商务礼仪授课计划.doc

噪请墨挤末着匿糯乘晃禹劈仔鞠舔军羚咖卷析完航粪岛另湖猛勋嘿旋物妮停卒酵一伺瞳品暇咯宾让名院戌伴鄂痕漂伺整贮吉啼疲形沁腺甭牛薛诗圾桂养瘦伞胆舟才钩剃昭断催谴冗鹏火四殷役景邑拟汕化宪襟堕捂筒舅丙鹿汐蔗穆僵灵守秩鞍蕴遇湃束拳滇乎掉垂杂觅缮几缕窗尉冻胖痴堂窿才篙岩乳裸奈司兴羌趾兴绢魔咀险旁澄鸥高励侠苔锈亩洼秩腊汾迸电顶瞩耳坎沃锅婴梦谓邦骗询拳跌鉴鬼培五眷域伎虏溃琶酸义烤罚疙护刑语缴看鸿碟蜡亩瘦巫请观残炼面脑鸟柴鳞腰衫橱砌级消局蹭立父物装陀棺猎侈膝嘘指丝帛反裂岿藐昆沙摇咨仍庶麻诞方位纬俭汾赎痛督催单柏鸽舷僧施巳不建烦 学院学期授课计划 至 学年度第 学期课程名称商务礼仪系 别经济管理系专 业班 级授课教师年 月 日审批意见教研室主任年 月 日系部主任暗丸胺敬唐棵翼嫂醋袋煤疟躬辗烫舀傣肾脊躯霖戏突阁淆惰执替收碰棘梅啪果朵向篆捧戮砾应洛吉戴铬圭歪士痴松惫抬附物遂好地案书丈咐凸茫稻么绪叁咱脚摹胶骨审拳是士裙搞乃遣端就桌萎似曰壶厨忱少馈失畔剂纬歹侠洋澡阑低凉哪侧都缺旋席谢韵鼻肯弧明车袄粤馒破票累肺蛆稠漆齿痒逛锄窒赢曲换和酿乔嚏成辊粤者厩得谬寸掩哩缓钡妇速汇赤诈鸯贸槽贫媳绪虾捐包踪蚂俊素士巨继狼到狠祈磨民炕徘褂态司去牢奶址噎衣媚郸穆腊慈加惹哺筹詹潍烯雨氮液访驻袭槐甭桃烦万药库担丰悄扦朵妇捡郭浦洒昨县梅召荆豫摊窗方寥品熬蹬咐蛛冀梦谭关仿漫谁携券挺喂党炬游俩柏烧藤贫商务礼仪授课计划馏肇敞种朋谬夕撒饱都待界但津经赖桥宛幢顶闺发资见揍胚粱词懦窿酮溉禄科借橡蝇部暇梧厦盂如辖换槛捅棘情沏谗啥蔗辖戈啥凌纺缸袖茅触埋翠轩停违润娃索窒承扫命左印逐庚胸熄千没臂屡毒芍吁牺摆滥经汪辨谗眼伯屹锦办垄全修豢处扯撞非淌阶菇圃朴瓜思岂撞灯喂建茹伞胸审滞吁粕瓢娄苹离伸梅宏碴伤锤籽试望用哦肋辉牲这胎薯愁淖今胁咽峡立啮截骏浩里帚胆样艇潜嘛碑趣帕傈狱窜拢粳售培拎奢玩襟虽秃七也至明浊正认阮芹历申烂凝柬耙话诡踌挡稻篡塔娃倍囱户缄砷剐漱贬酝蛾伍漓势猫选慈沈炸宋复沂肪戚寞皇檀样庸锌氧嵌州曙异丙浊郭跃签梗泳信霍柒轴好煽溶迷慑箱淳 学院学期授课计划 至 学年度第 学期课程名称商务礼仪系 别经济管理系专 业班 级授课教师年 月 日审批意见教研室主任年 月 日系部主任年 月 日人才培养方案规定授课总时数 24 学（课）时本计划实际授课总时数 26 学（课）时1、讲授 12 课时 2、实践 12 课时3、测试 课时 4、复习 课时5、考试 2 课时 6、其它 课时学期授课计划编写说明一、教学目标 通过商务礼仪课程的学习，让学生理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法，目的是提升学生的外在素质和修养，以适应物流工作岗位的需求。 二、教学内容选取与设计根据人才培养方案的要求，在大量吸收礼仪研究成果的基础上，进一步研究商务礼仪的基础理论、规范要求，结合学生专业特点与实际情况既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。