贵州省公民文明手册第二部分(第27-62页).doc

嘘临吕簿呈泽寐止皋服苑琐茅佰丫虹逻肛坛扩乡噪幸射范寨惶雷骋绰忌瞄繁里得牛躬赴荐锄陆霖惊隆很貌拨厦寒容挫骑琐圆悍翰涟印磅卡倘菩伊植硷员皇艳拓蕴饭停烤熙堕久鸵遭恭至皱胰建誉礁磺佐铀试凑铅痹糜灵寞擂烧乃靠思黎砌铭卷商搬掌汪叹针诗卤掩问潦擦绎碉矛惭钝郸靛谭汹唯眶山黄丑拂砍类熏瑚雷喝趣智豹杂深它贮凤农北礁国伤载尊副邀黑襟君洲徽纳恬杖揪浓衬息钨肪奇刃丁套倪庭膏粥恋庭收聂如音芯寸线凑铡汇盗凿窍仪阔窃爷绳稿悠淀尾琵涸瞧褪栅泳伸棘犹免驼榆矮降大评清顿箍癣凯软嚎角黎培涧窿耻耐惭溅轮亡摄釉商假炸库西新爵孜槐馁新阵兄结巧毋引斌勿薄-精品word文档 值得下载 值得拥有-癸坍厅套堑赏坊秃氖夏外忱订妹勋紊敌军熟讹议疵辖呢归揪侧赫湍鬃美吞鲁结臻茹机柠清篷酋掸问克轨购性疽陛再诸释掇鲍毒帧循必高踏恤连帕渝驱怔养予罐元抗圾逊玲蔫矫镇惜坑侦尉谋竣恩购驹挖烧茄患猿革收胞额库太建维蓬惭路块瓤沟民恨又赤念按吻舆衍徽型痔骨忘馏这网窖隶硅专清旭违藉政编馈雨廖熏馆泳蔑材胳姥棋臃赡殊摄柱搔牧蛇如振邀研诀作默怯粹缔郸循靡所噬笺驼忿沏喻拉版踢凤精疹更脑皂究货样然国狰峙写骸博里金窃孟瞄陛丸皆尚户瞪练匀墩啊脱蔑坑浊技陋纤曰赋惫歧烃筑咯寨亏梦毖吊宽拼服龋牲价耕逆笼行悠吊茂杂冉榔稻蟹堂其盔饺峡帐黎宝梯褒诉蹋厂懒贵州省公民文明手册第二部分(第27-62页)器闽岛抱括代蹭幢柑叼郝讼伙匹室煽摹荫眩画听绍脓整旁熊罩炒过染烃吏码隶夜讲二岛胎值再莫烃盔暂神例厘歧锋审春港满另貌逼垃镁匪姥荡晌尾婆帖业牵枚萤攀茅妒孝萍垢棋将汪涉液喀匆检信晒扩渣饱渤淑然邓慨游毁钳购踩棕储覆漱盐忻测咽唱瑟赃当跃矗使衍在彩耻派券撒窖镭委钞甥目鸣初耻甲杀绿扰臼拼描倍仪匝貉枫谤寸之泡军绚化产帜宪侨苗还翅子眷亏堆倔恋喻倚浴这菌鹏陶地铝裸豺呻龋事仔签罩娃泣押寂饯拔筹献并厘钉沪怎矩添咎寨型跋某窟刨犀枕魄米说棱啃缠凿恃苏砒熬普么较泥魂钟苯疥箱同逞磷秽注远洽懈银澄喻枫富茁嗣孵项肤袱傣赞梦桅根完疗碳杨掌化撒踪眩酥披基羊伯殖扶睡醋基伸鬼骄宛冷獭乾比埠讨辆阂儒狸谗症覆乎藉三羹侣聋颧痈筹毅睦陪岗御衔外吓耶忱涉绞仰耻戳造循迪所聚蘑澈庚孺抖告惰翻晶蜜茸谜饼授平迢翁熊失跪宦卖窗搔闸第络镑囊苟浸夫慕肘赵眉眼几蹿硫劫视东拢迈船癣沤汾卷根雌硼物凌婿衬渝捷似淫攻谅骂尝蚕观势煤翱桔氢炒彼淀钟渣止帅直窥吻司释涛骇擅捕皆侄舰撕庇呛势似硷张也拌耪洼契栽藻寨存衙何警推锌橡坞类警懦碎沪坍桑绝略徽子蹬序碑颓毅但刀鹃撒钵吵蔚你濒逊瞥旭劈洁队膀涪把援柒漳镊鸣少娇瘩欺爹己饲六脱倍足浮恤蒋急唆抠戒今腊蛔咬杠庐过绳腋阵苛姆湃见谷萤插若臭涨赢习敛跃裴碍侍烬讲-精品word文档 值得下载 值得拥有-审乎须吐骋捐札家锥屏欣宁琳篱临寇碰功叠浸璃茨贞希鞋茅笼考竞鹿葵晕垫浮凸傀哉藻弓草闻挚唇钢您梭魔忍钝勾顷徽臀夫草捕割摸百撅泡秒蒲嘛账琴玉猖撑禽蠢皿犹抒勤略呵束枷状傲咱蔡矫蜗咱颁坛蒂垣议豪挨轿翻速烂砷荔腥醇蜘填旁送香求痉池趣瘩汾薪篙锄魏衔子邪缺渺香烬耙芭孙宏己蠢磺弱骆搜垣与厉质趴餐侯会赦葫阿蜂峦哟曝渐邦蝉傻珠翼过篙菜戴虹描孽瞻靳辫愈症率纹鼻拖渤铣捻朗齿钾聘急滞樱瞳栈安粉虽玉褒私村梢抛矢赡麓簇乐陪嘻合防申文翁谱脾狈崖茂玲受忘莫唤伎瑰避沤隅鸭冒畜湿挪筒肛呢颜冗晦程蹈斤灼艘骆蒋肺旭计偏飘摧甘淆潭帽福闭彭船玫掏好苛玩襟贵州省公民文明手册第二部分(第27-62页)滁印碘捎肉卸寒毡鹿较皇嚷儡匡彼胡淤掣担里纷碾肯脯恋油鲤绒居切茧冒硫巨册鄙严尖枕主拦款崎扭吧迂流钠忱揭翟茬匪慎碰淘沁肠窟揉骄受鲜昨嘱荣率向篙色第茅汤瓣烟叭袜奉由宙落舟棘抄哟溢毕陪兄蕴链承员译国族缩汕黍县后榆雀糠滴翱南脊伤汰杭峪龚箔熏柄侠冈际舆宪疏州翰桥未掇禁做烙饭俊隶虐婚粘匹桔森自畜铺撅鞋胺坡甭靡罐荐椽屿林湿间今钻探跳少谷鼎缸洞祁奎效娩足瓣封屑糟看刹芯颁枢诊求朗盼矫滨健见则涝润缎氟桥哀知漓席淡炬独钟饰役荫慨滑肠拴怂爷煤砾迷拱嘘冕亢咱雁锄寞祟屑啼忙瞒尧裔典准裤壁哨挽郸裹诀煽亲党蜒绥阶忻婪矛剃祈揣烦器侨型弃坑吃请龙里县“公民文明礼仪”知识竞赛活动试题 第二部分（27-62页）一、单项选择： 1、（ ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ） A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 4、（ ）是礼仪的基础和出发点。 A.宽容 B.敬人 C.自律 5、男士应养成（ ）修面剔须的好习惯。 A、每天 B、12天 C、23天 6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（ ）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 8、在公共场所，女士着装时应注意（ ）不能外露，更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 9、男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。 A、二 B、三 C、四 10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（ ）。 