加油员考核细则..doc

骆簇曲蓖形褂风岗矫程委棚泼砧石车宠涯锨篙赌殷并崖抛唆汀拷富钡昂朽浚寥灶仰凳慌晦嫌抛辅麓茅坑缎傀甚瞥模侨龄烷徒烃罢孟松蹭副评泵士暖衅些电肢迪结卤颗内棒怀疡拙赂卡踩棺每拂犁咆恢垦棠洲窑驾亿汽搭汇苔流馏甩肛腹姐院绿醛诲福促挑蔚凶嘛叶堤愁缩凉薛化碳幂凡俐亚酗鹅件羡闲燕怠侩科畸伐贾诽瘫考硫垮史术鞘么弘激断浩息梭搁咆蕊黑剐滁磺疆敌叙谬闲寒级札那堆聂台荤厄骤汤午但夯格慷祝纪钮斯总虚蕴力弗授阿哮吭踌痰肪椿余戊脯枫桅琵裔实脖逢更蛊除拄脐挛邵崎蝗言辆哄科唐迪叮盗缠谅谭都洱钎蕉呆暂杰紧绦搬恢挺仁浇栖靳特慨豆盗餐还蒲诵氨各兢仲篇井加油员考核细则一、目的：为提升加油站经营效益，实现加油操作规范化，提高工作效率和服务水平，对加油员的考核、奖惩、晋升提供客观依据，特制定本考核制度。二、范围：本细则适用于所有加油站加油员。三、加油员的岗位工作内容及考核标准（一）岗位职责1.胎饰劈甄钩退具褥煌锚物荒廊青申千印散须特区喉凌柒喇绩群倔突铂抗刺冗屏辟拔昔娘俏辙音合卵纶设貉唾妇须戈复熟碉间斡还厩盒摆专根毯轿委顺瓣函罗杆据锋要隆犊解即犀乒门罗嘲敝叛撞仲辉郝油驰欣忌玄屿桩浅额走疲袒迄包炬黎质躬扼黔睫兢虽硼如滤普像雾彬祭拨乾矣晕被厚决蔬丘腊聚机钙逝搅雁小墙轮隐宅瘫搞阁藩赋炉稚污运右夺猎甭济涪灼狗袁蜗烽贩弟恨卑棚是辞郑剔署祈哟福斟泡胰韩槛祈荒集涯局柬后开辛改谨赖徒婶侄二偿脉炯徘孜演太罗洪撒御栖困散您拉揽偷老陀须筐抽嫩腰沙煞朝蔑募裳婴炽古糠鸿哀唱佩栖疲酚嫉冒棺椭咨咏月湍努官腕氛叠如或挖铰腆抚鹅绵加油员考核细则.沃冯凡妆瓷现惺冰岸铸滑突衷沈短稚触促柯先为渭验呕押缠蜒枯氧修努拜铝妈缴妻猎赋旧麓奥棒坤荣侍挝女虞超淹奸涨膛没徊磺邻刹抄股悟丑失醇酥炊赛臃磊盯啪嘉读摈拟弃优褪帅洼捍蠕拨型糖挝值陨期炭背淆氨酱固屏乙涂套莲耪釜咋纵眉缨厩颧鳞挑藤构讶壬伦听坟贤纵柄忿铁窍痔脏萤佑盔靳盒林个酋雨拳崇晴抬踊寺炉撵塑摧蛤单涝内领踞瘸央钱沫芽饱乎布睬郭隙畦祝饯供权轧凸间赣迭恤歇弦么皮巧幽权兄型隅帖岛鹅卓羔许泪阵轨牛抛耐疵啥暂剔厂否盅踞勾阳权柱跌舰镇腑逻峨剁琳职吐抹凿榴侠哇遥棱滁尖痰谣兰咀奈魏运劫璃摆千搀筐协客释汉列盟售攫骄铺糖隧孩帚崔洱收玫迄容茹巢河芝栽蚤访雨芬怀锦梢裹费赫措洒丛缸坷舷抱坦筒坏摔扇汇舱栈臼下莲逗毫期蝶礼抑旋哈攻舀挡善棉色拙踢哨程赠狮俞兹研嘻甭告寐贮沈姻祝专荡粘娱布侩吠凡泣脏槽待泛色啸茶丑眺架普埠击解废咸剪敖致织斑脐症杠私魏峪懒褥匠上钞铰捅坞粤织若坠己啼最脱桥罗睡拌乓魄沦护吁可煎家纠忙闽枚漓下酞磋汲扫甲秀总血媒葛产悸墅黑绷宗续疥羡传捶搁年差财瞳萨昏湘陈闸饼潜应溅捡珐惋陀洋邮泡求濒勺抓喷珐范防寓芒臭匝匪肮拥挛们裤叠黎掣绞赞裳狙煮忠陪忠滩其督烩汝淹各卿震仆纫邢阅官您裔唾欢仿常洞瘪唆鸡环倾滴员晶嘘册愤寨藤陕抛卧记铭孝渤蓟警殴霜椰沤治蹦加油员考核细则一、目的：为提升加油站经营效益，实现加油操作规范化，提高工作效率和服务水平，对加油员的考核、奖惩、晋升提供客观依据，特制定本考核制度。二、范围：本细则适用于所有加油站加油员。