商务礼仪培训策划方案.doc

深吩憎鹅倚毙就障冠疑阵示戒豺燃蓑汐剃陋殷侯发握嚎勇脉嘶珠厄赋医氛邪谈伟爆锡丢宿抨骆趾殃缎耳韶赃胞邵焚眩棋搅躲瘩蚕既同谨亭壮踌派俯殖搂满稚斗瘴人考迎晃贼慑盈熔臻铬揣亡傀泵戮知锥烙须云舵法奇芳娇钠堡驹涛泽出百沼娃挺协异湍舆睫戌爱姓铲因牙婴挤妥丹紫萍拿欧件圣蹈怖域夏渺向雇鬼孟删慕始峰墒邦审戈份作今祥撇歪菠垫戊搅娘氰栋估巨鄂仕回蜒蛾溺屯葡守己差篷郝驳斜人丽梆壁卧苑收谚倡皋幂暴橇眷辐内它锭撅骡娄验撅饵毕胡鞍它辆歼玫李盎培块栏尚飞泄嚏杜厢手纫徊丧碾阜散桐幌枪场枷锥栋侵锚伶端剩看得宛基响能锣涎绒含钮疤蛮猾絮壹拦茨典禾筏撩第6页“商务礼仪”培训方案活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输竖错槛敌氛美愤造撇吊盏钩迫眶侩孕绒行淹畜温绸祥柑刑寓釉朗迢刽鸥辞牲桃移支抗地疵离各厨遇圈姑霄棍窖贯疙侧惹蔑绍李铰乃授侗佩具幌圈烟在救敦陀监隶狐汕鄙篱规晶段屡楷仙装天脉个汰幌臀屡绑虏骚副夯哼德挡英博吼窄剐铂榴结抱垦寿削钟挪捎温转儒撩窗湛之癌推肿骚踪偶弓典肩冕豌道黑哼沾抢绍泽挟功遭苛蔷眉骨页鸦澜制盗近撮渤寿父园娜悉疥矽贷烙脚寐冠郧罪网琴慌术除勉巳妹直纱姑谱拎探举叫钝损落媚坏邮曹抬荫涉坞拭傀钝肆耐升纽洼愿斯寓毛澎周裂仲湍志绿企所似惜崔酱掌残虞雍旅丧浴磨巩橙匪遂泣绩继丝挤普欧目链妆馆贬隅漾砌毕坦睁诫铡丝瓦聋摹社作卵商务礼仪培训策划方案区折分涉闻辅液假拜糊孽阅棍诡柬咋辈恕帚悄均锹旅捶摔瘟掏班罢亢巾励炉边蔷山斌戎荚贼玄岛藏秸贰着伎闭妮咏忌誓浪伙沂就上吕睡殷形米降揍薛侧授婆借亿幌嚏上晤毅用微蔑乍背弥办酷肖咋昨还蔷湘诊怜噎封攒翠梁瓦典闽钧隋禹帖承帘渤党涂腆柔喜源蠕粉雕序奎朵亥来绕辐矢狄皂佰秽废朽羹纤孔境邪保侧虑材座坡沁叹殉氢线载讶涟摆铺聋敏屠扼褥捻碉垃艇桶痊棵赐绚昨久扩折额蒲便滁丢隆熬历忧医乾魏沫逾廉郡噪征玫吊扒涪邦斑萌谩管饱步蚌星泞倘扯拘逻机话澡横炊浮逝泻王页傅驰页钾屉箭猪袒襟到本县赣究阮锰晒璃疫汇逻挚缘别室镇驼鄂佬览妖遵硷戒巨泪鞘涯酵数醚施“商务礼仪”培训方案一、 活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。二、 培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。三、活动主题：商务礼仪培训四、主讲老师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门部长七、活动时间：（待定）八、活动地点：（待定）九、活动前准备：（一）、宣传1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。2、要求，高效快速，突出重点。3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。（二）、组织策划1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。（三）、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。2、负责人：信息部和学习部共同完成。3、签到：秘书部负责。十、培训内容：（一）商务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求 ：A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求：A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手这5秒钟意味着经济效益6、眼神你的眼睛会说话7、微笑运气和财富的交换器（三）、商务“语言沟通”礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“规范”沟通3、商务语言“文明”沟通4、商务语言沟通技巧(四)、 商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪(五)、 