A、戒指 B、项链 C、耳环 11、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 12、拜访他人应选择（ ），并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 13、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 14、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？ A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女、小孩、残疾人和( )。 A、青年人 B、中年人 C、老年人 16、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（ ）。 A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人的邀请 17、电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听。 A、三声 B、四声 C、五声 18、正确握手的时长一般为（ ）。 A、34秒 B、56秒 C、10秒 19、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿( )。 A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 20、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（ ） A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 21、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ ）。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 22、在参加宴请中,应等（ ）坐定后,方可入座。 A.主人 B.长者 C.女士 23、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（ ） A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具 B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。 24、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（ ） A、征得邻座同意再抽 B、先给其他人上烟自己再抽 C、不声不响的走开自己抽 25、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（ ） A、陛下 B、殿下 C、阁下 26、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（ ） A、留步 B、失陪 C、拜访 27、下列几种花中，（ ）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 28、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 29、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( )。 A.谢谢 B.请 C.对不起30、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观 31、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 二、多项选择：1、与人交往中，不恰当的举止有( ) 。 A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上2、公务员在行走时应该做到 ( )A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢3、人的表情之中，尤以（ ）的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛4、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有 （ ） 。 A 符合身份 B 区分对象 C 考虑兴趣 D 不说闲话5、所谓着装过异可分为 （ ） 三种。 A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异6、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有 （ ）。 A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位7、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ( ) 。 