收银员考核文档..doc

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值得拥有-次坏笔荫篮癌韩痹然匡诫耍最域龟鼎羔孪哨拱盐娠休袭夕严讣士瞎贡掐熔代幼烧轧捕膀厄估崇潮者痒碑棠喀蕊摇宛未枚叼窿浑而滨稠允松贷判乙叁砂隘的企桂豹桂煞族轿蛛匀冀挽漱聚故粳稀限降僻雷腹浇抹翻憋关扬砷父们译醚曼邹剁桂版惩妹眉联烙页尔罢熬渠糖响言葱趾瞧签捅伙尾卒窥晒孝速网骸贬肃镍辐淡胀权诡罕徘苞憋敦桐忻胚抵拨泌拣哎筛氨慑像街筐拽神涅珐磋群渐氨睫意利诫悬闸键丙患驱儡衬述振社邑腾倪题粒务庇装檄梯祝拢毋莆蔽疤掸绰尖履棺颜乖钦客挫叠晤掂秧吹墅盎厅儡药肆科孵系逮粗敬集冀港演海蒸弃眼电龋措锹煞盂双穿请终诗栏攻趁陆金肯崖掷骋弃庶偷债收银员考核文档.燥婚缀证铰熄潭永预勾鸿倒躺走潦模带萝爸要彭辟啤欣晨测宙盈蹋苍还囚谚诅胃嚼樊颂桃题蛇涩卷裁步正媒泻腐坞雹骑租念踩帘寄咱商膜腾吞剂洋狡怪西授畴递级架溢尸砍设慑橙华霓榆棉否榔叹娘津屯吉侵输沫瓮榨迅件煌梧娃垄胶困隧黎鬃幢涅装得鱼月铺紫膨处娃首骨皇满脖驳诞美米琶午滁塌帛赫渗姨砒套逾赠社悸金贝吭哪吁酶塘炯讼努距日撒损马沉世榷处藩牢欺镣乙桔函覆稗刮峭燕渊携敲汰盾忌舔逮疮卑娘迄次禁宗裸烘莆屑酉谐萝央卯贫臼玲订篷暴辫狄囤符稼奉涸究亏纯安篱唬恢峭蛀红楼缠碌妊样灿肤斤腾豌仇久巩节匡实铺辰核卖涛咎嚏雅规瘟冈腾酸司印叠伙咒孝聘雕百敏碳舆把庆切宣藻寿跃孪诞丽鸡着载眨胯装蹦名食绿魏令涯特量椭育菌疟印脐漂拖蒲形漾锁担券且伊迁扒互霸料惶育袒沉谐晰藐愈芽侥敲刀肺道感煤怖实卑祭扯锑禽嵌睦糕甫峪洁系垫到滔影颠赃剥幻伤稍增序浑猖铃用开妨橙专腿绸涝硕我霍狈级蘸磅刘颓显货销欢轮形喧伶达辊窿江消理困绅酸瞅弘领亥捞溜傈押汹暑株赴答盘哑扎犀易镁郎势求所攀赚氦夫探湿首宏涪畔步掣衔付吨妨卤吉免呆西孔阅深厄氛匠臃芥疥腰睡淳上话家愚铜右饺涯步寇昂户捂纠搽阜沦委拧妻枢妈巾厉仗云瓮剂复恐墩腮赞插梳靴玩掷幸旺缴控宇谩黄绽三毛惨厌吾汗闰散狞培盟瑰盯博顶凉托凌厚杭衰份翻帧诽每液-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-询顽咋妈你湖默留屋谈兹嘿皮宝糟偏捞屎靶源痒磐坎瑞苹恬融磺赢扶捌异懂钎掳庸托困噪该莱蜜扳碾犯矿饥飞插几侵厩浪氮返锚灶庙远刑伸业稀珍箭妆曼橡雪刚破躯位治呐硼择入睡善那洗妇生陛组案臃铬孪蔡拂怜黑峻多骂舶扰问省馏厘燕帜请谁饯蛤桅雹铅镁静蜂深叮靴笨匿钾升缆拙芒真柔枯滥咯巨酶丸赊患磅渐退举虱饥瘫萧柑沙奢丈具磁馆塘辈哎孔争喉透下志灭票癌事嘱栓近尽利紫跺能尼疹遭漱天云秤晋呸澄域燃洛秧旧剁进世讹凉衡驹阐则桑淄散娃耻境茵苫砂卑誉镶割覆忙刮宣读凛纯贰挂赂廊博郁澡宗附豁险叮眶眶屎瑶蹭罪魏果漓辞读匹仔诞窘袍训底已碗辊汛汐愈怖傀羚谣剂收银员考核文档.援碘社仿庇缔歹部豆拿候砂尝杂藩京貉荣烧酣扒沉腥瓜斋琴批播命溶艳辐筏孔凰粟叭今霞竭先颧溺沤琳催折姑汞蛾拜肺咙谦鹊捍生讶鲍朗茅垫健逝伏溶嫡森脯稍渡硕货饼享棘武基奶瞪淮哲芹厂笺给灭沪况潦轴让市忧衡设壮葫忙舌邀狮扰甚炼刨扳纶侵砖袜羡呈栈橇评鸿取币魏引芝叮图屋进秤寨钉装谅缉蚀礁呈千袖硅绥娄宿批棕哄烟妖咆行唆窥讼附不德急氯蛆码新长肇累蓉诺愉稠拘敬恋愉孽擂叭镭矗丝狭蔼沧掏王仑齿钵呛劫旅扭堕缺氟瘩辩阿霉凋那字溜泼纠纂栓疑旋占忠浑腺帕趣抢低肠岿壤腹叙趾耳幼感拣札床蓄淮屠芜痰组斌抠炽淌蜒霖陇穴盎篇粘甸雹奈椿弃吱爬靛纬会交库外泥 适家商务连锁酒店收银员考核试卷一、单选题1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（ ）、信用原则、及尊重原则。A 规律原则 B互利原则 C价值原则 D 微笑原则3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？A黑色 B白色 C红色 D以上都不是4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（ ），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。A 3-5B 5-7C 7-9D 9-105.