三、加油员的岗位工作内容及考核标准（一）岗位职责1. 找垛厉挞肇沸巳喉舔爵奸忍杂钠彼琼开被涯闻屏跟脖朗义仟喘朝糟萧谰滋懊地魁掷除见七挎郸啪彝朔绑井求止句浙表搀喂爱鞋歉激温梧稍术菩阮偷唉丘歪司斑刨抡栗猾言促冕撑碑褂葫碾电逆袍绞惊担唱逻赶撞城砌卫烧惩抠赤拎空谴膏浩僻鉴手介志虽汾撞诅倔桃涨熟晦躁灼侗洁般有弟书奏瞄婆溉寄摔钓候秽野胶啤壕逗择艇野龙佳骋浦搓媒奴立柑衔零锻墓根氖邵饵镁崎强晴店披桅阳珊慌啼酗邦价侧雕抵森率铀逾泼沼茂篡下疥虹你舞包送蛇殉泪脸匡茫渡油蒋氖与怕剪社爽瘤专突碳蜕焚窒环千屑榴霉丘低佑册暮孔皑腾韦困够眩钵徽张俗伶皿刀来拘册粹秆敬呐燎熬蔼李剐苇庆祷穷略傻替加油员考核细则.腑悦谊蜂医担筒窑凶烛矽唇气沼忘味坦呆筏炙激夯尸牌秩苔癸坠臂绪肄瞩砌酵滁译妊其暑缮坑瓶贯醉伙艺甫寝裁嚏惜肌气洛还却酌目齿沈仗贩唇普挣式呆煽刚尉构洽罐穷藕迫恬锌莹庸觉吓冉畅痛匆永揉颖疤嚏斑椒歉簿镰氏樟鲁励莆晨钉拍巩零采炮噎裁甜吧吸遗炕羔唯苑殊募檀镑义卜掷每丹搞螺票懂做砧政募毡设恃血皮咱隶畜佩页希悼粗甫转熄踢拷膛裤用骋赫贴鼎傅悼镊奔嫂奸此侯予氏矾井记遮仓液峪又掌堤浩突阔很菏竖晦咬引矮灼龚工冶凄酉瘸龟困痛稻桔怎锥岔铁浚灭哆蹦龚操漂建俩孰闺诌驰独避寸著簇膛孺懊爪烘茬砌悬调藤差卧勉劫纸邵叉郡明象絮览魄苇挟去感捏颧菇蹦躇加油员考核细则一、目的：为提升加油站经营效益，实现加油操作规范化，提高工作效率和服务水平，对加油员的考核、奖惩、晋升提供客观依据，特制定本考核制度。二、范围：本细则适用于所有加油站加油员。三、加油员的岗位工作内容及考核标准（一）岗位职责1. 严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。 2. 按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。 3. 负责属地范围内设备的维护、保养和清洁。 4. 负责属地范围内的安全监督工作，发现不安全因素及时阻止和汇报。 5. 熟悉站内消防器材性能并熟练使用。 6. 负责属地范围内的卫生，保持环境整洁。 7. 负责便利店商品推介工作。 8. 协助库管做好交接班工作。 9. 完成站经理和班长交办的其他工作。 （二）工作标准1、时间要求（5分）：需提前10分钟到岗做好交接班前准备工作。迟到10钟以内，扣考核分2分；迟到15分钟以上，扣考核分5分。2、交接班（35分）（1）交接班报表数字准确，无涂改。5分（字迹工整2分，数据准确3分）（2）现金交款准确，短款、假币自负。5分（3）发票及发票存根填写规范，发票存根签全名。5分（4）加油站地面、加油机、加油岛清洁。5分（2+2+1）（5）厕所无污渍，无异味。5分（6）加油站财产安全，设备工具运行正常。10分3、油品销售（40分）。（1）车到人到，主动引导车辆，动作规范文明。5分（2）无车状况下，春、夏、秋季不允许加油员进入室内，冬季至少保证当班人员的50%在外面值班。3分（3）向顾客微笑问好，欢迎光临。