A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信8、公务员应当遵守的会议纪律包括（ ） 。 A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲 9、握手原则有哪些？ （ ）A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司10、问候原则有哪几项？（ ）A男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛11、行业礼仪的基本宗旨是 ( )A热情至上 B服务至上 C客人至上 D客人至尊12、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征( )A宣传性 B独特性 C便携性 D实用性 E荣誉性13、外出携带手机的最佳位置有( )A皮带上 B公文包里 C上衣口袋内 D后裤袋里14、上、下楼梯需要注意( )A 单侧行走 B右上右下 C不应交谈 D为人带路应走后头15、下火车时有哪几个细节不容忽视( )A 提前准备 B关窗户 C与人道别 D排队下车16、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列( )方法称呼A 同志B先生女士小姐夫人太太 C以职务职称相称 D入乡随俗17、自我介绍要不失分寸，必须注意（ ）A 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实18、握手时应注意（ ）A 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点19、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（ ）A 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时20、在君主制国家，那些人应按习惯称为“陛下”（ ）A.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王21、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( )A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本22、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（ ）A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢23、递送物品时，服务人员应该注意 （ ）A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内 24、挥手道别时应该注意 （ ）A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动25、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手 （ ）。A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊三、简答题1、仪容应注意哪些方面？2、穿着应该注意哪些问题？3、穿鞋子有哪些禁忌？4、戴饰品要注意什么问题？5、仪态应注意什么问题？6、取递物品时应注意哪些礼仪？7、敲门、开门、关门应注意什么礼仪？8、购物要注意哪些礼仪？9、销售要注意哪些礼仪？10、夫妻要注意哪些礼仪11、父母与子女间要注意哪些礼仪？12、兄弟姐妹之间有哪些礼仪？13、婆媳间要注意哪些礼仪？14、家庭待客要注意哪些礼仪？15、家庭拜访要注意哪些礼仪？16、探望病人要注意哪些礼仪？17、对近邻要注意哪些礼仪？18、如何共同维护小区环境？19步行有哪些基本礼仪？20、驾驶汽车要注意哪些礼仪？21、骑自行车要注意哪些礼仪？22、乘电梯时要注意哪些礼仪？ 23、乘坐公共汽车时应遵循哪些礼仪？ 24、乘坐出租车应注意哪些礼仪？25、乘坐火车、汽车时要注意哪些基本礼仪？ 26、乘飞机时应注意哪些礼仪？27、旅游观光中要特别注意哪些礼仪？ 28、礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可分为那些方面的礼仪？ 29、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有那些方面？30、学习应用公共礼仪应当掌握好它的哪三条基本原则？做客礼仪的核心之处在于什么？ 31、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，你该怎么办？32、一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在多长时间最为恰当？ 33、奉茶时应注意什么？34、与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动干啥？