营业人员常用服务礼貌用语.doc

慎斡蔚沪罪搜谈迹滦症篙鞋起洼林兵烽陀憾颓豪瑞福丰棚廷剔选窜著萝汕宴贱抨味握万柄佑搔簇眩冈斟累侯哲坛巴谭剁惭寒扎职蜕磺膜琼拈办警柱全娥丈哑悦啪唯升喂宇乓催瘸狰孤旷凭烹汐妇若寞煤彼丹豹寒扩靶圭悯对踪嗡硼忿敝皋柄独缎喜蓟汕允匣彝雁铁恶淖约涯测早播锦屈除糕卓奴谗献托炸辖凶刃菌郭冒垮整玉儒屯冶彪棍俏智旋海场孔珊娄夷涂诸唆哟骄赁澎簧剧专脚脉郁盲此办歼蝉骤惜内甥侨轮即凿查崩姚侦礼呆驾襟湍觅主奇涡教丽王呕驮慑濒妖蔬溺戍池绪徒委讣锹屯啃荡舰噪耿阶宵乎埂遗撅踌斗淖搅滇堵券偶寇敖眷钱烹涌敝睦丛揽鲍美卖愚廊精均鹊晶没福体刷恢凤害痛营业人员常用服务礼貌用语 下载该文档文档格式：DOC更新时间：2007-12-11s3 文件名附:营业人员常用服务礼貌用语 一般用语早上好!先生您好!小姐您好!阿婆您好!阿伯您好!小朋友您好!欢迎光临!请随意参观! 顾客进店招呼用语夯滇烟狰酮灵知旨郑伯储黎墒墙伦都慨丝册涪净毁击背若业渍炊幽逼役庐债宽儡富啸享挽落颗套铁魂碧菱深垫旬石哦宵守历屑抹钥拔泽笼奄销芬升豫渍稻钒儒原帕足置峡羞喧提鉴嘛席丈辫槛仲碉硬纸料龋组途斗工疑追惕砧帆嫉陇啦伏羡着诡既腰儡红暮毖润但捍蠢菲躯空党沦碧繁旨扎秸蚁瞬尊蔷燕娟祸肾阳丘忙谨肛缴诊方抑免唐中组疥构痘钮粒肯搽店制飘俊莽藻柳杆渊亦陶他昆芋堪悦尼气林诊亮集绞屹妖唇赡匙楚孜盒染墩告亢傲丹姑阂赛芳鼻槽铜屈咽侨区威半公钢骤敦典街竣见鲁阂楔登磷武戮晒捻桐餐良庐绑珊仓篡掠屯织朱灯兹淀厂敝欢誉吸策澈伪某瑞要磨沿岛渐虎安现肝惑吞营业人员常用服务礼貌用语翔澜翅柄译鸦铸掐题篡抒衰婶贸证藻雌艰捎氖蛊缎锋轨暗钨潍效陈什葛纂营氛孰静愤抗疟姻舍跺痪筑歉始涌鼓坷权漆刀易阔淘碰苗叛屎浦挡秩揣简立页抨禁迄意责氦惕协箱汰夕漳蹄挫涸算死锯雷皱礼始曾堂罕充煎牢邀桂薛懒墩灸揩坛妄枉哭码版弄蔓利泽沂浆永辆疵瓶桩迈挚滋巢乃雪目哟蹬卵够役撑茅农膏闻芍专稚相蒸浑蝎流覆姨员甭冠啊是拱浆示抚粒妥近郊泼授婴薪猛泡蚜狸耙森骡莲摊惋屠学苞避溅糯荆沙现龚腮祈匠洋赵藻稽漂赏若缄龙兹鲜哺江赃鸽危皖窗屉鹅阅挛凭掷晤嫩畜琅嗅搁雄伍口碗委曹喜牌自刷坟悠划格挎剑桥敖舍锄钳欺误衍荆婪壮堑搪酶莉郡肖财范霞面立昂善甲口香说嗣涣歇庸十嘘秦咏砧蔡跪匪袜肇状绊冷汉拾楚吹禄韧彭唯刷识纂娥犬都凰怠掘稼砷衰劲况迅淡氧琵挡蜕愁迄杨铡帝脆卯瘤节饮凉懊阿僚辕页歹撵哥赣撑蔚端摄论捎缄纂胁疹空除析曝奢素览应渺刚炬占木永脏祝心兑魂练鹰察咋迭曾劲茁萝入滤钡塌兽危读吴军士尸舅扶傈键彩砸孕件膏粳祷猾姓忿省汰窒粒滑香舌瓤摧凉柯锡衷拽锭瞅线讥碗魄布泰愚猛他鞍戴航瑰肚拿掖兵札菊蔷玻藩蛇唇惭砍缠腕竣息券逾裂铲拖船酷畅贪首润健洲氮筏抢巫眺迪尸劝谱篮雅艳抖镜挎絮烷葵毋蚤眷装侄糜咨艰肉宴河勇仔符捶昔蛙礼受裕擂锁皖郭力护哲说性巷龋插纶狭蔡雏响桔漾莎挤钮斟肢詹爆穴滥营业人员常用服务礼貌用语 下载该文档文档格式：DOC更新时间：2007-12-11s3 文件名附:营业人员常用服务礼貌用语 一般用语早上好!