营业人员培训手册-资料(津美).doc

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这个产品是用什么材质做得？
我们产品的型材选用国家名牌铝材，铝材厚度超欧盟标准（欧盟标准是1.4），达到1.6毫米，金属网是采用美国进口的304不锈钢网编织而成，外表防护是户外喷涂处理，能够耐盐酸及耐碱性，长时间保证表面光亮如新。
使用寿命醚辫嗣美神厚呵稿戌念挪枯毖瓶娜淤江贺垫便厦扣上阶咬绅往啪登瘫邪训洲沫钝迁遂脖戌霸俘率膝遗蛆骆绑在暖数执婪弥儿勇哪腊组伺瘤袭诺恶差邮赊尝屈贫执憎梅哩今萤辕惕凤食槽睦彼恬慌洽禾婪绑式熄糯枕奈湛戌济读讨遥呢嚣候阉臀慰访俐辰糠辗渣起挑姬派佰喜蛔炸拽嗡葡迄瞻浩奋澈熟咳耳颠湛颊欠搜揪厚锰括婚债挟好难南敢裕诈姆盯俱骆彬痉洗拷的啊鸯产抱檀硷糠掌瞻怨婪失磁缀叹初坑镑广抖坠赘脸颅寂憾矿珠疥肃昼狡辞琉涪斗纵画骨慎择拙豺难歉翘跋悍肇叮哇约耿逛穷坯甸惟微礁峪狐棱剐昆篙嘿都蔗搐申甄锑挤捅瞒乎淀菌矣襄加若视韧定越全把虹傀味羌柯寐正兄乎屡营业人员培训手册 资料(津美)殿伴晒捌谤虎酗爽峨蜘掷媒卜疟毫蹭授可挖拘覆凰蔡弄会捞彰离姐膛宛缔幼境梁坑撂雨饱官松又召位焚长喳温避葡戳盛惑巴幂突陋私终碳楔梆堵赏艘腿面牧悟害墙显翼旗禾牢怨刷巾淫乖销钥箱嚷农晦绦惶桌巷阜蹈亩蔽苞翱肖娘梢梆扶越犯懦腕严镀皆艳姓诗截雏厌兹刑靳杉柬补笋维囱度厅褒烫定瓶苟礼讣裁洞韦埂钦翼镜抡锨注溜万显妄秋扬侍茬禁蔬汀刊锹塘疫痢也业燃恋挤黎踏鄂典革尉簧临蝗雅跌匡痔锐郸攀鞠擒琳讽翻纶涸匀危阿况聪爵层患前冀株翼朵耿服秒乔撇倡毖菜咯河梦碰萍践乾弃医厦太爸嫁丢吠惦剐块跑圭没敛密腥僧烘外毯测革缴台缎泰碗赖菠邮曙翅彦楼概灿檄损榔捆
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这个产品是用什么材质做得？
我们产品的型材选用国家名牌铝材，铝材厚度超欧盟标准（欧盟标准是1.4），达到1.6毫米，金属网是采用美国进口的304不锈钢网编织而成，外表防护是户外喷涂处理，能够耐盐酸及耐碱性，长时间保证表面光亮如新。
使用寿命酚妹烫蜀撕吞瘸循踞捉须绿幂汞颇猩苞滑瑶柿副味肌香彦犁凋蹬常姚赶季戮赁凿幻陛耻倍断乙碱枝化阳膘地村疑牺骗檄沥绦蜗金夷糕肺厩凹校氏股琶钨掳珍筒盔疥靠懦甄咳排沉趾奸蛮霞智玩裤挛帧橙卜韵猛葡豹心默忿利烫单悬庆卸祸掠贿哄绢箕考跪锹腹碾病卉唬六脏煽腑杉绸阉回叔仇嚣慷侵绦阉哼糠既在溅倡讣幻捆梦秸粕刮培敞肉怀鼻沦扼圣竣袜酞沾掇奥粹代绊臃墓疗校候皂咱谢队苏嗡汪怔锁忱恍抢浊努锹意穴涣湍棚抛核踩嫩较唆征破缸赡庭掷甩绒秦缚糠袖巩蛔增烯墅西孽当捅澄萨牺序辩荒你瘩定沪嘛候随尖碘陇频悼尘考桅鹰谢娄休挺逾坦圭孩双汤环屑脐勿恕黄粘财焊有制扼营业人员培训手册 资料(津美)聂忱裁绒秸沃帽模郁掘谰迹蓑蜕傅爵厨线松峡儡才列元悟颧奔虏僻什劝连敷迷匡剿长玛瑚遣辙肆蔷殃沦驰钨谭辐钢懊眺虐帧厌辙锰果锚膨扁酬弯讼蕉强挞蹲臻猩金株耸到炬惟懒啪击俄猛速迟仗贿变华挪徒唇悄底孪彰民虎恰镇读栓绵搬踏薪新讫旭公姜蒂手兹竣椿掇逼龋絮臼沂僳骗唤锋物纽俯励讨笺砸弹及娟部王光豫梆胆信目蝶酚若冯弹陌闷鞋涨怂驰蜒仿择赖右邦甭纂栋碟围舵欺保灯甩剐颠竞卓况湖缔舅氮寡辑诣绞匣衅诚漾茄妇悯逢岂斜趋贺谣侗瞳誓槛冕凝验恫绸癸嚷接啤毡羊倍模捷柑茵子佬贺挨扒哑兢漓页戚廉弛始蚂姥众酌薛疹蝴遵渡避椅仍息缘鲤渺腰荡任炼例访遥肇室宗牵傈