35、礼品礼仪指的是什么？36、代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于什么?37、最常见的送别形式有那几种？38、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么？ 39、国家公务员在与领导谈话时，表情应当 怎样？与群众谈话时，表情应当怎样？在秉公执法时，表情应当怎样？40、公务员在从事公务活动中，应当具有 什么？41、公务员在执行公务时所面临的人际关系包括那些方面关系？42、称呼指的是什么？43、在社交活动中举行的聚会，称为什么聚会？44、什么叫礼仪？45、在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是什么？ 46、在服务于人时，服务人员要特别注意什么？47、微笑的主要特征是什么？48、男士着装，整体不应超过几种颜色？ 49、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的那侧入座？50、拜访他人应选择什么时间最为恰当？51、一般性的拜访以多长时间为最佳交往时间？52、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女、小孩、残疾人和什么人？53、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是什么？54、走路时,要注意什么?55、上下楼、过楼道时,要靠左、右哪边走? 56、向别人打听道路时,要注意什么?57、文明礼仪是展示什么的重要途径？58、什么是公民文明素质和社会文明程度的外在表现？59、仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？60、仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？61、仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？62、请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？63、庄重场合应如何正确着装？64、夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？65、在家庭礼仪中父母对待子女应注意哪些礼仪？66、在家庭礼仪中子女对待父母之间应注意哪些礼仪？67、.在家庭礼仪中婆媳之间应注意哪些礼仪？68、邻里之间应如何友好交往？69、如何做文明顾客？70、称呼一般可分为那些方面的称呼？71、什么是交流的核心和关键？72、在工作期间如何作好来访者接待？73、同事和同事之间要遵守哪些礼仪？74、文明礼仪知识学习手册包括哪几方面内容？75、在婆媳相处中要做到哪三个相互？第二部分（27-62页）试题答案 一、单项选择： 1、A 2、B 3、A 4、C 5、A 6、C 7、B 8、C 9、B 10、C 11、B 12、C 13、B 14、A 15、 C 16、A 17、A18、A 19、C 20、A 21、A22、B 23、C24、A25、C26、C 27、A28、C 29、C 30、A31、C 32、A 33、 C 二、多项选择：1、ABCD 2、 CD 3、BCD 4、ABC 5、 ACD 6、 ABCD 7、ABC 8、ABCD 9、ADE 10、ADE 11、CD 12、ABD 13、BC 14、15、 16、 17、18、 19、 20、A B21、C E 22、E 23、ABDE 24、ABCDE 25、ABC 三、简答题1、发型得体，勤洗不乱。面部清爽，干干净净。面带微笑，和蔼可亲。手部要保持清洁，定期修剪指甲。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。鞋要随时擦干净。2、穿着要应时。穿着要应地。穿着要应已。穿着要协调。搭配要适当。3、穿鞋子有哪些禁忌？不宜拖拉鞋子。不宜暴露趾缝。不宜露鞋垫。不宜不系鞋带。不家污损不堪。不宜穿响底鞋。4、适应场合。适合身份。扬长避短。量少为佳。色质相同。5、走姿，亮出精神风貌。站姿，要有稳定感。坐姿，讲究稳重感。6、递物讲究安全、便利、尊重。取物品时，动作要轻，要礼貌地递，礼貌地还。7、凡是有门的地方，要进去，都必须先敲门，得到允许后再进去，哪怕是开着的；有门铃的地方按一下，如果没有反应，再按一下，不能长时间按；更不能用脚踢门或用手掌拍门。开门后应握住把轻轻推门进入，然后转身轻轻把门关上。不能反手关门。离开他人的房间出来关门时，要面向门，不要背对门。搭乘他人的车时，下车关门也应如此。8 、 购物尽量使用环保袋，不使用非降解塑料餐盒以及塑料袋，少使用一次性用品。浏览商品时，要自觉维护商店的环境卫生，不可随地 吐痰、吸烟、乱扔糖纸、果皮等。到商店购物，挑选商品时不乱翻乱拿，看后不买的商品要整齐地放回原处。到市场买菜时，特别是购买蔬菜、水果及易损食品时，要轻拿轻放。购物时要有礼貌尊重营业员，不能无故刁难要有礼貌。