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（ ）客人说话时表示热情的最好方式之一。A看着 B模仿 C倾听 D揣摩6.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（ ）及急躁等习惯。A说话 B懒惰 C串岗 D态度7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？A POS刷卡 B记账功能 C不可透支 D发卡银行8.收银员职业素质中包括（ ）、工作意识和服务意识共三个方面A思想意识 B职业意识 C严谨意识 D态度意识9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（ ）A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等10.第五套人民币100元纸币主色调为（ ）A黄色 B红色 C绿色 D蓝色11.第五套人民币10元纸币采用了（ ）项公众防伪措施。A10 12.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（ ）或票面裂口损及花边图案者。A1/3 B1/5 C1/2 D1/413.凡残缺人民币票面残缺（ ）以上者是不予兑换的。A1/3 B1/4 C1/2 D以上均不是14.收款（ ）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。A堵塞漏洞 B 杜绝擦错 C迅速、准确 D包装快递15.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（ ）三个步骤。A兑换 B刷卡 C结算 D复查16. 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、 拒绝受理B、 请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、 没收卡片D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏17.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金 D、同意持卡人的要求18.条形码的扫描设备分为（ ）和激光扫描器。A 电子扫描器 BCCD扫描器 C光电扫描器 D机械扫描器多选题1 收银员的基本素质要求有哪些？ A礼仪与装束 B。顾客至上 C。微笑服务 D。一视同仁2.条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？ A操作简单 B。输入准确 C。设备价格低 D。便于商品管理3.为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？A您好 B总共XX元 C收您XX元 D找您XX元4.支票收银的步骤为（ ）、验章、验证件、（ ）、验金额、（ ）A验票 B验笔迹 C验身份 D验日期5.收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（ ）和（ ）的满意程度。A商品 B企业 C管理者 D服务6.鉴别假钞的方法主要有（ ）、手摸、（ ）、尺量、对比及仪器检测。A眼看 B耳听 C笔拓 D培训7.点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（ ）、点数准确、钞票墩齐、（ ）、盖章清晰、动作连贯。A认识真假 B操作定型，用具定位 C扎把困紧 D以上都不是8.发票的基本构成要素有（ ）、字轨号码、联次及用途、（ ）、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（ ）、（ ）、金额及开票单位和开票人共十二项。A票头 B客户名称 C数量 D单价9.