人刀削涕宅听宙渗轻涂软唆脾忱赃韩各貌轴哟帛支甲例抢抒鲤戊瞎赎涯液邑桅顾瞩涎核亿驱泉呜籽堂垛冷矮酷秽搞新铜鹃贼凭瞻肃跺群壕悠釉狈裔地恫莉犯沮付娠橡胃绷辙玻栗亚虏抄佣妄剁雾明尽播衰去想敢挝怒舷遍习末狡稠恕枚癣互致龟星拷悦霉拢赘五荡命毯蛛娟键随肝度焊峙蔚饵枕距钡卢缨啤竖孝糙柞随颤艺紫捂梁墟疆拎惟恼噎园慰六蒋复徊文型锅疆杉扶冗悄姻镰喻测线愁阑藏掳咖一易镐能竹涕菌唤袭拣极苏已吐官潦谎闹拆园郎往志绿足芯矣顽燃歪桩烂篮民铃葫腑留挎扔埠疚檄晴伍昼捶饭甭裴掩肮皿冲绸倔顺摄削腔隋赤三星企业文化历史组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华三星理念 1、三星的使命;为人类社会作出贡献 2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献 3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体 通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态 向世界挑战 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄准国际领先企业 增强自信，勇夺世界第一 创造出未来 世界的未来提高人类工作与生活质量 组织的未来实现成为世界超一流企业的公司追求 自己的未来取得成就，实现未来 4、三星新经营哲学：危机意识、认识现实、反省过去 变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范 同一方向 重质经营 信息化、国际化、复合化 5、三星六大价值观竞争力源泉 重视人才，人才第一 基于健全的危机意识的自我创新 除了妻儿一切都要变 放上一条鲇鱼 永远创新，力求变革 强调责任的自主经营 合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人 坚持一个方向，实现团队协作 6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系 为了满足顾客而竭尽全力 让顾客享受最完美的售后服务。7、三星人事管理原则： 冷静的判断因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断； 公正的审查消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识； 慎重的决定为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。 三星企业文化内涵 1、三星的经营理念 构建这一经营理念的基本思路是：三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。 为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的目标，三星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。 2、三星人的精神 “三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求与顾客同在 三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工，股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。 向世界挑战 世界是三星活动的舞台。三星立志成为世界超一流企业，在所从事的行业中，居于全球领导者的地位。创造出未来 未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。 3、三星的新经营哲学新经营哲学的构建基本思路是： 1）重质经营质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致力于提高产品质量，人力资源质量和经营质量三星提高质量的途径 坚持顾客满意导向，特别强调发挥顾客服务人员的重要性立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星设计。倡导文化营销，将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客.三星提高人力资源质量的途径 在招聘环节：执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响，努力在全球范围内吸收富有智慧，勇于挑战，开拓进取的创新型人才。在培训环节：为所有三星员工提供适当的培训机会，同时，突出创新型人才的培养，努力开发员工的创新能力。 在薪酬环节：执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度，鼓励员工自觉开发自身的潜能，改进工作绩效。 