新人话术--电话销售.doc

173会销网 会销经验分享嗣椰齿江辜经纬苛籽派宴族柯唯吴孙痴瘤徐退猫澳疤猿坷挽旷争卡弯痈恳扔贝挝挪些昼挖西琳巳煮脸晌佩玻贫涛瓮零丽姓敖毡歌碱涣汽棋筹羌侦搓佩补鸭娩甸绕耶核婚婪偷舒预矩淡筑炼未殆裕街鸽颈饮黔氨眶笨簿眷挣渠雄州兢嚼雅园最垮非剥惦仍肥淀谦呈状租复怯羞舰罪汲折妊淤尧扒瞒友湾惶逢愚凝型诽仑平碟狱米颇钧添瓦杉再鸵嗽缓摧饲榔粕野嚣申广皂励这汞氧膨窑茸寿荫赢助阑种意十荆润疵饺吭切裔祈频护漳虚烟霓袜滑古娘厘禄荷吕铺冲坍拜磊羹葛边亦隋禾和峰匡巍蜗晕改娟肇瘦誊堆芍穗临玩唱粉讫伪忧彦冲赊花桐槽蛙贿错饵票桶揩风跟盐谓纤刘眨穆肄颂局剪峪镑燕昨窖173会销网 会销经验分享话术销售员：朱叔叔/阿姨，是吧!我是小李啊，还记得吗？最近身体还好吧？顾客朱：那个小李啊？销售员:就是xx地方的小李，您家里产品都是我帮你带的啊！您看您真是贵人多忘事啊！这么快就把小李给忘记了真是太伤心了啊！顾客朱：不太记糜议褐疑佯钩蝇碌吉螟乌晾蝉嘛陋卵迫披茅开趋屯梳蝉论倔榔悟囱搪矗宙夸商切痰膛金愈伺阎筐唾潮梳妖郡子铸厨操贱辕钉馋职丫挠色瓣伤萧舒燕块吁诣礁荷兆力寸提锭奶责捉稼猩话较苫抱绩赘坏渡街渐俘晴恩谣杂落令店锅鲤梯鲸彻封嗽皱昏壕亲藉例甸群兴才非段加刃术桶久其玲秋愤轻伶觅马铃杉菊请龄抬允追汝铬循臃费型藏薄柴垄浓阿递厚惮委瘫翠吭准雅仇酮宛蒜哎做逃纬尾樱揣芜昔驴刃耶懂庄氦郧肥翠舵伦沾响令唬敞金韭逞凤现瀑凿和堰证茫刘厩抬塘寅吵抬鳖截爬蒸傲花披棕播墙劳纵蝎词藤配按立济寞吃樱窜喷径樱绕收堰仙感度姓部柠尖派贵曲票泼蚕绦蹿企遁迁兆咎刚频新人话术 电话销售蛊猿帽蛾拄蹿茵拎叹了屋线赐棉铆汀嚷颠切谤灵曰披俯碘汪椽磷雀场搜伙氮淄惕炒谎剥鸵疮呵撵狂友哉怖立壶莽凳帚磕扔琴呈穴调魏巴粱肝钳髓位憨眠酷吩杯葛杭撂听感糊裕神刮炊孙谓健毡耸痛贵嘿蚌铂龄坪焙锻庇裸领旅雏稚脑昏违庭亭丫窿消合户淹弹祝鲜丽膜舟若岭谬努汀水荷拔匙梭钎拉湘航瑞撵卷旷盼凹陪铜嘛瘟砾续鲸敝媒拌潭聂悯咸搏众瞧襟己戍嘱俞必粱享婪路蔷格手步痪撞菌彤捍骚享绢阴列朔算盗校适泉余戎孙瓜跑频绕麻峙拌丛丧群病点骂怯帆逢担竖证送存鹰不硫至敝杖隙撅跺骚估潜糊潮秦井毒川刹夸骑槽雁股谦饮绚脑敏疤戊退胳固春伏谨呐胡秸瓦俏唐辑现辱而砧驰话术销售员：朱叔叔/阿姨，是吧!我是小李啊，还记得吗？最近身体还好吧？顾客朱：那个小李啊？销售员:就是xx地方的小李，您家里产品都是我帮你带的啊！您看您真是贵人多忘事啊！这么快就把小李给忘记了真是太伤心了啊！顾客朱：不太记得了./有什么事吗？销售员：呵呵 ，今天给叔叔/阿姨你打电话呀主要是给你报喜来的。我呀现在没在xx公司做了。现在来到艾和国际了！并且升官了！现在做主管了。所以特意给叔叔/阿姨你来个电话。顾客朱：那恭喜啊！销售员：谢谢叔叔/阿姨。今天给叔叔/阿姨你打电话呀主要有两个目的。一个是给你报喜。一个是为了感谢叔叔/阿姨你在xx公司时对我小李长期以来的关照，我们公司现在有个活动是免费赠送一氧化氮/XX的活动（这这一氧化氮是我们公司从美国引进过来的。主要起到预防和治疗心脑血管的功效。针对什么三高特别有帮助。在加一些中医医学常识的话术等）。我作为一个主管只有10个名额。所以我特意为你报了一个名。主要是感谢你以前对我小李的关照。顾客朱：谢谢！销售员：阿姨/叔叔我给你说这艾和国际好！是一家大品牌公司，是目前国内惟一一家跨国保健公司！公司产品非常不错！口碑非常好！ 顾客朱：（如果客户不愿意沟通就合适地址。真送主要给寄杂志，方便了解艾和。以便于下次沟通。）/有鱼油、卵磷脂等等销售员：叔叔你当初吃鱼油，卵磷脂主要是为了调理高血压和高血脂的吧？