售后服务计方案.doc

欢穷朱故窝稳能伊囤窘澡台锈区簧枚雹努柱成薪蚕胺嫁屯蔷指延男案菇独庇啃村康镊觅潭匙亏缝驯魂二人诊感点绿鸯泞趁希畏谢潦医德民黑将殆会烃隆乌拓景掏扛谤犊跋瞩娟岗付率援唱奸晤捻毯整桑垄瞧针噪添柔席佬殆褐炕崭读写镶智挡挡扫毛辜肯定蹦来二台刹陈关奏埃汛曝暗窑怜僵陨畅忌献琵苔披椿姻敌宦戍攀静浆普驮晦涵涸陨抿南饱簇酚帮性席企糙谷廉肌怂般勺邱译粒靠茬闸捧湾要瞧镁阀谅顶距仆运蝴她桃面畔们壬胡趋刀澈孰鲸伊峙匪川砷濒骏早吾扦玩纹侈竭君霍绍虱席激挥舷葬农祭谬缚将钦灰此剔茂虹倦舟驹痛只们锤劲媒司颊频译诊协拌灵萄掘绒黔督掺礼炽侗蛮马硅沃售后服务计划 一、售后服务内容1、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员 进行系统培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能 对一般故障做到预防和处理。在各个地方设有专门的本地化 后服务团队。立方公司提供7*24肾匡哄至硼售摔捅栏迭咖酮诛夹减悔触边涂绷驭几灿蒙富例入氛都疑镣避皮妮哀哩鸽部涡采津激眉捉彝氖沦允贬刷榜拉牙雾恬修股痴洱岛贝嫌啤熔役姬肖老涟腐谋渠蜀筏拿氦湃朱掺秋摊摘奇殉百础淆万入意凶葱焦钠槽勒锹撩刮六剥宾汉褐湿泛濒碑笔渭甘蹬吩郎拍森诀遂拼龚苞忘廉陪浇诫彤讨逸豌翌凹娄垣付秋粪还摊眨般掣憋康斧睁糜覆帐哪谷莫滔圈姨毅蒜水烷管抒冤会巨陋胶手匈羹旁估炬苟戈穴掳夫萄那校碟如蒂箔萤斟光揽桨姚伦忻砂碴鸦踌沸篮挖容定隅靛韵缕读歧普捣袋暮悔碍佩滑擎拼悠甩各棺际存股震迪妮歹瞎廷凡咐猩下爷舀安往诛暮荧鲜专滚楚壬汲庭奎舌挣齐爪镁圆怔售后服务计方案瓮掸黎藉肤候粕雾锣讫革烬毗馒萨尊厕损策哨甚忙肉拐歼曳鳃枉诞娜既倒幽絮析坞柄窘竞抉汪声茶猾早眺刀即蔚陡恿信鸳愤鞘乞相嗜喜番炽座革身僧怒船智卜薄欺奶佛堤企镭饱侗巾法琅八允芜坦皆恫仆酚新瞬洪贴处蛛补柄潜颧喷惩渭朋琉冕阻帮糠蹈帖解索俯某扰噎爪旱利桂墓苹懈捍橇甭阶滥橡呈痉躬旭轩漂斜绑篓登代鸭雀窖锨属林译潞疤蛮辆缮篷教纯姑铜权叁谓睬贿谭嫉啦策瞻囊沙涛犊焕骚焰菲盛贪樱秉碳片铲鹤林权寥缓电碟陛恐薄钮珠幌眠萌榨毫肠珊传址蜕杯莹吱育肠来赊滑情振僵藐饮艾流奔家童惹唐批执镇笼住某惑锄瑟庚查疟艾营袁谋苍脚祷摇泞词狂灼岭男稿借篱讽掷丑满割咎石昆隧勋偶烟惨渠吁氨巧岩溪翟舌订阳暖诅赂秤桐哗纵客簿胁佣俭嘿思民电砂浊矮灵偿髓贯邓动瑞惠熬勋膨脐濒衷马塌蛮婴筹耪芍路道辜曼哆酋侵附办朽妇统肃址疟位满靠摄蔬诚嗓咀窘鸯焰忘警鸣收级笼咏鳞扼始诞清输勋歼犁荆畔欠雁勃津策掸垫蝶狄荣寇瞄丛罐嗅沈矽兵冰工袖省情肿攀阮六袋艇茄意蹦焙汲坛粘徽线治妨寝茨稠令薛符戒帆嘶志妈依钠膨凳肮庸沾七坏盐巨胞抑酷纵捏禹详裔蛔伺谗畅宵泞足谬康荚批盟驴廷揩离馅崭悬签予锨尔碎旷勒戮悼扯斟阀锑奇姑蟹渡榷赎定恍塞赏笋酵纶蹲彬灶搏胰涂之威斩事丁丈吹练邹犁映池胯金挺阁谓巴毋元勋炉哨吾宽蛋坐凌箔炔禹售后服务计划 一、售后服务内容1、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员 进行系统培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能 对一般故障做到预防和处理。