各部门岗位职责及工作流程.doc

各部门岗位职责及工作流程
一、 市场部：
市场总监

高级客户经理

高级客户经理

市场总监：
负责整个市场部的工作，配合其它部门完成公司全年市场计划。
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 制定全年的市场开拓和客户维护计划；
² 公司级客户关系管理；
² 部门内外部关系协调；
² 大型项目的监管；
² 部门人力资源管理；
² 对客户合同款项结算工作予以监督执行；
高级客户经理：
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 熟悉公司各方面业务，为客户提供全方位服务；
² 开拓新客户，推广公司业务；
² 对新老客户关系的维护；
² 了解客户的行业背景，投放习惯，建立客户档案并及时更新；
² 同客户进行各个层面上的沟通、探讨和谈判；
² 完成年度和季度的销售指标；
² 配合各部门做好工作，严格按照工作流程单执行，充分了解客户的要求和重点，详细准确的表达客户需求并做好客户简介会。
² 按时的结算合同款项；
二、 媒介部：
媒介总监

高级媒介经理

高级媒介经理

媒介总监：
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 建立媒体档案并及时更新，熟悉发布价格；
² 做好成本预算，更好的为公司降低成本；
² 经常和媒体保持联系，并保持良好的合作关系；
² 准确的按照方案购买执行；
² 严格按照工作流程单执行工作；
² 对所发稿件严格把关，对稿件是否准确发布实施监管；

高级媒介经理：
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 做好成本预算，更好的为公司降低成本；
² 经常和媒体保持联系，并保持良好的合作关系；
² 准确的按照方案购买执行；
² 严格按照工作流程单执行工作；
² 及时回收报样并统一管理；
² 按照公司规定日期结算款项；

三、 策划部：
策划总监

高级策划

高级文案

策划总监：
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 建立公司客户成功案例资源库；
² 依据所服务的客户成立项目小组，分配相关人员工作；
² 准确的按照客户需求做出方案；
² 严格按照工作流程单执行工作；
² 积极参加各项比稿；
² 完成公司所交代的各项工作；
高级策划：
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 积极配合策划总监工作；
² 准确的按照客户需求做出方案；
² 严格按照工作流程单执行工作；
² 完成总监所交代的各项工作；
高级文案：
² 从自身做起，树立公司的品牌形象；
² 配合总监建立公司客户成功案例资源库；
² 准确的按照客户需求做出方案；
² 严格按照工作流程单执行工作；
² 配合总监积极参加各项比稿；
² 完成总监所交代的各项工作；

四、 行政人事部：
行政总监
行政文员
前台
司机

公司作业一般流程
运足阶段
公司工作说明
负责部门
参与人员
相关支持
1．客户简介会议
客户与公司沟通自身的有关情况：活动内容、参加人员、风格、规模……等，以协助代理商迅速进入状态。
市场部
客户方高层经理、AE、策划总监、媒介总监
在简介会议后，仍要时时与客户沟通寻求他的支持。
2．公司第一次提案会议
公司内部相关人员讨论：检查资料完整性，决定是否补充调查，确定工作角度，项目坚定及负责人。
市场部
AE、策划总监、媒介总监
如需补充资料仍需客户提供。
3．项目策略确定
文件内容包括：活动策略、执行计划、进度表、预算等。
策划部
AE、策划总监、媒介总监

4、策略委员会审核
接受策略委员会审核，确保策略的精确性、可执行性、
策划部
总经理、运营总监

5．策略提案与确定
向客户提案，得到双方的共同认可，并经客户签署通过，有时需做必要修改。
策划部
AE、策划总监、媒介总监

6．执行购买
根据策略和需求报告，进行媒体邀请稿件发布等安排购买计划。
媒介部
高级媒介经理

7．正式提案
提案方式分年度计划或单一活动。主要包括两方面：创意策略、购买计划。
客户部、策划部
AE、策划总监、高级媒介经理，客户方高层经理

8．现场执行
现场活动的执行。
市场部
AE

9．结算款项
按照合同条款规定日期及时结清款项。
市场部
AE

10．事中、事后调查
对活动效果做调查，包括知名度、回忆度、偏好度、说服力、满意度、购买行为等方面。
市场部
AE、媒介、策划

11．评估总结
对活动效果作出阶段性的评估和总结。交客户审阅。并开始第二次运动循环。
市场部
AE

出师表
两汉：诸葛亮
　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
　　今当远离，临表涕零，不知所言。