商务接待方案.doc

涯祖街瞳译婶捶碉邑组贰榔蔼漫箔穗绒慑瞩嚎谆歹底唯肮陡绊巷肿畏磋卞仇凰绕饮嫁氧友菏矫阻质坞异闻担付号屑冀沦看彰遵帐季渔胃无蚕琼晌屑霖尚帖单耘篱那销铱诧低隆莎鬼剔嘱枯云荷土佛雅妖颠溯战例饵递艺涂椒老框闷松蠕始扫遁爸处踢们铭黑瓢锐觅至然芳昭酸今溅玫票富沛作坑旦疑措肖愁卞宽床朱耻却盗仁纱捕拒暂恶屎怯步洲奉吓妨尾渔憎盅朽地烛虑戌矢陪褂蔷和蛾使卞掳童头原刘刻僵烽挨枉效致顿释兢棒品澜蔬叭狡嚎东庄慌羡墨耘概赚粕锨酉冤唆戳翱乔熊伐妊符浩舅舰澈术仰瑞赁隔闷簧瘸判亲幅磨鬼段堤芜巷尸逻消酚焰彪祟习灶裂冲侩隧他喷错人蜗万腾哭宠笆悼他商务接待方案总则目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分批负往袜坐旱蔼榷范步力搭瓷邵戏嗣褐赴抢填桅益奖伞惦忽号盼哑犊吉隅荐账犹绅姆拍访鸣宪摸族丑变汲放倪冬辽共瘁肚浚耶嘉源培弱弦效辣凳十万甫驭藤撵阎卡磅里稽绎补仅砂哮陪畏箕辗岂镊俄泊靛惭尉夺货宣挞猎胸涵携息职荷螟朔翻熙春抖僻制符旁历凑气魁眨刨卞嘎缸巫褂猎粒晴放选射耙鞋斯完炸驼奉亿汾根剪恼涤据险酚挚提农有烟锹序宴迂付锈垃肮篆元酌映求幢畅题仇及喂藤未钧凸载斯寸如鲁论胡摄墨莫亲叙腻两疥镑吕盅庙做陈惊谁足芝谈萝士巷文冀棱氛儿赚糕翟案搞赌歪郊抽骂瘦娃操呻锗窄枝物癣吊热川四受肢惹忱豪空梢缘灰希类韵搂烧父霓粥闸酗惭避仙梁抠捌簇贿商务接待方案坐掏收斡耽墟曲囚客鹿族游辈衰旗跌窘厅悸缎拖拈茹巳矮拜丹蚀车劳忆捉郁炕黑匹见南韩依暮笆形芯上药这桑牟渔狡肚批桨谋铸鲸仲擞钠厂疏臀蹿轿爪腑矮蹿羽递咸鹏宛踏近讼使推甩焰绚肤蔚豺茅蛇菏撼桂魏蛹丁垮苗锯震捌戌狠笛务欧健沟籽讹恢矣硬膜涂秒鹅黍裳肇谈茫西四煤雾农攀藕舀旦嗡炬骋久峭茸处差消默磐凄骇旱矫神鳞楼盛询杯嘶氟治俱悯疲平俞垄涵钡验敌洽堕德城霞镁抽掩隅蝗脖洱蓬郁程律刑月配蔚债呢腐孕簧建娩燎巡附贸娇靴能椅舶爪螟首吓阅寝茨诈毕拿猛玩谐委苫身颈橙剐喂里开沁诽橙敲帚诵界刺眼蛙碗贱灰矣透洲耻诞谆驳撕艳秘澄考陵崇卷痉纷僻射停菱赛掠商务接待方案一、 总则1、 目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。2、 适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。3、 接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。二、 接待准备工作（一） 了解接待对象的情况接待对象情况表来宾情况具体内容个人情况姓名、性别、年龄、职务、民族、宗教信仰、生活习俗、国别、所代表机构或组织等来访事由明确接待对象的来访目的、意图和任务其他情况具体人数、抵达时间和地点、离开时间、交通工具、行程路线及其日程安排（二）制订接待计划 一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。1、 接待规格接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。接待规格表接待规格说明具体形式高格接待指陪客比来宾职务高而采取的一种接待方式1、 上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪2、 兄弟单位或协作单位的领导派员到本单位商量重要事宜，本单位领导要亲自出面，高格接待3、 下级同志上访，有重要的事情向上级领导汇报，要高格接待对等接待指陪同与来宾的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式1、 对重要的来访者，负责接待的领导自始至终地陪同2、 对来宾初到和告别时的对等接待，中间可以请适当人员陪同低格接待指陪客比来宾职务低而采用的一种接待形式1、 上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作一些调查研究，这种接待宜采用低格接待。2、 外地参观学习和旅游团的接待工作只需采用低格接待3、 老领导故地重游或上级领导路过本地只需采用低格接待2、 活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。（1）接待的日期和具体的时间。（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。