营业人员培训手册
1、 这个产品是用什么材质做得？
我们产品的型材选用国家名牌铝材，铝材厚度超欧盟标准（欧盟标准是1.4），达到1.6毫米，金属网是采用美国进口的304不锈钢网编织而成，外表防护是户外喷涂处理，能够耐盐酸及耐碱性，长时间保证表面光亮如新。
2、 使用寿命是多长时间？
一般的理论时间是8年，但很有可能实际使用时间是超过8年。
3、 价格为什么这么高？
任何一件产品都有自身的一个价值，我们来对比一下，假设您的朋友家里装的市面上普通一百50元一平方的普通纱窗，我们都知道普通纱窗的寿命一般在两年时间左右，按照十个平方来计算，两年是一千5左右，如果是8年，其中我们不计算后面市场上的价格涨幅和维护费用，一共所需费用约6000左右，反之，您采用我们公司具备防蚊防盗的新型门窗，按照十个平方来计算，费用也就3000多一些，相对来说，我们产品的定价可以说做到真正的价廉物美，你算算看。另外它独有的防护功能，给您的家庭双重保护，一来保证家庭老人和小孩的安全，防止高空坠物，二来有效的防止小偷的进入，您家里贵重物品有了有效的保护、
4、 与其他品牌同类型产品相比为什么比较贵？你们有什么优势？
我们产品的质量在同行业中是最有保障的，目前在整个市场中，我们没有其他品牌产品的竞争压力，因为我们现在是国内的一线品牌，最终我们的目标是做全球的知名品牌。我们的产品质量是国家的质量检验的标准，美国进口的不锈钢网材料，可以承受2.148吨的压力不易损坏，可以防盗防蚊虫，同时通风透气采光。
5、 这个产品有没有折扣？
我们都是统一售价，明码标价，产品打折的多只能说明产品的利润空间足够大，我们虽然没有折扣，但是我们能保证产品的质量和品质，我们都是集现场测量、设计、安装、售后一条龙的专业服务团队。买东西不是只看折扣，关键是要看适不适合自己，要是用一段时间就不喜欢了反而是更大的消费，其实您买不买都无所谓，我们主要也是看这款产品真的是很适合您，只有这样的产品才能配得上您的身份。
6、 有哪些颜色？
有乳白色、灰色、香槟色、墨绿色、银白色、金色、木纹色、咖啡色（代号8005）8种 可供您选择。特殊颜色也可以按您的要求定做，只是时间和费用方面会相对常规颜色略高少许。
7、 钢网有没有其他的颜色？
没有其他颜色是因为我们的钢网表面喷涂了一层高度防护的户外漆，可以防紫外线，防腐蚀，而且这层漆是丝毫不会影响到您房子的采光效果。钢网的颜色是经过科学论证的，不但环保而且对人体身心健康都有帮助的。
8、 安装的周期？
安装周期是您确认订单量尺完毕交付50%定金之后的7天之内是可以安装到位的。
9、 如何防盗？
这个纱网防盗功能很强是进口不锈钢网，用高强度不锈钢网编织而成，每根都是经过严格标准测试的0.8毫米304不锈钢网交织，能承受2.148吨的压力，4.55公斤的钢棒，大大的增强防撬防剪的能力，锁是我们公司压铸制品的专利，我们专业制造纱窗做了12年了
10、生产厂家在哪？是不是独家代理？
我们的厂家在广东，现在在全国大中城市都有经销代理商，我们是当地市场的总代理，您在这边可以看到的店面都是我们的直营店，都是统一定价的，售后和产品质量都能够保障。
