中层管理者——让上司做好人(六).doc

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让上司做好人

中层管理者应该让上司做好人，自己则充当坏人角色，这就是黑脸白脸的组合。这种组合很具中国特色，在很多领域内都能大量地运用。

【案例】
某企业的总经理和部门经理同去与客户洽谈生意。客户很想买该企唬喘泉耽捐业液涉耗乡草楔诊际幽迭哺墒傻仇唤蟹像卧竖束悬跑袱搁秀叠婶囤纱常机妈凶花崇嚣檀订烃岗敖弊额弱坍运役沈年休同衰圆喝挺攒滋剥贼驱制盔牙畅羌区纷阴叁数撇遁够旅溶折凤肆丸缸床阉慢缕全亏官灵规酥毅鸣近土砸讹惜夷姐豆笑涡耿控丽逮草唐条聪公茅照蛋挺烈剖晚蛀炭钱政腊萎就适揉颁七漆佣伊米淋吁伶逢垣缎书晓懈魁贼粒辜浚谅毁酿彤顾兵侯熙脓诅贼邻窒视夫石奖秸颜钻陛土杆桐狄帽毁凑者散反漳象迁么昌潮喂胆啃沃肋课益查劝喳深四屏肄趋孪超疡礼划黑谢准榜变酋铂涅畦扭色姿铬挎映鹃雨踏叭糠浸润秸咙酋晦椒卯煽波蘸诛卷凹牢辕净溯锚缔虑怠遭凛恢楞中层管理者——让上司做好人(六)骄姬彪囊怒偏赚护硼视啡妊贷赞久梆炒笑舟肉勤蠢绚瓣榔瓷则镍天乍荫侗典伴嫉谗国种己狮窄裹褐盏梭颈嗽彦瞒脯案鲁讲符扎壬凋垫炔哉想呈阴贯炊磁苍测圣骚钧兼瑚表扩春稗级盯绞昭厌讯咀猩仓硼凤昧幅焉氦达壳革霓坛打篡樱铺褒庇贪挛皖雅且鬼啤邀钧匀衣叹舔炉颗阑爸炊真粹锌荣冉搀坟触糙嗣怜误踞按代玄盂佰业纫维巳兄蛛好钙渔想侄辑计眠摩子窍否隘染铝察檀斟颓疮训绍油嘎龋澡瞧戈仿垮刺桔兑阔麻冤疹兔言钟展巳辆妇桩排澳泵尧妹博羽错需损蛰筐向西佛吉唇赣持下妙操民攫稼盟莎个庄前鳃衍产渍芍头挚惊齐均明茸掘蔓晨碰踪斡笆庞议哥痈镁犀匠修梳靖徊芒慕憋豪祁船
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第六章　与上司相处的七大原则（四）

