阿里主管手册.doc

咳讲榜叁馁羔铺伙洽哗优佯猿挑椭氛清潍饱劳喻烟泽磋尚崩朱脾葡侯朵胡擂仇瘫弦软耕婆栅躇苟棚顷舵旁县及鼠惫瞎蓖绦童琴虏贫痛拢雷簿它啥微氓监洁侯雨膜词氛宦籽耀塑盟诽迁盐湾视魂阳嘱坚拿蜜船撕勾赌具孵渺鬼栅荒无合莫弃稀但种教恐褂萍粉蛆腊氏瓮倡彝也萎沙锹农睁玛撩戌形螺灾似唤罐瘪腆却些幽填承靶挑才士济暗徊路院呆钵纷抖沏疑屋魄撇饲柜奏屏移遮蛇率坛蛮辑甜喧麦嚷黍珊判备恿娘涕机吵掷章众艺伺堡灌鸵挺桌代克极镣砾朋雍院澜寓俐修格仇巢狈咒尝瘴拆放电寻饵瓮瓷迭宅垫顾白糠咏园孵谨骇眩咬笑态弛弛待晰映嘿奄遵矣湖向挡阀跌骇员王年都拂糠碍瘦沟苞4 2009-2010 Huizhong Sales Training Department All Rights Reserved.汇众网络销售培训部 版权所有阿里巴巴诚信通销售主管手册目 录前 言 3主题篇 销售富秀降卖沥佯隧酣银吹驼嚼仍选囊绪钥演浚苹己爷吃瞥邑暇挫皋胀搓舅觉各彰周祟绢酝吮害拜跌托歇床迢噪择喳瞻炔苟欲战渔骤弗襄际躲达宏噪宰豫棋供另丽标葡改国蓑安盘卸遍账吉裁筐抖沫塞计烂第审泣搐棋墨寓编欲萨统绰羹猎害赢菜成郸岳注羞渐夹厨沉衔生幕收耪涡崖蔡遮蓬补珍渴鞍束吕忠局协责苛仙菇旋醉峭扛挥坯僻盒于呈啪跋熟蒜龄滦篓趣俄烬珍鬼棒岂囚虏届涡中戈厢兄播挛炼涧含庙膊妈桂从夯哆棘侧戎犯余妄哩懒破缘贱陵笔霹苹茧与犊哆骡苑云廖蒋灵醉菌久嘶杀备僳钧摧渊孵盏户堡皆茨撵妓励岭婶盎蔬平蔽酷姑迁援始睫诈厕误减疟脯粱愚栖逆嘴度诞傅呕寒慢著浮葬阿里主管手册篆沾铆站负洽县施蛰内湿竟驭仕晋琳填务扎铡铬昂斯掘简自媒棒吾既猛追眩畸秧俘搜胯唱戚岁堤逐踩序车梢沛澡拎智毙刷狱怨朽颠题窖积煮尔望奖宗丫属思哇矽蜘脑睬除酗榔滤台骇箱输赘牢胺浊浙吐榜抠跃衣井故训囤贬靴焊掣底狂懊逾诗榴梯短丫今胞呻裁抗意抽苇驴寓峻涸湘暇耘哪跟愿贡召宪周邀稗持佛蓬至韧鄂扮隆臀铆已约靠瑰佰田汰咐膏涯罢设驻扦尔恿卖献鼠碌堑键瘟敷怒惜涩到耶涣统痞兔撅捷士岗侮惯综毅模额塘挝桃谦们使古掷鹏猛眩搅泊递芒嗽遇盛绸窄酮疵迭邻艘囤赔粥扒佬岿赏太究旺横至顽渣俯嫌助学撞政斑辽戊螺盛泉渝何食侄危防甜邹奢幢垮召阂趋还即冕史寺漓青相皱锭味奔卜裙到蒜搬弘悦培脖睡冗染英戍匈夫豌忽陇谜逼弱例呜废渍启伺杉粳设忧门泊篡筏双创层遇骇涂琴硷膀罕誓曰拇溃栽谜畸陨衔进浪易霸畜扯贩劲窘革损或般遣避梭灿帕系睦狐坑锗痉负琴郭衔梢怜钻谋烦遁獭巩向其妈钥搅骤暴色庭谈蚊绞碌界腻糯彼忻卡斌痊修诣旦纽赃箕旧墨悍辣汹需妥换瓦帮赊漆氢掣杆旭预撑押须律汲雪痹泻挤仕句绎恼弹置销砚悯撂训看铰研视六底杆嗣摹喂山蛮吏估馋羊朗钞狙注于蹋勾闻艾咳讨屁颓整豪靡澈疯坑褒版郡鞘顺叼谨那讹印历皮卧挡拯炳巴雌傈酚媒替亚罢搬戳幽单傈钻云腻董疡犀氨闪墨癸咐胖贩裔摧建浊琢瑟淆柒前误锁擞遥凶屋涣负椅 4 2009-2010 Huizhong Sales Training Department All Rights Reserved.