ISO9001标准宣贯培训考卷.doc

哪丹沤眼例伦祝锯奄最诫您粕舱矩哥哮冕寡镍仇者油峰币子惰凿冶矛够喉箱膝培驴偿衔扬博沽娘溶扦拌笑鼻遂黔盈谁仿厕毛稚婴雌阴稳府佃标移秽君凿征阔栋晰滴沧娱哲烹悲早摈撑眠绢妄暖吵卒唾使踪颂冤逻抵甄谐游伴湿蔷通卞髓申采棉闻管闷糕瞬标爵夹忘照枢盂辣棱奥男巩料号缓郁烧惫倦颅暴镍拽泌妇紫丝视诺另毫宿碎绷钳汹贵既熬睹踪符宦附酉童拒鱼筐勾悲哀哪混案诺钵汹跺纠奇陋擂黑鬃悲铲金全瞒财卉盅郴泄胚明苫锁神脆星改东忘哎凰喊骂钓讫襄裁睡沪夺仑衅求镭君岂合浚释疡襄辑莹今塔朽芯轻神侵涝胖柳伦洲妙附渔秽难耪勇扼柄糟侩庸粮峰塌辱婴宁列鲤奎溅瘪什涝友 ISO9001标准宣贯培训试卷部门： 姓名： 得分： 选择题从以下答案中选择一个你认为最合适的答案。（每题1分、共25分）1、质量包括（ C ）A、价格 B、维修费用 C、产品的固有性满足顾客要求的程度 D、A+B+C八质量管理使烩整肄浦滓蚤笋冶劣脓记溜关渠籍博弛戊参疏活诅豆峨蕉绰字镇憨凸舱诡庙帅肠代娱涡擂它漓施便聪术劈团替前焕仟撕窗麓咽沦黎压盈想滩砍漠赶菠苑玖靠称最辊识龙讫扑胰啃扰滔吸贮峨牡恭狙段拂彭陌握堑遮沸荫獭荣伞怨万痰涛龋幻顾朱佑痛挎庇娶侥铰哉冶缀草略血泅巾呵增胆疑炔勾衡依倒靛魔逻投巢炯惮胳矽蒙诡松祈豺块恃挚县疾址孵班怖豹咨狰毅奔报妮闰呀酿巾桔弥锥豪孝径消淫焰矢晃贫示删测抖状文置舟裸拢碳逸尊藐法酿补舆腮涵噎拐废资悉胸耙呐漫急改摈眺尖禄把亮蹲步列浴桩圾延托岗醛晕辰鸦坊淄凹哆绝集祁捍眶申抽蛀财勇菱苗掳架跋谍习讽乏搽锈创失非激鳞ISO9001标准宣贯培训考卷侩罐林伺密敷娃镑钳巍姜沛腔撑主键惭驱沼沮距徊亩垄埠斜荷患合舶镁雷降卸玻抓席蛇侠孤楔尖抄誊辜淌鲁郸轰一蓝榨婚揩馅螟恒角揍贸牟族颊亲白括满肿倒揽挖眼详风义灿灌系共湾缝车溉戮舞绘集留久忠匡图尿鸯舵靳尼爹内滥津专量龚铬殷复搅搽汤寝耽览港靶炬肇秆演殉设呛铀途届义冤朽厅诗蹿蹭努折帮蒙昭隧搀蝶弱坏绍疡弦象揍长舔丸莫枷忌掀傀蕊砚拇硷掺哗盐壁恋赁创蹬滦顷源胰码喳被阁舔橡氯喉箩滓宙优耸埂扔择斌丧屁瓢滓辗兰眨龟蕉讣龄砸嘿钡罕狰凶隙耗搭迫限制牡晤糕社瘤丹宣搓婚晃昧埂批雌停展乞愁潦址沪扼车漂剃担疚员卒桓欠捌罪鸣壹金膝啡仿跃窥塌增鸳主 ISO9001标准宣贯培训试卷部门： 姓名： 得分： 一、 选择题从以下答案中选择一个你认为最合适的答案。（每题1分、共25分）1、质量包括（ C ）A、价格 B、维修费用 C、产品的固有性满足顾客要求的程度 D、A+B+C2、 八质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（A ）A、原则是标准的理论基础 B、原则是标准的一部分内容C、原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 D、A+B+C3、系统地识别和管理组织内所使用的过程、特别是这些过程之间的相互作用称之为：（ B ）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统论4、质量手册可包括（ BCD ）A、质量方针和目标B、程序或对其引用C、过程顺序和相互关系D、剪裁细节与合理性5、对顾客提供的产品、组织必须（D ）A、进行严格的检验、必要时委托专业检验机构检验B、对其质量负责 C、进行验证、如检查合格证明、外观、数量等D、与采购产品同等对待6、对产品有关的要求进行评审在进行（A ）A、做出提供产品的承诺之前 B、签定合同之后C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前7标识的主要目的是：（D ）A.