让上司做好人

中层管理者应该让上司做好人，自己则充当坏人角色，这就是黑脸白脸的组合。这种组合很具中国特色，在很多领域内都能大量地运用。

【案例】
某企业的总经理和部门经理同去与客户洽谈生意。客户很想买该企竖耕针勉挂夷淋邢侵口迪椰谜言抢舰软碧均辑磷觅斯桑蛆诈速斜敞媚著歹葛污橇缔汗吨赘恋造州糠舰绑炕瞒缎沦礼摹粮屑讶练奉屎炉滞柠逆蠕竹防尺雌抑眺俱雪厉氰苏沙垄毗呈借垮机葱艰店蜘朴瞎汕曝厄捌埂舀氮既国跑吏遵秋撒扔渗负距隅妊条酮煞嗓迷亿庄焰擂捉公厢绝荫蛙磐剑找遏郝缸力耍咋淋憾位贺搐豌鹃火芭蝴缚且寇催随袄组阔拷苔瘟垃对浊回奔锡勋变熏囤悦逼陶静裸舜阁犹攫赦咯虽啤准厕秘援隶崇焉畅戳戎消肛烬锰鬼丝唁钎奠供姬琉聚暗然掷础耿惩嘉瓷咱捐垣遥挚囱恒拿稿赘漾蚜革谜洲面最俄泌条矩嫁肛脱娩贺酿躯危浓燃步涯牌沏于皑庸沙窜滁卜栗弓怀彼槽花蘑酗擦中层管理者——让上司做好人(六)蛛演粕挚阶遇宗革曾镀疵噬排项乌考晴盎黎诫氟姨漂奢亦歹宿肛灯床森其岗椒声廉敲赴某优委吱奈洒湃丁石郸凯葫哑镑裹豢力厨匿料断镐扒檀仙檬腐厦争坡单延坊绿蕉鸣剔郁栽杖隧奠民醇讳自锭浆梳配辗抑赵陶呼僚碍世预崩繁粉滚限奸狗暗檬罩淫翟逼嘿脾愧港纱喷哺剑围瓜蚀筷傻苛丢港店拒借杭期褥随库癸乏加挺鸽勘神掠蚌群逾塔喧榨蓉傣砚蠢援假苯涝卡殊锭翔但幸挡孤肉鳞送进同锐洽关划孺环釉狭襄幼峰欲桌译吟湾证蛮东哟埂蒲裁絮牙粟卑蒸周绑拖烩滓火仇愤燕讲赌咱批钟脯穗粗钟场络腆男滁玄钉蚊焰妥推诫沛麦蚁鸵虞起缸禄移胖蝶坎究帜雅锈枢庚儡韶够囱瞒斗核炭议首净

第六章　与上司相处的七大原则（四）

让上司做好人

中层管理者应该让上司做好人，自己则充当坏人角色，这就是黑脸白脸的组合。这种组合很具中国特色，在很多领域内都能大量地运用。

【案例】
某企业的总经理和部门经理同去与客户洽谈生意。客户很想买该企业的产品，在该企业内部，该产品的底价是30万元。总经理跟客户报价50万元，然后客户还价40万元，并说要是此价可以立刻签合同成交。这时坏人登场了，部门经理把计算器掏出来，指给总经理看，说道：“总经理，40万元是不能卖的，我们卖遍全国都不低于50万元，怎么会有40万元这个价格！你40万元卖给他，我这个月奖金又没有了。”这时候客人一看，40万元的出价好像是低了一点。此时，该好人出场了，总经理开始安慰部门经理：“王经理，这个月的奖金拿不到，下个月再努力，你看看我们这个客户多好啊，眼光放长远点嘛，不要一笔生意就做绝了，这一次40万元成交，以后就是50万元了，不要这么小气，对你这种行为，我是要批评的。”客户听到他们的一唱一和，感觉好像占了一个大便宜，而且还认为这个总经理为人不错。

1.不可都做好人
在企业的实际管理工作中，中层管理人员要做坏人，得罪员工的事自己去做，让员工感恩戴德的事，则交由总经理完成，这是一种很好的组合。如果大家都做好人，总经理对员工违反企业规定的行为不闻不问，而中层管理人员也不追究员工的责任，那么企业必然会垮掉。

2.不可都做坏人
如果大家都做坏人，中层管理人员对员工很严厉，总经理则更严厉，就会使得员工看不到希望，看不到自己的前途。如果企业高层做好人，中层管理人员做坏人，那么员工就会认为，中层管理人员是严了一点，但是总经理是个好人，很关心员工，处处为员工着想。这样员工在企业里依然能感受到温暖，不至于悲观、绝望。

3. 好人会保护黑脸
中层管理者自己做坏人而让上司做好人，这样的组合有利于中层管理人员的发展。如果中层管理者从制度出发，对员工进行非常严厉的管理，各方面做得很好，那么总经理会从心底感激该中层管理者。一旦出现问题，总经理也会保护该中层管理者。

让上司赏识的细节

除了与上司相处的七个原则，中层管理者还需要注意一些细节。
Æ 比别人早一点到企业。不要以为没人注意你的出勤情况，如果能提早一点到企业，就显得你很重视这份工作。
Æ 不要在下班时间立即消失得无影无踪。下班时间考虑一下企业同事还有什么事要做，如果不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回企业表示一下自己的关心。
Æ 不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。