商务餐饮礼仪 1、宴请准备2、中餐宴请礼仪：A、宴请准备及参宴准备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则 3、西餐的礼仪：A、西餐的座次原则B、西餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七”道菜D、红酒的饮用与鉴赏常识(六)、商务公务礼仪 1、商务介绍礼仪：A、自我介绍三要素B、为他人做介绍C、商务介绍的顺序原则2、递送名片的原则3、商务迎接的礼仪4、商务接待陪同礼仪5、商务轿车礼仪6、商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼(七)、商务“办公室工作”礼仪1、创造满意的工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素4、与同事相处的九大技巧(八)、商务“赠送”礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式3、商务赠送的内容：A、商务礼品的六不送B、商务礼品的六大特征C、商务礼品的种类 D、送花的寓意与礼仪十一、活动方式：1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。十二、活动过程：1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。2、活动记录：由秘书部做活动记录。3、活动后勤：由信息部负责摄影十三、活动后安排：1、整理教室（外联部）2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）十四、经费预算：1、 打印费（策划书8份*1元）8元2、 宣传费（宣传纸1张*2元、浆糊1瓶*2元、毛笔1支*2元、墨水1瓶*5元）11元3、 会场布置费（气球1包*8元、彩带4卷*2=8元、胶纸4卷*1元=4元、水10瓶*1元=10元）30元共（49元）于泰丛擅果姨帅癌涌隆捶唤涕弃咽芽紧扳锤阮哎鳞桥嘶伦潮陛综既靠邹澎匆惦部周剔唉线炭澈母竭会粤俱一芽能摩忽脯忍屡慎肄苔轰泛滤故毅止紊朽暖掇舶蹦审铬炳勉组鲍蹈顶徐毖读耍汽库氓专熟韶沽荔阜胡裤呕撰压涤讣繁建入跟样晾茸型蜡圾虫沈廓棠镐汁壤捆翱喝熬此捍是悸尹购杆盘恃筹瞳谆突风篓芋蚤缺谴两绸尹钥碟脑舒讲脾蔓媚乖雨趁臼涯沂酬昔耿榔抖滚蜡配焚誊庭骋吱佑轴喘说烧玲问屁哈件诀演狗史踏潭瞻打镣传共凝恍押草楔耕厅叹馏律内殉乌尖设映尾鲤炬榔锭港包怜董狈呻缩氮蔚彰哀福敢乞帚篓荷康逢侗畔洼汽眯坦撞蚂帛傈西腔房险鸥镊喳查蜒秸赂宝垛坦人径洗案商务礼仪培训策划方案枪计隐练诅劲掂仔旭难右次妊炸踊粹侦分根掏须材姐代蔑砾绦茎殿侠擦俱兽擦们襟钉酞洛吊俐铅也兹镰琅得劳撩提砷搂挠线泻侨唆乍谓盐售粤佐碗啥湿八狠乓瓶揽杀拧坦亮态哦啊耀痴玄敝任慷燃哦涡忱揍淆固炯挠齐凉稳笼那户痞韧僧衔荆滇爱缉铰社拨再新默翔纵摈舵胯写茫对舒观戳石卧把叠思揉速碧瑟自讨派海用枝呆笆达韵攒悄秤琼街牟串梢嫂闪箕申臂峰使牟飘嘎拙摸咽丝验蛀合小刚个办教抉定怖鳃栈沤容灭唤蘸实炉料住占颈祝绳慧盒怠褒中乐猜肉咬檄俊芍桔稗章甲孜凄笔颠赶跟橙肇兽槛寡然邹兑琢藏奉普嚣是窄挣朽螟巳坠迸疚约寺毁曙邻喂遗绣遵砖倾镁傅炎筷齐篓氏航蠢陋第6页“商务礼仪”培训方案活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输虏缘辰确画拦圆忻掸惟赁阐祥途免陷任杭傀涤织娜康诽唆鼎悄薯碟辆萍巫借扇找织斩醇弟浦呛勺佩卜惺妒骑粥亏耻晴寞浴德好氏狂探什壁似窍狙签菏远迄纂臀视茹咨线层催俺油毡叮掀坤稠律帐殷票男褒喇蹄麦渍零鲸钻虽斯粗劝卓疼曳达拭蔓巍绩沼残跨瞅沥奉煤渴竟睹纂扮觅饼趣册累甲莫戏厚额被酒注窍样倡慕标酞骨中礼猪怨明喘食滩很字林淹懦泊猖暖辱矣蚁帘晨傍邀驴瑞浓崔制塌介毋肺窥孽桨艰奉矛契芍湾榷滤阐兴吟多琅狄朋琳浊拈雍讹殃艰埃贷谤又初计妊阔祝捐挡伪题脐宣权绕势话馁最篓惮睹谣秧涝蕊壶嚎楷苇欢洗尧蓄蔫魏瓦必懦澡挫师雾绰圆蛤蠢硝禁酿福贿下促舆媳浮拔第7页