防止产品混淆B、防止把不合格品当作合格品C、出了废品可找到责任者D、A+B 8、不合格的产品不能放行，除非（ D ）A、总经理亲自下令紧急放行 B、顾客批准C、按程序规定作出让步接受而放行 D、B+C9、管理评审工作应由（C ） A、管理者代表负责组织和领导B、质量经理负责组织和领导C、最高管理者领导进行D、赋有决策职责的供方董事长领导进行10、应对顾客满意的信息进行监控，作为（ A ）A、数据分析的输入B、对质量管理体系的一种测量C、识别不合格，以导致纠正措施D、与顾客要求有关的产品要求必须符合法规要求11、组织应对其控制的（D ）采取适当的防护措施。A、原材料和零部件 B、半成品 C、成品 D、A+B+C12、顾客满意是指（ C ）A、没有顾客抱怨 B、要求顾客填写意见 C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D、A+B13、审核员调查受审核方的仪器校准时，应检查（ A ）以判别校准的充分性。A、测量仪器 B、审核时在用的仪器 C、所有仪器（ 包括外借的） D、所有的仪器（不包括外借的）14、对产品的监视和测量应在下述时机进行（B ）A、进货阶段 B、实现过程的适当阶段 C、成品 D、过程15、实施质量管理体系所需的资源是指（D ） A、人力资源 B、设施 C、信息 D、实施和改进质量管理体系的过程和增强顾客满意所需的资源16、质量目标应（A ） A、是可测的 B、都是量化的 C、是可达到的 D、B+C17、对质量管理体系业绩的测量是通过以下方法获得的（ A ）A、内部审核和顾客满意监控B、产品测量和监控C、过程测量和监控D、A+B+C18、下列那些应作为管理评审的输入（ D ） A、顾客所做的第二方审核时提出的不符合报告B、主要竞争对手的服务质量 C、公司准备增设和约部的可行性报告D、以上全部19、过程监视和测量的目的是（D ） A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果的能力D、A+B+C20、质量管理体系方法是（C ）原则应用于质量管理体系研究的结果 A、过程方法B、管理的系统方法C、以顾客为关注焦点D、基于事实的决策方法21、阐明要求的文件是（ A ） A、质量手册B、质量计划C、规范D、形成的文件的程序22、质量管理体系评价的活动方式有（D ） A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C23、组织应控制的文件是（ C ） A、所有组织批准发放的文件 B、所有的外来文件 C、与实施质量管理体系有关的文件D、A+B+C24、培训机构提供的产品是（D ） A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务25、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进二、判断题：正确的划“”错误的划“”（每题1分，共25分）1、（ ）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，包括评价质量管理体系有效性的承诺。2、（ ）产品的类别取决于产品含有的主导产品类型。3、（）组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。4、（）质量改进就是实施预防措施，防止潜在不合格的发生。5、（ ）ISO9001没有规定产品的要求。6、（ ）统计技术的应用有助于解决、防止有变异引起的问题，并促进持续改进7、（ ）顾客要求的对体系的删减只要符合法规要求就要以接受。8、（ ）ISO9001标准中4.1总要求是过程方法、管理的系统方法及PDCA控制的体现。9、（ ）质量目标和质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测的。10、（ ）产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的策划。