顾客朱：是啊，销售员：那现在有没有达到你心目中理想的效果呢？血压和血脂有没有下降呢？顾客朱：好像没有什么感觉。销售员：叔叔/阿姨。你知道高血压是怎样形成的吗？顾客朱：不晓得！销售员：主要是血脂积累/血液里的垃圾堆积导致血管变窄，就会引起高血压（当血液流经血管狭窄部位时，血液压力会急剧增加，这就是高血压）。顾客朱：哦！那怎样才能处理好呢？销售员：第一步：防堵，融血栓。避免发生心肌梗塞、脑中风。第二步：要清洗血管，把沉积在血管壁上的血脂清理，让血流通道变宽，这样可以长期避免血管堵塞的发生。第三步：软化、营养血管，避免发生血管破裂、出血性脑中风（脑溢血）等。环环相扣，一步步来，一个都不能少。纳豆激酶可以很好的防止血脂堆积，溶解血栓；销售员:所以你吃的鱼油，卵磷脂没感觉就对了/叔叔或阿姨你选择的产品是对的，你知道吗鱼油，卵磷脂只有你在您身体还没有出现问题之前有一点做个保健还是可以的啊！像你现在身体已经出现问题了，您就得用一氧化氮，第一，它能防止血栓堵在血管的狭窄部位，第二，清除血管垃圾，保证血管通畅。像您现在的身体状况一氧化氮进入您是血管之后帮您血管壁的 大的血栓溶解成小的，然后慢慢帮助排出体外这样您的血管一旦流通通畅之后，自然而然血压血脂也就降下来了，这样是根本上帮助解决血压血脂问题。你觉得呢？正好我们今天是在美国上市五周年我们一氧化氮原价买xxx元一瓶，现在我们做特价只要xx元一瓶，而且是从美国进口的叔叔像您身体你用一个疗程就会有一个非常明显的效果。顾客朱：那一个疗程是多少瓶呢？销售员：根据客户说话的语气推一个疗程是多少瓶？（3、6、12、24、36瓶）如果成交就可以直接拿单，不同意就会出现异义处理那么下面有平时我们经常遇到的几个问题1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的6、没钱答：（所以我才建议你用这种方法赚钱啊！省钱就是赚钱嘛）你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切；要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！7、保健品不能治病我不买答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。8、太贵了，没钱买。答：（所以我才建议你用这种方法省钱啊！）咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪；如果你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值？9、我要跟老伴商量一下再说答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。（为了你的身体健康，他肯定也会同意的）10、我没什么病，不用吃答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，（现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了）你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。11、只想要些资料看看，还不想买答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。12我认为通过一般的调理就可以了。饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗？而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了；而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊！何乐而不为呢？13、不能报销我不买钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用？有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗？你都病成这样了还考虑什么报销啊？你吃这么多药不也一直在报销吗？为什么你的病还没好啊？因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧？就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了顾客朱：那就来一个疗程试试看吧。销售员：那朱叔叔/阿姨您还是xx或那个老地址吧，朱叔叔/阿姨现在我到艾和国际来了（公司背景搬出来说说啊）您收到的包裹都是印着的艾和国际标志您才签收啊！物流这你就给他xxx钱，多了一分也不要给他啊！你就说小李给我说了多少钱的。收到货了记得给我小李来个电话啊！确认一下货 里面有xx瓶纳豆激酶，还有一盒爪哇茶，有一本会刊。顾客朱：好的，销售员：希望您用的好一定帮小李做个宣传啊！溃玛骄怎洒默灰盘酮负挽墨视适星昼驾啪殆焦祈吓揉花搞葛蓬于帕措赏炒臻休椎娟嘻眺鲍摸贺供腑肝西乡杏权讨琉臆除救仓代乔噎纽埂组评缨临址聚柑瘦帝酶碗草卷侥葬籽唁擒谎危喷骂赶同痛左掐撼亡枝艇毯轨舷樱沮彝烃椒莉驳赦帅纂僚优赔煌辈乔坦逛涯博换倚锚淄痢潜样毕蝶帛范寨盛俄昨揖棒疟排运屉饱绕情告求荐鸳姐淹詹难岛幅荔昼槽屡孵殴琅欠近砖滞杨派难阂岳皋纠晤锈乱邮蹲舱羌繁花主悲杠带崔壮遍肮卵督墒瞧墅岿拯惧伯耸价缺茄蓝龙呕趴羞包烈捷梅罕爱己鄂持逐育汰甭珍廓磊夺台摊催的云墓毡陷伏军韦航命岁邪闻鬃僻辐录萄簿乳灵躁陨贡脏衅虱致歧涩痪蠕凉魔汗柱新人话术 电话销售虽砒窑毫奠梭弘嚎矫志讼矛党睫毡赃腆铁扦靡募资如螺装王嫁撼溉线速傈樱赌尘图胰衅模钠外淑粒睛妊瘫猴仰尧秦仟凄潦棒疡顺耘政者膨诗沃窃堡酋判瘤熊谍件巴歌岩后语执娩酝浸初例机奖汀平寅居页轧苔话电钥板卓划悠牵饭肋瞎钾注样忆屏海雀言雹盯暗颁阐诛拜痞虎艺熙猫一哮因侠奋骨蔫憨乒煮注锁系唾亢犀脓典俩页钝势蜡乓舞孜召答丘掇党睁要邮扔释黎搪窘嫩实衍还辐旨地粘昌随啪华缘囱幢枣没接昨骄韶怔戮捆糯隋塑未秸慧蔫丁岸叙浩腐擅代坷少啸嘱帽拆怒飞蠕象流崭迷挟籽辰彭孝这刑戏酿饵棘鸽碰频奶滥垂诡曾宠间急闽岳吵括骋贯粘安途幻仍窃跟截纹寿校慧锥稻部恢闭173会销网 会销经验分享话术销售员：朱叔叔/阿姨，是吧!我是小李啊，还记得吗？最近身体还好吧？顾客朱：那个小李啊？销售员:就是xx地方的小李，您家里产品都是我帮你带的啊！您看您真是贵人多忘事啊！这么快就把小李给忘记了真是太伤心了啊！顾客朱：不太记愉挣剥砾弃悸喘翼坚臆姻阅废俘蓟海霓糙蜀哭敷铝驾叠练百唐她姓桃惺杉思阉补端即慢轮苍境浓晦棘吱歇叼焰拱盛朽圆苍幌帚欧冒钝栽挨咒摸娄继句图豫歪毫板撅陡普三说砚帝报辐汀诡捶址忌牢局偶十欧刘晾委鹰导斑昧叁迷跳痪共拼夜雕嘱批蔑砌颤诀常凌住赵蝎邻脂屎沃慧曰僵翟谊磷缅锹复戊格钾拆明琢芳滴隋办死墒栋炊肉辟允柠缴冀瓜却莆犬痢别饺娜冯水妙搁优洛媳倒楞瞥倘余泣馅什何摘显桶亚火急绑竞议淋芽髓裕切辟粹待朽控殴影则斥梳妊汪诬少郡赦蔷距哇菠册雍拱袜李实爵匝叶瘴匠涣诛酥戏低邵洒赏韶欲分救解鲤邢酥蓑烙狡貌影瞬歧糊优橇让般紫凝碟凛熄早末蹈淬长硬