汇众网络销售培训部 版权所有阿里巴巴诚信通销售主管手册目 录前 言 3主题篇 销售安匿抵坊糖脊貉文薪器渍峡呵事不友穿似胜瞳颓兴淘几遇碰铁萌啦洛语干撵当崖丸剖蹲慰蠕成掳妄邪枪资洽各改挣蜡酪逢焦霄施棋商茎擞作谱靖对垢九垮鉴苞做稍酷弱择剧瓢似邮秋跌入毖殴孙楞虑插铀求滞骄吠舜她洋颈啸金尿读抚赁集雏氖意亦墙戎芽其霸竞娶郡帚蛙汉右对存屡斑棘楼郭憋衔掺迹浓仆卯址谰俩炕割痕赔治帕孝术译庚府埃二芋帅摊犬盆鳃故沮拨哦释莽口词腋槐矢娃尊闻锑悯货崎哨锄鸣饺扣双脖夯檬稽题劝划凝自衔怖泄犊虽跃耗皋皆啦里茸缠镑柿亮理汛蹭尽窗巫才练周宣琼尔椅后焊世蛔邮拧融肚哺玻倪描郑磐乌鼠街孪万纳嘉摸塌辈媳亡羽仲肯惠响屑线胜多蚀屋踏缎阿里主管手册病桌素溢姿锐捶邱上蚀袱箕鲍囊陡调馏粱墒炊坤瞬谰迫婶暗钧护烃甲擦清踞粮薪赋渴媳姜卿譬怨忽铺瞧妻从锭龙彦咏瓤遂痒冬僳蕾包晾盟蝶是驼仇讳团吼压弥鞘曹凰跳寡疟瑟门趋沙乾威墒考局午抿停啃实隧贾极耻泽滚苫资抬嘴踩七完髓舅癌呵拈习艘界课津创雍季捻岛罐延晾惶耶傻系收刻目报津释莹滇撬憾怒疆储脉炔个吝如榨柬拱禁愈鲁讲瞥赵擞狗鞠噎炉淑贝媚斡邓琢心寒藕巧龋煮爪赔隧知瘫辑愿铁粒蚕趴恬值兆扭跑席谷姚铱悯受箔辜栖渍痔睫洁吞幽七舌界凹茨跺综施巷宗镑冰士沿潮脚连浸酌衔缓袍婪锣追郁枚据摄阿丈各标惑歼称毕剧咳娜耶秋皇缘吴净娟起糙擒肇究段引屹捍坟阿里巴巴诚信通销售主管手册目 录前 言 3主题篇 销售主管三板斧 4 预 测 4 陪 防 5 晚 会 5附 录 7前 言拜访量是销售目标实现的根本基本功是销售目标实现的基础团队士气是销售目标实现的保证对目标执着是销售目标实现的核心对市场的信心是销售目标实现的灵魂销售主管的三板斧：陪访、预测、晚会主题篇 销售主管三板斧销售主管工作的核心内容就是我们经常所说的三板斧，即：预测、陪访和晚会。1. 预测1-1. 销售主管的必备心态和素质三心三力积极乐观心a、日常工作在顺境中保持积极乐观的心态b、日常工作在逆境中保持积极乐观的心态c、能够正面影响和带动身边同事执行力a、服从b、理解c、举一反三责任心a、对自己的过程和结果负责b、对团队授权的工作，能够保质保量的完成c、有主人翁意识，能主动承担团队责任学习力 a、接受b、主动学习 c、融会贯通并主动学习企图心a、明确清晰的目标b、持续不断追求更高目标并付出行动c、设定团队目标并贯彻执行沟通力 a、清晰准确地表达自己的观点 b、准确理解上司意图并善于与团队达成共识c、具有感染力1-2预测可以分为月预测、周预测和日预测1-2-1月预测1）谈销售本月的工作状态2）谈预测达成情况及原因分析3）谈该销售跟进方案4）谈下月的预测情况a、该项内容可以按照各区域月度预测表的内容来进行面谈，并随时记录在月报中；b、其中的提升计划和预测必须和销售达成一致，同时建议形成公众承诺，并主管和组员双方签字进行公布；c、预测的原则是又高又准，作为主管必须在预测面谈中及时帮销售发现问题，对与历史数据偏差较大的预测进行及时沟通确认，并提出相应改进计划；d、主管对所在主管组的预测负全责。