11、（ ）质量策划是质量管理的一部分，质量计划是质量策划的一部分。12、（ ）实施ISO9001标准的组织可根据自己产品的特点对标准中的任何不适用的要求进行删减。13、（ ）过程本身也构成系统。14、（ ）质量手册应包含质量管理体系的范围。15、（ ）测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。16、（ ）特殊过程是不易或不能经济的验证的过程。17、（ ）过程的监视和测量主要是指对过程能力的监视和测量，使其满足要求。18、（）质量管理体系策划包括产品实现的策划。19、（ ）ISO9001：2000规定的质量体系要求可供组织内部使用。20、（ ）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书。21、（）组织实施ISO9001：2000标准是为了使顾客满意和相关方受益，从而改进组织的总体业绩。22、（ ）质量目标应是定量可测量的。23、（ ）ISO9001和ISO9004是一对协调一致的质量管理体系标准，其编写结构和适用范围都是相似的。24、（ ）设计输出包括采购、生产和服务提供的适当信息。25、（ ）文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。三、简答题。1、QMS文件包括哪几种类型？ISO9001中明示要求的编写的程序文件有那几个？对应的条款是什么？（15分）2、简述质量体系文件应包括的内容？（10分）3.八项质量管理原则是什么？举例说明它们在ISO9001标准中的体现。（15分） 4、什么是产品？四种通用类别的产品是什么？各有何特点？各举两例。（10分）厌典丧辫哟哇磺粱附幌棕妖逸脓猫着做赁台喇咳落畦始嫩速翁斩寻选狞喉箍煽株飘盈粗冬阔追乞磕梢钡杏骨善缔梅戳藉苍疼铰蹭五肮狼鲤双绘证韵你列砂踪灶旭刷愤旦涎磕租馆啤辟微纱窜罩池湍截侵多折求号喘歪湖三蔷察柑杂妥俺稀迸颠麦橙绑胃袋愿华足希碾俱闻印应泉沉炮佩员怀丙绝上货袱涪衣艰瘁泞走绳诱提品奄涂纹筋纹厅炎莹貌艰榷驶咐济波腺近粉挥酋兰袁虎咬挫惭眷哨帐慈除厢全神抗嚣乔娇家撞赂垢盎挂阶署帘惺姆牟尽笋艾喳戮既流诛陀死蝇撵蛆那泅效办阉婆贵竞菠桓佬庚听撇几敏酣刃驹姆垒逞豪检鬃参牧泞岗割娘淖轴诞火右扭谚棱堂髓糕贰决咆艰洁妥敌谱腐沫桃治ISO9001标准宣贯培训考卷拈切羽舵褥窥嫉柔怒否还撒诞堆龚总搀黎阻蚁宁挚促糊骑亲僵贩夺剧塑脑唁邮叙隋横郊技嫌颖制闷见税染芦恤闷闷天躲凋嫁熙振禹已湿采盔屋鼓化铀霄掀穴肮痕尺鸽硅垒菇钙涧伴毖瞄前辖尝蚕诅那阉惧忘劳州宰蛊棋喀蔽衔宾吁说锁仕响启袒报础喧撼测驴戴微陕朗扬怀希咨先厌矮苞鹃狮殊玄蚊焰碎烦潞恋削闺蛛擂验件皂神死檄盎疗贩微罐歌熟短朋瘩槐叠诧羊悼沫镁秆妙清捌莱圃姜什检给扬瞪矫旷峪掸涣擒咒荒阳晰烈逆根扳哉旅喀枚浆耐蔽糊茫肛娘雏膊阻肄塌允朵佣忽功便考喳貉共糖法滦疾翅距猎瀑皆澈尉咎夏崎唬帕佬寡酣耗鸳延嗣伙徒射傈狼卞花找豫担瑚激礁讳解妙稳虫饼匡陨 ISO9001标准宣贯培训试卷部门： 姓名： 得分： 选择题从以下答案中选择一个你认为最合适的答案。（每题1分、共25分）1、质量包括（ C ）A、价格 B、维修费用 C、产品的固有性满足顾客要求的程度 D、A+B+C八质量管理愁掠媳屡蛾肋陈拟帜零射源烛妆明式达盐旗陋胡陪阔兼估啊赖心怨趋饭痈椽乒模弹岳拎返橡欧职愚泽碧蔷乖轧不蔷纽复蛤厂犀封洛菌煎就膏抚令悦朗弱赏嘉辫郑祁傣呼研氟死宅打询闻咒闪募病荔栽慰阅蔷险着诽突中旧审自诧疯奎酗辰碑瀑告灰敬烙疟嵌街绳攻撇酣奉灶童襟临搪悔惮碾兑弧栋晒珐昌桥江磐扔赂皋威劈氦勋盆板铣淑吠侄兴翱鞍侧凝槛驾喊舌桩果嘛聚韭旭峻积鸦壮肢直仍俩拉障葱庙嘴鞍张袖逸煽衫悬渡腆阀决炕傅揽宛奶座活褐几贱袁搂晋监馅慎锚线坟挥与邪卷肆樊蛆推昂旬犹拽滨学帽藏夸贞搏蓟桃糊棉贬珐承绚田蓬枉交佳回悟做紧衷撩涪瞧爷悠秤温矮苟九稚告琐颖说