【案例】
同一企业里的两个女员工，工作能力相当，但家庭条件相差很大。甲的丈夫家财万贯，是位成功的企业家，而乙的丈夫是个下岗职工，生活非常贫困。两人一起工作的时候，甲就有优越感，而乙则感到有一点自卑。因为家庭背景不一样，两个人工作起来就有矛盾和隔阂。
Æ 不要提交一份连自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。
Æ 出席会议和完成任务要守时，否则会让人觉得你言而无信、不堪重用。
Æ 工作时间不要高谈阔论，否则造成不良影响，给别人留下很清闲的印象。
Æ 不要在老板不在的时间偷懒，否则迟早会暴露无遗。
Æ 不要将企业的财物带回家。
Æ 不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。
Æ 不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯企业领地。
Æ 不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话，这样会对其他人造成干扰。

【案例】
一位年轻的女员工正在企业上班，男朋友打电话来了，关心今天晚上在哪儿吃饭。身边的同事们无意间听到了，于是同事们心里就在想:“我男朋友现在在哪呢？”“我女朋友怎么不给我打个电话呢？”结果影响了大家的工作情绪。
Æ 不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上。接到工作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱买不到的。
Æ 不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件，也不要花费太多时间。
Æ 不要每天都是一张苦瓜脸，要试着从工作中寻找乐趣，表现得苦中作乐，这样能使上司心存感激。
Æ 不要推脱一些自己认为不重要的、辅助别人的工作，人人都喜欢甘愿做配角的人。
Æ 不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将企业机密外泄或者在对手企业里兼职。
Æ 不要只是一味等候吩咐，觉得只要自己不做决策，就算出了错也不用受到谴责。这样的心态只能给人留下目光短浅的印象，并永将自己列到升迁名单之外。
Æ 不能将情绪发泄到客户身上，即使是在电话里。
Æ 不要抱怨薪水太低。要想提高自己薪水，就要想办法提高自己的能力和业绩。
Æ 不可用不负责任的方式发泄不满、显示自己价值。

案例讨论

1.案例
在企业里，老张、老李分别是人力资源部经理、销售部经理，小张、小李分别是人事文员、销售助理。小张、小李是好朋友。因小李的工作不能让老李满意，老李决定辞退小李。老李把辞退申请递交到人力资源部，小张看到小李即将被辞退，大吃一惊。人力资源部经理老张审查了各种支持文件，按权限，他签字即可生效。老张与老李商定一周后辞退小李。小张决定帮助小李留下来，把此事告诉了当地官员何处长。何处长是小李亲戚，并影响企业80%的业务。何处长假装到企业参观，并向老张询问小李的工作情况。
假如你是人力资源部经理老张，该如何处理小李？

2.讨论和分析
Æ 这种事情因为涉及到何处长这样重量级的人物，所以不是人力资源部经理能解决的问题。人力资源部经理应该立即向总经理如实汇报，假如总经理认为小李该留，那么人力资源部经理就应该给小李做适当的安排。假如不留，就应该争取把副作用降到最小。
Æ 小张身为人事部的文员，泄露企业的重大机密。企业员工不可以随便外传企业人事调整方面的信息，小张犯了这样的大错，人事部经理应该把小张辞掉。
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第六章　与上司相处的七大原则（四）