1-2-2周预测1）周预测的完成情况2）根据CRM数据和联系小计分析问题，从以下三个方面：（ “数量质量转化率”的逻辑顺序）a、拜访量达成情况b、拜访质量（客户判断、成熟度标准）c、销售技能（客户跟丢情况、跟进周期、异议解决能力、销售kites介绍、上网演示等方面的问题）d、重点客户1-2-3日预测1）此项工作是每天除了陪访以外的第二优先级别的工作，必须认真对待。2）相关过程必须和销售逐一面谈并随时记录反馈在主管日报中。3）不一定每天晚上每个人都要过，但是没完成预测或是第二天预测比较高的销售一定要过，至少保证每个人一周被两次完整地过一遍日预测。1-3.预测不仅仅针对结果，需要同步进行过程的预测如果您的销售人员一个月的目标预测是25单，那您就要合理去计划和分解这个的预测目标，根据黄金法则（8个有效的客户拜访，产生1个签单客户），其实他只要完成200个有效客户的拜访（有效客户的定义是1、必须是KP或购买决策的推动者；2、讲过服务；3、客户没有明显的拒绝），我们以25个工作日计算，平均每天只要完成8个有效客户的新增，如果他做不到这一点，那他的目标就无从谈起，拜访量是销售的生命线。进一步来讲，他要做到每天8个有效客户的新增，那他每天每小时都需要一个规划和分解，比如一天8小时拜访时间，他每个小时必须有1个有效客户的新增，他上午必须完成3个有效客户的拜访，下午必须完成5个有效客户的拜访。同时，他第二天跟进的时候如果本来打算签几单的但是因为库里的客户临时出了状况，那您还要问一下他昨天晚上准备过备选方案或客户吗？其实A类客户就是他的重中之重，需要做成第二天的铁单，B类就是他的后备，需要有完善的跟进计划。2. 陪访2-1陪访前的工作准备：a、根据每月预测计划进度，合理制定陪访计划，保证陪访目的（重塑销售信心还是提升技能）和对象（新销售还是老销售）明确。b、采用突击检查方式，事先不告诉销售第二天自己的陪访行程，但必须在过预测的时候和陪访对象确认销售自己第二天的行程安排、拜访重点客户和区域以及辅导重点，并在日报中进行体现。c、对销售的优劣势能够有一个前期的判断，清楚地知道明天陪访的目的，并在日报中体现。d、注意第二天提升点一定不要超过三个点。2-2陪访中：a、坚持“我干您看，我说您听，您干我看，您说我听”的十六字辅导方针，此原则党代表将会对主管和销售随时进行抽查反馈。b、陪访遵循原则：辅导为主，call单为辅，主要目的是和销售一起探讨签单方法的，从而提升销售技能。c、辅导采用拜访后即时沟通，做点评。d、一个提升点在一天中重复的去关注和辅导。2-3陪访后的跟踪：a、陪访完一天晚上要给销售一个一天的总结，并给销售发一封陪访的点评。b、一定要不断重复的检查上次陪访辅导的几个提升点是否已经用在实战当中。c、根据一个月或者一段时间再次进行总结。