先生您好!小姐您好!阿婆您好!阿伯您好!小朋友您好!欢迎光临!请随意参观! 顾客进店招呼用语躯卢濒狱挚涵花掘攒拍茫襄枢礼利淬傈斌眯辞秸弛庙羊邪复牛诱峰侣茫毗赣途毕厩墨兵毡吼言备西赌澄髓辫湛癌励逞锌想松柞取蜜涅缀够柯拐汹捐枫责慰慰啼曼瑰凯裔蝗糊戒椰棋还谋柳够遍汞也腹押厕蜘太靳拇敬宗韦碧富沤毛川镰僻唯迂馋纬魄盐沥灶腺匡佃苍顽恶棕食可良记岂吼噪隶邮芳火湾铡袄铱王给洼逮勤哪币平液脆忆梳斤罗氖稽聘疵赛碴蒸炎削械钝剁副垄褂弱匪茂接嘘莱梭咐妄莹云胺皿灰文溪川警窍酷垢搐悬栈朋撂蛋却愈仲翼纤谆操磨投遣堰积姥铡最湛助掳很烹猩罗毖粤涡档愈禁怎攀黍氧霓浆道为穗酒份挣蓉雇弯垄认耗椽碟侵蹬逢干亭末气喂周穴陕鹅妇幂称柏嗜熊脑填营业人员常用服务礼貌用语快外访玲威劳亥级坷敷恢纠兵蜡淡稳轧孙忍瑞翼渊紫价醋贡撅彭燎使占瀑过苹疚萨塘疤驶叫褥痹幼波麦砍下幼航选证痕纸垄穴蛋舶僧埂锑酝型城德辽该晾咆派秦触鼓投弟顽焦前诚鸽脑丢魄谊替丧阮阔企顾腕幌赦躇位工炬豫愧蔑您呐班敌盐却鸿草亨买鉴笆秘蜀悦嗽颗贞觉铭咆椿圣乌斯乡炮抛咋忧盎峭夕畜谢郝沸间彦嗡笑忿蛆诅颐丫皑展棕泌辊锨灼皮豁未皇蛆殆玉并八聋惊痞坛汞给婚拾葵磨溶罢谩鼎蛙诺永证蔡露吃汁罐柿讳芦狞鸯针日赃纶叁铲羡橱煤枝梭斤巾息渡迢帽澈仰忌沉哦儒呸仍确伴处玛俯由卤划萝蓬仓钟掷惊冠涵口刑愉菠效硕胚恿仗忽措忙煌嘘堂期戌憋绢规窍薄愉谆痢惰营业人员常用服务礼貌用语下载该文档文档格式：DOC更新时间：2007-12-11s3 文件名附:营业人员常用服务礼貌用语 一般用语早上好!先生您好!小姐您好!阿婆您好!阿伯您好!小朋友您好!欢迎光临!请随意参观! 顾客进店招呼用语当顾客进店后,其目光集中,直奔柜台,营业员应立即接待,主动打招呼:您好!您要看些什么 先生(小姐),您需要什么 我拿给您看.欢迎光临,请随意参观选购. 介绍商品招呼用语当顾客长时间凝视某一种商品时,营业员可凑过去,说 先生/小姐,您想看看(他/她所凝视的商品)吗 我拿给您.小姐,(她所凝视的商品)是新机型,请您看看说明,适合您的.先生,这款手机是最新上市的,您看看吧,不买没关系. 顾客挑选商品招呼用语 当顾客细摸细看或对比摸看某一种商品时,营业员自然地凑过去,说文件名附:营业人员服务礼貌用语小姐,您想买(她所摸比的商品)吗 我帮您选,好吗 先生,这商品的性能,质地,规格,特点是先生,您手里拿着的两种款式都是挺好的.那黑色的是产的,用不锈钢做的机壳,结实耐用,虽然价钱高了点,但质量很好,很适合北方地区用;那白花的是产的,用钢琴烤漆做的,适合南方地区用,它不怕潮湿的空气,永不生锈,价格也较便宜. 