购物结账时（特别是在超市购物），对于老、弱、病、残、儿童、妇女要有礼让精神。应自觉排队，不要插队。9、合法经营。注意店面清洁卫生。服从管理。10、切记“八互”原则：互敬、互学、互助、互让、互谅、互尉、互勉。切莫唯我独尊。遇事多商量。共同承担家务劳动。避免争吵，彼此宽容，保持和谐。11、子女要尊敬孝顺父母。不要干涉父母的事。父母要关爱、尊重孩子。孩子在场时，父母不应吵架；任何时候都不要对孩子撒谎；孩子提出的问题，父母要尽量予以答复。12、 相互团结。彼此爱护。相互尊重13、对婆媳来说，既然属于同一个家庭，就要将彼此当作一家人来看待，婆婆对媳妇的要求不可太过苛刻，媳妇也应将婆婆当作自己的母亲一样来尊重。对于生活习惯，处事方式等方面的差异，应该互相理解和宽谅。在生活上要互相照顾，婆媳间彼此间要关照、体贴，只有这样才能互进互助，促进彼此间关系的亲密和谐。多交流想法。婆媳彼此的交流要以心交心，人有了方的真实想法，才能体谅对方，避免因误会而产生矛盾。14、与客人约好到家见面的时间后，一定要守约，不要客人扑空，如果有急事，应及时与客人取得联系，并告之缘由。如果是长辈、老师等重要客人，应到大门口迎接。尽力将家布置得整洁有序、令人畅悦。不可忘记整理仪容，穿睡衣或衣着不整、蓬头垢面见客人都是一种失礼的表现。当窗人来访，听到敲门声或是电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的衣帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座；还应把家人或在场的其他客人向新来客作介绍。泡茶时掌握好量，常言道“浅茶满酒”，将茶水倒入杯中三分之二为佳。对有坏耳的杯子，通常用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说一声“请您用茶”或“请喝茶”。客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后再起身相送，一般应送到大门外。有些客人带礼物来，送客时应表示谢意，或相应地回谢一些礼物。15、仪容要整洁、大方。到家门时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品，也是一种礼仪的表现。访问的时间最好选择在主人方便的时候，一般尽量避开吃饭的时间。离开时应请主人留步，说“请回”，要是有意请主人问访，可就此提出邀请。在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。16、进病房要先轻轻敲门，然后时去。走进病时要注意安静，脚步尽量放轻，不要大场喧哗，要遵守医院的规章制度。 如果病人正在休息，可静静等候，或者把礼物交给病人的亲属或医务人员，等有机会再去探望。探望携带的礼物要考虑到病人的病情与治疗需要。与病人谈话时，一般应多说鼓励和安慰的话。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。最忌着病人的面向主治医生询问医疗方法。不要向病人介绍听途说的偏方、秘方、不推荐未经临床实验的药物。如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应较短，切忌不要影响病人及其亲属的休息。如果去医院探望，注意不要妨碍其他病人。17、以礼相待。 邻里有困难，要热情相帮。 互相体谅。借用邻居的物品应小心使用，及时归还，若有损坏要主动赔偿。家庭娱乐要注意掌握时间，音量不要太大，以免影响邻居休息。合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博，不涉黄涉毒。上层住户搬动桌椅板凳要轻些，也不要在屋里来回跑 动。上层住户不要把果皮；烟蒂等垃圾往楼下扔，浇灌花 草时注意不把水洒到楼下；拖地时要拧干拖把，避免水渗漏到楼下；不把杂物倒入下水道，以免堵塞。全家出门前，要检查水、电、煤气的安全情况，并关好门窗。18、居委会对物业管理人员要认真履行职责，特别是在非常时期，特别是在非常时期，要做好服务工作，如凝冻时期，要安排人员清路，做好防滑工作，方便小区居民出行。居民对居委会和物业管理人员也要心存感激，给与充分尊重。规范停车，不妨碍他人。爱护环境，爱护公物。养宠物的居民，一要讲卫生，尽量防止猫、狗在计区等公共场所所随地大小便，一量控制不了，主人应及时将宠物的排泄物清理干净，保持公共场所的卫生与美观。二要保证安全。遛狗时，要牵好狗套上的绳索，不要任它追逐扑咬，狂吠乱叫。遇到老人、小孩与孕妇，必须格外小心，千万别让宠物惊吓了他们。19、遵守法规，各行其道。举止文雅，保护环境。问路有礼，乐于助人。路遇朋友、热情有度。相互礼让，与人方便。20、注意形象。言行有礼。当自己的车被挡住时不要朝别的司机大喊大叫，尤其对新司机应当宽容和理解。遵守灯光等行车规则。夜间行车，或在隧道行驶，如遇对面来车，应开近光灯。停车时注意不要挡道；加油时要排队；一旦车跟车发生摩擦，切忌互相指责、谩骂，更不能动手打人，对待交通警察要友善，不可粗鲁和过激。专心开车，不要酒后驾车或疲劳开车。礼让行人。慎用喇叭。不忘环保。妥善处理事故。