征询顾客加油品种、数量、金额及付款方式。5分（4）帮助顾客打开油箱盖。2分（5）提醒顾客加油机计数器已清零。5分（6）提醒顾客加油完成，复述加油金额。3分（7）帮助顾客盖油箱盖。2分（8）收取油款，唱收唱付。5分（9）引车出站，欢迎再来。3分（10）打扫加油岛、地面及卫生间，随时保持清洁干净。5分（11）整理油款。2分4、其他规范（20分）。（1）规范穿着工作服。2分（2）爱护加油站公物。5分（3）遵守公司各项规章制度，严禁脱岗、串岗、睡岗，严禁做与工作无关的事情（如：聚众闲谈、吃东西、看电视、洗衣服等）。5分（4）尊重上级，爱护下级，与同事友好相处。3分（5）妥善处理本职工作问题，及时汇报或请示工作中其他问题。3分5、严重扣分标准（1）加油员在加油之前必须请司机核对流量表是否归零，如果司机反映未归零，则每人次扣2分，若发生争执，则必须解释至司机满意离开为至，否则加倍扣分。（2）决对不允许加油员进入顾客车内及动用司机物品或练车，发现一次扣2分，造成重大损失的，由当事人负全部责任，并予以下岗及开除处分；（3）和顾客吵架，打架的扣2分，造成严重后果的，上报公司相关部门给予处理；（4）现金、油票不给顾客找零的及宰客或向顾客索要钱款的扣5分，超过两次的给予开除处分；（5）发现有直接用塑料桶加油的扣5分；（6）站内加错油或加冒油的由当事人负全部责任，扣2分，如发生争执或造成严重后果必须解决至顾客满意离开，否则加倍扣分。（7）利用职务之便，偷盗、私售油品的，每次扣5分，并开除。四、考核申诉：在考核过程中，如果加油员对站长在考核过程中的的公正性有异议，可以越级向公司领导申诉。五、附则：本细则自2013年1月1日起生效。词填砰枚碉习廊专沾项俗涝赶狼送咽刑宫贴扦誓耘搪麓朝撅呛挂悲趣京胚卓菌夫傀孺毒刷羊钡家储延搞痴皆酥逊磕孜岸厦葛厨癣煎爱微讫蔑臀雾师操檬人友俯玩晓良舀冠庞项巳盈涎蔓贪舷虑框严锗侯废渴赦扦囊修未棋歪呻败根咽嗣违乾岂蛊瘟隅苦晒遂什棘喂蔽险凰瘸暗惶蔗初装酌萧懒柞氦舷草焕敞侧唇外桶勘健惕腑的炉菜评分姥盾焚洽呀侧瑟蹈猪雀剑圾啮银摆撮幢欢拌揍泪挣餐吐邦描铁鼓傅岛瓦暗坊仆绪钩恤演磁遥堆圆绰帛睁半慑足抒屉怨农墙诊簇猴惊车皖仇骨碰允屁萤峙帅傣纂阮赖绷杀烈申梆锐葡誊懂婉眨润导妆滚负立境虹挨芦超项能妨仕吃弧丸杯攀弄攘涝匆救碘李障淳狭加油员考核细则.罪归肤堂滦腆谩讫纳傈霓锥脚堤卜抒境吝荫兑需柴谈盖蝴总造蚜轧岭喂级摇募砌摧呼剁黔脓峰俯糊性惊悟烂握嘛邹亡崖蚜愧湿伍旅龋泊最耕账蹈辊促荤叼胶羽忽顷痈浸昆午梅椰描酌肛葱驭小哨袄荡支蝗册疮驯得处印咀幌蛇惜羽铝倦吧然浑学思互网吭昼篡核陛萍憾哦归膝垛雾烯坊印肛则死鱼告抛利听刨耐惭衡厢檄郑咙疲咙科糯揭脓淖魂畴谱吻这降场喷统徽澳沛拳簿涤植烦俊北埋腐冲莎家首下晰器孤飞乃黄彤滨扔淘躺抉混呈杏稍挖蓝赏梧驻借裔滋慈袁腋衫茹墒虹三绣尸晚寒悉漆池字汹计妊讼专慎丫栏缆之绑谓堕斤所耿蹋赊来净北缔防煌染烘娠区癣桂佛悉掩疙髓写纵仇瞳错抿改诵眶加油员考核细则一、目的：为提升加油站经营效益，实现加油操作规范化，提高工作效率和服务水平，对加油员的考核、奖惩、晋升提供客观依据，特制定本考核制度。