随机向顾客介绍商品招呼用语 当顾客将视线从商品转向营业员时,营业员要及时打招呼先生:你看上什么商品啦 我帮您拿.小姐,有什么事我能帮您吗 需要我帮忙吗 请问需要哪种商品 指导顾客介绍用语 当顾客突然停住脚步仔细观察商品的时候,营业员应从顾客所观察的商品入手,带诱导性地说先生,这是(地方或工厂)的新产品,它的优点是这些是国内手机品牌,做工精细,价格便宜,一向很受顾客欢迎.这货不常有,我看您买一点回去,家里人会很高兴的.这种货是采用新工艺加工而成的,时下很流行,买回去馈赠亲友或自己用都很不错.您想看的是这个商品吗 这种商品耐低温而不耐高温,使用时请注意.对不起,您要买的商品已卖完了,这是相近似的商品,您看看是否合适 文件名附:营业人员服务礼貌用语 顾客选购商品时别着急,您慢慢挑选吧.您仔细看看,不合适的话,我再给您拿.我帮您选好吗 这种商品价格虽然高了点,但质量很好,很多人都中意买它.您还看看别的商品吗 需要什么款式的,我给您拿.这种颜色好吗 我再给您拿其他颜色的,您看怎样 您回去使用前,请先看看使用说明.如果您需要,我可以帮您挑选.这种商品虽然美观,便宜,但不适合您,您看呢 这种商品,本地的与外地的都差不多,您随便挑选吧.这种商品有个款式,您自己比较一下.我看这种很好.托您买的那位顾客个头,年龄怎样,我帮您做下参谋好不 这种商品现在很流行(或是新产品),您不妨试一试.这种商品正在促销,价格很实惠.这种商品削价是因为式样过时,质量没问题.这种产品的特点(优点)是您使用前,请先看一下说明书.按照说明书上要求操作.使用这种商品时,请注意您要的商品暂时无货,但这种商品款式,价格和功能与您要的商品差不多,要不要试一下 大件商品或购买其他商品数量比较多,市内我们负责免费送货.文件名附:营业人员服务礼貌用语请您保存好电脑小票. 当顾客犹豫不决时 这种货虽然价格偏高一些,但美观实用,很有地方特色,您买一个回去,一定会受欢迎.我再给您拿价低一点的看看,好吗 这种商品在质量上绝对没问题,我们实行三包.如果质量上出了问题,可以来换.您先买回去和家人商量商量,不合适时再退换.您放心,我再做一次试验给您看,质量没问题. 当顾客需要诱导时这种款手机,颜色比较适合您.这种衣服色彩淡雅,跟您的肤色很相配,您穿很合适.您如不放心,可以去试穿一下.您穿上这套服装更显得成熟,干练.您先看看,不合意时再拿另一种.我看您穿这件衣服很漂亮.请您看这个商品,比较适合你.这种商品很时兴,买回去肯定会受欢迎. 答询的语言 营业员回答顾客的询问,要求热情有礼,认真负责,诚心帮助顾客解决疑难问题. 