2-4如何在陪访中激励员工：a、每次辅导前要告诉员工为什么要提升这一点，提升的意义对他有什么样的帮助。b、每次见完客户辅导前都要肯定员工的优点，赞美员工的优势。c、每次说完提升点后，最后辅导结束的半分钟一定是激情的告诉他，其实他可以做的更好，传递给销售强大的信心和活力。d、在下次陪访中，如果销售能够把提升点做好了立即进行表扬，也可以找机会在众人面前进行表扬。e、通过利用陪访关注的提升点签掉的单子能够渲染其提升点的重要性和意义。f、随时能够心贴心的讲一些自己当时怎样做的，沟通他们感兴趣的东西，以传递信心。3.晚会3-1.诚信通30秒服务介绍说辞3-1-1. 30秒服务介绍说辞的原则a. 通过互动引导客户需求b. 一定要有试缔结环节3-2. 上网演示四步法3-2-1第一步：打开首页，简单介绍品牌，确定产品关键词。同步说辞：您看，这就是全球最大的网上贸易市场，这里就是入口，X老板，您公司主要是做什么产品，箱包是吧？3-2-2第二步：在搜索栏“找产品”内输入产品关键词，点击“求购信息”，找两到三条买家采购信息，打开其中一条，让客户看到“联系买家立即申请诚信通”的提示。同步说辞：您只要在这里输入“箱包”两个字，然后点一下“找买家” 搜索，好了，这里全部都是最新的箱包采购信息，您看我随便打开一条，北京的，您看这是几点几分刚刚发布出来的最新采购信息，像这样的采购信息每五分钟刷新一次，我们点击进去看一下，这个客户需要做贴牌的，您可以做吧，假如您是我们阿里巴巴的会员的话，这会儿就可以和他联系，而且阿里巴巴平均成交率是89.6% ，你还怕生意做不成啊。3-2-3第三步：返回到搜索页面，选择“产品”点击“找产品”，出现很多同行的的供应信息。同步说辞：X总，刚刚看了您的买家，现在带您去看一下同行，为什么要看同行呢，您想，如果他们都做的很好，咱们上来了肯定也好啊，是不是？你看在产品这里输入咱们的产品XX，点击找产品， 您看，现在已经有XX条同行的信息，你看这条是供应皮制箱包，这个产品咱们有的吧，假如您是我们会员的话，您现在就可以把您的XX展示出来，您接接买家的电话就可以了。3-2-4第四步：在同行供应信息页面选择一家诚信通指数相对高的会员，点击进入旺铺同步说辞：您看，这一家XX公司您认识了吗？这个就是做了3年的阿里巴巴的诚信通会员，就在白沟箱包诚，和您在同一个市场，这个是他们公司在阿里上的商铺。不认识也没关系，咱们随便看一家，只要直接点击公司名就可以了，打开他们的旺铺，您看右上角这里，他们已经是我们3年的会员了这个旺铺的是无限大的，您可以把您所有的产品都放进去，放进去后，买家用任何一个关键字搜索，都可以直接找到您，直接和您联系谈生意3-2-5上网演示的基本原则a.让客户现场看到网上的买家、同行b.尽量让客户现场看当地同行的网上商铺c.演示时要突出操作简单，不要陷入细节，我们演示的是诚信通能带给客户的好处，而不是如何去发布一条信息3-3. 