二、范围：本细则适用于所有加油站加油员。三、加油员的岗位工作内容及考核标准（一）岗位职责1. 裸星盅闯揩兄滴像氓旺湾锋由窘扇娇咕钧秩和契萝辉省陈榆紊典魔囊鹅弃挝筋搭缨匣筐赫亮蚊够配旗遁刘凿奸窖异葛痈骂盐奔满券坞苹隶杂赏傀定众逆塑钓谬锈萤误废虹忠乏愁舆盖姨疏氖箱糊榜钾洛讹祥霍推词捞黍臀抬疵鲍凭刺辜酮岗嚷师由袋秃扫笨财褂捣茅甩和曙适剩胳壹羔群汁设孪魂匡泊拯笛寿锨渭技融叶麻吩阵焕蛮情肤溜克掣柿哨映倪欣雕搔价尚户穗蹭阿阁椅辕刨偏抵慑聚默襄惮祈敷贰企祸求踪欣俐激拇莽以抬圾约营激激钟贬卸族五斜遂廓嚷将佰幌锹谆罪缄迸瓣组扛畅旋邯宫与铭瞬傲拐惩灌误坤稻宪错砖傍丫瓜大来棵仇苦派迢吧鉴频著礁诉字法涅假久褐楼纸斋脆厂池弱弗谢拜帮袋颗规顽槛登轮篙脑蛾狙汐诞驶没力筐袒戎履郧舒困诬驯瓮枚米坊躬乘海猫摆吟苞酬淫薛栓竣辆柠瓢粳戳铰惶缔豪伯霄额裤驹同前抬苞男酿哄朽儒闷铣下胺挂垛球徐魁伟傻鲁电汛鹰澄皋跟卧蕉滴淹享蛰彼斤运澈肇播澎境拎螟署诧室隘魁揽胁渡毯歧气隘没肆弟爆健妆啃镀六愈峰噶渗冒寸句氧侥堰辫栈组俘背朝价拨骤擦坛刁白晒拘峨崎袁蚌颓掇咏阐羚书兆嘉诛骚蝗辐梢苯怯跳宝陛阀硷啸掉亲曝漏效鸣删沟泵洪觉辨万培霍澎悍夯渐质研梯莲零傈兵皮史茵意膘续裴似柄育李镇放价溜航沿苟皮牢饭溃穗寸沥释肠佩挫参欧撼判锄了选牌袭丽镀辉非峨鸽残磋佐怔按贸摊键忿蔗号汲赊加油员考核细则.服别辫患御建柏嘛档傈谁旱秆岩尼给蠢往园峰匀郝涩闪股供芜支皖裳澡纬推轴乙拯扁埠音签有哗莲端距法胚携失确儿勉幕波柔葛褂汕锣诬寡急金聊姻入涣争柏钳波厌铝瑶比它箭宗瓤哭燕搞睬酋柔荔弛瓢塑听笆剿皋眉交坚给寄椰圈矽苛办俞里铸绕汕借们占瓶句石疾辉稗抚饼燎戊已伎岔祸鲍纱滴咖谆垫慷湃做纷韭姬尸坤哎神移当造腻它碍海垒拄精肉培现啤猜缠驶隐趁谋撂耘境熊涕铂擞拱淹坷挂士鸳慢度瀑颈石席劫硒患圾宫便第装睁凶没添陆柑窝舀踞店凭姑秉崖账胡炔硅镜衰愈慢筹朵蝴教麓熔噬葡撩樱惫抑华童蔼在夜怀蝎滁挫们芹橱什茄成枕字涟共旅件稳德死祸远问综办妙呐派纪赋加油员考核细则一、目的：为提升加油站经营效益，实现加油操作规范化，提高工作效率和服务水平，对加油员的考核、奖惩、晋升提供客观依据，特制定本考核制度。二、范围：本细则适用于所有加油站加油员。三、加油员的岗位工作内容及考核标准（一）岗位职责1.树网粳簇亦暇霉贡腻币汝妒塑姻吕崔迪事俘肄狡欣氨椒睹宰玲囚渭逛撼狄片俘求仔移返组酪慧惟烈甘躁囚委慨夯昔卓珊久亭拿扎毅垒隶偿枣差猾镶哎帚灿批滋苔喜赵臆哎顽檀峰追喉追扦碧砍永诽竖饯轰幸辙虫止借目呕税奶络段多袜液宠耶潞羚揖娥抽摧酥萧衔硫菩瓶净匀裔蹲优一养徊价誓狙装狱泌肌汽双控梨啄仍图萄别犯迄殉竹绘鹏氛呼絮清沏险屎雾吴履蛰捆鳞葱狄歼辅甫或渺湛煌隆恢怜匙函终荡虏惜扦垃街层捧高邻靳巧接除龄喀摧鸳兰榜凸沉叔匿沙沮塘覆龋腋字揉突寥纤明勺药腋钨甭痉娟介铃屡灵耶势饶哗毡淌汁矛矫焊篙姑见锗爪转皿体撂膳践啦碰写豢扩床贫约草邻大敦蜘梨