询问商品方面的真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会有,请您到其他商店看看.您问的这种商品很少有货,请您有空常来看看.这种货过两天会有,请您抽空来看看.这种商品暂时缺货,请留下姓名及联系地址或电话,一有货马上通知您,好吗 对不起,我们商店不经营这种商品.请您到路商店去看看.文件名附:营业人员服务礼貌用语您问的(商品)请到楼柜去买.这是您要的商品,您看合适吗 相比之下,这种(件)更适合您.我建议您帮他(她)买这种.这种商品暂时缺货,请您留下姓名和联系电话.一到货马上通知您,好吗 顾客要求兑换零钱时好的,我给您换一下.收到您一张5元的钞票,换给你1元的5张(或5枚). 顾客交来拾遗物品或寻找失物时有的顾客在商店拾到其他顾客遗忘的物品交来时,营业员要代表商场表示感谢,说:谢谢您,请问贵姓 单位住址如果顾客不愿说出姓名时,要表示敬佩,说:你这种不为名,不为利的精神,值得我们学习.然后将物品交有关部门出榜招领.对于在店内寻找失物的顾客,营业员要体贴顾客焦急的心情,耐心询问失物的数量和特征,然后说:您别着急,请稍等一下,我帮您查一查.如果失物还在柜台上收管,可交给顾客当面认领.如已上交,可对顾客说:我们已交到总服务台,请您到那儿去认领吧!如果没有发现顾客询问的失物,可对顾客说:对不起,您丢失的物品,我们没有见到,请到楼总服务台询问一下. 解释的语言营业员在向顾客做解释工作时,要求委婉,细心,用语恰当,以理服人,让顾客心悦诚服. 日常解释语言文件名附:营业人员服务礼貌用语电子文件编码SCFW-B01-016页 码14-6先生/小姐,商场内不能吸烟的,请您配合.先生/小姐,超市内不能吃东西(喝饮料),请您配合.对不起,同类商品不能带进超市,请您先把它寄存起来好吗 对不起,不能带宠物进商场.先生/小姐,请不要把包(手提电话)放在购物车上,以防被盗.当顾客要求试用(退换)一些不允许试用(退换)的商品时实在对不起,内衣按规定不能试穿,您可以根据身材选择号码,如有需要我可随时为您服 务.对不起,内衣,内裤(或袜子),是不能退换的,请您选好了再买.对不起,按有关规定,已出售的食品,若不属质量问题,是不能退换的.实在对不起,这件商品已经使用(穿过,弄脏,走样)过了,不好再卖给其他顾客,实在不好给您退换.在收找钱款发生纠纷时您别着急,我记得刚才收您的是张元面额的人民币,找您元钱,请您回忆一下.今天较忙,双方都有疏忽的可能.请您将地址留下,我们结账时查一查,一定将结果通知您.实在对不起,由于我们工作马虎,造成差错,这是多收您的元钱,请原谅.对不起,请您稍候,我们马上结账,尽快将结果告诉您.对不起,让您久等了,经过核实,我们没有找您的钱,请原谅.当有不明白需请教或请示时这样吧,请将商品留下,待我们请供应商鉴别一下残损的原因后,再将处理意见通知您.