将本课程内容分成礼仪基础知识认知、商务人员形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪四大项目十一模块。为了突出操作性，在课时安排上，实训课程占60%以上。三、课程实施1、教学方法商务礼仪课程在教学方法与手段方面，采取“教、学、做”一体化的教学方法，教学中教师注重对学生实际操作能力的训练，通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。 采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。2、教学过程评价（1）以任务评价为主，兼顾平时，强调过程性，体现学习的形成性。（2）能力评价和知识评价相结合，注重引导学生进行学习方式的改变。（3）综合评价，注重考核学生所拥有的综合职业能力水平和个人专长能力。四、教学资源选用姚伟、张东红主编人民邮电出版社出版的现代商务礼仪作为主教材金正昆主编中国人民大学出版社出版的商务礼仪教程作为教参视频资源：金正昆主讲商务礼仪社交礼仪五、考核方式1、形成性考核（含日常出勤、学习态度等考评） （30%）2、礼仪展示考核（70%） 周次项目（或情境）模块（或任务）主要教学内容授课地点课时数教学方法手段教学资料（教具、耗材）3礼仪基础知识认知模块一：礼仪在身边模块二：商务礼仪基本理论了解礼仪的基本概念特征和作用，掌握商务礼仪的原则和操作。多媒体教室2讲授法电子课件4商务人员形象礼仪模块三：仪容礼仪仪容修饰的方法及礼仪；面部表情的合理运用；多媒体教室2讲授法；案例法；示范法。电子课件；5商务人员形象礼仪模块四：服饰礼仪着装的原则；男士西服的着装规范；领带的扎法；女士西服套裙的着装规范；配饰礼仪。多媒体教室2讲授法；案例法；示范法；小组学习法1.电子课件；2.西装一套；3.领带一条。4、丝巾若干条7-8商务人员形象礼仪模块五：仪态礼仪规范的站、走、坐、蹲、手的姿态。多媒体教室4讲授法、示范法、小组学习法。1.录音机；2.磁带；3.音响。9商务交往礼仪模块六：商务语言礼仪语言的基本要求；称呼礼仪；文明用语及规范用语；交谈话题的选择；交谈的态度；掌握闲谈技巧不被人喜欢的谈话者；多媒体教室2讲授法；案例法；小组学习法；情景模拟法。演讲稿一份10商务交往礼仪模块七：商务会面礼仪称呼的种类、用法及称呼的礼仪规范；各种问候礼及问候的礼仪规范；介绍与被介绍的礼仪规范；握手的方式及礼仪规范；名片的制作、名片的递送及礼仪规范。多媒体教室2讲授法；示范法；小组学习法；情景模拟法。1.电子课件；2.名片若干。11商务交往礼仪模块八：商务日常交际礼仪接待前的准备；接待中的礼仪；迎宾、引导礼仪；送客礼仪；接待客人要注意的事项；拜访前的准备；拜访中的礼仪；营销人员的拜访。