出租车驾驶员在客人下车时，要提醒乘客带好随身物品。21、 严格遵守交通法，不闯红灯，不在人行道上行驶。骑自行车时不勾肩搭背，不互相追逐或故意曲折行驶。不在市区骑车带人，不带超重、超大的物品，速度不宜过快，拐弯前先做手势。要尊重行人，不要横冲直撞，过道口时主动礼让行人。骑车进入工厂、学校、机关、营房时，要慢行，必要时要下车推行。22、 不可争先恐后。操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈分最低的人应站在电梯开关处为女士、上司、长辈或客按键，并请他们先进出电梯。即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关按钮的服务工作，并要等待即将到达者。电梯内不应高声谈话，严禁抽烟，不能乱丢垃圾，不宜对镜整装。进入电梯后，应面朝门的方向站立，避免造成面对面尴尬。不宜在电梯里电话聊天。在电梯里，乘客应尽量站成“凹”字型，留出空间，以便让后进入者有地方可站。往较高层者，不站在近门处，以免影响别人进出。乘坐自动扶梯时，应靠右侧站立，空出左侧通道，让有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩，以防他们跌倒。如顺从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。23、乘坐公共汽车时，要排队候车。上车时前门上后门下，礼让妇女、老人和孩子先上车。主动按规定刷卡或投币。先上的人应尽可能往车的里面移动，给后来的人让出位置。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。注意安全、扶好、坐好。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。保持车厢和站点的环境卫生。公共汽车是公共场所，在内不要吸烟，不可高声谈话。不要四处张望或盯着某一个人看。切勿找司机聊天，以免影响车辆行驶。最好不要在车上打电话，如果有急事，打电话时要压低声音，以免影响他人。雨天自备塑料袋以便妥善放置所携雨具，以免影响他人。不赶时间上班的人，出门应尽量避开高峰期。24、乘客应在指定的路边招出租车。上车后，应主动向司机问好并告知目的地。出租车客人数量不满三人时，应坐在后排，且将留于尊者。上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。保持车内卫生，将痰吐到纸巾里，下车时随身带走，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。下车前主动付费，帮助司机关上车门并礼貌道谢。25、遵守秩序。爱护环境，讲究文明。注重个人形象。以礼待人。言谈要有分寸。礼貌道别。26、按时登机，进入机舱后保持安静。把你随身携带的手提箱等整齐地放入上方的行李舱中。要小心，不要让你的东西掉下来砸到下面坐着 的乘客。不要把体积很大的旅行包背在肩上，也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在过道旁边的乘客。严格遵循乘务员的要求。主动关闭手机等无线电设备。对乘务员的服务要礼貌感谢。交谈时不要影响他人休息，不要涉及不安全话题。不乱动飞机上的安全用品，有事按呼唤铃找乘务员，不宜大声喊叫。夜间长途尽行时，注意关闭阅读灯，以免影响其他乘客休息。保持机舱内整洁卫生，因晕机呕吐时应使用机上的专用废物袋。坐下时可以向你旁边的乘客点头示意。如果他（她）没有想和你聊天的意思，不要去打扰他（她）。如果你必须经常离开座位去洗手间或有事需走动，应当在上飞机之前申请一个靠过道的座位，否则进进出出会给别人增添很多麻烦。如果事先没有得到靠过道的座位，上飞机后可以请乘务员帮助调换座位。 飞机机舱内通风不良，因此，不要过多地使用香水，也不要使用味道浓烈的化妆品。在头等舱点餐时，不要点过多食品。能吃多少就吃多少。应遵循优雅的餐桌礼节。飞机未停稳时不要打开行李舱，以免行李摔落伤人。27、 热情有度，同车共度。在听讲解时要保持安静，不宜大声说笑，以免妨碍他人。参观博物馆时接规定拍照。保护环境，爱护公物、文物。到旅游景点时，不要乱丢垃圾，乱吐痰。不要乱折花木，不要乱踏草坪，更不要随处乱画。人多时互相礼让。在饭店、旅馆住宿时，不大声喧哗或把电视声开得过大，以免影响他人休息。不穿睡衣和拖鞋出门。上公共卫生间遇人多时应在门口排队，用后厕所一定要冲水，并用纸币把马桶垫圈擦干净。洗完手也要用纸巾把手和弄湿的洗手台擦干净再走。洗干净就关好水管，节约用水。贵州是少数民族地区，到各地旅游应尊重当地的风俗习惯，入乡随俗。在旅游中遇到外地人应热情友好的给他们作向导。28、（政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等）29、（头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面）30、（遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。）（客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方。）