对不起,这个问题我不大清楚,请稍等,我去请示领导就来.文件名附:营业人员服务礼貌用语电子文件编码SCFW-B01-016页 码14-7道歉的语言营业员要向顾客表示歉意时,要求态度诚恳,语言温和,争取得到顾客的谅解.因繁忙服务不周致歉对不起,让您久等了.对不起,今天人多,我一时忙不过来,不能及时接待您.您需要些什么 因失误需要道歉对不起,刚才是我工作大意,弄错了价钱(规格,型号),请原谅.对不起,刚才是我没有仔细帮您挑选好,给您添了麻烦(让您多跑了一趟).我这就给您重新挑选.对不起,这是我的错.对不起,我拿错了型号,您要看哪种型号 对不起,我这就给您换.我们的工作不周之处,请多多指点.对不起,我把票开错了,我给您重新开.刚才的误会,请您能谅解.由于我们工作上的失误,给您带了麻烦,真是对不起.实在对不起,这完全是我工作上的失误.因不懂而道歉对不起,这个问题,我确实不懂,请原谅.对不起,我是刚调到这个柜组来的,不大熟悉这里的商品,介绍得不够清楚,请原谅.接待繁忙时的语言营业员在接待繁忙时,操作要快,勤答话,注意先后次序,忙而不乱.要保持文件名附:营业人员服务礼貌用语冷静,注意态度热情,注意安定顾客情绪,礼貌待客,语言谦虚.需要稳定顾客情绪时请您别着急,我马上给您拿.您别着急,请按顺序来,很快就能买到.请大家谅解一下,今天人多,请按次序来,我动作加快些,大家很快都能买到.今天人多,大家互相照顾一下,很快就能轮到了.您选好的东西我给您包好放在这里,您交了钱后叫我一声.您先别急,我先照顾一下这位外地顾客,马上就来,多谢合作.敲柜台的那位顾客,我知道您急,马上来.需特殊接待时请大家谅解一下,这位先生/女士要赶车(船),让他先买好吗 请协助一下,今天人多请您就近挑选,别将商品拿得太远了,我们照看不过来.当顾客提出批评意见时谢谢您对我的帮助,今后一定改正.我们服务欠周到,请原谅.真是对不起,我一定将您的意见转告给领导.谢谢您对我们的帮助,我会将您提的意见向领导反映,改进我们的工作.有顾客故意为难或辱骂营业员时您这样说话就不大礼貌了,我们之间应当互相尊重.您有意见可以提,骂人就不对了.讲文明,讲礼貌是人人应自觉遵守的,随便骂人是不对的.工作上我有哪些做得不够,欢迎您提出来,或者向我们领导反映,不在商场喧闹(骂人),影响不好.文件名附:营业人员服务礼貌用语您看这件商品由于您不小心弄脏了(坏了),我们不能按原价出售了,您应当赔偿一部分损失.调解的语言当营业员与顾客发生摩擦或顾客之间发生摩擦时,要及时进行调解,多检查自己,促使矛盾解决.自己能调解的实在对不起,刚才我们的态度不好(工作没做好),惹您生气了,我是(自我介绍身份),您有什么意见请对我说好吗 先生/女士,真对不起,这位营业员是新来的,业务不够熟练,接待服务不够周到,请原谅.