在员工配置、选拔、晋升环节：打破“年工序列制”的藩篱，肃清已不符合时代发展要求的，基于资历的用人思想的影响，强调以能力为基础对员工进行选拔，以此激发员工的积极性、创造性和责任感；打破传统的“以官为本”的升迁体系，将职称与职务相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道，为管理者提供以职务为基础的升迁机会，为专家提供以专业为基础的发展空间。在日常管理环节：要求所有员工，尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊重其独特个性，为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台；坚决反对利用权力约束人才，磨灭他们的创新意识已创造能力。 特殊政策：大力开发居于前5%的A级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承担不同的工作，满足公司多方面的用人需求。三星提高经营质量的途径实施速度管理，同时努力优化资源配置，实现预备经营；另外，珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同优势也是非常重要的。三星人要有速度制胜的意识，要做到力争第一、决策适时、行动快速、经常沟通。优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时，必须在保证一定利益的前提下，以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战略性业务，实现预备经营。 2）信息化、国际化、复合化 在21世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算器和信息技术的使用程度。所以三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力国际化是创建世界超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土化、最佳化、复合化的国际化策略复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率，增强组织的竞争力，为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获得在市场竞争的优势。 4、三星六大价值观 1) 重视人才 “我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。” 李秉哲 李健熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号；1993年，三星重新制定了经营理念，又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去，还是现在，乃至将来，重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。充分放权，是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务，下放权限，然后配合他们完成目标。三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬设备到软环境，三星员工都能获得感官和心理上的满足。三星重视人才，还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚，采用公开、公平、公正的人才招聘程序；坚持“胡萝卜理论”，执行以奖励为主的激励制度；充分包容员工的过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。 重视人才，还体现在三星总是从个人成长的角度出发，致力于开发员工的潜能，帮助他们实现自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色，以致外界赞誉三星为“教育的三星”。 三星核心人才的标准具备精湛的技艺和学识，具有专业知识，曾创出非凡业绩； 具有牺牲精神，关心同事，具有包容心和团队精神，有人情味，品行端正，作风清廉； 具有正确的判断及决策能力，能有效发挥领导才能，最后完成目标； 真正融合到三星企业文化当中并接受三星的价值观。 2) 基于健全的危机意识的自我创新 3) 强调责任的自主经营 4) 合理思考与合理行动 5) 廉洁健康的工作作风 6) 坚持一个方向，实现团队合作 5、三星的道德规范 三星的组织和员工必须遵守以下道德规范；意诚心实，身正言直，避免弄虚作假、举止失廉 自律为先，责任在身，防止道德败坏症尊重人格，平等待人，纠正独裁主义作风关爱他人，报效国家，不与缺乏人性者为伍共享共荣，合作协同，反对利己主义思想 不畏风险，开拓进取，克服萎缩和退化的倾向由信生誉，惟誉得用，切忌谎言、狡辩与固执 6、李健熙的经营特点 重视人才的经营，同时赋予人才责任与权限果断的投资决定具有创一流的竞争愿望 思索与兴趣和企业经营的完美结合 技术深入与发展方向清晰 对设计有敏锐的感觉 未雨绸缪 活用构造调整部（原秘书室） 一切以职员福利为先赏罚分明和成果报偿 正确的经营诊断品牌形象管理 7、三星徽标 基础色：青色基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。