广告公司年度管理制度及规划样本.doc

鹏程集团武汉新浪潮广告管理制度及计划为加强企业管理，维护企业良好形象，特制订本规范，明确要求，规范行为，发明良好企业文化气氛。第一章服务规范1、仪表：企业职员应仪表整齐、大方，合理佩带企业胸牌。2、微笑服务：在接待企业内外人员垂询、要求等任何场所，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、用语：在任何场所用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、接待：遇有用户进入企业须有迎送语，上班时间（包含午餐时间）企业内应确保有些人接待，作到用户人手一杯水。5、作到：“人走茶凉”即用户一走，其用过水杯，烟灰缸清理洁净。（正常情况下，清理各自用户遗留）6、电话接听：接听电话应立即，且有问候语您好，新浪潮广告。并通常铃响不应超出三声，如受话人不能接听，离之最近职员应主动接听，关键电话作好接听统计，严禁占用企业电话时间太长。第二章办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗，确保企业环境平静有序。2、职员应在天天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。3、职员严格遵守企业作息时间不迟到，不早退，不旷工。4、珍惜企业财产及设备，节省有效资源杜绝浪费材料，任何人不得浪费办公用具。5、打印纸张和便签须正反面使用。6、上班时间严禁看电视、网络聊天玩游戏。7、发觉办公设备（包含通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生事故时，职员应立即报修，方便立即处理问題。8、不得在办公室嬉戏、打闹、大声喧哗。9、对上级下达任务不实施或消极怠工者，部门管理者应处以对应处罚。10、最终离创办公室人员需检验门窗、电源，作好防盗安全工作。第三章奖惩制度一、处罚制度1、早8：00到岗，8：0012：00办公；中午12：0014：00休息，下午14：005：00办公。（只供参考，这么安排能错开上下班高峰，比较人性化）迟到一次扣罚15元，迟到三次者按旷工一次，扣罚五十元，从当月工资里扣除。旷工三次者作自动离职处理扣罚当月工资及确保金。副总部门经理罚款加倍。注：请假需提前一天请示总经理，经指示方可，不然按旷工处理。2、保守企业秘密不在非本企业职员在场情况下讲包含业务机密话，视情节严重者给予罚款五十元至离职处理。情节严重者对企业造成巨大损失将追究其法律责任。3、因故辞职者，需提前30天向企业领导申明，方便企业进行工作调整，不然扣发当月工资及确保金。4、本着用户永远是正确标准杜绝职员之间，职员和用户发生口角打斗，和用户不满或其反应，经查实罚款50元，部门责任人罚款加倍。不管何时何地维护企业形象是每个职员准则：职员和企业忧乐共同，生死和共。二、奖励制度1、每个月2日（当月无一人受四处罚）全体汇餐或每人给予50-100元奖励。2、每个月1日企业统一发工资。不管何人向企业提出好提议、好想法、好经营之道，经采纳现场兑现现金100-1000元。3、企业职员以上十二个月年底奖励30%做为第二年风险确保金，确保金每十二个月以20%递增，依据各人不一样薪酬等级制订，完成本年度任务作为跨年翻倍奖励，未完成全部扣除。本制度最终解释权在本企业。4、考评奖金、年底奖：整年工作顺利圆满完成全优，工作岗位责任达标，企业给予一定奖励。5、项目奖金：项目工程制作安装、维护保养、项目设计方案、项目销售圆满完成后，企业给予一定奖励。6、全勤奖：每个月无迟到、早退、旷工、病事假者，企业给予一定奖励。7、对企业贡献奖：如有突出贡献和产生巨大业绩者视情节给予奖励企业副总经理部门经理岗位责任1、帮助总经理创建企业文化、完善机制；部门责任人问责机制实施；企业要求奖惩制度实施。2、帮助总经理制订企业总体战略、发展计划，督导实施年度计划（年、季、月）、近斯计划、完成指标、量化销售目标；3、帮助审核、修订多种商务文件；4、帮助总经理处理企业紧急突发事件；5、帮助公共关系、研究打通政府关系、打通用户资源通道、开发用户；6、落实业绩、挖掘盈利点、开源节流，落实各项计划及进度；7、依据实际情况提出宣传策划，促销方案等，制订销售计划并指导实施实施；督导工程项目标顺利安全实施完工。8、帮助研发销售技能和指导培训工作；9、帮助推广项目企划监控和协调；10、帮助计划企业整体营销策略，完成销售指标，制订和实施各广告位价格体系及营销战略、营销策略、广告位地域覆盖策略；11、帮助总经理制订各部门业绩考评标准。完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开标准，真正实现奖优罚劣激励作用。促进各部门、各级人员沟通和交流，增强企业凝聚力。为企业对职员进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。