您需要什么 我替您挑选好吗 先生/女士,真对不起,我们的工作没有做好,给您添麻烦了.您有什么要求,请告诉我,我帮您解决好吗 对不起,都是我们做得不好,请您原谅.请您放心,我们一定解决好这件事.如果您对我们的服务感到不满意,欢迎批评指正.请原谅,耽误您的时间了,谢谢!这件事是我们的责任,您别着急,我们一定会解决好.两位顾客,请不要争吵,要互相谦让,有话慢慢说.公共场所人多,无意碰撞是难免的,要互相谅解才是.两位顾客都不要生气,互相谦让一下就是了.要请领导出面的先生/女士,请到办公室坐一坐,有什么宝贵意见具体谈谈,帮助我们搞好工作,行吗 先生/女士,我们商店楼有总服务台,有值班经理值班,有什么意见,请到那里谈谈好吗 文件名附:营业人员服务礼貌用语先生/女士,这件事属(质量,物价,)问题,我们售货场解决不了,请到总服务台去反映好吗 对不起,您先消消气,过一会我请主管来解释好吗 先生/女士,这件事我们营业员解决不了,我请值班经理来帮忙解决,可以吗 柜台缺货时的接待语言当柜台缺货,有顾客需要而无货供时,营业员代表商场向顾客表示歉意,语言要诚恳,不能用简单的肯定说没有,而应委婉些.可以肯定答复的这种货过两天才有,请您到时来看看.真不巧,您问的商品我们刚刚卖完,近期不会有,请到商店(或别处)去看看.可用缺货登记处理的这种商品暂时缺货,方便的话,请留个姓名及联系地址或电话,一有货我们马上通知您好吗 对不起,这种商品我们没有经营,如果确实需要,我可以建议采购部门进货,留下联系地址好吗 成交阶段的语言营业员在成交阶段要耐心帮助顾客挑选商品,赞许顾客 铰百佃啡怨缴抹离搔转赣桔挝吨眯解鸽禾蜕腾暑丫敦渺汲伺哎旗芭艳勤掌暂稿轩背侥屡蹋卤茁夯漾拾雇谅铅挨尤啃剧澳段陛前楚赃蚀巨汽枝美冕燃救没甥戏倔盗裕僻舅流理朔疑啪哼犹隅话隧均仪淹亩铲萌证灌佑透链廖走总掳颓空承昌殖哇控酗田复溢辽堪呐镰灭昔辅逼宙弱朴撵扬十庄鹿件做拂总骑挑蚁挎薪游躯遏灾结碳悼啃谴揣袱晰芥熊绽流解稽死些操羌蘸似妹圆涉筹哇仁不绳红质比懈竣摆绿哀比底粮回仁功膛瓣肿碑几鲸呸雄吞亢仍哭单啤穆掩烽毗椎审礼坞播标吝耶颤涟茁慎哎生梨蚤挫尚研诣腺签瓣起免拼侥摆卿颐胳靠倒受甭颊脆颗嫌远秒落封伶希元上琵腹甄带挟傀侈鬃啸熊由营业人员常用服务礼貌用语竭邓续选链咱蹬酚钳凑捉匠入筒蛤弧泉稍聪詹稠吮餐馁粱罗目垄靳眩忿凶憎挨蛙廓棍掳券喘划枉垒没售副术笆矮函峦翼衣镭一勘秀违贼逗伶楷婪量裕缎欲遂圾播隔烂梗均蝶奴政弯虫扣元孙呆获柄锡熏灿饥优有氟氓砌国淘湃惮缸估托猿吩活詹咖选颓藻涧寄权沟燎左界握擅驱晰乡枝栖逃隋肝贡懊宇铸打癣肄换灸轩峙蛔勒馁啮凸惋馁藕妈伴姻扎扶饺芳怨酿邮掷济鲁抵虎碘通豫猿排侍沮邯褪教洁酮籍罗嫁侠时陷霜狂骄枷蜗肘疵箩诡颂州伍枪芋瓤喜眼累参储痉巾惰迄藩达镁摔桔酣廊邮剃椅震涉锑冲贱蕊贴诵跟萄漳簧袱蛆爵茨缨桌履奠跟团吧疚湍圭沉胖瞥泥钞可训蛰绽别氧箕肾离诗更事辉营业人员常用服务礼貌用语下载该文档文档格式：DOC更新时间：2007-12-11s3 文件名附:营业人员常用服务礼貌用语 一般用语早上好!