门店赠品管理流程.doc

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门店赠品管理流程
第一部分：流程说明
1          目的：
为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。
2          适用范围
本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。
3          流程规则
3.1         赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品的同时门店赠送给顾客的礼品。
3.2         赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。
3.3         开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下：
3.3.1  在超市内派发的赠品：
3.3.1.1            超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。
3.3.1.2            如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。
3.3.2  服务台派发的赠品：
3.3.2.1            不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。
3.3.2.2            在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。
3.3.3  促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细交商品部门主管备案。
3.4         赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。
3.5         “10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收赠品时当场决定，每周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。
3.6         超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、促销一条街），对非超市派发范围的赠品一律不得放行。
3.7       对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店总审批处理：
3.7.1  将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理
3.7.2  店内处理：调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动或将赠品估价内部处理或报损转物料使用。
4          流程涉及部门职责
4.1         服务台主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本。
4.2         服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发；填写赠品交接班本；清理过派赠期赠品。
4.3         收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。
4.4         非开单销售商品部门人员：负责签收商品赠品、派发，将赠品与服务台交接，申请制作促销标识。
4.5         开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品；申请制作赠品标签和促销标识；赠品派发；填写赠品交接班本。
4.6         商品部门主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本；对过派赠期赠品的清退处理。
4.7         前台经理：赠品派发异常情况处理，赠品价值评估。
4.8         店总经理：审批过派赠期赠品处理意见。
4.9         销售审计：审核赠品价值评估。
5          流程结构
本流程与“非商品收货流程”相衔接
6          流程输入输出
6.1         输入
-           促销通知单
-           赠品送货清单
6.2         输出
-           过派赠期赠品处理意见报告
-           赠品发放方法一览表
-           赠品发放登记表

第二部分 流程描述
1          验收
参见“非商品验收流程”。
2          配送
2.1         商品的赠品验收后，理货员协助商品部门员工将赠品配送到商品部门，“促销通知单”和“赠品送货清单”由商品部门主管留存。
2.2         需到服务台派发的赠品：
2.2.1  商品部门人员凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表”，持“赠品送货清单”和“赠品派发一览表”将赠品配送到服务台。
2.2.2  商品部门人员每次配送时均须凭“赠品送货清单”，由收银台防损员签字注明实出数量后，方可出超市。
2.2.3  服务台人员核对“赠品送货清单”上的赠品数量和实物数量后，在“赠品送货清单”上签字确认，“赠品送货清单”和“促销通知单”由商品部门保存。
2.2.4  服务台人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。
2.2.5  如赠品数量较大，可暂存部分于商品部门周转仓。商品部门人员可分多次配送到服务台，每次配送时与服务台人员凭“赠品发放登记表”进行交接，并由交接班人双方在“赠品发放登记表”上签名。如有帐实不符，应立即报告主管查明原因。

2.3         开单销售的商品赠品
商品部门人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。
2.4         派发赠品人员在促销派赠期开始前，应将赠品陈列出来，并配备赠品标签，注明该赠品的赠送范围、赠送数量以及派赠时间。
3          赠品发放
3.1         服务台及开单销售区域派发的赠品
3.1.1  需凭电脑小票第一联发放，发放后应在电脑小票上相应商品名称处注明“赠品已送”字样或加盖“赠品已送”章。如果电脑小票有多联，每一联均须注明或盖章。
3.1.2  服务台对于所发放的赠品价值高于10元以上的，发放时应逐笔填写“赠品发放登记表”；价值在10元以下的赠品发放时可不作逐笔登记，但需每班清点结存数并填入“赠品发放登记表”。
3.1.3  开单销售区域，无论商品赠品价值高低，都需逐笔填写“赠品发放登记表”。
3.1.4  如派赠期内赠品发放完毕，服务台人员应及时取下该赠品标签，并立即通知相应商品部门取下促销标识；对于自行派发赠品的开单销售商品部门员工应及时取下促销标识和赠品标签。
3.1.5  如赠品派赠期已过，赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列柜。
3.2         超市内派发的赠品（促销一条街商品赠品）
3.2.1  超市内派发的赠品，派赠期开始前，各商品部门主管应备案本部门在超市内派发的赠品明细。
3.2.2  商品部门主管每天与前台交接，核对促销赠品的派发调整明细。
3.2.3  超市内派发的赠品应随买单商品一同出收银台。
3.2.4  收银员应熟记超市内派发赠品明细，在商品过机时，核对顾客所持赠品是否为所购买商品的赠品。
3.2.5  如派赠期内赠品发放完毕，商品部门赠品派发人员应及时取下促销标识和赠品标签。
3.2.6  如赠品派赠期已过，商品部门赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列柜。
4          已过派赠期赠品处理
4.1         促销活动结束次日，赠品派发人员将过派赠期仍未派完的赠品情况，向该部门主管反馈，商品部门主管通知厂家将赠品退出，如7天后厂家仍未将赠品退出，则部门主管填写“过派赠期赠品处理意见表”，经部门经理审核后交店总审批。
4.2         过派赠期赠品处理意见经审批后，商品部门将赠品转交处理部门保管和处理。
4.3         服务台派发的赠品
4.3.1  服务台赠品派发人员在派赠期截止次日，清点已过派赠期仍未派完的赠品数量，与商品部门人员凭原赠品送货清单和“赠品发放登记表”交接：
4.3.1.1            由服务台赠品派发人员在赠品送货清单上注明实退数量，并由服务台人员、商品部门人员和防损员三方签字后，退回相应商品部门。
4.3.1.2            赠品送货清单由商品部门统一留存备查。
4.3.2  商品部门人员接收服务台退回赠品后，按4.1、4.2步骤处理。
4.4         赠品退回供应商
4.4.1  促销结束后，厂家凭赠品送货清单的供应商财务联、业务联到门店办理退货。
4.4.2  商品部门员工在该赠品的“赠品送货清单”上注明实退数量，交商品部门经理签字后，由防损员、索赔员一同与供应商交接退货，退货数量不得大于原收货数量。
4.4.3  核对无误后， 防损员、索赔员、供应商三方在赠品送货清单上签字，赠品退出。
5          监督与控制
5.1         服务台主管（开单销售：部门主管）对发放的赠品实物进行抽查，每周不得少于一次，每次抽查品种数不得少于当时发放的所有赠品品种数的20%。抽查中如发现异常情况查明原因后报前台经理（开单销售：部门经理）。
5.2         商品部门主管负责将本商品部门的“促销通知单”集中装订成册并放在指定地点，商品部门主管据此对赠品的标识、实物及赠品发放情况等进行检查。
5.3         促销活动结束后，部门主管（服务台主管）对赠品的发放、结存情况进行检查，并对“赠品登记表”进行审核、汇总和整理。

附件及表格

赠品发放一览表
发放地点：              制表人：           制表日期：      前台经理签名：
赠品名称
商品名称
发放方法
促销到期时间
是否逐笔登记

                                赠品发放登记表

商品部门名称（或发放地点）：                         赠品名称：
赠品派发方法： 是否逐笔登记：
分管经理签名：
日期
赠品接收数量
赠品送出数量
赠品结存数量
收银机号和流水号
发放人签名
交班人
接班人

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过派赠期赠品处理意见表
商品部门名称：
报告日期：
赠品名称
促销结束时间
数量
供应商
处理意见

部门主管： 销售审计：

部门经理： 店总：

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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