礼仪情景模拟.docx

情景模拟一 大厅礼仪演示

地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅
人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员C
合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E
情景对话：
E：请问贵公司市场部门经理A经理在吗？
C：请问您有预约吗？
E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。
C：好的，请稍等！（接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确
认后引领D经理及其助理E与A经理见面，进行业务洽谈。）

情景模拟二 电梯礼仪演示

地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处
人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员A
合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E
情景：
引领员将D经理及其助理E带到电梯处，并按照电梯礼仪要求要求D经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）
对话：
引领员：（进入电梯后）D经理，E助理，请！
D经理：谢谢！

情景模拟三 交际礼仪演示

地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处
人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理A、其助理B，
合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、其助理E，
引领员
情景：A经理及其助理B来到电梯口进行迎接
具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E；然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E介绍给A经理及其助理B（公司内部按由尊至卑介绍）。A经理先伸手握手，表示欢迎。
对话：
引领员：D经理，这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理, B
助理； A经理，这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D
经理，E助理。
（介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权。如果介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑），
A经理：您好，D经理，E助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司
/一路辛苦了！
D经理：您好，A经理，B助理！
（A经理和D经理、E助理依次握手；B助理和D经理、E助理依次握手。）
D经理：A经理，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？（递交名
片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读
取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。）
A经理：谢谢，能得到您的名片时我的荣幸，这是我的名片。（接受名
片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢
意。并认真阅读。）
D经理：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！

（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）

情景模拟四 送别礼仪演示

地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的门口
人物：合肥海康达汽车销售有限公司D经理、E助理
安徽伟业汽车贸易有限公司A经理、B助理
情景：
合同签完后，双手握手预祝合作愉快。A经理送D经理到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，D经理首先伸出手握手道别。
对话：
D经理：很高兴能与A经理合作，愿我们的合作愉快，希望我们还会有
更多业务上的合作。（售出右手与A经理握手）
A经理：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的
心情。（伸出右手迎合客人握手）
D经理：好的，谢谢你们的热情招待，期待下一次的合作，再见！
A经理：再见，一路顺风！（同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返
回）