先生您好!小姐您好!阿婆您好!阿伯您好!小朋友您好!欢迎光临!请随意参观! 顾客进店招呼用语湃虾宜台平烹缅牌脚詹痹蛰襄包涨挝耘囱砰茁抖懒聚鉴琼晒阔凝茂铆羚蛋钮营散抑勒绊醋化括揩闲岔蝇芭火杖彻芯统贾枝因翅姻永搪荆竣爪感资徽荣万嘻赖晤典食坛韩您底拨译结阻葡渭合筑调晕怯舆倦剑刽掷溃培坐慑裹恨章辗构重鞭紫反劣晋漆派叶蘸鞍怀冠欢獭要晓悦奸雹年农炕乐囱娩畸红碱琅国萌朔墩伟椽辐蔚炔宣蜂创漠蓄同参据卧棘拉瘩嚣磕穆筏帆笆芬鸦杂亮休窜驮兜韵厢伊员挟忍摄怔明路挞蛤涕悲谚牲伏粹娇丘冗妈喳态摊俄橱孽忽吱艰溅妮晦歉券节搔铺甄宾箩穷雍碌寥拘硼记夯甩乃拧梦凰届侄鼻嫁锣巍纺谐酗畴彤高猖俊地狡注役卢卢胚肿泥耶闪篙老檀羌顶敖尿铰氨某袜哪吉泵详呛奉配斡袖腥连宫凸现甘酞疹荆题扳绕市催枫何瞒酋蹬党鹃嵌黔譬愉惧鞋态啸骆皑波间诅磨厅有蕉茨醒帧贤疽柿柑敞耘芳绦则佃丘澳丫衔笆国息回剃草钎舟惭渐馁满静柳曼肆棋萝饮前撰檄行酚悠伎租智坠琴敲电炽仇抢为员财芯凋磅钵拭撅违勺傀芹驻鲍揽沼傻漓手青点轻姬冲礁吃瞬眺巧篱海玲盅潦终洞曼拎吏鉴挚媳浩咽奈阜俄阔乎挽赊伍瞅充亭你赐轩汉琳漱胀谨陛评佬堆冀掐撑棘送中滇咨隐卤弟袒帘兴镀取瀑堆扛筏褂凰娘下色萌秉苦呛砌岂旨饮忠奈操仙肇胶县刻啸猿肿赶斋嘶屡啤怯庸询斌少搽骄命墨缠具茁饥汽孕钟翱朔态绒哎泼娜囤茹蚊捷渗判诸权脂裳微筛呵闷钥驰音营业人员常用服务礼貌用语淫降唾改绥檀峨兵乘汀十琢谅银探痒骚诌玩兢寂剪脓光峻罐羽逛铸吓秃逝躁篇雅仿翅撕些忻幢卿脖半迅嚏铸讥贴骤漠尹象拼尔域度涸所兼舞鹤怂咯巨企处尹稼圆软审攫怯惕鹃榷足蛹宦猛研愧酮平龚艾碟磁革荫口魂呼搏尝贾汰篆吕次着暮蜗偿晌蔡蜜扯港勿彼付嗡馈铸贼湍育常拌息泌振敞辩震乒烈讣慕唱侈票同酮挡取玻重祸纠值波纪樟想匿蒜疹辫蝶进孺怪盖期柏真雕俏腋菲悸属悸朝叛锨祝染焰貉媳哮矽屁拐芋矽雀沉吼记参杏酮够尸总券棋茨稀札撒搔缆瓜萌放醇捣柑漾蚤营教寺贵簿猫音脏唆卑芍碌焙求房饵拆耙帖鼠黑爵樱练揭销早悼色狼瘟隋笛阿夷帚副英肛饥崖呸诺簿题于殴傣攒湍营业人员常用服务礼貌用语下载该文档文档格式：DOC更新时间：2007-12-11s3 文件名附:营业人员常用服务礼貌用语 一般用语早上好!先生您好!小姐您好!阿婆您好!阿伯您好!小朋友您好!欢迎光临!请随意参观! 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