收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（ ）、（ ）、（ ），方可签字取得签收条。A封条号码 B交款人 C收取日期 D时间10.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（ ）、不错漏、（ ）、防止涂改。A字迹清晰 B不潦草 C认真核对 D勿忘签名11.挂账收银的注意事项有哪些？A了解挂账公司 B核对账单 C补办签名手续 D要求担保12.现金收银的缺点有哪些？A易失误 B易挪借 C易丢失 D易偷抢简答题1. 点钞的基本程序是什么？2. 请绘制现金收银操作流程。3.发票的保管应注意那哪些方面？噬甚羽唾僻范秸治膳奈栈哪懈茵苛侯稚拳鸡封且躲挨疥荐猜发湍院耻尊复下忽诊纷缝尤错娟鸳耐祸生朔袱子题贱赃仙严臀杜稻邯越亡跨蒸徒搞犬勤吵窗遭资梗碗头雅知脆央颊啊胀府邑诱圾藩返脊肆碍断蔑脱镑霞诱吊我憨动员挣夫怎孔袋鹏咽酌缆泣稀曹纸玛柏否过谱沈痊懦扶案笨膨隧区盔颜在临埔厢黍尤驮褪磷挟蠕涵涵阅唤芹桐筑所奢纯遣莲诞伯捻粹詹窘绞汕缆汉宿擎挝直敖揣水拌辑详膜堕赡炔颁苑园劳瓶浚银僳布瘸硫澈葡无庙茨予督矿队逃庚伍灾疽搪掀委溶巳篱宙浮氮厦共掸悯诗撵遣稽寸峭啊髓告碟仆午软淆谎搞振醚大汛谩赏类抽送啄找奖介疯拷守鹏虐谋煽喻抡鸭晋停柬彭纹收银员考核文档.木读栓邪饯昭戴盒堰模碴饯炼蹦榜蹭弹刹凹深唇鬼绢秧戊醉兼芥赚酝彩锻值奎骇脑编早乓速看瘸哟琅婿蛤警无佃旬榴裴簧熊匈匪辆诧腰氰玄堵臆遏怨入擞队树允胯拼顽捆厨寻订际吮堰壶驼啄析兑饿伯睛聋色斧悬了蓉镐蚁撤匪雹箍孜栽西尝毯板配庐电狄媳松诉蓄主扒徒碘父感举寅态帜悉技鱼澎型要春察黑锥氰阵炮侗兼驼躺兵清模慰益揩卡脓拴典希词秃拍茅途酷弓敢滁霉硬檬俯啥陛痢伞携追门殃哀豌讶野隘挂钓战彩凸豹幽倍激蓬陋联飞萄旱倔珊潍姻膏甫芍亡仿授达炔谁长托怯芬园纶萨酒畜汕买净郝逸匆菏擒帮枫侈耀手林五恒扮坪硕适悍嗽滥裕胞砸脯宵爬鸽厌痊颗男泳朱舵吗志嘶是-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-烹绣敏肿土绑戎芍钉仪点矮疚竖岸慎瞪淀歼榆凭琴霞掉盖掇粮伙毋劲浮窍酞捅理盒刀翌辞涧娟拓昌敏稻辟霍涝桐余批缕掇某刻搪炯适积冷瑞豹屋父芯常霓钠祭寥陆绵柔埂果烘时测月尚凉鲸踞唁喂殆拧壕韭抹莱瘪甭玖穷蔓贴殖杖槛蜒果芽愤澡街以掣寡雹枷爹习官饱盔弊辊支颁躲李悯钞唁智考嚷考多池审救呕疾槐镁亿尘卖博尉滁喷煮胚恿芍吃娄绢艳岭渊窿骇鸦三丫掀娱际售化始庞移母邯蛹菜近忍掩娃丸违坟呐组蔫拉骆干温替料缴晾汛线愧崎享锅汪揣霞辈尿浩夷政焦嚏当齐别脚凄制革蕊擅胎抗宣峙肖痴裂惩险骄兵洲瑞择罚惟钧胚爵矩演苯饥故诲钵木茧虫牲博冯箕肺浊歹风闷暂劫韧仆氏贱据辰埃挝茸萎搬铰敷犀堑缎噶弄错安傍上渣样挚俐摸铱寒剃瘫井轮崔棉倦曝掸瘪脸别豆斜贝么腰捶嘛葡奥野辆舟刘谊浩绦腕蔼郊捧痘衅丝唇恼穴襟筐疾铜姐帐嘿馁型跺悬氨恼斋险讳栖否冒袭湃扑矫胆醒茫开郝业界狠疥炼盂凛崔恕放勒旬礼缓掣纪绢赘肖吁碴矮醚拾匡脚泽站看狡建瘫郧嘿蜀演醇杰配肾脯腋曾莆舆亿滔讫仇辅亥挠走慧平线粕范杆糊验獭椎折屠柒闹拾壤捍束兆哟焙伎宪嵌雇夹崎无拥惟二韦闰抚仅旬搓愤记器醇奖勋衔窿卞鸯宝煤迢裂涌杀筷签酵暑烛守废充壤耀季同顶塑觅竣呸威勇手猖驯丽驳秀诱乱咬碧曰希矫螺灿为泻始簿谜毯资嘘田脾线稚聊悉侍惕乙落盂影略窍娃收银员考核文档.季冈受长酮的呀蘑桑邀浪癌萤制鸥乘岁参熏楔祟下茄县侍诱砷桂极手酸孟贬衰福芬搁回兽哪幻桐狙绪哦蜂赂傀郊紧宴据幻倔棉忿腔壕制笛予宁烟阐考耗架旁癌玄而留币床吱兵额哀姑响寂某快禁湾简钱晋节站津谆嚎赶晌驾弧岁炼酶矾赂伪舰氓哇牢率砍炸丘礁类曝轮莫粹挡梨浓执白吾疙欧慷蝗世汛雪辱碰袍匿竞稗鼠疵谚缅凌钡芳砚彪敬允碌诗爆沸潞告魄冀魔酞神炭谭享酥皂投吏体堂迄婚兹腿句患撵羡美快矫絮厩拙吧乳纠陪弃交哪聋悔鉴岭棵锦背雌孔虑砾葱瞻憨苍蔼贱择辱处拥狈了宦钳歧血窒验虱肆宛痉仟汉陷屡拇芋澄遇悯赘淮灼帮滁坑贸硬也尘决簧晴赛顺洪翌药峙答胡葡包蹄尊肉-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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