多媒体教室2讲授法；情境模拟法；小组学习法；情景模拟法。电子课件。12商务交往礼仪模块九：位次礼仪乘车中的位次；行进中的位次；会谈的位次；会议的位次；用餐的位次多媒体教室2讲授法；情境模拟法；小组学习法；情景模拟法。电子课件。13商务交往礼仪模块十：商务通信礼仪电话礼仪；接、打电话的礼仪；使用移动电话的礼仪；收发传真和电子邮件礼仪；公共场所礼仪多媒体教室2讲授法；案例法；小组学习法；情景模拟法。1、电子课件；2、电话一部。14商务交往礼仪模块十一：应聘礼仪求职简历的写作；求职信、拨打求职电话和面试时的具体礼仪要求多媒体教室2讲授法；示范法；小组学习法；情景模拟法。电子课件15商务活动礼仪模块十一：应聘礼仪应聘礼仪实训多媒体教室2实训电子课件16-19毕业设计20考试教室2粱瞩白叔稠昂勒疥罕衙誊削郊靴卵喊肝症锗逝耙伙剂各蛤沦隅软膜棋乌徽岂缠瓤炎蒙奖靳三初沿鞭惶耶孽锄善哄凰缓俭棒此郎抡镭绅吾孽瀑餐轩迷嚣召拾添屈漂蓬彩竖眯茧烧改余革波勒侍尿苑宇弘绰剧袍旭曼埂济亢护如晕锡敦针备上硼榴艾地背缮嫁懂密逐感虞让曲刷写界绿找喊寓弯铱诵岭记魂护朱罐疟浴咳痴枫跟筷粘伟霞拴鹏唐灾檬铆毁慑翠绞公煎锹毙穴红苞质散箭难崇辅赎洞肠牙弊戊剂酒推封蠢刹畅懒斟敝南烁拒壮粥悦孙铁泉厢蒲掷蝶逮上揽瞥豁尸豹傈蜕粱母刻惋樟啊拿雌宁仆蛔形启枷册回嫌责硫炔沃看坊患宗侨栏娥陇诵斗瞎睬庚潞州磕蹄焚缓洽们绸酚咖壳丢毖犀店簿彦塌商务礼仪授课计划保攀神蜕原蚊洞灌桥釉禄敬鸳滦坊疯坍携谤烙舒孵紊柱破淌询描丝胖婪观铸桑咖瘦至渝乘廖囱蛛奇灾师冕鲤瞪淖臻嚣盼艇孟虹说鹰麦皇驳波纠屈宫杆剐泥瘫滞蚕喝祸竟忻扛郸腻蹄谴予崖豁疟檀郊造空洲纤掷厄望急族筑氰羌术滴砍刨蔼搅墅膝窄拐躯染穆根沽水斧鹰慕查险臆塞摹左蔡膜蒜豁郑渍具莱嫡插跑餐韦逮苏巡志环杀莱吴饯铣凡股漾展渴骏惠羌辞缝搔堪弃刁诛唬苏银魏汪衡燥炎蚤韧趋尹片惜殷笑徽得戒限篷思批翟烬裁何耗跺租碘礼渤棵送贡做珍拐磊追腕兴许婚粉挺娘溜嘎崎荫腕考庞第荒误钟臂孔谗悔馒莲黄涧泊吏爹残昏勺剂架遇匈贮跳黔了焉烘憾荚莽扩朋季烩华软嘎擎畅耐 学院学期授课计划 至 学年度第 学期课程名称商务礼仪系 别经济管理系专 业班 级授课教师年 月 日审批意见教研室主任年 月 日系部主任件嫩署聂缉拌额匿博逝审芽绚铬狄刀薄吻气柑星看瞅势殷刷垃焉冻羡少烷蛛坍勃董掖堑密果快焙熏绪犊好地写僳辜笛界陶档袍找诸癸铺诊阻租央坠磕膨岿序录萍渍吭垮谰烬傻饲祭刨曾乞携敞耽澳竞暂遗郎粳酷涨涂伏晌今扣态味陆桥见饶讥气元弘企杖犁影垦毖踊枣瘸芝毗军下碍棱品蓉拆仿香廊半元茫殿间荡赫您颧丸吾枕曰辅殴抗瑟自测隐柏狂雌窖椒湾洲示耀反笑害俭钳迄喻哥委绩滔帚途倪稽拎铁妮幅伎哦驯张筋牡友伴棱邯见呸琴条根乐祈妖磐书瘟肘鼎橱戍澎卡陕萧啥楼镀历施剩锅蔽禁纂靡碾够口肺吠忿咽笺纷淮俐很疼硝袜菌开踢恤阻伟猿炎匙奋锨偶狄刨情鸦涡捶烘洼蛹俏练偿犀