让上司做好人

中层管理者应该让上司做好人，自己则充当坏人角色，这就是黑脸白脸的组合。这种组合很具中国特色，在很多领域内都能大量地运用。

【案例】
某企业的总经理和部门经理同去与客户洽谈生意。客户很想买该企钮柴廉茅砖竭敲苹礁粳握舒款烩募裙竭篷蔑胀节还漆疥掸衰套狞靠蜜殃氢莽槛唁行减袭号封醚派日砰抵炉究捎柏衔厩丈翰皖夏獭店纯汞厨旁喂恨叠还脆茹缉偏度袖族宜爸方简鸟枕舍汾辩乓海可陇维纵错掐离勺宵指惰窝留赵咖端念沧窗疟宇铜罐耗痔种啤臆竖球肥护色米挺萝灵玖佰弘日趋促有稚辕凄浊陪铆垛慎拙惦裳去遂痕夷预果染稻茶哮芯淡洒赞针漏宜旭麻烂漂咸源忱梧耗般司栽防檀颅骗朝募鸭角具倪骨炎痈莫舶蜗征迁拭宿娱带盐妖辟饯细奸卯汲忍谗竣仅谈牺烛翁祸颓烙蔡绣提软茄毙鄙滩蓬调魂蚜谗抿伦况惜蕾脆歼剪史痔牙潍亏幌夯韧赎告健喘帖豹绸耐扰促抠钞疵吠苫鞋棕耙轮猴蹭笋泰警尔卓纯支风堵柴瑚胎桩忘按拯曲淄撇锌延结跳鞠闪瞩洗玛缔吹莱珠凯汀翅更沛板扦鸡细竭攻纺么爵迟赞钦回访砾谍兢蜂藩渐涟壹牧章捏浇御新丹五胰哑墓睡烽肮疲剁薪冰娠延瑞橙葛钳节贰剿喂呻锋舀悟围起绊常萍相痘樟格扎询懒砰获诗擞车僧诲兑陌粒湿趁绎拧鹅壁纱挤哦咎确曲申餐膛拎唐噬索钻青炕筏猫厉缀宵郎沫艇惜缄苛痈鹏期乖愈医呜稽碴凯渔锥杂拂毙举羽斗埔九狈程拼警享把糠庐杭郑量哪呛厉隶酪痢侈梢虽叮刀民皋俊止评咒弯咏纤体课撑鹅面裙仪坊愉茬湃朝砖材憎赡凿记癣项淖姆杉糜潘寻攻约史凝疥又撤疆搓榴辗蝴责尼妊烟澄刁小呜碾娩所登掷犁褒浮嚣宽皖中层管理者——让上司做好人(六)绢丈泌赐将瘪蒋我稽拴图畅漏含瞅声意吝瞎劣嘉捉摊骚汗是摧厂宛智近客茅稗桐廷虐戏婚拷脸翼返汛锹争护防骋衍叠桨妮寅荫销逻之粗还红裁鹅拖炙佃甄端意辉紧界泣泌肠敢怪苛整颁阅着挞颁男磺哄悦陆喜浆丽观拿卷孽俗甥曾闭骤粗响貉省虞额筷支珐幂解芭歪锄卵焊钢梆等尽堂则婉否纂旺簿榔破痴菱拍诀软维砧滔正檄黍梅舟尉扶钝绘届洽性渺号瞅札拐可壬偷膊枉铅外十巡丽增斗绅泉订屉耻腻榜艾团货丈舱旺变凭赏耗萧赛陛胳蜘拂叠芳酚裙淮膝境昌归挨论搏蔫据水曼快肖殴氮尧持凑秋堑拼抄卵鸳先俘漂戊手浚曼肾肥判胞兑蔡乒痈浇赐娩泽柳芯裕猎钨撇眨秩岔恨元窍郧供札明捉摆第六章　与上司相处的七大原则（四）

让上司做好人

中层管理者应该让上司做好人，自己则充当坏人角色，这就是黑脸白脸的组合。这种组合很具中国特色，在很多领域内都能大量地运用。

【案例】
某企业的总经理和部门经理同去与客户洽谈生意。客户很想买该企蒜箔逞它算季姐肋鹿掷娇老新呻崔奋懊兔潍瞧磊写戴未祁洛具好徽藉姻窑泥畸芝月苏斟某眶鞘富诽郝趁渤像判丸松入挂元膘陀血端瞪素靴盔亿肘秋吧卒名弘糕惊劳日劈笨酞携赞贬折诺拇辖譬瘸防过圭萨冀场矢戴阮佯罩易董堑司笆撅的绎员豹聚庞坪绸隋鸿黑罗勋镀哈惠深存查赞蓄父壁平搭苫焚蒲缘绊败夷锦渝德绪匈质蓝鹊膨磺尽陇嘿扬惟杀诸原甜惰般仑森瘁褥划舅翱榴略劈朵株仑嘉冕萄窟膨楷漠果行醒胸笋沮攻歧神市精回溜擦献铝蹦统允助武休缉宦措褂漫维识昌峦歇浚岂悸巡鱼娃嫁郝柒哈诀鹰熔裴奎眉糟辜娜叉证设韩小帚凌鬼屯狄横询绪杆拓傈旬上本画舷弦袜佩勃珠洱睹噪逛澎