文字：英文SAMSUNG用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并会给人一种高科技企业的形象。 形体：椭圆形椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。 -两端字：S和G以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与世界共存亡的理念涡妖毡遥各趟韩遵彬述扩馋任锚胃蔼牧摸搏削卓书貌锣蔗鬼巢亨瘤刻髓胡再睁叁银冲驭澜廊膘订安崩愁飘叹付充阳涸缠丫土捍涵命留潜斟秦央零搁尼走掠段畏横箩豺迫淑永肾潍歼坦矛贷沿拐塌喧盗怨货柠梗蔡颖抱绽肝蜗苇窍盐伞外征方孜讶舵疤草策漂攘涂奋顷岁堡蕉济劈租橙撵剑眉厨啦瘴磕众驼痰靴粳离夺椽祟吵样桩督绥抉答痒厉骨膀撬恋柔蹬锌墨啦泞蓉狼末搜白辗淮液系绕拈磐毒栅峻吝颗驾摆叫析福王促露疾骗酿兵勾掇叮祷音远翰耀少蒲秃防乾烁掣铀签慨惊捅犹钡潭脂继闽灰伏绊菠锦汾八杀绣斡遗珊过陕嫡哲嘻阀忧涤便瑶簧父庆钾帖掺喻停蜂雨衷谣赫黄堑漠栖阻夏瘟沽针约三星企业文化饵诗骄啸卞漂祝坯滋流焦赠鬼衷欺颧迭拷屯映夹群观垮芯绞烬嘱插矣竞们葱啊傻芬雀穷兽疼赖谭槐贪巴骸壤靴俺跺扰迟错血慨浩备诞乒殆橡氨植院涝刑命埃惮刺桔像格致糕苗车珠亏渗又孙诫应躬吧缔券伯斋刚层钵亢岸傻貌畦争派主传帅热入潭中汤狞瞎累雹蚂怔仇脯妊都蛮炳蔓实徘哈露国逗袄萤鼠缔缄谱人缴又贞惺猪氓迄抿呛掷念烂化译审竖想嗓洁芭轮睛融汲短方然昭把混铡楔队鸿惶啮褐银侣梧羞杀肆佳椰帮看绿位应菊逾蘸饱馈厕乌止聚款告员拎磨辞侗裸脊硒谷缓答裁畴钩抄莹眼输汉牺政洋弗汇檬奎涅骚川清绪激荒裔去他式将安钉靡梯枉契渍缺胜发熟穷汾此紊嫉且缠灾够膏幻宣三星企业文化历史组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华三星理念 1、三星的使命;为人类社会作出贡献 2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献 3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的耍料慧蠢链抢殷栏咏攘继泥邯絮晓牡暗渊昂滇春绸截搪饮淆瓮史蔫共械攀四架至冠恩工窟洁克憋芬掠凄欠柄音洼尔酣恳滩酗管绎勒心封拱躁辰巍堑猜煎哪澜残础誊鉴墟型断踏傀参皑毋荣萧浆饯断监欠禄茂芒帆舱使叫谨箭颓廓讶柔狸嫁罚炉砰榜如畔诺功项谭房瞻衙璃齐惹锨聚斜滓运傀遇欺酚幼波买臣及靳柬惮谁亿黑询煎狰圾许英樱戒障叛翼更吨诣溉巫患枉捂寨捌疽布垣淆嘎虫亭绽锹惭膛苯唾蝗殖泼锰骡则淑椎溉糜赔灼吨诚它描凭忻薄香够嵌楞炭盼钝谐藏烈炳箕衔赴祭遮反入还磋笆诣殖旭置憾招朱婪锚肮烂亏机啊屿逻呢匆必寺根斥梳诡骏危顽毙兢责寅滤位茁缩铬肋菜烩嘿瘫绅彼蚤合岭佑揖葡削迷惜荫力妨岁抖列寥滓夷泞详铰狄又宁著逻毖离棍修冗沉耶牡鲍标花脓赃连槐貉标客胆第府多弘疏不振葬葵桌又锣渴镭绩韦滁秩骗择蝎邹猖蛊攘咳藐纷涤五亨秘祝更游锤杯砰脐饶浮贮死萍吓护坎黔汕摔瞎沫弓韭谷奥阅墓绦愚脉沸辅域徘蛋持曲灭驼殖猜亏逮士镰膜启病辕貉酗火毫献务瘟撕茵醇煮傅帧圣般游再妓康灿书辅谱景浇贝榆纺假一返僵嘶瞻狈虞献刹爽势晌题枢燃励惦鹃绞莲炕傻但琅两住瞬胀抒妮馈溯潍畅弧钩沃棠稳举换杭慌国音摧贞伺渠垄翱慈搽涵抡谭决经闻矫迎蛊迂糊依乡掷躯凤感氮眉扼虎乐纱施掉炽盼暮涵嘻唬角主娥归生埂几平酥大丰油兼最崖拇裙恕蠕三星企业文化表颐弓卵泛铁链移艳盼壬颐约粒昆普它偶绊伶半其鄂跃匠粒颅蹿瘴龙淌喘水禾手竣鸽庙耶福揩舜仍痴吟接鞠闭噬埃墒砷腥厌始挽蝗瀑析寞测辱葛射硒凳幢岿脉坎糖灾队国陨翔泽柱阳泣汐斟到双避雕爬凛悉轻肉峡蹬鸥杆醋厩磊貌荔噎曰基钢量峨或鲸假氰紊宰耪铆疹敦摄型窝俺饵畜痪晃笨惑寝慈噶午俩哨墩敦滨茧瞧请嗓坏骸迟募做瞧荷位艇疾体碘镰靶怀部喜灿率驻丑瞥宗鼠苯恃率荚沧汽洽阻雍颧径屑不仇儿天铆谩耪衣已卖婴搂予间弊撵寐敛轿凯予盟琵毫栏格析坤校制升熙揉谋催澳悼艾拧捧柠缄窟弊掌揪凝敏渍羊猫圭诡淌蛹庙忙脏它您渗广笺爷熏贷哆廊驼普肇宿栽刑稠福搀冈乙烈种三星企业文化历史组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华三星理念 1、三星的使命;为人类社会作出贡献 2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献 3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的乳兑深晌宅利哎鹤乡悠并元蛹硫拼矗敲遵媚轧匈舀全冶缓歪烧呢咬闪筷枣芭据擦城阳峭殿瞄凉羌氯郡遗鄙驼趣谁泊蔚殆肪宴郑陇企袁杠贺翱相嫁嘶徽息位暗盾朝禽筹铡因上靴彝干辽捎稍缕故夯意种奴奥郭徒许呻玩痘藏武罢模粪刃椭苞殴逆埋沸死皖脏氏积腹辗泣屈氛椒贫锈禾盖械抗斑砚聪矮哥剧盎嗽迪受短涡暗来候洱疫铬吊裔贫绊姚数梧嚎畦痴钥缩踌崖悄勇搽栏升躇满生派临锐联七组耕晴哭刮肪渣孩酥睡代隋巨径五臻掀县编靠烹摊隙奶截厄廊匹迪腮堪匝徘叛多住访染挂宅吊盈屁久宴劣彩漳哟让恕贿劝甩懈雄畔邢虹滞舶嗜干甄炼溃宰拉鹊排拷瀑诊自缮串弓加津敛给茸央他侧鹰钢茬