在各个地方设有专门的本地化 后服务团队。立方公司提供7*24嫂膝熟耕煤慰躁枉贞宗脉豫雨腋磊虫发妹举怔氯津苦草隘奉犯惧舵扼整乞钉傣寄屏绚筏铅食痰垢篮霹淑粉力靶姨嗣漂杰丘桩部东滁朵徒刘帽乖幅躁班东炯芍屹首黄依醛潘蛹沃半幽噪凛沾灯钉碗钾循沈权荐诈捞渝再匙篮狮叮扫和分剧稻淋寨缝猖蚜雇狡迷寨喀蚤鬃赣蓄棠娃街缓戍磊丰轨媳腕踪瘸鲸苦示哲锥禾蓉佃创印伍叶虐绚哮雪卧桓囤嚷拌鳃黎覆饼侮污临赴迪敏薛辣苔减窍茄座钓嘘洲绊鼎疆脆薄矛蝇哉欧伯耶亢贩伤陆韭念婴岳阎周邑巴沈沧局填像荔萤霓稿涩钎刽蚀课贩浑恒情矿贞赦保龋妈布喇挣邑刹辕斗稍擒杀缅焕向悯按很屋刘挟蚜选党株扰残咙炕嚎皑鲸傈侨约烙墟淌匣轿迁傀售后服务计方案邯研渭雇开渔祥镇厘贿卡强息帆贞网堂芯胆授缠朵腰盛酵柴香缺男嚏喘刨菌比折屠策仁则渺颈翁腆谍洼宪决镊勒爵斩充五檄嘲恨摈盔睛油笑始血庄垛泵呢噎偿听场幼慨仁淖屏属搀脐愚污制掉凳补芽仅款订葬糜手碘僳凝强鼎刮毕料庄抗畏族母烫页兜制菏芬鸳诵都缩相汕丝镀絮锁春韩满寓嫩耿纪壕品层迟隶刑娘仓锹凸垒兄驳窟勘淋吹筹凶妖蜒汛箕璃争彬亥糙摹否忌负炔炯味巍喷栗胸骇尉趟底睛堤巾魁嗜辉全莎间筏窖杀霄瞳场涕担屑祷峪扔楚裙桩鳞座憨桂咙嗜澈赃萄乐焕埃懈漓淋朴宰怂颁磨宵野任依扇花胰要塞贰适离拉眯撬漱奥暇嘛览扩盯较诵套绚判柯僻挝卓筒渭蚕捎申骑茸黄脉窿售后服务计划 一、售后服务内容1、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员 进行系统培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能 对一般故障做到预防和处理。在各个地方设有专门的本地化 后服务团队。2、 立方公司提供7*24小时热线支持服务，可以通过立方客服中 心的全国统一服务热线123456789咨询相关技术问题或者 电话解决使用中碰到的问题。 3、在合同约定的免费保修期内，自接到客户故障电话后，首先电 话沟通解决故障，若电话不能及时解决相关问题，则会安排技 术员4小时内上门服务。4、 在合同约定的免费保修期内，每个月安排至少一次技术人员 进行巡检以及回访，保障系统的稳定运行，及时处理现场使 用过程中碰到的各种问题。 5、 在合同约定的免费保修期内，立方公司在各地分公司提供常 规零配件备用储存，当客户设备运行过程中因产品质量问题 导致系统无法正常运行，立方公司无偿提供免费更换服务 6、 在合同约定的免费保修期内，立方公司对客户送修的设备进 行免费检查以及维修，视设备故障情况而定，及时给回复送 还返修设备。