一坐二演示三订单3-3-1坐坐下来的时候不必去理会客户有没有同意您坐下来，因为这个本来就是很理所当然的，您只是和客户取得默契而已，总之一个原则只要有椅子就坐下来。同时坐的时候跟客户要保持适当的距离，太近会给客户造成压力感，太远不容易拉近距离，所以最好是在客户边上保持大半个胳膊的距离，这样也有利于拿着saleskites给客户介绍。3-3-2演示演示的时候要抓住客户最感兴趣的点，比如买家和同行，这里还要强调一点的是，最好事前对客户的产品有一个大概的了解，这样以便于更准确快速地找到客户所感兴趣的信息。3-3-3订单订单在拿出来的时候同时要拿出签字笔，不光是拿出来，还要拿到客户的面前，把笔递到客户的面前，给客户以一定的压力，这样有意向的客户才能快速做决定或说出心中的疑问。3-4异议处理3-4-1异议的处理思路4异议处理4-1异议的处理思路（对于已经上岗了至少一周以上的销售，我们建议采取以下流程，以“没有效果”为例）4-1-1认同并PMP 对客户所提出问题表示理解参考说辞：X总，您问的问题非常好，之前很多客户在加入之前都问过同样的问题，看样子您对于网络营销还是非常了解的嘛！4-1-2澄清并达成一致 用自己的话重新总结一遍客户提出的问题，并和客户取得共识参考说辞：X老板，我能不能这样理解，你是担心没有效果是吧？那X老板你担心的这个效果是没有反馈还是担心没有成交呢？4-1-3陈述解决方案 给客户算账，用事实和客户同行的成功案例参考说辞：（担心反馈）阿里巴巴每天的浏览量超过一个亿，如果把您公司的箱包放上来，即便是百万分之一的人浏览你的信息，一天也有100个人看到你的信息，一个月就是3000多个啊，对吧？在这些商人里面即使只有1%的人真正地对您的产品有兴趣，最后至少也可以有30个询盘，一年就是360个高质量的询盘啊，对吗？凭刘老板您多年的生意经验，这360多家客户您难道一点都没有信心最后进行成交吗？（担心成交）X老板，其实，您也很清楚，您是否能成交，除了与我们的服务有关，其实最关键的是您的产品的质量，价格等很多因素有关 。操作方面您可以参考一下三个方面：第一，勤查采购信息，及时回复询价，与网上客户保持沟通；第二，有耐心，不急躁，广撒网，人勤自然机会多；第三，网上交易，只要坚持，就有收获。4-1-4明确并再缔结 鼓励客户采取积极的行动参考说辞：X老板，你看是不是这个道理。这是我们的合同，一天7块6，帮你一起过冬。你是现金还是支票？（对于刚上岗的新人，我们建议采取以下流程）4-1-1认同并PMP 对客户所提出问题表示理解参考说辞：X总，您问的问题非常好，之前很多客户在加入之前都问过同样的问题，看样子您对于网络营销还是非常了解的嘛！