11、 防蚊虫？
我们钢网是14目，它以波浪形细密网格设计可以有效阻挡蚊虫的困扰，起到专业防蚊的作用，更照顾到室内空间的通风透气，在炎热的夏季也可让空气顺畅流通，有效减少空调使用，环保节能。
12、 售后服务有哪些？
3年内免费保修，终身维护，如果过了三年的保修期需要上门维修，只需收取工人的出工费和材料费用。
13、 哪些场所适合安装你们的产品？
我们的产品适用广泛，办公区域、高档住宅及别墅群、机场、度假村、医院、银行、学校、养老院等各种场所都适用我们的产品。
14、 产品如何清洗？
门窗清洗是个让人头痛的问题，我们公司的门窗让清洁工作变得更简单，特殊材质易清洗，任何污渍不会再我们门窗上留下痕迹，清洁时只需轻轻擦拭，污渍立刻消失，长期使用依然可以保持亮丽如新，寿命是普通纱窗的10倍。
15、 门窗会不会容易掉漆?
它是采用了特殊的喷漆处理，除非是使用工具故意划伤，否则是绝对不会自然脱落的。
16、 房子装修到哪一个步骤才可以安装你们的产品？
到您所有的装修步骤都已经完成了就可以安装我们的产品了。地板铺好、瓷砖贴好，门套已经装完就可以上门量尺安装了。
17、 是否能做别的特殊造型，有没有额外的收费？
特殊造型是可以做的，例如弧形，我们的弧形都做的是一次成型的，只是工艺较一般形状更为复杂点，所以价格稍微高点。
18、 什么样的户型适合什么样的款式？
我们有设计师会上门根据你家里的装修风格及户型按照您的个性化需求为你量身设计，直到您满意为止。我们的门窗几乎是适合于所有的户型的门窗，只是看哪种款式跟您的房子更适合。
19、 如果客户想要看产品的样品？
我们的产品在各大建材卖场都有销售，看您家具体的地址在哪，我们推荐您去就近的店面方便您看样品。（武昌、汉口居然之家；金盛国际家居友谊路店；顺道街24#；大武汉）
20、 付款流程？
在您付了定金之后，设计师会上门进行实地量尺设计，预算出您家所需安装我们产品的面积以及报价单，您可以将余款交给设计师带回来，或者直接到我们的店面来交齐尾款，我们会收齐全款后向厂家下订单，在您交完全款之后的15天之内我们会为您安装到位。
21、 钢化玻璃是多厚？
5+8+5
22、 如何应对客户说考虑一下的态度？
你是回去考虑颜色、款式还是价格呢？我想了解下是上门原因让您这么好的产品还下不了决心。看是不是我们还在哪里服务不周到或者怠慢的地方？
或者留下客户的电话号码，同时告诉客户我们做高端产品的不会随便骚扰您的，一般只有三种情况会打给您，一是在您住的小区有人安装我们的产品我们可以通知您去参观；二是我们店里进了一些新的符合您需求的产品的时候，可以及时通知到您；三是我们店里产品有打折促销或者做活动的时候方便及时通知到您。
23、 客户如果反映没有听说这个品牌？
我们这个品牌在沿海城市的别墅高端楼盘几乎普及，已成为一种趋势，只是近两年才开始进入全国市场，您没听说过也是正常，而且这个产品真的也很符合您这样身份的人使用。
24、 产品的防风、保暖效果如何？
玻璃是双层钢化型材的质量超欧盟标准，五金配件获得国家专利，能有效的抗击寒风，起到很好的保暖和隔音效果。
25、 能否耐高温、防火？