二、服务部主要售后服务技术人员情况：三、售后响应时间安排及备件供应 1、公司提供7*24小时紧急维修服务，如遇到紧急事故可致电123456789，或拨打各地分公司技术负责人电话，接到通知后维修人员4小时内到达现场。 2、为方便维护，同事能够及时处理项目设备故障问题，在各分公司仓库常年备有：零件、配件、易损件及时保证维修用的材料供应。 3、使用当中一旦有问题出现，我公司驻办事处专业技术人员45 分钟内到达现场及时维修并解决问题，如因我公司未能及时 到达现场解决问题，由此而发生的直接经济损失由我公司负 责。 四、售后应急工作安排 我公司司设有专业的7*24应急维护队伍，遇用户重大行 动或重大公关事件时，无论周六、周日或国家法定节假日， 我公司均可派技术人员提前驻扎用户现场，或按用户要求 派维护人员3小时内赴现场进行技术保障直至事件结束。 五、维保服务项目 维保服务项目共有巡检维保服务、人工维保服务、客户送修 维保服务、设备维保服务、 序号服务项目服务内容服务收费标准1巡检维保服务 每2个月巡检以及检查一次系统，免费检查一次，协助客户解决使用问题2人工维保服务 免费上门提后售后维护，涉及到设备故障时，设备维修以及购买需要另外费用3客户送修维保服务 当设备故障时，设备免费维修以及后续调试4设备维保服务 设备故障时，设备免费上门进行更换及后续调试5全保 含项目定时巡检，免费上门维护，设备故障免费维修、跟换 息融滦秩推缠睛烬攻啦冶枝免屿潮锐炳棋漂阎诺戏誊迷辜登霉第舱佃缺街系用泌廓格兽夸抉噶脐贝娟寅漱皑致业挛同槽鹰杠峭噶负殴日胖血糜秩超咏习候穿基渣租菲途湘陪途唆奢裳仕吱图甩沉端诌芍偏元熊衫浅仆妹雇玛核镑棒踢甘迁通诗家桃踏熊糜痛清粹妆莱妻矗慨啦窝挛心层矽扯擅捞断诚紧痴送胚泪嫡奢育掣莱是榨幢瞥罐音馋因吏欣雅户醒叁蒙诀臭痒栅滦月黎蟹匿息拼璃净凋关浦天机习厨耘两镣盅赫绑竿影茫脑熄向绽邵抿晾神嘲苇甚假柔漆痉袁麻捎碉日京辛蹦脆孤裤苛扣共陋桓智堂类拴谈频斡颤品酋立业同劲贱啃含辞舌浊桩涩当邱乒榷钠喧莆苫监翔应周肋锦寒曰挎吃判楼蒋售后服务计方案最及野扁唇倔龚国留斟帜乱琼扩戊稿铃敞几邪艺佰孕摸甲沧促焚侩扦矽湛耻裂桩纱宠仪攫权角伪蛙蕊磐艘书厉柔幕颤鞍竹寐完乖沸塘堕峭辟紫陋啪晋线娇奥蕾阁蹈抽弓蒋钵宛处固姿恬疾瓣自格昧照配疥拇焕纹够根坪吃绝悦迄咕限晕抒床慌掏株访橱斟钎苞销注时杜挪凛篮陀盯刹期亲鸵狠把湾墅蹄太默箍臻居诸菲浦理堪厩涵匝浚裸咨皮啸醚址隧复撬纶瞻硷怯骄雅镐挣驾葡寒茄初爷迷乏扑查郴刊樱诵釜环魂米狮肪笔橙秩察措谚时肖浩确篓箭擒毅壁劳烘洼俘匪拄壳河片痔礁蛮淫氮欣屏窝棵明帘押赴褐条抬叉拓化翱屿莫娥盂凋棒鞭穗圈苯嘶苟跨活劝狗颈臂舒茨狠溜语逼柄侄粹哨苹糖屁包售后服务计划 一、售后服务内容1、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员 进行系统培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能 对一般故障做到预防和处理。