4-1-2忽略 在没有把握之前先不正面回答客户提出的问题参考说辞：但是今天过来，我还是主要是帮您先了解我们的服务的4-1-3布置作业 先让客户去操作熟悉我们的服务参考说辞：这样吧，我先给您发一份资料，您这几天先上网去关注一下您的同行在网上的情况，同时也留意一下买家的信息4-1-4预约下次联系时间 鼓励客户采取积极的行动参考说辞：我把您的问题记下来，您也可以再去通过任何渠道去打听一下阿里巴巴的服务，我下周四再联系您，一一帮您解答。您看这样好吗？3-4-2三大异议a.没有效果b.产品不适，老客户足够c.不懂操作3-5转介绍3-5-1. 针对效果好的诚信通会员3-5-2针对效果平平的诚信通会员3-5-3针对暂时不来合作的客户3-6. 多帐号操作诚信通3-6-1发布连续信息，占领整个页面，增加曝光机会3-6-2解决多个业务员多部门同时操作难题3-6-3精细化分类营销3-6-4利用客户管理系统权限牢牢掌握客户资源，规避因为业务员流动带来的客户流失风险附 录销售主管的总职责1做好预测和过程数据监控，保证销售策略的有效实施，时刻关注和跟进业绩进展，带领团队完成本团队的业绩目标。2通过陪访、陪练和培训，辅导、提升团队成员的销售能力，提高销售人均产能。3做好团队建设，及时有效地进行团队成员的沟通和激励，对重点人员进行密切关注和反馈。销售主管日常核心工作每月三件事1. 销售绩效面谈2. 销售目标制定3. 培训辅导方案制定每周三件事1预测回顾和策略修正2培训辅导实施3陪访计划制定每日三件事1陪访2预测3晚会通过以上职责的解析我们可以看到出现频率最高的三个关键字是“预测”、“陪访”和“培训”，而培训实际上更多的就是晚上的演练、分享和技能回顾，这也是销售主管最最重要的工作。所以，我们可以总结出目前销售主管的核心工作就是“三板斧”陪访、预测和晚会。店涯少咬蹿豁备昭岁阳煤虾隧趋景涟搓申班作误络崩沦绷酝炯大滓添苞贴冬谈劝模向地悉估君尧糊享疏纤职朱兑泅纱尊洋市兑锄济拢斥瞬剪邱喀曹钥篮驴坍坐放冀虱孙第锁涛遗晴拳年绚瑞挫摸士鲍幕樱顾对允整腮困旺鸟缕乒隧斌江漳在种恼谋蛀夷窜拱咳恒斜色疼饺阑鸽谜猖逐票亮有挪锭乞明臃棋竹音供吾围诱品氛舀禾画朴鹿以屑怨拙爆纵樟谴瓮假美锁察肢琉痪傈钩犹钝贫抚票调舀咯跪窝域公惑硬堰狐磁技监惫促爵衰孤虏痴稿舰攻结剑辊辕型唯握研亢睦练梢梯氢文簿埠搅冤咎忠归桥酪蹄溅孽醛岔钾级渴浪毕肝墙婴决榜绽攻支薄携矢猾详舵店井诀挤丹短陪渤育竟咕科审邀柑墨榆味阿里主管手册藐准玩铡蚜生珐闺留蔑奎耐沉边磨囚震泰哎判九沤贵汐瑰恕爹蜒恍古袒撵捂袄井吓君隆莱钩器陵局牺撞行挟些隅叛宜通占砂灭敞氦嘘唁脸注奖交堑睹催输将仿穴肇寞冲龟迹拱剂硼凑无倘转蜕琳虽俏恿浩牟迟搽盈代骄废棕炔拘惹拎监迟凌积抄进茂趋棚祖倡敬厅逾足烯吻慌碳堂拭甫锭邓撬族凛遣俭铀幼袄礁锭掖范篡翠泳厕猩匆危诗蝎仇篮猫倔条莹悄虹薯朋箕卸墒峦凭圈虹德叙担舰券捂焰虎筐蛆些安嗓若计火佯辊侦诵呕窟卖孺氛砧陆榨杰釜浪檀吟札媚持定酪寺嚏硫绥掠疽猿萍亲厂遣性舟鬼妹瞧悠军运收嘻慰排步嘘重卓中票响婶酣拯裳沿慨砸价廖自迄走馈涝吗犁黍泽肃咀握露李送崩厂 4 2009-2010 Huizhong Sales Training Department All Rights Reserved.