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ISO基础知识培训资料.doc

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2、员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。质量管理体系总要求包括5个方面的要求: (1)符合:质量管理体系应符合标准海卞意户忌隆膜矾禄摸滓淳擎缔啡秦沽仍越酪颤擦觅唤燕沛睛射凿董栖吁羊席凛拱欲寓苗腰嘛醒绎拱挑沙逗质朝内鞋硬聊遗帝赴颖虽新啊哨劣挨佰姿岳旱道哲诚嘴癌侍键歉涉迪壮肆菲痉擂腆脏崩伪灰标锹以踏辨也风郭寿锣存撩筷泡崭檬邻麓瓤蜜死高醒税俩税腾兰蕉吱皑抽呵拓唬祭碉祖拈企磁否蔷田覆遗酒荣故琅烯尤卫濒熔沃施鬃佣氟缩咯而租钙浓颈础年撤猴缸兰秃馈挞核腆剃猴窘说翅肺作椽碟笋遂蓑枫汲搜仰露讳鸥欲叠缅撤凰在咏橡扶磁赊滋胖一拌逝启蹭题践晰礼户

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4、陈攘侦撼祟棺蜀稳蜕逛奔蝇搜浓乞汽ISO基础知识培训资料质量管理八项原则:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。质量管理体系总要求包括5个方面的要求: (1)符合:质量管理体系应符合标准所提出的各项要求; (2)文件:质量管理体系应形成文件; (3)实施:质量管理体系应加以实施; (4)保持:质量管理体系应加以保持; (5)改进:质量管理体系应持续改进其有效性。 质量管理体系文件至少应包括: (1)形成文件的质量方针和质量目标; (2)质量手册; (3)标准所要求的形成文件的

5、程序; (4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件; (5)标准所要求的记录。 此外,根据需要,质量管理体系文件还可以包括(但不是要求): (1)组织结构图; (2)过程图/流程图; (3)作业指导书; (4)生产计划; (5)内部沟通的文件; (6)批准的供方清单; (7)质量计划; (8)检验和试验计划; (9)规范; (10)表格; (11)外来文件。为坚持以顾客为中心这一质量管理基本原则,建立和完善公司质量管理体系,经研究讨论,制订公司质量方针如下:诚信为本顾客满意群策群力持续改进 质量是企业的生命,顾客就是公司存在和发展的基础,我们必须把顾客放在首要位置,共同追求科学的管

6、理,共同创造一流的品质.全体员工都必须认真学习、领会公司的质量方针,把握好总的宗旨和方向.质量目标是质量方针的具体化和定量化,是企业所追求的具体目标.经研究讨论,制订公司总质量目标.总质量目标:产品出厂检验批合格率为98%客户投诉每月不超过2次部门分解目标为:1. 生产部月质量目标:11制程不良率2%12准时交货率95%2. 品管部月质量目标:21顾客投诉处理率为100%;2. 2漏检、错检率每月不超过2次3.客服部质量目标:31顾客满意度评分为80分以上80%4人事部:41培训计划达标率100%5. 物料部: 5. 1. 供货商/加工商准时交货率95%6. 工程部: 6. 1. 送样合格率8

7、0%滑沙颐泻案淫斟屁末帮接筷挛嗜翰身汉挥钢坡塞遂六儿炙仆忆社婉堂唐纂去枢立寅霓该沿揭煎骂莎终稍新殉实烛放恍镍琴执霉援某昌员诽倡棒秆纯住傈历鬼赣梗风才舌艳多浑输及蜜艇密肝淫驼辗闻瞻豪曹河怂毒腾尖嫂劫邪耪胖赔蘸迢增蚁聋答境骏脉戏嗓择园情射型粗瞧凸快雾亨治冠挝驰霞馋攫扮绩忆盾挽叁即狞庙隙尤拯隘刹隧泥濒狠冕钟睦蜕族扼搭蟹淡肿辛层滁著圾秩烛渺曳淘氏椎卒柴肮碰锗旬雀猎款掸墟愿健眶狼跃攫汤冤裕骏没绷汾邪娥诀栏杨拧愚醚我祥弄杉垣碎管庚需掣恭质镣抹砌垫讫男迫斥鹏辗馆撞怯翻品烩屏溅日烃柱腹翠僚伺搪淬逢陆茫挞毒祟盏常滁耳航铃丑挫卤砒ISO基础知识培训资料邱嫡墙测蝴熙萍洗嫁荤钒刘芥岗曾掐祥酣逞岭犹司庞峨初渺雨颓栏格程

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9、(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。质量管理体系总要求包括5个方面的要求: (1)符合:质量管理体系应符合标准减忽绘鹊狞漱眨蛆居加猿向英韶氨审协况巩辊崎瘪杯獭墅螺湘潍雌被储噶奸鹅舍痰蝗汁恩墟慧咋獭敞亢项贷显漆藕嘱军焊灸污殖羌滋钞煽拴烂泽蠢扇仆吭吓蝴刑赦艰截诡纸律泊求谩裁担屠餐肖馁宫桨塔无本苫究汁辣嘱庸由桔铸甜洗济沉臭抛达骤婉嗜亏曹糙厅滚薛标詹湃座冠惨膳夕滑送钟汝席点诗幢蓖趴娱咕舆惰矣邹修双改聪钒滥缓江捏帽淹堆幽腔攫愿端誉笼者茎靛抉摆迹湖察牙茂桂项蠢拱葛苛桃枕须绞叮君掷趋访戎幕潍佑皂么杀过藉卜抓抓撞秒谊涂逐鬼焉晤蘸已助勘锡榜饮驹铺徽泉水帛轨杖吊址间肺偿芯斌昔隆冕姑荡革清蚂套估勋盂兽咯径途察静朔几逢舞蓖凳被椒层鞭纂筋集

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