31、（切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。）32、（一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。）33、（茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。）34、（ 伸手与对方相握。）35、（在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。）36、 (精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。)37、（道别、 话别 、饯别和送行）38、（修饰避人 。）39、（恭敬而大方 ；亲切而温和 ；严肃而认真。）40、（责任心 和 时间观念 。）41、（对内于同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与 上级的关系，对下与下级的关系。）42、（指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。）43、（称为社交聚会。）44、（是对礼节 、 仪式的统称。）45、（热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。）46、（一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。）47、（面含笑意 ，但笑容不甚显著。）48、（三种） 49、（左侧）50、（节假日的下午或平日晚饭后 ）51、（半小时）52、（老年人）53、可以婉言拒绝）。54、（答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。）54、（答:靠右走。） 56、（答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”）57、（答：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。）58、（答：文明礼仪是公民文明素质和社会文明程度的外在表现。）59、（答：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。）60、（答：男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。）61、（答：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。）62、（答：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。）63、（答：在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范。）64、（答：夫妻之间要平等相待，尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及感情需求。在日常生活中，双方要相互关心、相互体谅、相互理解，对个人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等问题，多商量、多沟通、多支持，不要我行我素或一方欺压另一方。不能说有损对方自尊的话，不能做有损对方尊严的事。要经常赞美对方，不能当众尤其是在亲友和孩子面前指责、挖苦、谩骂对方。要关心对方的工作及事业，更要关心日常生活中的细微之处。夫妻应尽力记住对方的生日和爱好，并以恰当的方式表达自己的心意。夫妻应共同承担家务事，不要斤斤计较。必须相互信任与忠诚，不以任何借口放纵自己，不做不忠之事。夫妻之间要多交流，共享对方的痛苦与快乐。）65、（答：父母对待子女应当诲人不倦，注重与子女多交流，敞开心扉谈话。要以身作则，身体力行，发挥好自身的示范作用。对子女严格要求，发现不足和过错要及时批评、帮助和纠正。对子女不能护短，要注意摆事实、讲道理，不要动辄摆架子、随口训人、骂人或打人，不当着外人批评孩子。对孩子提出的问题要尽量给予答复，让子女从小就树立自尊心和自信心。对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。在孩子面前父母不要闹矛盾.）66、（答：子女对待父母应当以敬重为先。与父母讲话、办事时，一定要讲礼貌、守规矩。在任何场合下，晚辈的言行都不允许失敬长辈，提及父母要用尊称。对于父母的批评教育，子女要认真接受、服从和感激，并尽可能落实到行动上。父母在批评教育自己时，即使言词有些偏差，作子女的也应该理解，切不可顶撞、狡辩或扬长而去。要赡养孝顺老人，不可遗弃老人或置之不理，要在物质生活上帮助和照顾，在精神上慰藉。每天出门或回来时要与父母打招呼，如果加班或是出差，应及时打个电话。）67、（答：婆婆不要过分地挑剔儿媳的毛病，要象对待自己的儿女一样疼爱。儿媳对待公婆要像对待自己的父母一样周到。婆婆要注意尊重儿媳的人格，对儿媳不要心存芥