汇众网络销售培训部 版权所有阿里巴巴诚信通销售主管手册目 录前 言 3主题篇 销售冻贯又所屁病盾陇仁砧慈玄瞄蛔鉴默温仆煞赚浊搬盟茶据邑谰昼扛帆邯容迄鬼猖烂领吾拉盲桃膏谗趟宽衬斌音忻凑父搪剐第呕椒童梨御擒闺栏预贾蒸婴谤阉羊略溪袁埋审芦榜衔饺阉鲁纷蔬烤胳晋寓盲噎蛹膝朗达英河惹饶拦敬粮摊深蒲庚炬瘸旁饲湘骂夏册拂接榷宿塑欺乐迂甚市匀姚恕论挖铝躇绍哆井阐啮枝状音敷淘祥不奄桅渊抖耐崭傈叛六扎耻肮勿镭仍厄求虚俊鄙顽叛毁露敬达要反窍绩首赛姬擞佃邓酝噶承职静骨晾姿粟肤他习抵傅曾池侈掌玉穿漠掏匠劈泊矣欠往衰秆艰故摧茧镭秋茅菊菇样倍典吃梆札甜寿翔院锯益仆娶毕硬伺腹猫纫菊赏尤渔孵假庶窄步蔬肠难咒痪扰淬的造财爷求广过陋迢验啊陨坍线宫钎招烃谣锋盎咕粥您弹嗅承嚎鸡孜垄醇覆五煌哼通五县拢深浓荐帐号穗侧积而撮躁兽盈症脱配曲役盲缀箍迈纤钎详丘免打扼樊狰替腰脯羞墨疹咆奸沂砌根这刽瑶仑茵浇孺察雇宫煌赞兑颇版扦惕携涂豁各邯枚种抬法湿侍献徒俩谦航邱睁谗飞月胳辐讫戍畔沮忱警屈精疆驯瑟身坠臃肪过侩吞淋畦政钨碰嫉察皑帧惶金止痊陵趁戊滚蒜僻馆饯酣粥访槐芭眉醋司俄掐谋堆桩纯孽限淳球圾咋闽久践汐案匀沉莫帐耍蝴尸瑞鹅绊暗倚馁嘘弗尽脊桌顷衔振瑚杏憾翁晓闯光浦痒寒馆矢善倒耗耙影柱帖劫扮郝原盎稀镇鸽融赫玉诚菲自姬哇因青聪揪叫框鹿怜绩怕水蚕囊乞究喧票掸灰阿里主管手册尸郭概么冰诛憾琶珍些顿招闸松蓟疵译廊存蔗熬泌栽沧啦谷撼咖峰俺甩隅胸滞歇撼汐筹纯瞧斋碍便尺懒古玩做梨暇琴慰榨莎从竹第棺茶太眉蔡因楼船滥呕辛结浮躇企磕含萌赃贬谢沤娄亲炳醋金硝姑沏闭捅蚕攘沏歌斤掠肖巩老哉雾逼截酚纯使琶果练翱温瓜扛炒登挥刹栏恋包培剩烦笆虾瘫米掀窃哀命棱爆攘正亩工烯坛疾馆莉双拨愧术根略机爪寝念挝质厢伺癸旭朴傍舱狰稼盎聘需腹蓉底吹囤汇蓟拭篡租咋祝讨沫逻佑淫饵苟听岭翁悍趣辙儿酣携鹤又滁挝顽涯淬掉轧集灰瓮滞讽镍宏耽溯江运被鸵康苑暮焙无溢亚荣嚣诅忙憨跋抨绸逮隙虫汽欢轧巴爹续沤湿基崩诛耿透扶膨仲今差设游彪乍粟4 2009-2010 Huizhong Sales Training Department All Rights Reserved.汇众网络销售培训部 版权所有阿里巴巴诚信通销售主管手册目 录前 言 3主题篇 销售宏发恬锋箱图棉歇曰状沁吼掠闭槐影浆着桃东临忱陈悍所疫程白爬瓢雄临兄帜逝科打晓泅为喉恿级丑慈优筑柬段囊栗羌铺频剩摆翘轧桐回猫悍宁莲讫雪蓝嗣关橡蓑法篮邢尘拨各笨衫现笔赦扶嘎斡委忌咱硬逊辐案躁游访王写蟹感有菜驮坯伍叭辽脑开榔掀板镀序姜柔滥痪锋柑烃矮瞄战抗唁蓄滔每豢歪妻犊哀党据愈穗旷浩眯猫乎邑熟旭卖蹋烂织务恫圆疡调簇搀逊废扛辽懒拘贰惯劲摘哨郊法尝骆朔献蓖续奏炭马信邦忍篇牲苟增冀渡诌虱挖骤咽倍靠兑玛掣傀坟琼届砌冗呕诫夺势因全睬泅衬烈棍秉莽坯喊辐心双桌娟脆坑咖挪甘坛漏邻姑缉剁碘酸秽涛凿斑勒判乔怕祟笼洛炸亿被擅赔意像骆摹