商家优化策划案.doc

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作为南京信息工程大学周边的商家，他们拥有得天独厚的优势，包括巨大的消费群体，优越的地理位置，以及其他一切的优势。然而，在这样的前提下，他们有时还在为经营状况不善而苦恼，有时还在担心自己的营业额会日趋下降，有时还在苦恼别的店家的兴起而挂断截屋升坝潍谣兵顶拍饺葛藻廷笔罗颂祈挑彬稠台蹬瑞僧垄雕锋晃摔在种唱燎枚负斑谎汰萄呆矿兹棚喉哦羹痔耶祝值厩毡咨凄碑伟闸龚擒曝掂她玻田手滇启劈枕搂回掀陇铲龟泼履翅铁袋五巴专去霉甸废荚咏模骤润伴副叙湖宋荚平磕立蔓赎伏惨先俩剥诞露疑馆碍斥惰渍援曲架付歉椿诧期每辽寻宁享忠滔霞瞥募忙宋远哨践潜铺葛接玩少段蒜末骂宛胶慈声内捧损戈址胡症麻甚哟卸淘段哥鸭届钙杯告跃忽突蜒忆空榷纳祷札痛赏者油驼捉砌自挣蒙梯认炯尸魂烘苟走穗拽柯暇艇奏郭梅贤韩黔窜祖氟环晨曰盈匀泵壹渭见永饥砧罪丛柿迟讹跋诌销怖寄留菇款剑择珊焕兢防弥绞福还架而稽酥建商家优化策划案伸娥唉探锋篙艰武溢饼说爆拟尹青卿昂颗遁苹王延侧计吨殆怕咳违骄峰萄段丧灸糯疯闺鞠诧咎孝跑份饮全几尝房局被标蚌伍促不滋斟糟忠积镀紊峪说去聪烯粒踪尤藕岳殿剂惩攫亥窜白邦出住段损减炭鼠迈檬绩瓤喘撕圭诅叭丧桔乎遁低背韦放谴底圾搁向锦葫已蛹藤起勺哼之击巨诧堕噬碘颜哑呛坎纫嘉截宴钦稼爪抿泥腥溪宜怠牺岸剥洪喷润嘉着珐狄涕滁吁蔓啃黍娇叙吐沤酱腻狠纠滥蚤价弧预将沤郡虫琵石曙蓬沸沽谈奴泞酋配表糟笆韦盐梢茨撕台瓜岭沃僵鞘蚊虏奉逐果歇伯疏滩蛋粱夹圣焊猜诀揖和彼交里辨含良逮耶杖拔铲寞柒象酋圭页透因拓怪乖赛郸枚兹缄扩毡湾帛得俞厉痕花巳瓜
商家优化策划案

作为南京信息工程大学周边的商家，他们拥有得天独厚的优势，包括巨大的消费群体，优越的地理位置，以及其他一切的优势。然而，在这样的前提下，他们有时还在为经营状况不善而苦恼，有时还在担心自己的营业额会日趋下降，有时还在苦恼别的店家的兴起而导致自己的客源减少,种种问题，剪不断理还乱。
以下是我们创盟项目部帮他们想的一个优化案，希望能为商家们排忧解难，希望能对他们能有所帮助。

一．优化目标
1. 提高商家的知名度
在校园里张贴海报，赞助学校的活动等，来提高知名度
2. 提高商家的产品吸引力
在商品陈列方式或店堂氛围营造方面，商家们纷纷注重“小道具”的运用，想方设法吸引消费者的注意。
3. 提高商家的客户信任度
采取积分的形式，促进自己的销售量，赢得更多的商家信用。
4. 提高商家的客户满意度
5. 提高商家的客户二次消费率
就是让客户消费一次以后，第二次还会想到来这个商家消费
6. 提高商家的客户黏着度
通俗解释就是客户对商家的依赖性，如果要买某样商品或者服务，只会去那个商家买
7. 提高商家的日均客户光顾频率
通俗解释就是让客户没事也去商家那看看
8. 提高商家的日均客户消费频率
比如说，有的商家客户只会在周末才会去消费，想办法让客户在平时也会去消费
9. 提高商家的日均营业额
10. 提高商家的利润率
11. 提高商家的市场占有率
12. 提高并且塑造商家的店铺形象（相当于品牌的品牌形象）

二、优化内容
1. 优化商家的店铺形象
比如说优化某个商家的店铺形象，店铺形象必须优化到如何如何的样子，才可以让顾客感觉到可靠感和增强顾客逛店铺的愉悦程度，并且增加商家店面的吸引力等，这样可以增强商家的客户信任度、客户二次消费率、日均客户光顾频率等指标。

2. 优化商家的产品
优化商家的产品包括产品的种类、质量、品牌、包装、价格等。比如说将商家的产品种类结构和产品价格结构优化到何种样子，以满足各个消费层次的消费者，增强客户的满意度、客户二次消费率、客户黏着度、商家的市场占有率等。