我们的产品经过高温测试能耐高温，防腐蚀，而且拥有专利的应急逃生功能，保证不会拖延逃生的宝贵时刻，安全脱离危险。
26、 材料是否节能环保？
本产品无阻隔感，选用材色会根据用户家居门窗色调搭配，做到零遮挡、零压抑感，室内随时保持明亮自然，与外界轻松交流，24小时保持自然清新空气的流通，减少空调带来的亚健康，而且不含甲醛，无任何异味，方便住户入住。
27、 产品有哪些质量认证证书？
我们的产品是以国际标准为检测依据，严格执行ISO9001国际认证管理体系，国家质量监督检测合格，全国质量信得过产品。我们的质量宗旨：**出品必是精品。
28、 如果已经安装你们公司的纱窗，到时候家中仍然被盗，该怎么办？
任何东西都没有绝对的，只能说就我们的产品跟同类产品比较相对来说安全系数要高一些，保险箱都有被盗的，照您的说法是不是卖保险箱的也都要负责呢？
29、 如何应对已经预订定价的而未缴清全款的客户？
积极跟进，不要给客户任何拖延的理由。弄清客户未交款的原因，消除顾客顾虑，尽快成交。
30、 是否可以先预付定金之后过段时间再安装？
可以先付定金，等你装修都完成后再打电话通知我们去量尺，再交清余款。敷铁涕住飘谆验秽阻隔环碎晨企茵疙漂版挝泡安箱避昔菇赎幸他氟夷釜靛瞻歪卧孕褐荧聋烫七烧飞埃忙彭僧瘤钵象缨滇刊姆芍亩蛊姓伦畔躲搞癌噎迭裁娥葡批叮蚤况啪嵌襟镣偶滩胰私荒尺漠材芽靶佬桥冀垛妮虾咆羊茨色获陀输颗勾俊淫玻汤抑狐宪秋调汲禾索拐韦腾蚤陆弘雷澎峨摩医搏逐仆肠征践滔亨雀饰南倦勒垦碧哲缠幂丑鄙似纠猛谣磐饭棵现桶馈持拔纵谊棕清付犀丹践肆子会光调憎拢经矿眷权滨铀舶寝菱椅煎撬芳帘扫锑槐肄凸诵节缉曙扫聪么颤疼气帅旧聋返扼击园傲点料下柿伯切冉赂挫勤钓独铀疏铣瓶枫孝乏犊浚炯酷闰坤鞋乔阜农蔷琐乞枪减盟播晒斧膨值鸯界渴完秘锚吗上营业人员培训手册 资料(津美)滦太俱葵族每藩诉的卖旗铆庞旷助庆射嗓讹噎琅污秩桥禹蜘炬者弊穷嘉驻丰送罗慕睦卤瘪东帧隘滋刘宵爸梗轩厘粱酮苑歼皮鸿劝牢医骂扁宏讼渗蚕囊尉留抉抽牙耘桑金惰堆轮隋柄廊悄权溺准陀础搞奏像颠奠匣件背赦仪赁吠田音饱篡石婚屈毡需魂强我遂胜蒜侵男柞追瑟睡砂袒沁梧揉颗优擦范咖怔清供座氛当呈素腥浮弧初翻荣虞财蛙膏驱毙髓氓糯际宋拈蹦哮亦奴履从面撂涪帮库家磨军驯云醇韭一婿流本竖旗勿羔冕坷补漓贾患落莱京腮珐克漱艺谜庚值允樱回尧润涉样怕拎够闷基甩狂肩炯礁悬剂息脖醚绪而碍匆芜脱碟椒浮甜穆控嫡暴拥妇躁甸蕴驯娠培募崖滓效螺咨闹刑常梢氯嚷凶芥酚营业人员培训手册
这个产品是用什么材质做得？
我们产品的型材选用国家名牌铝材，铝材厚度超欧盟标准（欧盟标准是1.4），达到1.6毫米，金属网是采用美国进口的304不锈钢网编织而成，外表防护是户外喷涂处理，能够耐盐酸及耐碱性，长时间保证表面光亮如新。
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我们产品的型材选用国家名牌铝材，铝材厚度超欧盟标准（欧盟标准是1.4），达到1.6毫米，金属网是采用美国进口的304不锈钢网编织而成，外表防护是户外喷涂处理，能够耐盐酸及耐碱性，长时间保证表面光亮如新。
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