销售管理第3次作业.docx

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销售管理第3次作业
一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题)
1. 盈亏平衡点是收入能够弥补（ ）的最低销量。
  (A) 固定成本
  (B) 变动成本
  (C) 固定和变动成本
  (D) 财务成本
你选择的答案： C  [正确]
正确答案：C
解答参考：

2. 根据（ ）确定销售工作范围是销售预算编制过程中的第一步。
  (A) 营销目标
  (B) 利润目标
  (C) 销售目标
  (D) 企业发展目标
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：C
解答参考：

3. 企业采用（ ）销售组织管理销售业务时有利于销售人员与客户建立长期关系和节省交通费用。
  (A) 区域型
  (B) 产品型
  (C) 客户型
  (D) 复合型
你选择的答案： A  [正确]
正确答案：A
解答参考：

4. 推进策略是指制造商或经销商通过多雇佣（ ），积极地建立销售网络的一种营销策略。
  (A) 促销人员
  (B) 销售人员
  (C) 研发人员
  (D) 管理人员
你选择的答案： D  [正确]
正确答案：D
解答参考：

5. （ ）作为渠道品牌化得一种重要方式，正在迅速扩张到各个行业。
  (A) 连锁店
  (B) 大型超市
  (C) 自办商场
  (D) 专卖店
你选择的答案： D  [正确]
正确答案：D
解答参考：

6. 分销渠道下沉是指将销售重心向（ ）下沉。
  (A) 中心城市
  (B) 沿海城市
  (C) 地区和县
  (D) 县和乡镇
你选择的答案： C  [正确]
正确答案：C
解答参考：

7. CRM的应用可以帮助企业建立一套暂新的B to B（ ）营销体系。
  (A) 品牌化
  (B) 集成化
  (C) 伙伴化
  (D) 扁平化
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：D
解答参考：

8. 企业的（ ）特征是指企业在经营活动中的财务支付能力特征。
  (A) 资本信用
  (B) 品质信用
  (C) 担保品信用
  (D) 能力信用
你选择的答案： A  [正确]
正确答案：A
解答参考：

9. 边际收益=销售收入—机会成本—管理成本—（ ）。
  (A) 坏账损失
  (B) 财务成本
  (C) 生产成本
  (D) 销售成本
你选择的答案： A  [正确]
正确答案：A
解答参考：

10. 客户对服务的满意程度取决于客户对（ ）的感知。
  (A) 产品质量
  (B) 服务质量
  (C) 服务功能
  (D) 产品功能
你选择的答案： B  [正确]
正确答案：B
解答参考：

11. （ ）客户的期望与管理者对客户期望的认知之间存在在的差异，是服务质量差距分析的主要任务之一。
  (A) 缩小
  (B) 扩大
  (C) 保持
  (D) 认清
你选择的答案： A  [正确]
正确答案：A
解答参考：

12. 现实中，（ ）企业对市场调查的重视程度远远落后于生产性企业。
  (A) 委托加工性
  (B) 服务性
  (C) 代理性
  (D) 物流性
你选择的答案： B  [正确]
正确答案：B
解答参考：

13. 竞赛是企业常用的激励（ ）的工具。
  (A) 经理人员
  (B) 管理人员
  (C) 销售人员
  (D) 行政人员
你选择的答案： C  [正确]
正确答案：C
解答参考：

14. （ ）是多面手主管的主要特征之一。
  (A) 开明
  (B) 贴心
  (C) 高品质
  (D) 鼓舞者
你选择的答案： D  [正确]
正确答案：D
解答参考：

15. 访问成功率是衡量销售人员（ 　）的指标。
  (A) 工作成果率
  (B) 工作效率
  (C) 工作效益率
  (D) 销售效率
你选择的答案： B  [正确]
正确答案：B
解答参考：

二、判断题(判断正误，共15道小题)
16. 行业是由生产不同类产品企业构成的，处于同一行业中的其他企业都是该企业的竞争者。（ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：同类

17. 为了是销售计划的制定更有效率，应单独使用分配方式或上行方式来制定销售计划。（ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：结合使用

18. 建立销售区域的作用之一是有助于对销售人员进行控制和评价。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

19. 确定各级别客户每年所需访问的次数，是工作量法确定销售人员工作量的一项内容。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

20. 在选择分销渠道的长度时，企业需要考虑的因素主要有市场、购买行为、产品、供应商及企业自身的状态等。 （ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：中间商

21. 一般来说，分销渠道的宽度主要有密集分销、选择分销和独家分销三种类型。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

22. CRM的核心思想是将企业的客户作为重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

23. 降低企业赊销的风险，减少坏账损失是企业销售管理的目标之一。（ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：信用管理

24. 衡量客户信用品质的含义，是指客户在经营管理活动中表现的信用质量特征。（ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：信用行为特征

25. 在服务质量差距分析中的任务标准化是指管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准的过程。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

26. 标准跟进法是指向竞争对手学习、提高服务质量的一种方法。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

27. 3/10表示如果客户能够在100天内付清货款，可享受30%的现金折扣。（ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：10天内，3%的现金折扣

28. 良好的服务态度不是销售人员的素质要求内容。（ ）
你选择的答案： 说法错误  [正确]
正确答案：说法错误
解答参考：正确答案：是销售人员的素质要求内容

29. 大多数人如果没有特别的激励，如物质的奖励、精神的安慰和社会的承认，他们是不会全力以赴地努力工作的。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

30. 纯佣金制度的主旨在于给销售人员以鼓励，其实质是奖金制度的一种。（ ）
你选择的答案： [前面作业中已经做正确]  [正确]
正确答案：说法正确
解答参考：

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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