舒朗集团网络管理改进策划.doc

舒朗网络管理改进策划
公司名称：山东舒朗服装服饰有限公司
业务介绍：
舒朗公司是第一个进驻北京高档商场的山东省服装企业；连续两年获“全国服装行业百强企业”称号。
舒朗公司生产产品主要为"舒朗"牌高级职业女装，曾荣获（中国）国际服装服饰博览会金奖及中国时装周"媒体评价全国十佳"称号。产品定位于中高档，以25岁-40岁之间，对时尚很敏感，具有一定经济实力和文化素养，懂得美又不愿穿着很夸张的白领阶层为目标消费群。产品风格简约、舒适，颜色适中，面料质地讲究自然，款式不花哨，追求的是在素朴中不断融入流行因素和趋势，使品牌既有传统精神的延续，又有新风尚的加入，从而具有长盛不衰的生命力。
舒朗公司生产加工服装、地毯、抽纱品、工艺品（不含金银制品）、饰品、箱包、鞋帽、袜子、针纺织品、家用纺织品，并销售上述公司自产产品（以上不含出口许口证管理的商品）；服装、地毯、抽纱品、工艺品（不含金银制品）、饰品、箱包、鞋帽、袜子、针纺织品、家用纺织品的批发、零售（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额、许可证管理商品的，按国家有关规定办理）；以特许经营方式从事商业活动。主营业务为品牌女性服装服饰的设计、生产和销售。

一．终端销售
1． 业务实例
    在舒朗营销网络建设的初期，由于地处北方，无法像南方品牌那样可以借助地缘优势吸引加盟商，于是舒朗就采取了稳扎稳打地走自营之路，自己开专卖店，和商场联合开设联营专柜，以点带面，不断吸引加盟商，逐步推进，由区域逐渐辐射全国。
     一个城市的自营店的形象和业绩达标以后，我们就把市场转让给加盟商，把前期开发的费用回收过来，再利用新的资金滚动发展，投入到新市场开发和新产品研发中去，使企业在资金困难的情况下，度过了中小型企业发展初期的资金瓶颈。
     在舒朗本身良好的品牌管理和各商业企业的窗口效应基础上，舒朗从一个山东的区域品牌迅速走向了全国：2001年起至今，东北分公司、北京分公司、西北分公司、南京分公司、武汉分公司、深圳分公司、成都分公司、济南分公司、上海分公司相继成立，随着华南、西南市场的覆盖，舒朗公司在中国内陆区域的市场网络建设基本完成。
目前，公司正着力扩张自营专卖店体系，回避全国商场扩张带来的不可控风险。在发展各区优势店自营基础上，大力发展托管、加盟，借力广拓市场面，建立尽可能广阔的市场体系，树立全国性品牌形象。
2.业务惯例
舒朗通过走自营道路控制终端销售，促进产品持续改进升级，抢占市场。把商品传递到消费者手中的销售模式是通过自己开专卖店，和商场联合开设联营专柜，加盟商。
3.意见建议
舒朗现在还没自己的电子商务，利用Internet销售商品的手段只是通过在淘宝、银泰、京东上以厂家直销的方式销售产品。这种销售方式有很多不足，造成了消费者的困扰和不便。比如，舒朗在淘宝网上的厂家直销旗舰店的物流是通过顺风或者EMS而不是自己的物流系统，这样不是消费者将物流方面的不满转移到商品上，从而影响了消费者的购买欲望。
舒朗可以学习其他品牌入驻淘宝／淘宝商城（现更名为天猫）的同时，还以较大的资本投入做自有网站。譬如百丽的优购网、美特斯·邦威的邦购网。主要学习百丽，除了它的电商，其在线下的销售量、品牌知名度非常高，有分量的竞争对手基本缺位。像舒朗这种走高端品牌线路的企业可以借鉴。使它的销量再次的提升。
二．新产品的推广
1．企业实例
新产品研发出来，通过实体店的橱窗展示和网店的新品上架。
2.意见建议
（1）建立一个客户信息管理部门管理客户信息系统，系统的数据分别来自每一个实体店和网店。实体店通过为客户办理会员，在客户每一次消费时都将信息记录，然后通过internet或者信息系统将客户信息资料传达到客户信息管理部门；网店则将网购的每位客户的信息直接传达到客户信息总部。客户信息管理总部可以由舒朗公司自己开发、管理，也可以外包。
客户管理部门在收到客户信息后，将信息进行分类、管理。比如，将客户按照购买品牌的不同进行分类，舒朗、美之滕、gogirl，当个个品牌在每个季度推出新品时，就可以运用系统分类好的客户进行第一世间的新品通知。通知方式可以有邮件，短信等，当企业资金达到一定程度后，也可以通过邮寄彩页的方式，通知消费者。其他的分类方式也可以有，消费金额、年龄等。
（2）网上图片、视频、日志类宣传。比如，将新产品通过模特展示，然后分别拍成照片和视频，视频通过一些网络达人（人人网、腾讯网上流传的一些视频软广告，以及一些潮流小分享的相册）分享传播，并在这些视频上标明品牌，往往比一般广告可信度更高，容易引起消费者的共鸣，且费用较低，新品宣传的效果较好。
（3）虽然舒朗在淘宝已经建立了自己的网上专柜，但是成交量并不高，即使有部分款式交易量不错，但细心的顾客都会发现有故意炒作嫌疑，其单品销售数量远比顾客评价数量少的多，这说明其网上销售情况并不乐观，并不是其品牌知名度的问题，而是消费者对舒朗网上销售了解甚少。小组认为，目录营销可能会给舒朗网上销售带来转机，舒朗可以在其现有杂志上进行改进，每一期杂志都要有专门的模块介绍其网上销售业务。无论是消费者进实体店购买或是网上购买舒朗产品，都应赠与顾客舒朗杂志，促进舒朗电子商务的长足发展。

三．自主宣传
1.企业实例
舒朗实体店上的巨幅广告。
2.企业惯例
舒朗传统的营销宣传手段通常是电视、报刊、杂志、宣传册、户外广告等。
3意见建议
舒朗除了传统的宣传模式外，还可以通过Internet来寻找潜在的消费者，达到为其企业形象宣传的目的。
（1） 竞价排名：这是B2B盈利的一种方法，舒朗可以通过在百度上面的排名顺序来获取搜索点击量，让潜在消费者到自己的电商中来浏览，从而来加深消费者对其品牌名称的认识，使它能被更多人知道。
（2） 关键词搜索和竞价排名：舒朗可以通过购买一些电子商务网站的黄金展位，在指定关键词的搜索结果页面的右侧显著位置获得优先展示，以最形象最醒目的形式获得买家关注，打造企业品牌。
微博营销：随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值。微博营销的费用不会很多，这对于舒朗这种中小型企业，是比较适合的网上营销方式。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
（3）