工程部业务部岗位责任1、在总经理领导下帮助部门经理管理办公室全方面工作，并完成总经理下达全部工作任务；2、帮助部门经理制订各部门总体战略、发展计划，督导实施年度计划（年、季、月）及本年度应完成各项工作指标；3、帮助审核、修订多种商务文件；4、帮助部门经理按企业制度处理紧急突发事件；5、辅助部门经理在人事、预算制订、文档管理等办公事务中工作；6、帮助公共关系、和其它企业老总沟通协调工作、打通销售通道、开发用户。7、定时到各项目督查指导建筑工程档案资料搜集、整理、归档；项目文件资料、档案和图纸管理。8、定时各项目维护保养确保各广告位运转良好，务必需做到365天用户满意无投诉。做好各工程项目标巡查工作并具体统计。9、业务人员定时开会交流，业务网络互通有没有，制订业务网络图表杜绝藏私，从而避免反复报价，影响企业制订营销策略。办公室总务岗位责任1、帮助制订行政、总务，负责管理办公室日常内勤（电话、传真统计、安排会议、会议统计、多种活动安排；办公室多种文函资料登记、编号和传阅，上报资料及值周、值班资料打印、校对、复印、整理、归档；接待工作、接待统计；立即通报、汇报相关信息；订餐、办公用具采购。）2、帮助制订工作发展计划和进度计划，准备相关行政问题处理方案、年度汇报等文件；3、帮助审核、修订行政管理规章制度，按企业制度处理紧急突发事件；4、帮助人力部门招聘、培训等工作；5、项目工程技术资料协议管理（帮助项目责任人和业主交流；现场文件、档案、协议和图纸管理；负责管理建筑工程档案资料搜集、整理、归档和利用。）6、项目图文设计（帮助相关专业设计人员进行图纸绘制、校对、打印、复印等工作。）岗位基础薪酬确实定1、分解量化岗位说明书，选择合适方法进行岗位评定，工程部巡查统计维护统计，各项目工程具体施工统计，业务部用户统计表制作，沟通方法方法联络方法统计，总务部门日常工作安排统计，方便于岗位评定。2、依据岗位日常个人用于工作上支出评定结果制订职员基础薪酬等级序列。3、依据外部薪酬调查结果合适调整基础薪酬等级序列。奖金考评：依据各部门总体考评表，部门经理综合考评表，主管人员考评表岗位考评表姓名 ：部门：考评期间：考评指标：工作业绩50% 整年工程按期安全保质完工、各项目维护保养、和业主保持良好沟通关系，整年广告位销售租金按时收回，设计图文方案、办公总务整年无差错10分；每犯错一次差错扣1分工作态度10% 出勤率 日常工作按时出勤，并能够依据工作需要加班10分；无故迟到、早退一次扣1分；无故旷工一次扣3分；扣完为止。敬业精神10% 总是能够努力工作，有进取心，工作认真负责910分；有一定进取心，能完成所分配工作68分，工作比较被动35分；对企业漠不关心，缺乏进取精神02分团体精神10% 主动和同事合作，相互支持，发挥各自专长 910分；能，容纳不一样见解，善于合作68分；被动协作，苛求同事，影响工作35分；协作意识淡薄，独断专行02分工作能力20% 专业能力完全含有本岗位要求专业技能且能够主动提升910分；基础含有本岗位要求专业技能且有提升意愿68分；专业技能欠缺35分；不含有本岗位专业 02分。按以上考评要求考评分4个标准： 优 合格 通常 不合格，来决定奖金额度发放。不合格者企业除名。姓 名： 员 工 号：入职日期： 年 月 日 部 门：职 位： 现职任期： 年 月 日直属主管：评定时限： 从 年 月 日 到 年 月 日第一部分 工作业绩回顾评定针对每项工作完成情况评定分数，其中50分封顶；0分为最低。（具体描述以下）分 数 定义45 - 50分 能够高标准、高质量、发明性完成工作，多数工作业绩超出工作要求。在工作中主动进行工作步骤改善，高效利用相关人力物力资源来处理工作中出现问题。30 - 40分 能够基础完成工作要求，不过一些工作完成情况有所欠缺；工作中扎实肯干，善于合理协调、利用相关人力物力资源来完成工作。15 - 25分 无法完成大多数工作，而且不能合理协调、利用相关资源来处理工作中问题。直属主管评定：直属主管参考职员自我评定，对职员工作进行评定。按被评定职员工作权重次序描述职员工作目标。说明工作内容完成情况，并列出（未）完成目标原因，比如：主观原因（因为职员个人知识、技能等工作素质欠缺，影响工作完成），比如，职员缺乏团体沟通能力，从而影响其作为本项目经理工作。客观原因（因为外部资源不足影响工作完成），比如，某建设项目，因为连日天气原因无法按时完成。总结职员工作目标完成情况，并列出该职员工作表现意见和提议直属主管同职员直接讨论，并同职员就其工作评定达成共识，最终取得一致意见。职员自我评定：按职员本人工作权重次序描述工作目标。说明工作内容完成情况，并列出（未）完成目标原因，比如：主观原因（因为职员个人知识、技能等工作素质欠缺，影响工作完成），比如，职员缺乏团体沟通能力，从而影响其作为本项目经理工作。客观原因（因为外部资源不足影响工作完成），比如，某建设项目，因为连日天气原因无法按时完成。总结工作目标完成情况，并列出本人评定等级。将本表格完成后交直属主管，同直属主管就工作评定达成共识，最终取得一致意见。