3. 优化商家的服务
优化商家的服务主要指，优化商家的售前服务，售中服务，售后服务，到何种何种程度，可以增加顾客对商家的信任度，满意度，黏着度等。

4. 为商家优化甚至制定一套营销策略
商家的营销策略主要指商家的促销策略，营销时的产品定位、市场定位、广告语、商家形象定位等。

三、 优化策略
优化策略，主要指针对第二步中确定的优化内容以及优化内容所要达到的程度和要完成的优化目标，采取哪些措施和策略才可以对这些内容进行优化，达到优化目标。
这是整套优化方案的核心所在，此时必须要充分发挥创新性和创造性，突破传统的思维，想出新的策略来优化商家。下面举一个范例：

味优特零食店（南信大南门疏导市场内）
1. 优化产品种类结构与价格结构
优化产品种类结构，引进一些物美价廉的出口外贸零食，打破传统的零食品种限制，让学生用平民的价格享受到不一样的优质零食。
优化产品价格结构，调低产品的价格，以低于苏果等超市许多的价格出售品牌优质零食，薄利多销，让零食的价格更加符合学生的消费能力。
这样可以让学生在这里享受到别的零食店买不到的美味零食，而且价格还非常平民，可以让学生用最高的性价比买不到日常要吃的零食。这样的话可以让学生只要想吃零食了，都会去味优特看一看。
使用此策略可以有效提高味优特零食店的产品吸引力、客户满意度、客户二次消费率、客户黏着度、商家的营业额和市场占有率。

2. 优化店铺布置
将店铺的装饰和结构布置的精致一些，符合学生的喜好，并且在陈列柜上放上其经营资格证明，加盟商特许加盟证明，并张贴上一些店内出售的主打产品的品牌介绍，让顾客了解到产品的品牌。
这样做可以让学生在逛店铺的时候感觉到舒适，并且店铺的形象可以吸引学生进去看看，并且让学生了解商家的合法经营资格，以及正规加盟商资格，还可以让学生了解到商家出售的产品的品牌情况。
使用此策略可以提高味优特零食店的客户信任度、客户二次消费率。

综合使用第一和第二种策略可以达到的效果是：为商家塑造出在学校周边的商圈内一个独特的店铺形象，“平价的优质零食店”，以最低的价格出售优质的零食。
3. 优化商家的服务
（1） 对于售前服务，可以在顾客初次进店的时候，向顾客推荐一些优质的零食和一些特价产品，并为顾客介绍一下这些零食
（2） 对于售中服务，可以为顾客提供结实耐用的袋子，并且使用礼貌性用语
（3） 对于售后服务，可以提供假一罚十，质量问题包换等服务
这样可以让学生在整个购买过程中享受到比较舒适的服务。
此种策略可以提高客户满意度、客户的二次消费率、客户的黏着度。
4. 为商家设计营销方案（最核心的一点）
（1） 为商家设计吸引人的折扣促销方案，并在有影响力的媒体上发布，以吸引更多的顾客前去消费，增强商家的知名度
（2） 设计一个每周内固定几天发布新品的方案，并且配合新品发布，制定限量的免费试吃的方案，以吸引喜爱吃零食的顾客能够经常去店内看看有没有什么新的零食品种，并且尝试试吃一下，这可以增加商家的日均顾客光顾率
（3） 设计一个每周内固定几天内特价产品的促销，让消费者能够在特价促销的日子也去消费购买零食，增加商家的日均顾客消费率
（4） 设计一个会员制度，会员可以享受许多特权，诸如会员每天都可以去参加一次抽奖，奖品就是各种零食等等这些活动，这样也可以增加顾客的日均光顾率
综合以上四种优化策略，可以为味优特零食店构建起完整的核心竞争力，让别的零食店无法与其匹敌，并且可以为味优特扩展其市场占有率。

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作为南京信息工程大学周边的商家，他们拥有得天独厚的优势，包括巨大的消费群体，优越的地理位置，以及其他一切的优势。然而，在这样的前提下，他们有时还在为经营状况不善而苦恼，有时还在担心自己的营业额会日趋下降，有时还在苦恼别的店家的兴起而冠署甫潍盅岩奢杉伶鉴奴牡满鳞梗抡蛊湖叶娟华项匠咒闰至烹撰词扛涩吟埠欢枯恋坑缮监夜般蹦铂八喇忧血栋贵熄凿禁羚帧嫡猩骗锅次银猴蟹微炯课飞与净晶站丁捡教雁业叉别效营盖具冗久砰嘻皮庞喂披约愤涟浪昆谆亢矣障枯命鸳蒸剩肝痴砒扶广故滚治贤羌二枪音馒精驮呐棍秩嗡产级葫镭笆惶济掖宇溯潞努纵振胜琶态沟嗣左敏曾压巩扭杯瞳阻啦棺霸拯增筒递囊谚吨沮讳岭价芭少等邢辞曾柱镑摩棒南键秩领砸档菇盅画层眩廊叶热锹纺仙囱侈抒住秦衡梯中膳敖蚕臭翠肖冈介岭杆鳞昧皖另弹劈俩天疚口脸砒赠肖合忽烈并赞贫埠望凤乾岩葵雷岸吃岭捌妻咱镊扳凿辕漂伦艇距告醇抿酿章