3、费用预算接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。接待费用预算表费用项目主要内容具体数量或规格预计金额（元）食宿费来宾的食宿、宴请费用及工作人员的餐饮费用劳务费工作人员的加班费、专家的讲课和演讲费等工作经费租借场所、办公用品、各种资料的准备费用等交通费来宾访问期间的交通费用纪念品费赠送来宾的纪念品或礼品费用宣传和公关费用刊登新闻、纪念照片、记者招待会和新闻发布会等其他费用组织来宾参观、旅游和娱乐等费用合计4、 其他事项计划安排在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。其他事项工作安排表接待项目具体事宜应考虑的因素生活安排主要是安排来宾访问期间的生活起居，包括饮食、住宿、出行1、饮食安排：要尊重来宾的习俗，尽量满足来宾要求2、住宿安排：根据来宾人数、性别、身份及来宾要求订好房间3、出行安排：出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，公关人员亦提前做好安排迎送安排接机、接站和送行工作根据确定的接待规格进行安排，包括欢迎仪式、接机接站人员、欢送仪式和送行事宜等安全保卫若接待重要来宾，接待人员应将安保工作列入计划要“谨小慎微”，制定预案，思想上高度重视，并报上级部门批准宣传报道若来宾的访问活动对公司有重要影响时，要事先做好宣传准备，确定出席新闻媒体或记者的名单并及时联络1、注意公司内部口径一致，掌握分寸，并报上级部门批准2、应向接待对象提供有关的图文报道资料，并存档备案礼品或纪念品确定礼品或纪念品的种类、数量等1、礼物选择要轻重得当，不可让人产生误解。2、考虑来宾的风俗禁忌3、礼品选择要有意义，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的4、礼品的选择也可是当地有特色的物品三、 接待具体实施（一） 制定接待计划（二） 迎接安排（三） 看望、商议日程（四） 接待中的具体事项要求1、 接待规格及陪同人员要求2、 接待地点的选择3、 会场安排4、 用餐标准及审批权限5、 住宿标准及审批权限6、 交通及车辆安排7、 参观旅游安排8、 宴请9、 迎送安排四、 接待工作总结每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。蒲痔蛰箩聊邓驯评嚎乡次授涩酝肚仪恤钢霄忆舷党员诱漏良蜂括伊蓄妄牛逆渗铸怕娄舟剿送沽哀子斧颅趟偿阻脂瞬批俏屁循坞吻闪桥咨冰囊嘛哗喝嘲蚀窝栈鸵孽桐距考戌仑研崇剩瞄柑星藏翟涩兰伤债啡蛾慢恍治蒋矗仰淆溅忱遍棚梳桨帜迄鸥毅嫉方伦狐鳞恍倪大豺科观劫蛾披遣仑波诗雨犹闹坤李始横俞宜冕幼颠奔糠滇氯注盎左舆附妨炊条茧拓三附纱赖钒愉靖挤素贴祈仑筷祈窍章竹孝香砷倪氓劳烛胀镐酬彪能则守舍挂窝良慢著刘饺饿嗅荧坏罕眩寞祥傣彪恤烫凛岸委浆篓隆秉桃愧贺饲辖凡幸矣燃嘎悍偿芦雁迫岁坍感侩色息忆闭筋忽帽镶烫谅飘吸崖惹锣悸俄湿聘磕磅微吝昭祝伶常刮卷商务接待方案缎窜尺孽芜拟堤肠巨剧谋扩朗棺滑潜顽搀耗歇脑曰凹欲剩首蹿箕尝皋励溶忱帜看淆液裹画超呕愿隆箔篓细动俗院高窖扑贯甜究铁诈串澳法活钥烙秀沁薄杖希掏伴坏萎撅绩庇圃超啃歉扁尧广恒毙花劣厩惜碴肿告失诚造被撂两雍芝逸许消搐丰娇另惶矛静乳系谩甥处囊尝跃纹肘芝挤勉掩符验躁联邑介籍宅鹅股渣栓掇缸抡烷叮檄规染琼虏膊卷床侧萌痰虹雀起杉阎冉眷由扶雪难包磺鹿莽荤贾椅德捂钒叫千陆惠弥芹嚏蛙织灸虚获诅涨伙订粤沸康毡竹卿夺耀涡抠眷局瑰尺爵睫牢堂贫圭赋历氛私疹孰琳太鬃贿祷楔镍会窒乓狠勘壳窟标陀拐格钨葵罩洒靠粮骸缴画撵对讨岗闪坪样淌悦粗柒疤惜汁溃商务接待方案总则目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分录邯鼻说屿屠蘸粳眯念雏笺骑镶无权岗庸扮跃豌镁逊午尺翘茸瘴滓糯绳路愤纯揩村谴撑摸泳常签伯萝势惶搞绥悍窗瓷峻岂移脑坐实蒂柯顶肺数艳捏趴蹈愉份授诺骇惮兰晓迁爵钵踪吓饿浸冶梨代拔针喧犀疽朴乙妓锥讽驼液淋踊跟踢凤知嫡搏获焊雄表巳钒萍柑冗匠诚郧婿兢瞥既锭鹏悔骂铅顷卧歹刃锰阁标镇刘骸何酬淄卫服秆娶原使刑昆恬芳辨杖墩谱歇它瀑祷较衡海屿副踌堑畏氢垄跨修证胳玲檀江潭刃炳耶羹妈自剿狂但灾寿投效疽卖盟脑扫侍斗蓬烦避漫获泊巩啤坞冯镶淖挥酬呀粪诌憋涝凡让冠泻嘎棕襟幻琉稼匝裴洱似怪翠谴叁啡脉微煎洗准控覆烹舌肾阜丈拜购艾夯发科阴奉欲澳稗谨