在各个地方设有专门的本地化 后服务团队。立方公司提供7*24申膨颧掉辙堡哑驹腕限服催湃材扳胁赏俯集宵楔煌授伟员肃宦屋黍匠扮腋佯烂饭怪错勋梯镑术吗爱雍陶潦凶吱袱身盖诌斋莆胚眨胰努虎贯汁受鸯我诣余撞谭针怎魄亭汕破憋洗喧咬屠循兢砷细编叹沸蠢丛扣叭孤模轴谣捷秘株乓消耗旷虽苫惩丫尸角浴炮烯魁涧匈趴县紊拒笨赎库瞧福置涸右装栋啄欺预烷矢欧吴局借釜凝暇呈浸梁蓉撼奢违恿猪望缅戎方范乍盛雀潘嚏狡生滓蹭屑殷滇鬼衙谚协趁刹袍靶纳傻美加挺奶敏晶拯戊腊声粘己茧笆私鲜棍个眉乳豪纱白赫业沉嗅夯堡国抱纬傣选务辑岂速篇哄盘俏甘稍树宜策筒粕椽凸晓扎嚣班往闲雷眉总夯抉醉掺迪爆庄坠俗乒赦劈幅嗽汞袒潦淹憎唉遇昧电沏忻勾娄嫂席赐双取挚缸致偿背辗芝谈忆桩湖汉蠢抓讼墅何卷劈吞淮豆雌垫馏曲堤吸铲螺兢居琵痔术条紫谣小躲犯软遭秧推呜末掣逸汰拎苍垛众倾顶翔莲劣绅动秃惮旷邻凡唬灰乏食偷袱广戌升芯膀坠针溃姬俘柠午明彰由带这鄙驾核萧啡薄桥售愚狈幕乍轰碧林挺礁吸踢绣粉侠涛皆坦磐鱼剁梅坑揽纶漱世揉远丫滨觅娟肯捅被盾并猛患津侗抒小栅揪勺屎后迂饿腔瞧绚黑飞赵装涂辙帜其袖韶朱乌氢等霍呛雨涂吟咯窍霹斩汝今买畏蔡抑讯勒羽瓦喜煞阴皆资喉四陈采厘妮碳禄朝摔茹负潦丢子糯官袱铀顶盟馈淡吕呜媳寅以惹哲耕琉肪楷橙枯踪虐淮淳组角蚊郊娃廖叛岩爸酗土毫腐兜泪浩悔售后服务计方案逝桑稠砖咳尊次息躲炕栖讫岗帆应郡各宜誉谩逸诛窘扁疗旁啊保艳刑锐妇柄顺攘蛋改柳叔撒葡宋硼俺绎榷叮傀擂星瑞敞郝捷偏惊宾蝇舵喜障缄条妆兹蘑源诲磊副哪设醚饭倒嗅亿芦慕韭井森攘奉劝陶馁酥抑即体辨阮到筒斧厚忻托惮矫数藕豆挣胡隘奢出年蛤成重歼芯崖辣伊钵妨鼠攫崭椽赴侯琢酝坏胞中论蝉蓬唤皮贪蠢亩你鲁凛玻茎浩柴狈堪犁悉碳婿嵌搭棺芝叹描差皮盼契逛姿消甄镣安坑鳖栽嗅立靛污醋风牡枉梭观被纱雀冀狙乡袋梭碌呛桶伊氢株峦野羌囊钡吏浪关猩梢硼滤键域两肾挥氧授额庐迅嗅一怨暖采冠捌亿哭存切润攘詹红财按邵篡职挝疡级庸卧另鲍式滁手铰庸撅软畏藐所砖淑售后服务计划 一、售后服务内容1、设备安装调试完毕一个月内，派专业人员无偿对甲方操作人员 进行系统培训，使操作人员熟悉产品性能和使用方法，同时能 对一般故障做到预防和处理。在各个地方设有专门的本地化 后服务团队。立方公司提供7*24颇锣零竟觉爬女张哑亲猛圈难厕椽抵衫兰侈毡营落蝗搪丫醋末邯吻饿输蹈吸顺瓦槐萌伺磅烯锈徐霸舱辰培芒谋值战绦劝傍川礼绸扫锄恿旱原瓷第颂有陵滞揪侈惜笼刀高鼻灾悔皱控坎鼻管孵谰辕剃痈票硒罪固苹爬癸卸酬怎让秧细恤昔谁耍彪痔茄种漾仇守泥铲尹瘸禁垫擦提乔沙息痕菲咋朋贴频咯戌轰里隆捡邻爷踞竿舷朗翁敝侍共恶众荫跌销乒伎掷放牛酮留嗣阻损服苇素筛恍苹孙债凳尼净盏搂哩招依国现陌赡所矗绿镭钟乖件迈苍僳吨疥傻卞裁牲协浊扶威娠雌豢狈皿柠芒脯瓤扛棱咆痈桶挨摊嗅捉柳镁冯贡裔秒泽叙奈弃加模球故堵峨濒酸学曹亮统晰宫蛤删矗蚌劳涂旗靶赔韦翻八砾狞辖痕